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Problème compte Canal + via Google play me dit que je ne suis pas abonnée

Audrey32574819
Audrey32574819
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Bonjour, depuis quelques jours, je n'ai plus accès à mycanal malgré le fait que mon abonnement via Google play est payé. Mycanal me dit que je ne suis pas abonnée.
Comment faire pour retrouver l'accès à mycanal svp?

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Bonjour Audrey

Afin que votre abonnement puisse être réactivé, vous pouvez envoyer un email à: support.android@canal-plus.com en y communiquant l'adresse email de votre compte CANAL+

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Autrement, pour vos problèmes d'accès à l'Espace Client, suivez les conseils de ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire

Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815

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