Les étapes d'installation du Mini Décodeur CANAL+

Question

Les prérequis : TOUT SAVOIR AVANT D’INSTALLER le Mini Décodeur CANAL+

Vous devez disposer d’une seconde TV avec un port HDMi (il n’y a pas de prise péritel sur le Mini Décodeur CANAL+).
Le Mini Décodeur CANAL+ doit être utilisé au sein du même foyer que votre décodeur principal et ne peut pas fonctionner seul.
Votre décodeur principal doit être impérativement relié à une antenne satellite et connecté à internet.
Vous devez disposer d'un débit internet supérieur à 8 Mbit/s : vous pouvez vérifier votre débit sur votre Décodeur CANAL+ via la chaîne 911 ou le test de connexion accessible dans les paramètres.
Vous devez disposer d’une réception satellite stable. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de réception satellite sur votre décodeur principal, votre Mini Décodeur CANAL+ peut aussi être impacté.
Le Mini Décodeur CANAL+ ne permet pas l’accès aux services NETFLIX et DISNEY+ ainsi que la 4K en Live ou à la demande.

Modes d’installation possibles

Mode d’installation recommandé
Connectez votre Mini Décodeur CANAL+ à votre décodeur principal en mode wifi dédié (wifiTV) pour bénéficier d’une expérience optimale (à condition que votre décodeur principal soit installé en satellite et connecté à internet).

Mode d’installation alternatif
Connectez votre Mini Décodeur CANAL+ à la même Box Internet à laquelle votre décodeur principal est raccordé à l'aide d'un câble Ethernet, d'un KIT CPL ou en Wi-Fi (à condition que votre décodeur principal soit installé en satellite et connecté à Internet).

L’installation du Mini Décodeur CANAL+


Vidéo d'installation du Mini Décodeur CANAL+

Etape 1 : Branchement du Mini Décodeur CANAL+
Reliez votre décodeur à une prise électrique via le câble d’alimentation fourni dans le pack. Insérez les piles de votre télécommande et vérifiez que la LED clignote.
La LED à l’avant s’allume pour signaler qu’il est en marche. Si celle-ci est éteinte, vérifiez que le bouton ON/OFF à l’arrière du décodeur est enclenché.
Reliez ensuite votre décodeur de préférence au port HDMI 1 de votre téléviseur. Pour trouver la source qui correspond au Mini Décodeur CANAL+, appuyez sur la touche AUX, AV ou SOURCE selon la télécommande de votre TV.

Etape 2 : Appairage de la Télécommande
Lorsque l’écran apparaît, appuyez en même temps sur la touche MENU et OK de votre télécommande. La LED clignote lorsqu’elle tente de détecter votre Mini Décodeur CANAL+.
Si ce n’est pas le cas, et que vous rencontrez des difficultés sur cette étape, enlevez et réinsérez les piles, puis redémarrez votre décodeur via l’interrupteur situé à l’arrière.

Etape 3 : Couplage du Mini Décodeur CANAL+ au décodeur principal
Cette étape consiste à lier vos décodeurs en Multiroom.
Avant de continuer l’installation :

Vérifiez que votre Décodeur principal est sous tension et connecté à Internet
Rendez-vous dans les paramètres de votre décodeur principal et sélectionnez « Activation Multiroom ». Notez ensuite le code d’activation qui apparaît.

Poursuivez l’installation de votre Mini Décodeur CANAL+ en sélectionnant la réception satellite pour profiter du mode d’installation recommandé.
La recherche se lance alors. Lorsque votre décodeur est détecté, l’écran qui suit vous invite à activer le Multiroom dans les paramètres du Décodeur et entrer le code noté auparavant.
Vos décodeurs sont alors couplés ; choisissez un code parent pour terminer l’installation du Mini Décodeur CANAL+.

Aide & assistance

Difficultés rencontrées durant l’installation (difficultés de couplage des deux décodeurs)

Cas n°1 : Mode de réception Satellite
Vous devez obligatoirement disposer d’un Décodeur CANAL+ connecté en satellite pour profiter du Multiroom. Une fois la verification faite, sélectionnez à nouveau "Réception satellite".



Cas n°2 : Décodeur CANAL+ introuvable
Si votre décodeur n’est pas détecté, vérifiez que celui-ci est sous tension et que le Multiroom est activé dans les paramètres, avant de réessayer.
Si vous avez sélectionné le mode alternatif “Connexion internet”, vous pouvez utiliser un Kit CPL (si votre Mini Décodeur CANAL+ est trop éloigné de votre Box internet). Branchez votre Mini Décodeur CANAL+ en CPL afin de le mettre en réseau avec votre box internet (elle-même branchée via CPL).
Branchez directement la prise secteur sur le CPL ou reliez le Mini Décodeur CANAL+ au Kit CPL via un câble ethernet. Faites de même avec votre Box internet.



Cas n°3 : Echec de couplage
Si votre Mini Décodeur CANAL+ n’est pas détecté, vérifiez que celui-ci est sous tension et que le Multiroom est activé dans les paramètres, avant de réessayer.
Seul le mode réception satellite permet une installation correcte.
Si le problème persiste, vous pouvez coupler votre Mini Décodeur CANAL+ en le connectant au même réseau que le décodeur principal via un câble ethernet (à privilégier) ou un réseau Wifi.

Cas n°4 : Branchement du Décodeur CANAL+ principal en Satellite
Si cet écran d’erreur apparaît, rendez-vous sur votre décodeur principal et verifiez que vous recevez vos chaînes Live.



Si cet écran d’erreur apparaît, rendez-vous sur votre décodeur principal et vérifiez que vous recevez vos chaînes Live.

Autres difficultés d’utilisation

Problèmes liés à la télécommande

Cas n°1 : Votre télécommande ne fonctionne plus pendant l’installlation
Si votre télécommande ne répond plus durant l’installation après avoir passé l’étape d’appairage,
Retirez les piles de la télécommande (ne les remettez pas pour l’instant), et effectuez une réinstallation de votre décodeur.

Cas n°2 : A l’usage votre télécommande n’est plus détectée
Appuyez sur le bouton à droite de votre Décodeur. Lorsque l’écran appairage télécommande apparaît, appuyez simultanément sur les touches Menu et OK de votre télécommande.
Vérifiez ensuite que votre télécommande est à jour via la rubrique « Mise à jour télécommande » des paramètres de votre Mini Décodeur.

Cas n°3 : Chargement infini au démarrage de votre Mini Décodeur
Si l’écran « couplage au décodeur principal apparaît au démarrage de votre mini :

Vérifiez que votre décodeur principal est bien sous tension et connecté à Internet
Redémarrez votre décodeur principal via l’interrupteur situé à l’arrière de celui-ci, puis vérifiez son bon fonctionnement
Redémarrez ensuite votre Mini Décodeur via son interrupteur.


Attention, en cas de réinstallation ou changement de configuration de votre Décodeur principal, vous devrez effectuer une réinstallation de votre Mini Décodeur.

Cas n°4 : Ecran noir au démarrage du Mini Décodeur
Au démarrage du Mini Décodeur, suite au deuxième affichage du logo CANAL+, si l’accueil ne s’affiche pas, utilisez l’interrupteur situé à l’arrière du décodeur pour le redémarrer électriquement.

Les bons réflexes

Pour fonctionner correctement en Mode WifiTV, vos deux décodeurs doivent se trouver à distance raisonnable l’un de l’autre.
Pour une qualité optimale, votre Mini Décodeur requiert un débit internet minimum de 8mb par seconde (Un test de débit est disponible dans les paramètres de vos Décodeurs).
En cas de blocage, redémarrez électriquement vos deux décodeurs via les interrupteurs situés à l’arrière.
Si vous effectuez une réinstallation de votre Décodeur principal, vous devrez refaire une réinstallation de votre Mini Décodeur pour les recoupler.

Comment effectuer une réinstallation de mon Mini Décodeur

Avant de procéder à cette manipulation, vérifiez d’abord qu’un redémarrage électrique de votre Décodeur ne résout pas le problème.

Retirez d’abord les deux piles de votre télécommande (et ne les remettez pas pour l’instant).
Eteignez électriquement votre Mini Décodeur, via le bouton situé à l’arrière.
Rallumez votre Mini Décodeur avec ce même bouton
A l’apparition du premier logo CANAL+, appuyez et maintenez le bouton d’appairage situé sur la face latérale gauche de votre décodeur
Vous pouvez relâcher le bouton lorsque le logo apparaît une seconde fois
A l’apparition de l’écran d’appairage, remettez les piles de votre télécommande et poursuivez l’installation

Et pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter nos autres sujets :

Tout savoir sur le Mini Décodeur CANAL+
Est-il possible de connecter Le Mini Décodeur en CPL ou via un répéteur Wifi ?
Le nouveau décodeur CANAL+
Toutes les fonctionnalités à venir
Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+
Liste des codes pour télécommande universelle

Stephane25116111 · Answer

pourquoi faut il obligatoirement le relié au satellite pour l'installer ?

pierrickand · Answer

@Stephane25116111  C'est le décodeur principal qui doit être relié au satellite. Le multiroom n'est pas encore disponible pour ceux ayant un décodeur principal en réception internet, comme indiqué au-dessus.

Stephane25116111 · Answer

merci pierrickland en fait je l'avait compris mais mon problème est que j'ai canal plus par le net et pas de satellite .... donc, avez vous une info concernant les abonnés comme moi pour une installation future ? merci

pierrickand · Answer

@Stephane25116111  La seule info, c'est ce qui est au-dessus. Ce n'est pas disponible pour un G9 en réception internet pour l'instant. Le jour où ce sera disponible, ils le diront. Quand? Canal ne donne jamais de date à l'avance.

yoda64 · Answer

de preference HDMI 1 de votre tv pkoi?? tte les tvs ont pas forcement les memes reglages d'une tvs a une autre sur les memes HDMI

cyril154 · Answer

Le message vous allez recevoir vos chaînes au Max dans 20 minutes est affiché depuis 2 heures et rien ne marche le couplage a bien fonctionné mais pas de chaîne sur mon mini décodeur

ilsnousemmerdent · Answer

Bloquer sur connexion internet  Télécommande ne marche pas Que faire

clo08 · Answer

Bonjour, Mon mini décodeur est couplé au G9 par réseau dédié. Est-il possible de le relier, en même temps, en Ethernet à la box ? Car il y a des coupures sur le visionnage de programmes à la  demande.

Hugues673419 · Answer

Bonjour, Je comprends que les minis décodeurs ne sont pas encore compatible si nous avons une utilisation full OTT du décodeur principal. Est-ce qu’une date est connue pour la compatibilité avec ce mode? Bonne journée, Hugues

Michel3886682 · Answer

Chez Canal on a un talent particulier pour prendre les clients pour des lapins de 18 jours: Ce mini décodeur n'en n'est en fait pas un mais c'est simplement un émulateur internet .Notons simplement qu'il ne peut fonctionner qu'en passant par internet contrairement a la précédente option DUO ou les 2 décodeurs pouvaient marcher indépendamment par le satellite sans modem ni live box ni d'ailleurs internet  Notons aussi qu'il est impossible désormais de faire des enregistrements sur disque dur a partir de ce minidécodeur....N'oublions pas non plus que ce mini décodeur au top de la technologie ne peut pas délivrer d'images 4 K ...un comble  Je signale à cet égard aux instances supérieures de Canal plus qu'il existe un gadget tres pratique qui fonctionne tres bien qui s'appelle TV fire stick 4k branché sur un port HDMI commercialisé par AMAZON il délivre netflix si vous êtes abonné de la même maniere toutes les chaines de Canal une fois l'option my canal installée il coute simplement 50 euros à l'achat pour une utilisation ad vitam ....il est grand temps que canal revoit ses politiques commerciales!!

Michel3886682 · Answer

Question subsidiaire: a quoi sert le port USB disponible sur ce mini décodeur ??

yoda64 · Answer

@Michel3886682 bjr c'est un gadget tous droit sortie de pif et hercule. cdt

Jeff_Barani · Answer

Bonjour à tous les participants.  Juste /"une petite question/". J'aimerais savoir si l'on peut faire fonctionner le mini décodeur sans que le décodeur CANAL + ne soit pas connecté à Internet mais juste à la parabole satellite ?? Merci pour vos réponses...

Stephane25116111 · Answer

inadmissible qu'il faille le satellite pour que cela fonctionne !  comment avec la technologie actuelle nous ne pouvons le faire par le net ????

pierrickand · Answer

@Jeff_Barani  Une connexion internet ponctuelle est nécessaire pour les droits et protections de flux entre les décodeurs. Mais pas d'infos sur la fréquence nécessaire de cette connexion internet.

pierrickand · Answer

@Stephane25116111  Pour l'instant, le décodeur UHD ets vendu principalement en tant que decodeur satellite, et ce mini decodeur également.  En reception internet, Canal propose plusieurs autres decodeurs (Cube TNT, Apple TV, Smart TV Samsung, decodeur des FAI, myCanal sur ses propres équipements).

Jeff_Barani · Answer

@ Pierrickand, Bonjour, tu penses que je  peux, pour le mode Multiroom Réseau Dédié n'avoir pas besoin que le mini décodeur soit relié à Internent ?? Juste le décodeur 4K étant branché au satellite et sans besoin d'être connecté au Net ??  En effet mon décodeur G9/4K est seulement branché à la parabole pour réception satellite et aucunement à Internet. Et j'aimerais qu'il encourt de même pour le mini... En plus simple : puis-je utiliser le mini décodeur sans être branché avec Internet ?? Bien Cordialement.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Jeff_Barani : Bonjour, pour que Le Mini Décodeur puisse fonctionner, le Décodeur CANAL+ principal doit être connecté à internet. :)

Jeff_Barani · Answer

Merci Remy pour cette information.  Au moins là c'est précis. Et donc si le Décodeur Canal+ principal n'est pas connecté à Internet je ne pourrais point me servir du Mini Décodeur. Et comme là il n'est pas connecté à Internet... Bien Cordialement.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Jeff_Barani : Oui c'est bien cela. :)Bonne soirée à vous !

celbesson · Answer

Non mais c'est quoi cette d1ube que vous nous avez refilé a la place de nos 2 décodeurs qui ont été fusillés lors de la mise a jour du 3 décembre ??? Nous vivons ma mère et moi dans la même maison elle a l'étage, nous en bas, nous'avions donc 2 décodeurs munis chacun d'un disque dur. Nous avions donc accès a toutes les chaînes canal qu'elles soient émisent via le satellite ou le net, nous pouvions enregistrer, regarder effacer ce que nous voulions indépendament chacunde son côté, seulement suite a la désastreuse mise a jour du 3 décembre impossible de se connecter à internet, et les disques durs vidés de leur contenu, enfin il voyait qu'il y avait des enregistrements puisqu'il donnait le pourcentage d'espace libre sur le disque mais pas les enregistrements... Donc nous avons contacté le service client qui nous a dit qu'il allait nous réexpédier 2 nouveau décodeurs au lieu de ca nous avons donc reçu un décodeur et son mini décodeur ce qui ne nous convient pas du tout nous voulons toujours pouvoir enregistrer chacun de notre cote comme avant, pas cette daube qui n'a rien d'un décodeur... De plus, bonjour l'installation, le principal,  pas de soucis il s'est installé assez vite, mais le second a mis 20 minute pour se synchroniser avec le principal et la bientôt une heure  qu'il fait la mise à jour logicielle, heureusement qu'il nous dit veuillez patienter quelques instants... Ca fait déjà 2 heures que nous sommes en train de tenter de faire tourner ce fichu mini truc. Donc demain matin appel au service client, je ne veux plus de cette merde, je veux retrouver 2 décodeurs ancienne version et en état de fonctionnement. Si vous cherchez à faire fuir vos clients, pas de soucis, vous êtes en bonne voie, quel est l'intérêt de ce mini décodeur franchement ????

axel4025807 · Answer

L activation multiroom ne fonctionne pas sur le décodeur principal. Cela tourne dans le vide indéfiniment....

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Axel,Un incident concernant l'appairage était effectivement en cours au moment où vous nous avez contactés. Il est désormais résolu. Je vous invite donc à effectuer un nouvel essai. En cas d'échec, n'hésitez pas à effectuer une réinstallation de votre mini décodeur et de votre décodeur CANAL+ principal.

Jules40236767 · Answer

Bonjour, j’ai envie de prendre le mini décodeur, néanmoins j’aimerais savoir si le Mode Autonome (Stand alone/Full OTT) est opérationnel a l’heure actuelle ?

papun1 · Answer

Le mini décodeur fonctionne avec un g9 relié par satellite avec une connexion internet , mais il faut une bonne liaison réseau (soit wifi soit Ethernet) et en plus tu auras souvent l'occasion de le redémarrer car parfois il ne se connecte pas au décodeur principal. Il faut le redémarrer ( 3 a 4 minutes de relance). Mais quand il marche cela va bien. Tu peux voir les enregistrement et enregistrer également. Tu n'as pas le time shifting sur le mini pour les émissions en live. Pour lire les enregistrements l'avance rapide est pas très opérationnelle (il faut avancer puis redémarrer la lecture)

Eric4809513 · Answer

La connexion du mini décodeur de fonctionne pas. Déconnexion systématique, tous les jours.  Impossible de d'avoir une connexion durable. Matériel inapproprié

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Eric : Bonjour, votre Mini Décodeur est-il connecté en Wifi ou en CPL ? Si Wifi, il y a-t-il plusieurs obstacles entre votre Mini Décodeur et le décodeur principal (murs, étages, etc.) ?

paspo33 · Answer

insupportable le mini decodeur est une arnaque , pas au point et quand mémé commercialisé, obliger de passer des heures a reconfigurer, la télécommande bug , deconnection avec le decodeur principale, et en plus il semble qu'avec orange canal a des bug pour regarder des videos, bref canal et la technique semble etre un concept et au vu du prix des abonnements, il y a du foutage de g...... j'attends la fin de mon abonnement et adieu.

Manuel37444066 · Answer

Bonjour monsieur commant  metre le décodeur à jour pas que  je n'ai pas toutes informations

golgote1974 · Answer

Bonsoir reçu mon nouveau décodeur mais la mise à jour est longue ? Est-ce normal ?

yoda64 · Answer

@golgote Bsr sa dépend ce que vous appelez longue, si sa fait 1h ou plus oui c'est certain, maintenant si vous voyez la progression ce faire laissé faire mais au contraire si sa fait longtemps que c'est bloqué, pas normal.  Tout dépend aussi de votre débit internet.  Cdt

golgote1974 · Answer

Mise à jour depuis plus de 3h... Que faire ?? C'est bloqué...Faut il refaire instaĺlation  Cdt merci

yoda64 · Answer

@golgote Dans ce cas oui pas le choix.

golgote1974 · Answer

Merci yoda  Problème résolu.  Eteind décodeur et retirer carte ensuite ok. Bonne soirée et merci

yoda64 · Answer

@golgote Bjr dsler pour le retard de hier soir :) j'ai éteint tel après. Bon nikel si tout fonctionne.  Bne jrn.  Cdt

Dimitri32350424 · Answer

Bonjour j'ai un soucis sur le mini décodeur canal quand on l'allume sa marque canal normal et puis il s'éteint tout seul il fait pas de mise a jour ni quoi que se soir et y a rien a fait j'ai beau le réinitialiser et tout rien ni fait

Aurore772012 · Answer

Bonjour je suis en train d'installer ce mini décodeur mais ma télécommande ne s'arrête pas de clignoter et je n'arrive à rien

Claude17488573 · Answer

Il y a quelque temps. il y avait un numéro de téléphone gratuit pour se faire dépanner ; il n'existe plus et il faut payer, même quand le défaut ne dépend pas de vous et même si vous tombez sur un technicien incompétent qui vous fait tout réinstaller et perdre vos enregistrements ; merci canal

Claude17488573 · Answer

Il me semble qu'autrefois il était précisé comment réinitialiser complétement le mini décodeur par appui simultané sur le bouton mâche et le bouton gauche ; je ne trouve plus cette info A quel moment peut-on lâcher le bouton gauche ? ( Il me semblait que c'était à l'apparition de l'info canal mais apparemment il faut rester plus longtemps !)

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Claude, Totoche a donné la solution sur cet autre fil.  pour réinitialiser le mini, la procédure est la suivante, éteignez le décodeur, via la touche off, rallumer le décodeur, et appuyer sur le bouton poussoir sur le côté gauche, et laisser le, appuyer, jusqu’à la deuxième apparition du logo canal, après, il faudra réinstaller le décodeur

Claude17488573 · Answer

Merci Totoche ; je ne comprends pas pourquoi cette procédure a été supprimée sur ce site ; il me semble qu'autrefois il suffisait d'attendre la première apparition de Canal

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Je fais suivre votre remarque à nos équipes Qualité. Vous avez raison, je pense qu'il est nécessaire que nous réintégrions cette manipulation sur cette FAQ.

JEAN MICHEL41010498 · Answer

A la fin de la réinstallation du mini-décodeur il est marqué sur l'écran : aucun droit détecté. Que faire après plusieurs longues minutes d'attente ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Avez-vous bien activé ce décodeur auprès du service clients ? N'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"

lucho34430 · Answer

Pas terrible ce G9 mini qui vient de remplacer mon ancien déco noir et blanc  Quand est-il des fonctions promises il y a plus d’un ?????  « « « services bientôt disponibles sur votre Mini Décodeur, pour une expérience CANAL+ complète !  Le Contrôle du direct sur le live : actuellement les touches n’ont pas d’action sur le live du Mini Décodeur. Le contrôle du direct sera prochainement disponible (sous réserve d’un disque dur branché au Décodeur CANAL+ principal).   Reprise de lecture sur les enregistrements : la reprise de lecture commune des enregistrements entre les décodeurs n’est pas disponible pour le moment. Bientôt ce service sera disponible et vous pourrez commencer la lecture de votre programme enregistré dans le salon et le poursuivre dans la chambre.   Téléchargements : actuellement votre Mini Décodeur ne peut pas déclencher des téléchargements sur A La Demande, ni lire des contenus téléchargés par le Décodeur Principal. Les téléchargements seront faisables et lisibles prochainement (sous réserve d’un disque dur branché au Décodeur CANAL+ principal).   Start Over : actuellement le Mini Décodeur ne peut pas déclencher la lecture en Start Over (via la « Liste des Chaînes » de la chaîne). Ce sera bientôt disponible . Toutes les chaînes et services de votre Décodeur CANAL+, disponibles sur le Mini Décodeur : actuellement les chaînes pour Adulte, les Radios, les chaînes reçues uniquement par Internet (Eurosport 360 par exemple) et les contenus pour Adulte sur A La Demande ne font pas partie de la numérotation du Mini Décodeur. Ces chaînes et services seront bientôt disponibles.   CANAL VOD : actuellement indisponible sur votre Mini Décodeur. Les contenus achetés/loués depuis votre Décodeur Principal ne sont pas lisibles depuis votre Mini Décodeur.   Lecture d’un enregistrement en cours : actuellement un contenu en cours d’enregistrement ne peut pas être lu en même temps par le Mini Décodeur.   Partage de la liste Favoris : actuellement les décodeurs de votre foyer ont une liste « individuelle ». Bientôt cette liste sera partagée et les favoris activés sur un décodeur seront retrouvables par tous les décodeurs. » » » »   C pour quand ??????

papun1 · Answer

Bonjour a tous. Le multiroom lorsqu'il fonctionne marche bien mais le soucis c'est que lorsque vous le mettez en veille, ou s'il ce met en veille tout seul, il  a des difficultés a le redémarrer et lorsqu'il ne redémarre pas message (vérifier que le décodeur principal est sous tension et que votre réseau internet fonctionne bien).  Bien souvent il faut l'arrêter (avec le bouton arrière) puis le redémarrer sans avoir a toucher au décodeur principal ni au réseau internet. Parfois même obligé de réinitialiser avec la procédure qui va bien pour retrouver un fonctionnement normal. Ce qui implique que pour regarder avec ce mini décodeur il faut si prendre a l'avance sinon ont rate le début de l'émission.

rouen76240 · Answer

Bonjour, depuis que j ai pris l option extension disque dur, j ai perdu la notion de GO restants sur le mini décodeur dans la rubrique enregistrement. Alors que sur le G9 j ai bien l information. Par conséquent impossibilité de programmer les enregistrements sur le mini décodeur. Il est indiqué à l écran espace disque insuffisant gerer mes enregistrements.  S agit il d un bug?

shopperps0 · Answer

Bonjour à tous, Je voudrais souscrire à Canal+ avec pack plus, avec un second décodeur. Si je comprends bien ce qui a été écrit précédemment, le nouveau mini-décodeur reçoit le flux video via internet en passant par le décodeur principal. Or mon débit internet est faible (3 Mb/s dans ma campagne profonde). Il me faudrait donc un second décodeur qui se branche, comme le principal, à une prise satellite. Sachant que seul le mini-décodeur est proposé à la souscription, je me trouve coincé. Canal a-t-il une solution pour les /"bouseux/" comme moi ? Merci par avance

pierrickand · Answer

@shopperps0  Non, le Mini decodeur ne fonctionne pas encore en reception internet mais uniquement en reception sat.   Utilise une liaison Wifi directe ou le réseau local de votre box Internet, pour recevoir le flux satellite depuis le décodeur principal, qui sera le seul branché sur le parabole.  Une connexion internet, même à faible débit, est cependant nécessaire uniquement pour le protocole de diffusion entre les 2.

shopperps0 · Answer

@pierrickand Merci beaucoup pour vos explications. Je me permets de poser une question supplémentaire. Le mini-décodeur sera dans une pièce éloignée d'environ 15 mètres (et deux gros murs) de ma livebox, ce qui impliquera sans doute de faire transiter le flux par ma livebox *et* un répéteur wifi (comme pour la tablette que j'utilise dans cette pièce). Si jamais quelqu'un s'est retrouvé dans cette configuration, je souhaiterais savoir si la synchro entre les deux décodeurs n'en souffre pas. Canalplussement...

pierrickand · Answer

@shopperps0  Si vous êtes trop éloigné pour une liaison directe en wifi entre les décodeurs, c'est bon via votre réseau local, même si vous utilisiez des répétiteurs ou des prises CPL ou autres.

59DENIS59 · Answer

Pourquoi les numéros de chaines sont différents sur le mini décodeur  (décodeur principal chaines de cinéma de 30 à 44  sur le mini décodeur de 20 à 34) ??  de plus sur le mini décodeur il apparait des numéros d'anciennes chaines supprimées , exemple les numéros 69 à 73 RMC le n°77 OLTV?.

christophedu13250 · Answer

Bonjour 59DENIS59, Ce n'est pas normal. Vous avez essayé un reboot électrique du décodeur ? Si toujours rien il faudra tenter une réinstallation depuis le menu, puis les paramètres.

PHILLIPE55053482 · Answer

j attend toujours mon decodeur

pierrickand · Answer

@PHILLIPE55053482  Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour voir avec eux.

Nicole57554476 · Answer

Seule la solution réinstallation du mini décodeur m'a permis de resynchroniser la télécommande. Eteignez électriquement votre Mini Décodeur, via le bouton situé à l’arrière. Rallumez votre Mini Décodeur avec ce même bouton A l’apparition du premier logo CANAL+, appuyez et maintenez le bouton d’appairage situé sur la face latérale gauche de votre décodeur Vous pouvez relâcher le bouton lorsque le logo apparaît une seconde fois

JLCCR · Answer

Bonjour,  Aucune capacité à connecter le mini décodeur relié au  réseau internet (box) par prise éthernet même après mise en œuvre de la réinstallation décrite ci-dessus, je reviens systématiquement à l'écran avec le bouton Réessayer .  Quelle est la solution ?

tndtnd · Answer

Bonjour. A JLCCR Avez-vous essayé de vous connecter avec le réseau proposé par le G9 ? Avez-vous activé le multiroom sur le G9 ?

59DENIS59 · Answer

J'ai fait plusieurs fois des reboots, j'ai refait l'installation mais j'ai toujours et je me demande pourquoi les numéros de chaines sont différents sur le mini décodeur (décodeur principal chaines de cinéma de 30 à 44 sur le mini décodeur de 20 à 34) ?? de plus sur le mini décodeur il apparait des numéros d'anciennes chaines supprimées , exemple les numéros 69 à 73 RMC le n°77 OLTV?.

pierrickand · Answer

@59DENIS59  Votre décodeur ne doit pas être à jour   Essayez une réinstallation du décodeur.  Si pareil, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic

JLCCR · Answer

Bonjour,  J'ai reçu voici un mois environ le mini gratuit. J'ai déjà posté sur un autre fil qui n'a rien résolu, même en le raccordant via un câble Ethernet au réseau domestique du principal connecté en satellite ET Ethernet et en activant /désactivant plusieurs fois le multiroom et en réinitialisant le mini. J'en reviens toujours à l'écran /"problème de signal vos décodeurs ne peuvent plus communiquer/" avec un bouton rouge Réessayer en bas du message.  Une nouvelle fois, quelle est la solution ?

pierrickand · Answer

@JLCCR  Vous avez essayé une réinstallation du décodeur principal également ?  Si oui, contactez les pour un diagnostic. Page de contact de l'espace client.

zemblaze · Answer

Bonjour j'ai reçu mon mini décodeur en remplacement du noir et blanc . C'est mon second décodeur qui est raccordé directeur a la parabole . Je n'ai pas internet. Mon principal marche correctement mais le nouveau rien a faire je n'accède pas au chaîne . Ce deuxième décodeur est il compatible a un raccordement direct à la parabole multi sortie coaxial.  Je ne peut le raccorder au premier en multiroom je n'ai internet. Merci.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour zemblaze, Il est clairement indiqué dans la FAQ sur laquelle vous réagissez qu'une connexion à internet est indispensable.

reggaeman · Answer

bonjour je viens de recevoir un  mini decodeur. le couplage est realise par contre cela se bloques aux mises a jour que dois je faire??

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir reggaeman, Pouvez-vous nous détailler votre installation ? Comment vos différents équipements (décodeur CANAL+ et Mini décodeur) sont-ils connectés à internet, etc.

happymondays · Answer

pourquoi je ne peux pas postuler à un mini décodeur alors que je détiens 2 décodeurs classiques ???

pierrickand · Answer

@happymondays  Justement car c'est 2 decodeurs max par abonnement.

sébastien · Answer

Bonjour j ai reçu aujourd'hui mon mini decodeur, je l ai installé et depuis 1h30 ça m indique que je ne peux pas accéder à mes chaînes et que ça va arriver dans 20 min....que dois je faire pour pouvoir en profiter ?

Abonne-7328S7E8 · Answer

Bonjour Avez-vous activé le multiroom sur votre décodeur principal ?

sébastien · Answer

Oui bien sûr mais je sais pas si je dois réactivité mes droits ? Je voudrais pas me retourner sans TV ce soir !

Abonne-7328S7E8 · Answer

Le fait de réactiver les droits ne coupe rien. Sinon  faites vous rappeler par le service technique depuis votre espace client

sébastien · Answer

Merci c est bon j ai le service client au tel et ça fonctionne ! Bonne soirée

Abonne-7328S7E8 · Answer

Parfait  Bonne soirée également

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