HD WIFI : mise à jour WebApp 1.62.2 sur les décodeurs de marque SAGEM et +PACE

C'est vrai.

Bonjour à tous,
Bonne nouvelle ce matin et nouvelle mise à jour : L'interface de l'avance et retour rapides est redevenue comme avant, le ralenti est rétabli, plus de pertes d'enregistrements, le HDMI-CEC refonctionne ainsi que l'enregistrement à distance sur myCanal.....
Mais non, je rigole :-) à part d'avoir mis le bin's dans la numérotation, je ne vois pas d'améliorations. Elles sont sans doute très subtiles et certainement bien dissimulées....

@alex6713
Sur l'étiquette à l'arrière, vous aurez la référence du modèle avec 3 lettres pour le fabricant.

Attention pour les Pace, il en existe 2, le G5 (Pace) et le G5+ (+Pace dont il est question ici)

Vous avez quel modèle? Pace?Sagem?

comment pouvez voir le modèle que vous avez ?

Cherchez l'erreur !!!
Vu ci-dessus :
"...Perte temporaire de la liste des enregistrements
Avant : aléatoirement, perte de tous les enregistrements sur le disque dur.
Maintenant : plus de perte des enregistrements."
Vu sur infos incidents :
"...Nous vous informons que vos enregistrements peuvent disparaître de façon aléatoire (décodeur + LE CUBE HD WIFI). Le défaut est actuellement en cours d'étude auprès de nos équipes de développement et nous espérons une résolution rapide de ce dernier."
Cf : https://assistance.canal.fr/questions/1926796-cube-hd-wif...

Où sont passées les équipes Canal pour communiquer sur cette MAJ? Ou est-ce une MAJ fantôme?

@ alex6713
Vous avez quel modèle? Pace?Sagem?
Sur mon Sagem rien ne s'est passé. C'est bizarre que le numéro de matériel ait changé. Bien sûr, canal ne prend meme plus la peine de faire un sujet là dessus...
Est-ce-que le plantage pendant le différé a été corrigé? Est-ce-que les touches d'avance/retour rapide se comportent (malheureusement) comme sur le G9/cube TNT?

Je n'ai pas eu la mise à jour signalée par Alex6713 ; pourquoi ??

Bonjour
J'ai un cube HD WIFI réception par satellite

Entre le 8/10 et 29/10 j'ai eu une mise à jour du plan de service
Du 8/10 au 29/10,le logiciel MW est passé de 6-11-2.6.1.1.1 à 6-14-2.6.3.1.2 le logiciel SW est passé de 1.62.2 à 1.67.-LOTI à, le matériel de 1536 à 0*00150600

Quelles sont donc les modifications apportées hormis que maintenant via la chaine 99, on voit le % du disque dur disponible, et quand on lit un programme, on a un popup nous confirmant le programme en cours de lecture (en plus de l'information qu'on à lors de l'affichage des programmes dans la bibliothèque)

Bonjour @denis1573025,
vous n'êtes pas sur le bon sujet, pour parler de votre pb avec le décodeur TNT, voici le lien:
https://assistance.canal.fr/questions/1940240-mise-jour-l...
Cordialement.

@denis1573025
Bonjour,
Votre DD WD fait très bien l'affaire dans la mesure où il est reconnu et formaté par le décodeur. La perte d'enregistrements est un incident connu par le service technique de C+. Il est soi-disant en cours de traitement d'après ce site dédié :
https://assistance.canal.fr/categories/3851-infos-incidents
Pour info, avez-vous effectué une ré-installation partielle via le menu "réglages" pour tenter de retrouver vos enregistrements perdus ?

Bonjour
je vais paraître un peu néophyte mais j'ai du mal a comprendre toutes ces références de Décodeur
J'ai un décodeur
TNT HD Wifi
MW ; 10.13.2.59.1.22
SW : 1.64.0.G5
Materiel 512
Plan de service 25/082019
Mise a jour du cache :20/102019
Je suis confronte au méme problème de perte d'enregistrement dur le disque dur
Un conseiller m'a appelé il y a déjà plusieurs semaines
(Le téléphone fixe et mon portable sonnait régulièrement et lorsque je decrochai il n'y avait plus personne donc j'ai rappelé le numéro affiche et un conseiller m'a rappelé)
Je lui ai dit que j'avais un disque dur externe de marque WD Mypassport
Il m'a recommande le disque dur externe de CANAL + que j'ai reçu et installe
Depuis que j'ai installe ce disque dur la perte des enregistrements n'a fait que augmenter.
Que faire ?
Cordialement
Denis

les soi disant changement sur les enregistrement sur le cube HD wifi est pas du tous vrais quand je peux enregistrer je dit bien quand sa marche ben je n’aie jamais la fin du film même si je mais 5mn après donc toujours un problème...

il vaut mieux !!!! Vu les problèmes du nouveau décodeur UHD .... bonne soirée

@avit28200
Effectivement dans ce cas là, vous recevrez de nouveau un Cube en remplacement du précédent.

J’ai déjà le nouveau décodeur UHD 4K ,je ne pense pas qu’il m’envoie un deuxième décodeur UHD ...d’ailleurs il est précisé dans le mail de contact que j’ai juste à brancher le décodeur et insérer la carte que j’ai gardé sur leur conseil ....Cdt

@avit28200
Si vous voulez avoir de nouveau un Cube en remplacement du votre, il faut bien le préciser au service Clients de C+, sinon il vous sera vraisemblablement envoyé le nouveau décodeur UHD "type G9" et vous perdrez 90% des fonctionnalités du Cube.
J'en ai fait la triste expérience...
Voir les corrections et autres souhaits d'évolution souhaités sur les 2 forums ci-dessous.
Cdt
https://assistance.canal.fr/questions/1663424-corrections...
https://assistance.canal.fr/questions/1832071-avis-nouvea...

Merci de votre patience , encore merci bonne fin de journée .

@avit28200
Si le Cube est neuf, il n'a pas forcément la dernière maj. Mais, comme dit précédemment, elle se fera en principe automatiquement lors de la première mise en route. Vérifiez bien, avant de l'allumer par le bouton général à l'arrière, qu'il est bien raccordé au câble satellite, à la HDMI et à la box internet via le câble Ethernet (ou en WiFi). Si tout n'est pas correctement relié, il se peut que la dernière maj ne se fasse pas et dans ce cas là, la maj manuelle est nécessaire. Cela n'est vraiment pas compliqué.
Cdt

Bonjour et merci lunot 66, le décodeur que vous aviez reçu n’ était pas avec la nouvelle version ? c’est vous qui avait procédé à la mise à jour ? Merci

@avit28200
Bonjour,
J'ai reçu, moi-même un nouveau Cube HD WiFi G5 neuf il y a environ 3 semaines.
En principe, les mises à jour se font automatiquement lors de la mise en route. Il faut compter d'1/2h à 3/4h au total. Il vous suffira, à la fin, de vérifier la version du WebApp par le canal 911. Si ce n'est pas la dernière version qui s'est installée, vous pouvez lancer manuellement la maj par le menu "RÉGLAGES/MON DECODEUR/MISE À JOUR/SYSTÈME".
Cdt

Bonjour à tous, une petite question je dois changer mon décodeur cubeHD wifi,il bénéficie actuellement de la mise à jour WebApp 1.62.2 ...est-ce que le nouveau décodeur (cube hd wifi)que canal doit m’envoyer bénéficiera de la nouvelle mise à jour ? où devrais-je le faire moi même !!! ceci dit la « panne « que je constate le matin au réveil l’heure est un jour sur deux en surbrillance ....la seule solution est d’éteindre et de rallumer et ça repart ... bref je me demande si je ne vais pas garder mon cube !!!! Merci bonne journée

@jcp77.... alors je suis désolée car beaucoup mettent des réflexions sans lire l'intégralité, (pr être juste ma réflexion visait surtt lud84 qui comme n'a pas de reponses des développeurs ou d'abonnés comme certains d'entre nous) se permettent d'être insultant et irrespectueux....Personne qui si elle n'allait pas sur ces pages par curiosité ne saurait mm pas que le décodeur se met à jour et qu'il évolue sauf lorsque des mises à jour visible sont la. Donc pr vous répondre plus gentillement alors ce sont des correctifs simples des erreurs qui remontent

@lilouw
En ce qui me concerne, ma question d'hier ne faisait pas allusion à la MAJ dont parle ce sujet, mais à la suivante, que canal n'a pas jugé bon de signaler nulle part.

Messieurs, le correctif ENTIER est inscrits dans le post. Ce qui beugue et ce qui est corrigé.... donc..... suffit de lire le post integralement et pas se dire "ego j'ai la flemme" et juste lire le titre.

post du 12 juillet,aujourd'hui 24 juillet aucune réponse du support Canalsat. Incompétence totale de Canal.

Idem sur mon Sagem, MW : 11-5-2.61.1.2. A quoi cela correspond-t-il?

Bonjour, j'ai eu une mise à jour hier, je suis passé en logiciel SW 1.62.2 et logiciel MW : 6-11-2.61.1.1
Que vont m'apporter ces mises à jour ?
Vais je à nouveau perdre mes enregistrements dans le futur ?

Bonjour a tous juste pour info jai toujours ce soucis de suppression seule de mes téléchargements et enregistrement mais j'ai trouvé une solution provisoire.... lorsque vs mettez a enregistrer penser a cocher la case ""protéger l'enregistrement "" depuis tout ce qui n'est pas protéger s'efface mais pas ceux protéger.
Bon cela devrait etre provisoire enfin j'espère....

j'ai perdu pour la 3ème fois l'intégralité de mes videos sur un DD fourni par Canal plein à 47%. En plus, le DD me fait planter le décodeur,obligé de le débrancher et donc je ne peux plus enregistrer.En plus,depuis 15 jours,le replay est une calamité,bugs en série avec un débit soit disant trop lent et donc la vidéo se coupe et ne reprend pas,et depuis 3 jours je ne peux même plus accéder au replay,aucune vidéo ne démarre pb serveur.Mon FAI n'est pas en cause,internet fonctionne,décodeur branché en ethernet, pas de WiFi utilisé pendant les téléchargements.
Tenté une connexion par WiFi et c'est une calamité,il ne reconnait même pas ma passerelle qui est reconnue par TOUS mes autres appareils.Le décodeur a moins d'un an et il est pire que celui d'avant qui avait 4/5 ans