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Problème réception Vice TV sur myCanal (Smart TV Samsung)
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- BERNARD4733499 utilisateur
- Publié le
- 24 mars 2020
- Nombre de réponses
- 8 réponses
- Consultations
- 469 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour, depuis hier soir je ne reçois plus Vice TV en live sur myCanal via une Smart TV Samsung (problème technique : erreur 404), alors que cela fonctionne sur le décodeur et sur les autres appareils (téléphone, ordinateur, tablette)... J'ai déja procédé à une réactivation de mes droits et à une réinstallation de l'application mais rien n'y fait... Merci de votre aide
- Thème
- Programmes , myCANAL , Live TV , TV Connectée , Manquant , Erroné
@Vonvon : Nos équipes ont bien ouvert un incident et travaillent à sa résolution. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Bonne soirée et à très vite !
Réponses de la communauté
Bonjour j'ai le même souci encore aujourd'hui bonne journée
Bonjour j’ai le même problème depuis plusieurs jours juste sur vice tv(erreur 404).J’ai le cube et du coup j’ai fais reset électrique+ réinitialisation du décodeur aujourd’hui et cela n’a rien changé
@Bernard : Merci pour votre retour, nos équipes investiguent. Désolé pour la gêne occasionnée. :(
@Remy : Bonjour, j'ai déja effectué un reset électrique avec un conseiller et même une réinstallation de l'application, sans succès... C'est assez contraignant étant donné que c'est une des chaînes que je regarde le plus et que je n'ai pas d'autre appareil dans la pièce concernée...
En tout cas merci de votre aide, en attendant un rétablissement assez rapide si possible.
@Bernard : Bonjour, il y a eu un incident de diffusion sur la chaîne Vice, mais il est normalement résolu. Avez-vous tenté un reset électrique de votre Samsung Smart TV ?
Je les ai contacté mais ca ne change rien, toujours le même message d'erreur...
Je dois être le seul à avoir ce problème apparemment, je ne vois aucun sujet là-dessus, alors que tout fonctionnait avant-hier encore...
Et vu le tarif de la communication, je ne vais pas les appeler toutes les heures !!
Bonjour,
Merci de bien vouloir contacter CANAL
Plus d'infos ICI :
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Prenez soin de vous
Restez chez vous !
Merci