Sujet en attente de réponse

Comment profiter de l'offre jeune CANAL+ réservée aux moins 26 ans ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points

Liens rapides :

 


 

Comment profiter de l'offre jeune CANAL+ –26 ans ?

L'offre jeune CANAL+ est réservée aux jeunes de 18 à 25 ans (jusqu’à la veille du 26ème anniversaire).

Vous bénéficiez de CANAL+ au tarif promotionnel de 9,95€/mois (au lieu de 19,90€/mois) sans engagement jusqu'à vos 26 ans. Vous pourrez, pendant cette période, résilier et réactiver votre abonnement à tout moment en conservant le bénéfice de votre promotion. A défaut de résiliation, votre abonnement est reconduit tacitement pour des périodes successives d'un mois.

Dès votre 26ème anniversaire, votre abonnement CANAL+ vous sera facturé au tarif en vigueur (à titre indicatif au 31/10/18 : 19,90€/mois).

 


 

Comment souscrire à l'offre jeune -26 ans ?

Rendez-vous sur CANAL Boutique, sélectionnez "Offre - 26 ans" et cliquez sur "Profiter du 1er mois offert" afin de souscrire à l'offre.

Pour valider votre commande, il vous sera demandé de confirmer votre âge en téléchargeant votre carte d'identité, passeport, carte de séjour ou permis de conduire. La taille de la pièce jointe ne doit pas dépasser 4 Mo.

 

 


 

Que comprend l'offre jeune CANAL+ -26 ans ?

L'offre -26 ans comprend les chaînes CANAL+ et CANAL+ Décalé pour accéder aux grands événements CANAL+ : Sport, Cinéma, Séries et Création Originale.

Cette offre vous permet de visionner vos programmes sur myCANAL, en LIVE et A LA DEMANDE (2 flux simultanés myCANAL inclus) :

  • Sur PC/MAC : rendez-vous sur myCANAL.fr
  • Sur Tablette et Smartphone : téléchargez l'application myCANAL*
  • Sur TV : via Apple TV, Android TV, AirPlay ou Chromecast

 


 

Est-il possible d'ajouter des packs et options avec l'offre jeune -26 ans ?

Oui, vous pouvez ajouter les packs et options de votre choix en vous rendant sur votre ESPACE CLIENT à la rubrique "Abonnement".

 


 

Je souhaite profiter du 1er mois offert. Est-ce que des frais vont être prélevés sur ma carte bancaire ?

Aucuns frais ne vous seront facturés le 1er mois (qui est offert), l'offre -26 ans pouvant être résiliée à tout moment. Si vous choisissez de continuer à profiter de l'offre -26 ans sans engagement, après la fin de votre offre « 1er mois offert », un prix mensuel vous sera automatiquement facturé.

 


 

Pourquoi ai-je besoin de saisir les infos de ma carte bancaire pour bénéficier de l'offre «1er mois offert» ?

Nous vous demandons ces informations afin que vous ne subissiez pas d'interruption de service à la fin de votre offre « 1er mois offert ». A l'issue du « 1er mois offert », vous serez prélevé chaque mois du montant de 9,95€, tant que vous restez abonné*.

 


 

Que dois-je payer et à quel moment ?

L'offre -26 ans sans engagement est une offre facturée automatiquement chaque mois à la date de souscription initiale, sauf résiliation. Si votre date de facturation est prévue un 31 et que le mois suivant ne comporte que 30 jours alors vous serez facturé le dernier jour de ce mois.

 


 

Quand commencent et s'arrêtent mes images ?

Vos programmes sont accessibles dès la validation de votre paiement, en vous connectant sur myCANAL à l'aide de vos identifiants ou en créant un compte sur myCANAL. Si vous décidez de résilier votre offre sans engagement, elle s'arrêtera automatiquement 1 mois après votre date de souscription.

Exemple : un abonné sans engagement qui s’abonne le 10/01 et résilie le 15/01, aura ses droits jusqu’au 09/02 inclus. La coupure des droits aura donc lieu le 10/02 à 00:05.

 


 

Je suis déjà abonné CANAL. Est-ce que je peux bénéficier de l'offre -26 ans ?

  • Si vous détenez une offre avec engagement, vous devez résilier votre contrat actuel (résiliation à échéance) puis souscrire à l'offre jeune.
  • Si vous détenez une offre sans engagement, suspendez votre offre actuelle depuis votre ESPACE CLIENT. Votre abonnement sera résilié à la fin du mois et vous pourrez souscrire à l'offre jeune le mois suivant.

 

 

*Voir modalités des offres et services

Réponses de la communauté

Bonjour Alexandre,

Si vous choisissez de bénéficier d'une offre avec engagement (hors offre avec un mois offert) (avec mise en place d'un prélèvement), la facturation a lieu au début du mois suivant et un prorata est établi pour le mois en cours.
S'il s'agit d'une offre sans engagement avec paiement par CB, la facturation est immédiate.

Alexandre43267557
Alexandre43267557

Alexandre43267557

Niveau
0
47 / 100
points

On est prélevé le mois suivant uniquement si l’on bénéficie de l’offre mois gratuit Canal + ?
Si l’on prends l’offre Canal + avec le pack Cine Séries +, par exemple, on est donc débité de suite de 24,95€ ?

Bonsoir à tous,

@Matthithia : je fais suivre votre souci à nos équipes. En parallèle, pouvez-vous faire un test depuis un autre navigateur (en navigation privée) et me tenir informé ?

@Alexandre : le premier prélèvement a lieu au début du mois suivant.

Alexandre43267557
Alexandre43267557

Alexandre43267557

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour,
A quel moment est on débité sur sa carte ?
J’ai souscris aujourd’hui l’offre -26 ans donc je dois être prélevé aujourd’hui ?

Bonsoir Clarisse,

Je fais suivre votre souci à nos équipes commerciales. N'hésitez pas à également faire le test depuis un navigateur différent en navigation privée de préférence.

clarisse34525901
clarisse34525901

clarisse34525901

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'arrive à valider ma carte d'identité mais impossible de prendre l'abonnement par la suite.
J'ai essayé plusieurs fois/différents jours, impossible de s'abonner!

NINON42466421
NINON42466421

NINON42466421

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour Rémy,

J'ai ce problème avec tous les contenus, que ce soit série ou film …

Wytney41493873
Wytney41493873

Wytney41493873

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour je suis deja abonner depuis 1 mois je n’avais pas vu l’offre pour les -26 ans Il dise qu’il Faut tous simplement aller dans les paramètre etc mais une fois dessus ca m’annonce que Je ne peux pas accéder a mes abonnements cela ne fait pas partie de mes service et pour contacter le service c’est la meme chose je s’avais pas qu’ilt une offre speciale Pour accéder a ce genre de chose c’est Du n’importe quoi sachant que j’ai déjà envoyer des mail et pas réponse ca devient plus qu’énervant Peut on m’aider ?

NINON42466421
NINON42466421

NINON42466421

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre jeune il y a un mois, et je ne me suis pas désengagée pour continuer d'être abonnée. Depuis hier (date d'expiration du mois gratuit) je n'ai plus les droits suffisants pour accéder au contenu, alors que je ne me suis pas désabonnée (je ne sais pas si j'ai été prélevée, mes opérations bancaires sont en cours et pas encore accessibles). Comment faire ?
Merci d'avance,

MARINE43245745
MARINE43245745

MARINE43245745

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'ai le même souci que Marie43215042, impossible de télécharger la pièce justificative. Ni en Pdf, ni dans les autres formats, ni sur Safari, ni sur Chrome, ni avec le téléphone portable. Un message d'erreur apparait en disant de réessayer.
Pouvez-vous vérifier qu'il n'y ait pas de problème sur le site svp ?

Merci d'avance

Marie43215042
Marie43215042

Marie43215042

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir,
Le problème concernant le téléchargement de la pièce d'ID (qui semble s'être déjà produit) est à nouveau d'actualité.
Ça ne change rien selon les différents navigateurs, et j'ai bien vidé les cookies.
Ça fait même planter carrément mon ordi parfois...
Help ! Merci.

juju83200
juju83200

juju83200

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour, est-ce qu'avec l'offre -de 26 ans pack ciné-séries 100% digitale, je peux avoir accès à Netflix sur ma Freebox ?
Et est-ce que je pourrais accéder à MyCanal, OCS, Netflix et Disney + via les applications téléchargées sur mon Fire Stick TV ?

CAMILLE43029229
CAMILLE43029229

CAMILLE43029229

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je viens de souscrire un abonnement -26 avec le pack Canal + et Disney + annoncé à 14,95 au lieu de 25€ et lors de la souscription il était toujours noté 14,95€, pourtant dans le mail de confirmation que je viens de recevoir il est indiqué que ça revient à 25€ pouvez-vous me confirmer que le montant sera bien de 14,95?
Merci, cordialement.

MANON42628213
MANON42628213

MANON42628213

Niveau
0
31 / 100
points

Bonjour,

J essaye depuis hier matin de m inscrire à l offre canal moins de 26 ans à 24,95 et lors du paiement ça me met que « la transaction n’as pas pu aboutir » ça commence VRAIMENT à être très ENERVANT après plusieurs appels impossible de m aiguiller ou souscrire par téléphone.
Canal faite quelque chose au plus vite
PS : j utilise safari mais c’est pas un problème de navigateurs d’après tous les messages des personnes.

Cyprien38296419
Cyprien38296419

Cyprien38296419

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, je souhaite profiter de l'offre -26 ans. J'ai ajouté ma carte d'identité qui a été validée mais lorsque je clique sur le bouton "Continuer" rien ne se passe, la page tourne dans le vide et le bouton charge à l'infini. Pouvez-vous régler le problème? J'utilise pour info la dernière version de Chrome.

Je m'ennuie vraiment et si je ne peux pas souscrire à Canal j'irai à contrecœur chez Netflix...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@JULIEN38607739

Canal+ sport est soit dans le pack sport, soit dans le pack Canal+, pas dans la base.

Ce sont les 2 seules solutions pour ajouter la chaîne.

JULIEN38607739
JULIEN38607739

JULIEN38607739

Niveau
0
12 / 100
points

Canal+ Sport n'est donc pas inclus ? Pour l'ajouter, l'abonnement passe de 9,95€ à 24,95€, c'est bien cela ? N'y a-t-il pas d'autre solution ?
Merci d'avance.

Simon33671648
Simon33671648

Simon33671648

Niveau
0
32 / 100
points

@pierrickand c'est dommage... Je comprend pas pourquoi différencier les Samsung Smart TV et les Android TV... Ça pénalise certains utilisateurs pendant que d'autre peuvent en profiter en payant les memes choses

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Simon33671648

Les Smart TV Samsung comptent comme decodeur. Donc pas avec les offres sans engagement.

Ce qu'il annonce, c'est juste qu'il n'y a plus 2 types d'offres sans engagement (avec et sans accès à Android TV/Apple TV) comme avant.

Simon33671648
Simon33671648

Simon33671648

Niveau
0
32 / 100
points

Salut a tous
@Remy nous donne l'info que l'offre jeune est maintenant dispo sur Android TV est ce aussi le cas pour les Samsung Smart TV? (J'espère que oui)

Bonjour à tous,

Désormais, toutes nos offres donnent accès à myCANAL sur l'Apple TV et Android TV, y compris l'offre jeune -26 ans. EN SAVOIR+

Je viens de mettre à jour la FAQ. :)

Bonne journée ☼

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@yvess75

La réponse que j'avais indiqué était en relation avec une info de Rémy de l'équipe Canal qui indiquait que les offres sans engagement classiques avaient maintenant accès à Android TV et Apple TV, même si la boutique Canal ne l'indiquait pas.

Mais je n'avais pas eu la précision que l'offre -26ans serait exclue.

Et en lisant les CGA (vu que ce sont les mêmes), je ne vois pas pourquoi cela devrait
être exclu.

yvess75
yvess75

yvess75

Niveau
1
178 / 750
points

Bonsoir Olivier, et merci pour votre réponse.

La formule que vous employez et les précautions que vous êtes obligé de prendre pour me répondre ("voici les informations dont nous disposons", puis une formule entre guillemets), ainsi que les contradictions récurrentes (le service client qui espère me faire souscrire est catégorique en affirmant le contraire de ce que vous écrivez), tout cela montre bien le flou artistique dans lequel baignent certains points techniques précis des abonnements.

Les engagements, eux, sont simples, clairs et incontournables une fois l'abonnement souscrit.

Le contraste est saisissant et n'honore pas Canal+.

Pour ma part j'ai choisi une autre option, un autre prestataire. C'est clair et sans engagement, je verrai bien si j'y trouve mon compte quant au contenu!

Merci et bonne année!

yvess75
yvess75

yvess75

Niveau
1
178 / 750
points

L'offre jeune CANAL+ réservée aux moins 26 ans au tarif de 9,95€/mois sans engagement peut-elle oui ou non être utilisée depuis une Apple TV??
En effet, le service client au téléphone m'a affirmé que oui, c'était bien le cas et cela semble confirmé par ce qu'écrit @pierrickand (qui n'écrit jamais rien à la légère à ma connaissance).
Or plus haut, dans la description de l'offre, on peut lire "Note : l'offre -26 ans ne vous permet pas d'accéder à l'application myCANAL sur Apple TV, Android TV, Xbox One ou Samsung Smart TV. Pensez à l'AirPlay ou Chromecast."

Alors? Fonctionnera ou ne fonctionnera pas? Le but de l'utilisation de l'apple TV est de profiter de la qualité UHD de certains programmes...

DANIEL33256211
DANIEL33256211

DANIEL33256211

Niveau
0
44 / 100
points

Bonsoir Olivier,
Effectivement j'ai réussi à m'abonner :) Merci pour votre réactivité, bonne soirée.