Bonjour,
Merci Remy pour cette (mauvaise) nouvelle, pour ceux qui sont concernés.

Bonjour;
@claude le mieux à mon avis est de changer de box, a défaut de changer de FAI, en demandant la box 4K THD (V3)
On a depuis juin dessus pour la replay l'interface de Canal et comme je l'ai écrit plus de nouvelles du beta-test sur les box V1 et V2 . Est ce que c'est faute de volontaires?
Une réponse de l'équipe Canal serait la bienvenue puisque leur dernière réponse se passe de commentaires ( pour ne pas être désobligeant) :
_________________________________________________________________
Olivier - Equipe CANAL

Publié le 11 août 2020 à 14h42

Bonjour Gilgim,

Nos équipes bêta test vous tiendront rapidement informé à présent, rassurez-vous. Je vous remercie de votre patience.
___________________________________________________________________
Remarquez que à part psg19709 aucun autre abonné s'en est inquiété.

Bonjour,
@Guimorock, avez vous lu ma réponse du 17 juin juste en dessous de la votre ?
Depuis 2018 ( date de ce sujet) Canal et SFR sont bien conscient du probleme.
Ils ont commencés par appliquer une modification sur les box THD mais à ma connaissance ce n'est appliqué que sur la V3 ( celle que j'ai) :
https://assistance.canalplus.com/questions/2257042-premiers-vivre-nouvelle-experience-box-4k-sfr
Ce qui a donné à la fin du beta-test :
https://assistance.canalplus.com/questions/2361476-sfr-guide-utilisation-service-canal-demande-box-thd
Un appel à candidature avait été lancé sur les box V1 et V2 mais on en a plus de nouvelles ( manque de candidatures ?):
https://assistance.canalplus.com/questions/2385388-premiers-vivre-nouvelle-experience-box-tres-haut-debit-sfr-mini-decodeur-tv-sfr
Nota: depuis le début les décodeurs HDBOX avaient été exclus de ces modifications.

Bonjour Vous faites exprès de ne pas vouloir comprendre?
Sfr fonctionne très bien avec toutes les autres chaines.
Il n'y a QUE Canal+ qui a des problèmes: manque de vignettes, programmes proposés en triple et plus, des films mélangés dans les court -métrages, des nouveautés mélangées à la 20 ème page, et j'en passe.
Pouvez- vous faire remonter l'info svp Merci

Bonjour je pense clairement que le problème vient de SFR ayant un décodeur 4k Orange ça fonctionne très bien. C'est insoluble car Canal+ accuse SFR qui accuse Canal+

Bonjour,
un petit mot en passant pour dire que vraiment que quelque soit le responsable,Canal (je suis abonné depuis 1985) ou SFR Numericable(abonné depuis 1988),vous vous fichez bien de nous:en ce moment,dans le Replay dans la catégorie "nouveau",il y a 59 vignettes pour l'émission "intérieur sport",certaines datant de 2012,vraiment une nouveauté.

Bonjour Rémy, merci pour votre retour mais mon installation ne me permet pas pour l’instant de changer de décodeur (déjà discuté en ligne avec un conseiller Canal). Je souhaiterais juste avoir accès à tous les programmes à la demande via mon décodeur actuel et ne comprends pas pourquoi cela fonctionne pour certains programmes, et pas pour tous.
Je peux aussi brancher ma tablette sur ma télé afin de regarder via mycanal, mais j’aspire à plus de facilité d’utilisation.

Bonjour,
Cela fait effectivement de longs mois que je suis confrontée à ce problème d’absence de certains programmes sur mon Canal à la demande via SFR numericable. Alors que cela semblait s’être amélioré ces derniers temps, je suis dans l’impossibilité de regarder aujourd’hui Engrenages saison 7 ou Vikings saison 5, ces séries n’étant pas présentes ! (Alors qu’elles le sont sur l’appli mycanal). C’est incompréhensible et devient vraiment très pénible, sans parler de l’inconfort visuel lié à l’absence de vignettes. A l’heure où Netflix engrange les abonnés, et où la navigation est tellement aisée entre leurs séries, je songe sérieusement à arrêter mon abonnement Canal : je suis trop souvent frustrée lorsque je m’installe devant ma télé avec l’idée de regarder la saison d’une série que je ne trouve pas !

Petit exemple des séries et épisodes manquants sur le replay Canal + par SFR- Numéricable:
This is us, saison 3, pas d'épisode 10 (on passe de 9 à 11)
Killing Eve, pas d'épisodes 9 et 10
Engrenage, pas de saison 7 du tout!

Numericable est incapable de donner un réponse à mes questions. Je paye 35 euros d'abonnement par mois à canal+ pour un service limité...
Help!

Bonjour,
Je viens de relancer ce probleme, qui dure depuis des mois, en ouvrant ce sujet sur le forum SFR :
https://forum.sfr.fr/t5/T%C3%A9l%C3%A9vision-box-Fibre/Re...
N’hésitez pas à appuyer ma demarche.

Bonjour, ce problème n'est toujours pas résolu.
Je suis en train de regarder en replay sur misericable/sfr la saison 6 d'engrenage, mais elle s'arrête a l'épisode 9, alors que sur my canal il y a bien 12 épisodes disponibles. Comme d'habitude, quand on appelle le service d'assistance , le problème viendrait de Canal +.

Alors qui croire, et que faire pour pouvoir enfin profiter pleinement de ce service que je paie dans mon abonnement?

Exactement le même pb et ce depuis longtemps… à chaque fois en appelant Numéricable ils me renvoyaient chez Canal + ! Et ça continue.C'est quand même fort de faire payer pour un service boîteux.

Bonjour Olivier,
Toujours pas ...
Mais est-ce vraiment une surprise ?
Vous dites que nous devons vous signaler les programmes manquant. S’il s’agissait d’un problème ponctuel je serais d’accord avec vous mais le problème est permanent et dure depuis plusieurs années. Au lieu de résoudre les manques au coup par coup il faudrait sérieusement revoir vos process.

Bonjour Olivier,

Dans mon message je vous signalais l'absence de la saison 2 (à hier soir c'était toujours le cas) pas de la saison 1.