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Que faire en cas d'oubli de mon Code Parent de mon décodeur +LE CUBE TNT ?
- Equipe CANAL
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- Equipe
En cas d'oubli de votre Code Parent, vous devez réinitialiser le Code Parent directement depuis votre Espace Client, via la rubrique "Matériel / Gérer / Réinitialiser mon code parent TV".
Afin que la réinitialisation de votre Code Parent soit effective, votre décodeur +LE CUBE TNT doit être allumé sur la chaîne 4 (CANAL+).
Attention :
- Le signal qui efface votre code parent est diffusé pendant 5 minutes uniquement, vous devez donc allumer votre téléviseur sur l'une des chaînes ci-dessus dès que vous effectuez votre demande de réinitialisation.
- Au bout de 5 saisies erronées de votre code parent (code erreur ERTVE103), vous devrez attendre 15 mn avant d'effectuer une nouvelle saisie.
Pour créer à nouveau votre code parent à l'aide de votre télécommande :
- Accédez au MENU, sélectionnez MA TV, puis REGLAGES
- Sélectionnez PREFERENCES TV
- Sélectionnez CONTROLE PARENTAL, puis validez par OK
- Suivez les instructions à l'écran
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Florence5244620
Le code parental est obligatoire lors d'un décodeur.
Si vous l'avez oublié, réinitialisez le depuis la page compte de l'espace client.
- Florence5244620
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je désire visionner le james bond que j'ai enregistré on me demande un code parent je n'ai jamais eu de code parent
- pierrickand
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@Ange Pauline59614919
Si vous écrivez ici, c'est que vous avez déjà créé un compte Canal+.
Le compte que vous avez créé pour écrire ici n'est pas rattaché à votre abonnement ?
- Ange Pauline59614919
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J’essaie de crée mon compte canal et on me demande un numéro client que je n’arrive pas à voir dans mon compte, aidez-moi
- Arnaud Depeyre
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Impossible de réinitialiser le code parental
- Richard Carratier
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Eh bien comme canal+ refuse de valider mon mot de passe (celui qui me permet la connexion à on compte, cherchez l'erreur...) je ne peux pas trouver de code parent. Je ne regrette pas mon désabonnement le mois prochain...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Schaal,
Quel équipement utilisez-vous exactement ?
- SCHAAL47887360
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Je souhaite regarder le match de mon canal + che min pere
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour satanas-lamouche,
En cas de souci avec votre code parent sur l'un de vos équipements, n'hésitez pas à réinitialiser ce dernier depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique COMPTE. Cela devrait uniformiser votre code parent sur tous vos équipements.
- satanas-lamouche
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Le code parental fonctionne sur mon décodeur HD, par contre sur le cube il ne le reconnaît pas !!! Pourquoi ?
- Estelle - Equipe CANAL
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Bonjour,
Je vous invite à vous rendre sur cette FAQ, elle vous expliquera les démarches à suivre afin de le modifier.
Belle journée à vous,
- Daniel52338237
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J'ai perdu mon code parental
- Diabaté52235202
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J'ai oublié mon code parental s'il vous plaît besoin d'être
- Florence5244620
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Le film bloque par le code parental est un film qui pourrait être visionné par les moins de dix, peut-être mon problème est-i du au fait que mon décodeur n'est pas relié à ma box.
Maintenant, je supprime systématiquement les fiilms ou un code parental est demandé.
Le film s'appelle "Le Livre d'Eli"
- Emmanuel52220550
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Déblocage code parents
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Florence,
Pour réinitialiser votre code parent, vous devez vous rendre d'abord sur votre ESPACE CLIENT, rubrique Matériel. Vous n'aurez pas besoin de taper l'ancien code parent. Vous avez simplement besoin d'accéder à votre compte client.
La raison pour laquelle ce contenu est protégé par un code parent vient certainement du fait que ce film de SF est de catégorie V (interdit aux mineurs).
- Florence5244620
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Quand je procède comme vous dites, il m'est demandé mon code parental, justement celui que je ne possède pas.
- pierrickand
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@Florence5244620
Contactez dans ce cas le service client pour voir avec eux pas à pas.
Page de contact de l'espace client.
- Florence5244620
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Je ne comprend rien
- pierrickand
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@Florence5244620
Lire au-dessus pour le réinitialiser si vous avez oublié le code parental.
Si vous avez effectué l'enregistrement sur une chaine et a une heure pouvant diffuser du contenu pour adultes, c'est peut être la raison de cette demande.
- Florence5244620
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Bonjour, j'ai enregistré un film de science fiction, quand j'ai voulu le visionner cela m'a demandé le code parental, je ne le connais pas.
Je ne désire pas regarder un film pornographique, juste un film de science fiction.
Que puis-je faire ?
Merci
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Françoise,
Je vous invite à suivre ces conseils. :-)
- Abonne-2264HP13
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code parental canal plus
- Erika45689208
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Bonjour mon code adulte fonctionne partout sauf sur ma tv samsung, je précise que je suis abonné via la tv donc pas de décodeur. J'ai réinitialisé le code x fois mais ca ne veux rien savoir (sur ma tv) alors que partout ailleurs (autre tv, tablette) ca fonctionne parfaitement. Je ne peux pas réinitialiser le code via la tv car il me demande l'ancien,.mais il n'y as pas d'ancien code!! Je suis folle
- math48174399
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Ca marche pas
