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Tout savoir sur le menu de votre Décodeur CANAL+

 

Un menu plus épuré pour une seule et même expérience sur tous vos appareils !

A partir du 21 avril 2021*, le Menu de votre décodeur change graphiquement. Les services proposés dans ce menu dépendent de si votre décodeur est connecté à Internet ou non.

*Déploiement progressif sur tout le parc entre le 21 avril et début juin.

Le Menu est accessible à tout moment via la touche MENU de votre télécommande.

 


Menu pour un décodeur connecté à Internet

 

 

Retrouvez tous vos programmes grâce à ces 5 outils essentiels :

 

ACCUEIL : retrouvez vos programmes à voir ou à revoir quand vous voulez grâce à un portail personnalisé qui rassemble tous vos contenus préférés. Tout savoir sur l’accueil de votre décodeur

EN DIRECT : naviguez dans la mosaïque des chaînes en direct ou dans les thématiques pour trouver le programme à voir en ce moment.

 

PROGRAMME TV : programmez vos soirées grâce à la grille TV ! Cet outil vous offre une vision complète de la programmation Live sur 7 jours, profitez-en pour planifier vos enregistrements !

 

CHAÎNES & APPS : parcourez toutes les applications et corners chaîne inclus dans votre abonnement, accessibles à tout moment !

 

MES VIDÉOS : retrouvez tous vos enregistrements et vos téléchargements sur cette rubrique, qui vous permet aussi de les modifier ou supprimer.

 

Ainsi que 3 autres outils pour plus de maîtrise :

 

RECHERCHE : un titre ou un acteur en tête ? Utilisez le clavier virtuel disponible dans Recherche pour retrouver facilement un programme !

 

PARAMÈTRES : retrouvez tous les réglages techniques de votre décodeur.

 

PROFIL : changez facilement en quelques clics le profil actif, pour profiter d’une expérience personnalisée (favoris, reprise de lecture en cours et recommandations personnalisées).

 


 

Menu pour un décodeur non connecté à Internet

 

 

Seuls les outils EN DIRECT, PROGRAMME TV, MES VIDÉOS et PARAMÈTRES sont disponibles sur un décodeur non connecté.

 

Connectez votre décodeur à Internet pour profiter de la totalité de la nouvelle expérience ainsi que des différents services et contenus inclus dans votre abonnement. Pour savoir comment faire, cliquez ici

Réponses de la communauté

alain-paris19
alain-paris19

alain-paris19

Niveau
1
137 / 750
points

Bonjour Philippe23..
Si vous avez installé sur votre nouveau décodeur le disque qui équipait votre ancien décodeur il faut reformater votre disque pour pouvoir l'utiliser ; et donc perdre tous vos enregistrements passés.
Il me semble que c'est la raison de votre problème.

Bonjour
Vous pouvez passer par la liste des programmes en cliquant sur celui qui vous intéresse
Pour un enregistrement manuel, cliquez sur l'onglet Mes vidéos puis sur Enregistrer manuellement

PHILIPPE2389710
PHILIPPE2389710

PHILIPPE2389710

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, après avoir installé le nouveau décodeur reçu le 18/11/2021, je n'arrive plus à enregistrer. Vous demande la marche à suivre. Merci

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

Niveau
4
5000 / 5000
points

sur canal+ UHD les infos programme ne correspondent pas du tout à ce qui est diffusé , ou très décalé.
Ça doit être super pour les programmations d'enregistrement.
Exemple greenland à 13h15 puis aussi à 13h25 , suivi de Jumanji à 14h03 faudrait savoir .

nath.nath
nath.nath

nath.nath

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour...
nouveau menu "mes vidéos" = NUL !!!!!
Plantage systématique du décodeur (erreur EESPT-Technical erreur) si on choisi un favoris dont le contenu n'est vraisemblablement pas en ligne - redémarrage complet (interrupteur) obligatoire pour retrouver les fonctions.
Si je fais juste éteindre et rallumer via la télécommande, les fonctions du menu ne marchent plus (plus de curseur) - changement de chaîne pour pouvoir y accéder mais une fois revenue sur les favoris, à nouveau plus de curseur dispo - donc redémarrage manuel du décodeur obligatoire.
C'est affligeant d'avoir des appli qui plantent comme ça vu ce qu'on vous paye tous les mois... vous les testez de temps en temps ??
Merci !!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Danone,

Si vous disposez d'un décodeur Orange, un incident est actuellement en cours. Vous pouvez en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents.

Danone16
Danone16

Danone16

Niveau
0
12 / 100
points

que ce passe t il ? plus canal plus sur mon TV????? j'ai besoin d'aide , car je suis prélevé !!!!

fredino
fredino

fredino

Niveau
1
367 / 750
points

bonjour a ce jour toujours pas la nouvelle interface sur mon décodeur canal + 4k

James69
James69

James69

Niveau
4
5000 / 5000
points

@ tndtnd , @JVDLQ

Merci pour vos réponses !!!

Je vais testé .

Bon Dimanche

Cdt

JVDLQ
JVDLQ

JVDLQ

Niveau
4
5000 / 5000
points

Depuis toujours le disque dur est à l'arrière.
Je ne mets jamais des équipements l'un sur l'autre ;)

Mon meuble TV est grand ouvert avec des plateaux donc ça respire.

James69
James69

James69

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour a tous :

je m'aperçois que mon G9 est très chaud , en fin de journée ou en soirée , après des heures d'utilisations !!!

Je pense que cela vient du disque dur, qui se trouve dessous ....

Quelqu'un s'est t'il aperçu du même probleme ?

le décodeur Pilotime , était vraiment au Top à l'époque ( peut être même en avance sur son temps ) .

Il avait un disque dur " embarqué" et donc un ventilo qui le refroidissait , comme pour nos ordinateurs !!!!

Chti59112
Chti59112

Chti59112

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2
1894 / 2000
points

@ndobra
Ne vous fatiguez pas, il a été annoncé que la mise à jour était différée pour ceux qui ne l'avait pas encore reçue, en attendant d'avoir réglé les problèmes constatés avec cette nouvelle version.

ndobra
ndobra

ndobra

Niveau
2
1316 / 2000
points

Toujours pas chargé sur mon décodeur alors que j'ai deja fait pleins de resinstallations

philip92
philip92

philip92

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1
492 / 750
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+1
@ quand le retour du Guide des Programmes avec recherches thématiques sur 7 jours glissants par Genres et Sous-genres ?

Ceci fait fait partie des régressions du G9 relativement au Cube G5...

Rien à voir avec le numéro de la chaîne, c'est identique avec la 1, la 68 ou la 123 environ 4 à 5 secondes de latence.
En revanche pas d'attente avec les touches + ou -
Technicolor 1ère génération

James69
James69

James69

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Saïd - Equipe CANAL

Plusieurs ralentissements au niveau du zapping des chaines , ou lorsqu'on tape sur la télécomande plusieurs chiffres , pour aller par exemple après les chaines 100 , aucune réaction se passe ou alors on se retrouve sur un autre canal que celui demandé !!!!!!

Ralentissement aussi lors du zapping avec les flèches avec la télécommande !!!!!

Ralentissement au niveau de la montée et de la descente du son ( souvent l'information arrive très en retard )

Et aussi autre problème lorsque qu'on zapp sur une rubrique, dans la grille, d'affichage ou dans Mes Vidéos, et cela d'après pas mal de personnes qui possède le Nouveau décodeur G9 , et cela depuis l'apparition de cette nouvelle interface ( merci de l'info et du retour de Gilles2Tlse ) !!!!

Merci donc de faire remonter l'information au service technique !!!!

Cordialement

skate
skate

skate

Niveau
3
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@ quand le retour du Guide des Programmes avec recherches thématiques sur 7 jours glissants par Genres et Sous-genres ?

Ceci fait fait partie des régressions du G9 relativement au Cube G5...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@ANNIE7718678

Ce n'est pas en rapport avec ce sujet.

Ouvrez le votre, en indiquant votre décodeur exactement, et une description précise du problème rencontré.

Ou contactez le service client demain depuis la page de contact de l'espace client.

ANNIE7718678
ANNIE7718678

ANNIE7718678

Niveau
0
52 / 100
points

Bonsoir,
Je suis abonnée à Canal+ via ma box fibre.
Ce soir, je n'ai plus accès à tous les programmes de Canal.
Que se passe-t-il ?
Cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour, 

Ce n'est pas planifié pour le moment mais à terme, il est prévu d'avoir la même expérience sur tous les supports. 

Bonne fin de journée.

Alex7794
Alex7794

Alex7794

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2
759 / 2000
points

Bonjour
Sera-t-il bien proposé sous cette forme sur iPhone et iPad, comme il l’est actuellement sur Apple TV.
A quel moment ?
Merci

jacques40676431
jacques40676431

jacques40676431

Niveau
1
148 / 750
points

Et la nouvelle télécommande c'est pour quand ? Avec un ralenti ,un accéléré qui ne prend pas 30 à40 s de l'émission qu'on a enregistré ,une touche " i " qui donne des infos sur les enregistrements ,etc .C'est à dire comme c'était avant.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Gilles, 

Bien vu ! 

Merci c'est corrigé ;)