Comment connecter Le Décodeur CANAL+ à Internet ?

Question

Reliez votre Décodeur CANAL+ à votre Box Internet pour profiter pleinement de tous vos services inclus dans votre abonnement, comme la fonction REVOIR par exemple.

Comment connecter Le Décodeur CANAL+ à Internet ?

Pendant l’installation

Il vous est proposé de connecter votre Décodeur CANAL+ à Internet à l'étape 2 de l'installation : en Ethernet / Wifi / WPS.


Depuis les paramètres

Vous pouvez à tout moment configurer vos réglages internet via le MENU "Paramètres" / "Connexion Décodeur"

Quels sont les différents modes de connexion possibles ?

En Ethernet :




En Wifi :


En WPS :

Avant de connecter vos équipements, vérifiez au préalable que votre Box internet intègre un système WPS. Les Box internet compatibles disposent d'un bouton d'activation qui porte la mention WPS/WIFI. Pour configurer votre décodeur avec le système WPS, suivez les 2 étapes ci-dessous.
Attention : l'activation de la connexion entre votre décodeur et votre box doit se faire dans un laps de temps très court (environ 1 à 2 min).

Etape 1 :

Activez la recherche WPS sur votre décodeur
Appuyez sur la touche MENU de la télécommande de votre décodeur
Sélectionnez Paramètres, puis la rubrique CONNEXION DECODEUR.





Une fois la recherche de réseaux WIFI terminée, sélectionnez le réseau auquel vous souhaitez vous connecter via WPS.




Sélectionnez WPS sur le pavé numérique. Votre décodeur lance une connexion WPS avec votre point WIFI.


Etape 2 :

Activer la recherche WPS de votre box.
Votre décodeur et votre BOX internet vont se synchroniser automatiquement. Cette opération peut durer 1 mn.


A noter : en cas d'échec de connexion, vous pouvez recommencer l'opération.

Quels sont les services qui nécéssitent une connexion internet ?

Les fonctionnalités et services suivants nécessitent une connexion internet :

"TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" : pour voir ou revoir tous vos programmes favoris

CANAL VOD : les nouveautés cinéma et séries à la carte, chez vous.

REVOIR : reprenez depuis le début un programme Live déjà commencé (jusqu’à 8h en arrière)

Liens utiles :
- Toutes les fonctionnalités à venir sur Le Décodeur CANAL+
- Appairage et prise en main de la télécommande du Décodeur CANAL+
- Liste des codes pour télécommande universelle
- Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+
- Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+
- Comment utiliser les chaînes favorites ?
- Comment profiter du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" sur Le Décodeur CANAL+ ?
- Tout savoir sur Le Mini Décodeur CANAL+
- Comment augmenter la taille du disque dur CANAL+ ?

bruno37880424 · Answer

Bonjour DÉCODEUR SATELLITE HD WIFI que ce soit en wifi ou en ethernet il ne veux pas ce connecter a internet, il me marque /"ÉCHEC DE CONNEXION RÉSEAU/" j'ai une box 4G de Bouygues tout marche normalement, j'ai le 2 ème boitier canal + dans une autre pièce et même combat impossible de ce connecté a internet. L’installateur est arriver a ce connecter pour les mise a jour et depuis impossible. Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Avez-vous essayé un reset électrique de votre Box 4G ? Merci.

babou2706 · Answer

bonjour, peut être trop de distance ou murs épais (porteur) entre la box et le décodeur . Essayer de faire la connexion dans le même pièce pour voir .

Philippe6084132 · Answer

Bonjour, Après avoir passé beaucoup de temps pour connecter le décodeur canal et le mini décodeur (multiroom) par wifi ou câble ethernet rien ne fonctionnait correctement ou alors aléatoirement ( 1 jour ou 2 voir moins) je commençais à me décourager puis j’ai tenter un dernier essai voici ce que j’ai fait : J’ai mis à proximité de la box internet un répéteur wifi que j’ai raccordé par câble ethernet à un switch. J’ai ensuite raccordé par câble ethernet les 2 décodeurs canal a ce switch. Ceci fait 3 semaines que cela fonctionne sans problème. J’espère que cette solution pourra servir. Merci pour vos retours. Peut-être existe-t-il une solution plus propre !!

Patrick40047061 · Answer

Slt est-il possible de faire la mis a jour du décodeur canal+  canalsat sur internet ? Si oui comment faire svp?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Patrick, De quelle mise à jour parlez-vous ? Merci.

Jocelyne40097092 · Answer

J ai le nouveau décodeur canal ÷ j ai ramené l ancien. J ai eu les chaînes pendant 2 jours maintenant plus rien.impossible de les joindre par téléphone. Ils ont dû couper. Suis vraiment déçue

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Jocelyne, Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne fin de journée.

morin.samarins26 · Answer

Ma connexion est très longue car j'ai encore un vieux décodeur noir et blanc ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir morin,La qualité de votre connexion ne dépend pas du décodeur, mais de votre connexion internet.Si vous pensez que cette dernière semble plus lente que d'habitude, je vous invite à effectuer un test de connexion en utilisant ce lien et si les données sont très basses à vous rapprocher de votre fournisseur d'accès à internet.

CHRISTOPHE19831933 · Answer

ma connexion internet ne cesse de se couper lorsque je regarde la télé. Il semble ne pas y avoir de problème sur le réseau comment vérifier si cela ne vient pas du cube canal+

Marion32764044 · Answer

bonjour,  est-il possible de recevoir les chaines en direct en connectant le décodeur à internet ou faut il également un branchement par sattelite. Je change d'opérateur et je ne veux pas reprendre la TV dans l'offre que l'on propose. Donc je ne vais avoir qu'un boitier internet et pas de boitier TV.   merci pour vos réponses.

pierrickand · Answer

@Marion32764044  Le décodeur UHD dont il est question ici, fonctionne en reception internet uniquement (mais pas possible d'enregistrer dans ce cas).  Le Cube HD Wifi TNT fonctionne aussi en reception internet et avec possibilité d'enregistrer.  Le Cube HD Wifi Sat ne fonctionne pas en reception internet.

alyssa · Answer

Quand pourra tu on enregistrer les films lorsque l’on est via internet. C'était dit que c'était dans kes tuyaux , les tuyaux sont vraiment très longs.  Depuis que je suis branché par internet je ne peux,  ni enregistrer, ni arrêter le film et reprendre cela devient désagréable

pierrickand · Answer

@alyssa  Ils ne donnent pas de date.  Mais si vous souhaitez un décodeur qui peut enregistrer par internet, le Cube TNT HD Wifi le fait.   Sinon pour ce qui du contrôle du direct, utilisez à la place de startover (flèche du bas 2 fois jusqu'au bandeau revoir). Le startover permet de revenir 8h en arrière, et il y en aussi le contrôle de la ligne de temps, comme lors de lecture à la demande.

georges640838 · Answer

pouvez vous changer mon décodeur car je n'est pas  de bouton  WPS sur le mien merci

pierrickand · Answer

@georges640838  Il n'y a pas de bouton WPS sur aucun decodeur Canal+.  Le bouton WPS sera éventuellement sur votre box Internet.  Si elle n'en a pas, il faut rentrer la clé wifi.

Abonne-L344568 · Answer

Pour quelle raison est-il impossible de se connecter à MYCANAL depuis un ordinateur qui plus est un soir de championnat

pierrickand · Answer

@Dominique4158153  Ça n'a pas de rapport avec le sujet ici qui concerne la connexion internet du décodeur UHD.  Il y a plusieurs sujets d'abonnés pour ce problème sur myCanal qui est semble-t-il général. Et pas de message du service client pour l'instant (le Dimanche, il n'y a personne de Canal+ sur ce forum, et leur service d'astreinte n'a pas dû prendre le temps de communiquer pour l'instant).

jean5023992 · Answer

Très bien, mais ce qui m’intéresse surtout, c'est de pouvoir procéser à des enregistrements avec le nouveau décodeur G9 connecté uniquement par internet !!! fonction actuellement indisponble alors qu'elle était possible avec le cube, comprenne qui pourra !!! J.Bally

pierrickand · Answer

@jean5023992  C'est disponible sur les Cube TNT HD Wifi et Cube S, qui n'ont pas été remplacé par le G9. Le Cube TNT HD Wifi est toujours disponible.  Le G9 remplace avant tout le Cube HD Wifi satellite. Raison pour laquelle ils ont d'abord développé les fonctions en reception sat.  L'enregistrement en OTT fait partie des évolutions qu'ils prévoient pour le G9, mais pas de date de disponibilité connue.  A mon avis, c'est possible que ce soit directement une fonction d'enregistrement dans le cloud qu'ils proposent pour l'OTT, a terme.

annie9356166 · Answer

je suis mécontente de voir que du jour au lendemain tous mes enregistrements ont été supprimés et qu'il faut que je reconnecte mon décodeur alors qu'il l'était précedemment. Bravo Canal je vais pas tarder de vous ejecter. AB

la_miss12 · Answer

Bonjour suite à la mise en place de la nouvelle interface, je n ai pas l écran de accueil ni le replay qui fonctionne si le décodeur est connecté par câble ethernet. Par contre en wifi, ça marche. Est ce général ? Comment résoudre le pb??

Edennova · Answer

Bonjour, je viens d’emménager dans une nouvelle maison, il est impossible de connecter directement le décodeur à la box que se trouve dans une autre pièce donc la connexion passe par la wifi! Le problème à chaque changement de chaîne j’ai une erreur EESPT-TechnicalError, signal insuffisant , est proposé « un pointage antenne » par défaut via une parabole qui n’existe pas et à chaque fois il faut choisir l’option « chaîne reçue par internet » ! Impossible de paramétrer que la réception via le Wifi par défaut ! C’est juste déprimant

pierrickand · Answer

@Edennova  Votre décodeur est paramétré en reception sat et non pas internet.  Il faut juste faire une réinstallation et ne pas paramétrer la réception sat.

LOSFONDS · Answer

je n'ai pas de réseau

damien5799890 · Answer

Bonsoir  et on fait quoi  quand on a pas la connexion  internet fin février  je résilie  pourtant client depuis 1986

pierrickand · Answer

@LOSFONDS  Si vous souhaitez de l'aide ici, soyez plus explicite.

pierrickand · Answer

@damien5799890  Vous utilisez tout simplement le décodeur sans connexion internet, avec une antenne (TNT ou satellite, suivant votre décodeur).  Et vous ne recevez bien entendu que les chaînes diffusés sur votre mode de réception, et pas ce qui n'existe que par internet.

damien5799890 · Answer

Bonjour  y a t’il une compensation  de canal

pierrickand · Answer

@damien5799890  Une compensation pour quoi exactement?  Canal+ diffuse toujours les mêmes chaîne par la TNT depuis plusieurs années.  Toutes les autres de votre abonnement ont toujours été disponible par internet uniquement.  Après, si vous n'avez pas internet, vous avez peut être la possibilité de passe en reception satellite ?

jerome1678 · Answer

Bonsoir ça fait plus d'un an que j'essaie de le connecter, mais je n'ai jamais réussi. Une fois la clé wifi entrée, la connexion échoue.

pierrickand · Answer

@jerome1678  Vous ne mettez pas d'espace dans la clé wifi?

jerome1678 · Answer

Bjr @pierrickand non je n'ai pas d'espace dans la clé... et tout tourne au wifi sans problème dans la maison... téléphones, tablette, consoles, télévision....

JEAN MICHEL47837598 · Answer

comment  utiliser une seule télécommande de télévisions et de canal +

pierrickand · Answer

@JEAN MICHEL47837598  En ayant une télécommande compatible avec le TV et le décodeur.  https://assistance.canalplus.com/questions/1651892-piloter-decodeur-canal-telecommande-universelle

jcp77 · Answer

Comment fait-on pour enlever un réseau (box) pour obliger le G9 à se connecter sur un répéteur wifi, sans tout réinstaller?  Régulièrement, le G9 se déconnecte du répéteur pour se connecter à la box alors que le debit est bien meilleure sur le répéteur.  Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour JCP,  Pas le choix il faut réinstaller et se connecter uniquement au répéteur.  Votre répéteur a un SSID différent de la box ?

jcp77 · Answer

Oui, les SSID sont différents.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Essayez peut être de leur donner le même nom et mot de passe. C'est ce que j'ai chez moi et mes appareils prennent toujours le signal le plus puissant à l'instant T.

jcp77 · Answer

Je ne crois pas que cela changera quelque chose.  La déconnexion de la box vers le répéteur n'est jamais automatique. Je suis obligé d'intervenir.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Justement c'est à cause du SSID différent. C'est la même chose avec votre smartphone, tablette etc. En revanche, si c'est le même SSID, l'appareil va se connecter automatiquement au signal le plus puissant. ( ça fonctionne comme ça chez moi)  Par contre, je dis bien signal et non pas débit. Donc peut être que cela ne réglera pas totalement votre problème.  Sinon au pire, faites une réinstallation partielle et choisissez uniquement de le connecter au répéteur. Bonne soirée.

jcp77 · Answer

Pourtant avec des SSID différents, la bascule automatique du répéteur vers la Box se fait bien, malheureusement ! Dans l'autre sens, jamais. Le répéteur, la box et le G9 ne changent jamais de place.

Germaine55373289 · Answer

Salut j'ai réussi à mettre WPS internet maintenant comment allez recherche sur internet ?

pierrickand · Answer

@Germaine55373289  Une fois le décodeur connecté a internet, vous avez accès au programmes à la demande depuis la page d'accueil du décodeur (rubrique chaînes et apps pour le tri par chaine/service).

jcp77 · Answer

> Comment fait-on pour enlever un réseau (box) pour obliger le G9 à se connecter sur un répéteur wifi, sans tout réinstaller? > Régulièrement, le G9 se déconnecte du répéteur pour se connecter à la box alors que le debit est bien meilleure sur le répéteur.  - changer la clé de la box - changer la clé de cette box dans les paramètres du G9 - remettre la clé d'origine sur la box.

CECILE20783581 · Answer

Le cube m’a été envoyé en attendant l’installation d’une ligne téléphonique et accès à internet . Comment puis je la connecter à mon compte canal qu’elle ne semble pas trouver ? Merci

CLAUDE4490179 · Answer

bonsoir a vous comment faire pour retrouver un film que ma femme me conseille  the master joakim phoenix  passe le 20 jun 18h50  sur canal + grand ecran.  merci pour la reponse    cordialement   gazzano  claude

pierrickand · Answer

@CLAUDE4490179  Votre question n'a pas de lien avec le sujet ici.  Vous retrouverez le film avec le champ de recherche (icône en forme de loupe), sur myCanal ou votre décodeur.  Via myCanal, il se trouve ici https://www.canalplus.com/cinema/the-master/h/3084870_50001

richard5584685 · Answer

Bonjour J’ai connecté mon décodeur canal directement à ma live box avec le c  as ble ethernet.Mais a chaque fois que je change de chaîne l’image n’apparaît pas et le décodeur me demande si je veux basculer sur ma connexion internet et cela systématiquement. Y a t il un moyen pour avoir mes chaînes directement sans avoir besoin de spécifier à chaque changement de programme que je veux basculer sur ma connexion ethernet Merci Richard Giami

pierrickand · Answer

@richard5584685  Faites une réinstallation du décodeur sans câble d'antenne, et ne choisissez pas la réception satellite lors de l'installation.  A noter que vous ne pourrez plus effectuer d'enregistrement, ni avoir le contrôle du direct (sauf startover), car ce n'est disponible qu'en réception satellite actuellement.

maurice39975758 · Answer

Je n accède plus aux chaînes non criptees  1 2 3 5 6

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Maurice,  En l'état actuel, votre post n'est pas assez précis et risque de ne pas trouver de réponses.  N'hésitez pas à donner plus d'explications comme le matériel utilisé, le message d'erreur rencontré etc.  Je vous remercie pour votre compréhension.

jp311958 · Answer

Bonjour est-il possible de choisir automatiquement de regarder mes chaines tv par internet ? Parfois lorsque canal plus a des problèmes de réception une option apparait et me propose de recevoir canal par internet. Est il possible d'activer cette option sans attendre que l'on me la propose ? Merci à vous.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour jp311958 , Vous ne pouvez pas avoir une réception hybride sur ce décodeur selon les chaînes. C'est soit l'un ou l'autre.  Si vous souhaitez recevoir uniquement en OTT, le plus simple est d'effectuer une réinstallation partielle du décodeur et de bien choisir /"je n'ai pas de parabole/".  Sachez, que certaines fonctionnalités comme l'enregistrement et le contrôle du direct ne seront pas disponibles avec ce mode. Je vous souhaite une bonne journée.

samedefrise · Answer

Bonsoir Ma connexion se fait uniquement en wifi alors que mon câble ethernet est branché et fonctionne. Pourquoi et comment repasser en ethernet ?  J'ai tenté une réinstallation complet du décodeur et j'ai le même soucis

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour samedefrise, Lors de la réinstallation, avez-vous veillé à brancher /"dès le départ/" le câble Ethernet (et pas au moment où le mode de connexion vous est demandé) ? Si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.

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