Apple TV 4K : la qualité 4K50p est désormais disponible sur myCANAL !

Question

Bonjour à tous !
 
Si vous consultez régulièrement CANAL Assistance, vous savez que nous avions fait le choix d'opter pour la diffusion HD 1080p50 "boostée" à 18Mbits sur tvOS 11, au lieu de la 4K25p (25 images par seconde).
La diffusion en HD 1080p50 offrait une meilleure expérience visuelle pour les programmes sportifs et vous avez d'ailleurs pu le constater sur l'Apple TV (voir ici).
 
Depuis tvOS 12, la limitation 4K25p a été levée, et nos développeurs travaillaient pour activer la 4K50p sur l'appli myCANAL via l'Apple TV 4K.
 
Nous avons le plaisir de vous informer que la bascule vient d'être réalisée sur les 2 chaines LIVE 4K-UHD disponibles sur myCANAL via l'Apple TV 4K.
Profitez dès à présent de la qualité HEVC 4K50p sur les programmes sportifs (50 images par seconde) et de la qualité 4K25p sur les films et séries.
 

 
Quelles sont les 2 chaînes LIVE TV diffusées en 4K-UHD sur myCANAL via l'Apple TV 4K ?
- CANAL+ 4K-UHD
- Le canal ÉVÉNEMENT 4K-UHD
 
Le saviez-vous ? Vous pouvez opter pour l'Apple TV 4K en décodeur secondaire ou principal. Toutes les infos ici.
 
Bonne journée ☼

mixou49 · Answer

bonjour enfin merci le débit internet 25 mbp mini? a voir dimanche soir

Remy - Equipe CANAL · Answer

@mixou49 : Hello ! Tout à fait, nous vous recommandons un débit stable de 25 Mbit/s pour accéder à la qualité 4K-UHD en OTT, que ce soit avec Le Décodeur CANAL ou l'Apple TV 4K. ;)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour Rémy, sur mon Apple TV je n’ai pas la chaîne sport sur canal Evénement, il y’a un souci quelque part : cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@totoche 89 : Hello ! C'est normal, la chaîne CANAL+ SPORT sera accessible ce weekend sur le canal ÉVÉNEMENT lors des courses de F1. En dehors des courses, le canal ÉVÉNEMENT diffusera une bande annonce 4K-UHD. ;)

Lucifer · Answer

Bonjour, alors pour moi : Canal + UHD a fait son apparition mais j'ai un écran noir... en revanche, j'ai le son ! Bug ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lucifer : Bonjour, rencontrez-vous ce défaut sur une Apple TV 4 ou 4K ? Avez-vous tenté un reset électrique de votre Apple TV ?

BREIZH129 · Answer

Bonjour,  Idem pour moi. J'ai une apple TV 4K et depuis quelques jours sur Canal + UHD j'ai également un écran noir mais le son fonctionne. Un reset électrique n'a rien changé! Je pense qu'il y a un bug sur cette chaine!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Tous : Suite demande des ayants-droit, nous avons dû renforcer la protection HDCP (2.2) sur myCANAL via l'Apple TV.Détenez-vous bien un téléviseur compatible HDCP 2.2 ? N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Rémy, pourquoi sur le décodeur 4k j’ai RMC Sport en uhd et que sur l’Apple TV 4k j’ai une suite de bandes annonces uhd ?: cordialement

franfran37 · Answer

Bonjour  et pour celui qui a uniquement l'Apple TV 4 (non 4K) et un diffuseur 1080p, est-ce qu'il y aura une amélioration également?

Juliette59700 · Answer

Enfin, bonne nouvelle ! Reste les chaines Bein Max à passer en 1080p au lieu du 720p, et tout sera parfait :)

Armen85 · Answer

Hello! Et bonne nouvelle avec ça, le start-over est arrivé sur Canal + UHD!  Je peux sortir la chaine canal + classique des favoris :p

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous ! @totoche 89 : Les chaînes RMC SPORT sont disponibles sur myCANAL pour les abonnés satellite. Le canal ÉVÉNEMENT sur l'Apple TV (pour ceux connectés avec un compte CANAL rattaché à un abonnement SAT) ne reprend pas la chaîne RMC SPORT 1 suite à des contraintes techniques : le flux fourni par SFR étant déjà encodé à 18Mb/s. Sur le satellite on diffuse ce flux sans traitement (à part l’embrouillage) sur nos multiplexeurs. En OTT (et donc sur l'Apple TV 4K), il nous faudrait avoir la bande de base pour faire du multi-encodage par profil. Le ré-encodage d'un flux déjà encodé à 18Mb/s ne vous apporterait pas une qualité d'image digne de la 4K-UHD diffusée sur CANAL. Voilà pour l'info ;) @franfran37 : Rien ne change si vous passez par une Apple TV 4 (non 4K), la qualité max étant plafonnée au 1080p sur l'Apple TV 4. ;) Belle journée à vous tous !

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour Rémy, certes, mais pourquoi vous diffuser RMC Sport sur le canal événement dudécodeur 4k et un programme différent sur le canal événement de l’Apple TV 4k : cordialement

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Totoche 89 : Car nous diffusons le flux RMC SPORT encodé à 18Mb/s sur Le Décodeur CANAL en réception satellite, et non en réception OTT. ;)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Ok,merci Rémy pour cette réponse, je croyais que canal ne diffuser pas RMC Sport sur le canal événement par rapport au refus de ce dernier pour sa diffusion par internet : cordialement

Lucifer · Answer

Bonjour, j'ai  effectué un reset electrique... mais toujours un écran noir avec le son. Je pense qu'il doit y avoir un problème car un utilisateur se plaint du même dysfonctionnement. Pour info, j'ai une Apple Tv 4K.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lucifer : Votre Apple TV est-elle connectée à votre Box en Wifi ou Ethernet ? Si Ethernet, pouvez-vous connecter votre Apple TV à la Box en Wifi et réessayer ?

gallonb72 · Answer

@lucifer bonsoir, j'avais le même problème que vous mais j'ai suivi le conseil de @remy et je suis passé sur une entrée HDMI en HDCP 2.2 et çà fonctionne.  Cordialement

BREIZH129 · Answer

Bonsoir,   Je confirme qu en branchant directement l Apple TV 4K sur ma seule prise HDMI 2.2 cela fonctionne. C est juste dommage car je ne peux plus la brancher directement sur mon ampli

Lucifer · Answer

Bonsoir, mais comment je peux savoir si ma prise HDMI est en HDMI en HDCP 2.2 sur mon téléviseur ?!?!?

pierrickand · Answer

@Lucifer, cela doit être précisé sur le manuel de votre TV.  Quelle est la référence de votre TV?

Paul_8 · Answer

Bonjour,  Les 50 images par secondes ce sont vraiment 50 images par secondes ? Je veux dire par là que sur la tnt ou les box tv des opérateurs, le flux tv des chaines est en 25 images par seconde (1080i) et tout fonctionne très bien d'un point du vue fluidité.  En OTT, le flux passant en 1080p (en non 1080i), les trames sont différentes et donc 25 images par secondes pour du 1080p c'était trop peu. Du coup, est-ce qu'avec les 50 images par secondes on retrouve la fluidité identique de la tnt ou est-ce qu'on est au dessus et donc le double de fluidité de la TNT ?  Pour explication/information :  /"Lorsqu'on parle de 1080i50, on parle bien de 25 images entrelacées. C'est-à-dire que chaque image est en fait composée de deux sous-images qui sont souvent captées à 1/50ème seconde d'intervalle. Typiquement les émissions télés, les matchs de foot etc... Ça veut dire qu'on a 50 définitions de mouvements par secondes. En diffusant à 25 fps sur internet, on supprime une trame sur deux, et donc une ligne sur deux (je parle bien de trame et non de frame). On détruit carrément l'image. La solution la plus élégante est en fait de prendre ces 50 trames, et d'en faire 50 images pleines. On passe ainsi du 1080i50 à 1080p50 en interpolant les lignes manquantes. Mais on ne perd aucune définition temporelle./"

ziz83 · Answer

Bonjour, Je lis avec surprise que Canal + sport va être diffusé sur le canal événement 4K en Ott pour la formule 1 ce week-end ? C'est juste pour la course de dimanche soir ou aussi les essais libres qui commencent ce vendredi après midi et qualificatifs de samedi soir ? Serait-il possible de faire de même sur le satellite ? Merci pour votre retour !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour ziz83, voici le lien à toutes vos interrogations: https://assistance.canal.fr/questions/1786842-abonnes-canal-vivez-grand-prix-formule-1-etats-unis-canal-sport-4k-uhd Cordialement.

Matzy77 · Answer

Y’a t’il une maj à faire depuis l’app store de l’Appletv ou la 4k50p est déjà présente? Car comme il n’y a pas de foot ou autre sport à cette heure impossible de savoir si cela est prit en compte, merci.

daysiris · Answer

Dois-je régler mon téléviseur LG sur 4K 60 Hz ou 4K 50 Hz?

pierrickand · Answer

@daysiris, en Europe, la TV est en 50Hz.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour daysiris, ne pas confondre la fréquence d'un courant alternatif en Europe 50 périodes par seconde (50Hz),  et le 60Hz (utilisé principalement en Amérique du Nord) avec la fréquence d'images à la seconde à balayage progressif: 50p, pour l'Apple TV(meilleure fuidité et qualité d'image, ainsi que pour les ralentis). Cordialement.

silvain24 · Answer

Pour la F1, seule la course est en 4K de toute façon.

fredorlou · Answer

Bonsoir actuellement sur la chaine canal+ uhd justice league est en uhd 4k ou pas j'ai un doute sur Apple tv 4k je vois pas trop de différences merci de me donner vos réponses

Ludo13 · Answer

Bonjour  Pour le débit sur Appel TV 4k  C'est jusqu'à 18 Mb ? mais si on les a pas ?  Ça fonctionne comme Netflix débit/résolution ?  Merci ...

pierrickand · Answer

@ludovic, le flux s'adapte à la bande passante disponible, comme sur Netflix et autre.  Mais la qualification dépend du coup du flux max que vous recevez.  Voir le test ici https://test.canal.fr Quel est le résultat ?

Ludo13 · Answer

@pierrickand J'ai un bon 14 Mb  Mais un fils souvent sur youtube  Après 8/10 Mb pour du 1080p c'est bien je me dis

pierrickand · Answer

@Ludo13, j'ai pas compris ?

Ludo13 · Answer

@pierrickand Sur le test de débit j'ai qualité de visionnage HD avec 12 mb

pierrickand · Answer

@ludo13, donc vous aurez juste la qualité HD 1080p au max.

Jeremy24038261 · Answer

Bonjour, je suis client Canal+ via Orange fibre. J'ai le nouveau décodeur UHD et je voudrais savoir si les évolutions proposées sur l'apple TV 4k, la 4k50p notamment, seront disponibles sur le décodeur Orange? Merci

Paul_8 · Answer

Tu bénéficies déjà de cette qualité là sur le décodeur orange via la fibre

silvain24 · Answer

La 4K en 50p était déjà sur l’ancien décodeur Orange, alors j’ose imaginer que c’est le cas sur le nouveau ;)

Ludo13 · Answer

Hello, Et sur la Bbox ultym vous savez ?  Merci ...

pierrickand · Answer

@Ludo13, la BBox Ultym est sous Android TV, pas sous tvOS dont il est question ici. Il n'y a pas d'UHD, ni même de Full HD, sur les équipements Android et Android TV actuellement.

luback13 · Answer

Oui  Un peu hs  Merci de la confirmation

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, pas d’image seulement le son sur l’Apple TV 4k, quelqu’un parmi vous à ce problème ? : cordialement

luback13 · Answer

@totoche 89 Je viens de tester TF1, M6 et la chaîne canal UHD aucun souci

Abonne-5U1135I2 · Answer

Merci luback 13 ,j’ai résolu le bing ça fonctionne normalement : cordialement

Olg974 · Answer

Je vois qu'il y a deux chaînes canal plus : une avec le logo canal plus en gros situé entre France 3 et France 5. Et l'autre avec canal plus UHD entre Arte et Canal plus Cinéma. Ça fait que depuis hier que je suis sur apple tv 4k. Alors je ne sais pas si les 2 sont pareils ou pas?

mixou49 · Answer

c’est sur le logo uhd sur l’apple tv en 4k

Olg974 · Answer

Bonjour j'ai testé hier soir, effectivement, c'est bien ça. Dommage que l'on ne puisse pas modifier directement la position des chaînes dans les favoris ou les mettre dans l'ordre de numérotation CSA comme sur les décodeur canal.

mixou49 · Answer

j’ai testé sur le logo apple tv canal plus  uhd hier avec psg-om la différence avec canal plus le logo qu’il y a avant le uhd la différence est pas flagrante avec tv samsung 4k et 50 mbp de débit

Can654321 · Answer

Bonjour, Est-il possible de paramétrer l'appleTV 4k en /"i/" plutôt qu'en /"p/" ? Bien cordialement

pierrickand · Answer

@Can654321  Pour quelle raison voudriez-vous faire ça? D'autant que les flux des vidéos sur myCanal sont directement désentrelacés.

Can654321 · Answer

Parceque je m'en sers pour travailler et que j'utilise ce flux 1080i 50 sur tous mes équipements. Désormais si cela n''est pas paramétrable je vais être dans l'obligation d'ajouter un convertisseur. :- (

CÉLINE11359354 · Answer

Écran noir avec son sur les chaînes 4K ou les films. Je n’ai aucun problème avec les autres appli. Équipement tv panasonic fz800, Apple TV 4K. Donc compatible HDCP 2.2

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Céline, Je pense qu'il manque un mot à votre première phrase. Voulez-vous dire /"écran noir/" ? Si c'est le cas, sachez que cela peut être lié à un problème de HDCP qui est renforcé sur les chaines UHD-4K.Dans un premier temps, je vous invite à changer d'emplacement HDMI sur votre téléviseur, redémarrer l'Apple TV puis re faites un test.

valerie4516832 · Answer

Equipée de l'apple TV 4K je n'ai pas accès a ces 2 chaines alors que ma TV est une LG équipée 4K. Comment faire ?

serdam · Answer

@ valerie4516832 bonjour  Avez-vous vous fait récemment une mise à jour de tvOS ? Cordialement

polofr · Answer

Pourquoi il n’y a pas RMC sports uhd sur l’Apple Tv ?

Remy22226404 · Answer

Pourquoi je n’ai pas accès à toutes la liste des programmes en UHD sur l’Apple TV 4K seulement quelques films et série mais rien de récent comme « L’empereur de Paris » ou la serie la « 4e dimensions » des infos Sur cette incident ?

joedel70 · Answer

Bonjour pour moi c pareil avec l Apple 4K pratiquement rien en hud sur l onglet 4K à la demande et en plus de neuf chaque mois j ai posé déjà la question sur ce forum mais j attend toujours une réponse valable mais apparemment avec le décodeur canal uhd il y a tout le contenu en hue de la liste d octobre en téléchargement

Remy22226404 · Answer

Donc on se retrouve face à de la pub mensongère de la part de Canal +, pourquoi cité sur la liste des décodeurs compatibles l’Apple TV 4K et ensuite balancer toute la liste des films de disponible alors qu’il y a tromperie car chaque type de décodeur n’a pas droit au même régime ? Une rectification de la part de Canal + prochainement ?  Vous essayé de nous vendre votre dernier décodeur pour lequel il y a tout le contenu, mais expliquez moi l’intérêt d’aller télécharger un film dans sa globalité au lieu de simplement le streamer comme vous le faites pour certains ? (Et qui d’ailleurs la qualité est très bonne et fonctionne bien!) Donc j’achète mon Apple TV 4K pour ce contenu 4K (tout en ayant fait des recherches sur le produit, avec que des éloges de du service Canal dessus) et LA PAF! Déceptions de votre contenu pour lequel je fais tout ça !  Je redemande pensez vous qu’il y aura un correctif de votre part ? Car le catalogue (même de qualité) fait un peu maigre, sachant tous les programmes UHD qui existe aujourd’hui.

gwenael30472124 · Answer

Pour recevoir la 4K il faut un câble 2.0 HDMI et brancher sur la sortie tv cdmi 3 tv via apple tv

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, canal a un temps de diffusion limité, cela s' appelle des licences,  des droits d' auteurs, au- delà de cette autorisation, les droits sont majorés, accepter vous de payer plus cher pour avoir une prolongation de diffusion ? Quand un contenu est disponible sur ALD, une date d' expiration, y est mentionnée : Cdlt

zonder · Answer

Bonjour, Y au-t-il beaucoup plus de chaînes 4K à l'avenir ?

CEDRIC40305102 · Answer

Bonsoir,  Comment cela se fait il que il n' y ait que 2 chaines disponibles en 4K sur mycanal ? Alors que sur le satellite il y a également Bein Sport, Eurosport et TF1 apparemment ?  Ci-dessous le lien des chaines 4k en fonction des box des opérateurs et Canal : https://blog.ariase.com/box/dossiers/chaines-ultra-hd-box-internet

pierrickand · Answer

@CEDRIC40305102  Non, sur satellite avec Canal+, il n'y a que ces 2 chaines également + RMC Sport UHD (pour les abonnés RMC Sport).  Bein Sport 4k et Eurosport 4K sont diffuséss ponctuellement sur la chaîne Événement 4K, quel que soit le support, lors de certaines compétitions disponible en UHD (par exemple Rolland Garros, Coupe du Monde de Football). Ils n'ont pas d'accord avec Canal+ pour une diffusion permanente en UHD (et n'ont pas forcément des programmes à diffuser en UHD toute l'année non plus).  TF1 n'a pas d'accord non plus avec Canal+ pour diffuser sa déclinaison UHD.  Une chaîne UHD prend la place de 5 chaînes HD sur le sat, donc cela a un certain coût pour les chaînes.

CEDRIC40305102 · Answer

Merci pour ce retour. Cela veut donc dire que le site d'Ariase est faux.  Aujourd'hui je trouve que malgré les bonnes ventes d'écrans 4k et 8k, il y a trop peu de chaines et de programmes en 4k. Quel intérêt de pousser les gens à acheter des nouveaux écrans et leur laisser du 1080p sur les différents supports ou encore du 720p comme on pouvait le voir sur Android il y a peu.. J'ai acheté l'Apple TV 4K dans ce but car c'était le seul moyen d'avoir de la 4k sur Mycanal.. En box fibre Orange est à ce jour le seul opérateur à proposer un nombre important de chaines en HD+ ainsi que pas mal de chaines en 4K dont TF1, Canal+, Bein Sport, France tv Sport ainsi que OCS... Bouygues a aussi quelques chaines en HD+. Cela fera parti pour moi d'un choix important lors d'un changement d'opérateur.

Dany15211489 · Answer

@CEDRIC40305102  C'est lemême débat sans fin lorsqu'une nouvelle techno débarque. Le matériel arrive avant la diffusion. On disait la même des diffusion 1080 alors que la plupart des chaines ne diffusait qu'en 720i/p. Plus la techno s'est installé dans les foyers, plus les chaînes sont passés sur le format le plus courant : le 1080p.  Il se passera la même chose avec la 4k. Après il n'y a pas que la TV dans la vie, il y a aussi la SVOD : Netflix, Dinsey +, et compagnie qui ont beaucoup de programme en 4K. Sans oublier les consoles de jeu.  Bref la 4k reste quand même pas mal utilisé même si il y a encore beaucoup de chaîne qui sont toujours en 1080p. Mais tout cela changera dans les années a venir, c'est certain.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Dany15211489 Les appareils photos numériques Reflex savaient faire du HDR10 alors que les TVs n'avaient pas encore les capacités techniques. ;-) Cordialement.

XavierB76 · Answer

Bonjour. Sur MyCanal via l'Apple TV 4K, y a-t-il moyen d'afficher le débit en live comme sur MyCanal via Android TV ?

polo35 · Answer

@XavierB76 Salut,  Oui, c’est faisable, mais c’est pas simple… Il faut installer Xcode (environnement de programmation et de développement pour matériels Apple) sur un iMac par exemple, le lancer, puis dans l'onglet /"windows/" de la barre de menus, aller dans /"devices et simulator/". On voit alors l'apple TV, et on installe l'outils /"developper/". Après, on passe /"display HUD/" à oui et on relance l'appli. Pour l'enlever on passe à /"non/". L’outil permet de voir tous les flux vidéos, et pas seulement Mycanal. Un exemple de copie d'écran ci-dessous:

XavierB76 · Answer

@polo35 : Ca n'a pas l'air si compliqué mais le souci c'est qu'il faut un Mac. Je n'en ai pas sous la main. Merci quand même pour la réponse.

FLAVIEN32803501 · Answer

Bonjour, J'ai l'offre Canal Series 100% digitale, avec la fibre et une tv connectée LG. Es-ce que si j'achète une apple tv 4K, je pourrai avoir les chaines C+ en UHD et Evenement 4K ? Car pour l'instant j'ai les chaines en HD via l'appli mycanal ou mibox. Merci pour votre retour.

pierrickand · Answer

@FLAVIEN32803501  Vous avez déjà posé la question hier ici https://assistance.canalplus.com/questions/1651700-profiter-4k-uhd-mycanal  Lire la réponse.

Franck37990247 · Answer

Pourrait on savoir pourquoi, mais pourquoi diable pourquoi, il est impossible de mettre en favori le vaisseau amiral de la maison Canal, CANAL+UHD

essair44 · Answer

C'est un problème connu et apparemment insoluble depuis plusieurs mois (années ?). Au début c'était uniquement sur les AppleTV. Depuis que les favoris sont mutualisés le bug est présent sur tous les supports. A noter que je fonctionne avec une ancienne version de mycanal (5.8.1) sur une ShieldTV sous GoogleTV et que j'ai encore la possibilité de mettre C+UHD dans mes favoris ...

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