Sujet en attente de réponse
L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs LG
- Nom de l'auteur
- Remy - Equipe CANAL
- Publié le
- 7 juillet 2021
- Nombre de réponses
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- il y a plus d'un an
- sujet
- q
L'application CANAL+ est disponible dès à présent sur les téléviseurs LG :
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- Thème
- Matériel , myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Utilisation , TV Connectée
Réponses de la communauté
Je ne suis pas d'accord avec vous, la diffusion sur les autres plateformes est + qu'excellente. CANAL+ est complètement dépassé. (Celà a toujours existé, ce n'est pas actuel.)
Bonjour.
Ce n'est pas un problème LG et encore moins MyCanal.
Tous les supports de diffusion sont touchés depuis l'été dernier. Il y a eu des modifications sur l'encodage en amont qui a amené des artefacts sur les zones sombres.
Tant que ce problème ne sera pas réglé, nous ne retrouverons pas un flux de qualité en 1080p sur tous les supports (satellite et OTT).
Ce n'est que mon avis mais je pense sincèrement que Canal+ ne reviendra pas en arrière. C'est une volonté en interne de dégrader les signaux au niveau de l'encodage final.
Qualité médiocre du débit (alors que le débit mesuré à domicile en down est de 900Mb/s) Pour Netflix et autres aucun problème de qualité ni de coupure.
Sans parler de l'application pleine de bugs (écran de sélection "En direct" vide au bout d 'un certain temps de fonctionnement de l'application, playlist qui disparaît....il faut alors que je sorte de l'appli pour la rappeler pour avoir à nouveau un fonctionnement normal.....) Pour les téléviseurs LG on en est à la version 1.0.8 qui date de plus d'un an
alors que pour ANDROID on en est à la version 5.16.1 début février.....Canal Plus n'aime pas LG.......
Mais alors, entièrement d'accord avec vous !!! CANAL + SE FOUT DE SES abonnés. Par rapport à amazon, disney, netflix, CANAL+ est vraiment en DESSOUS niveau qualité FLUX !!!
On se moque de nous.
Même le flux 1080p ne tiens pas en ce moment alors que chez netflix Disney Amazon la 4K ne coupe jamais et la qualité est impeccable.
Je paie un abonnement pour avoir une qualité déplorable et pouvoir regarder une fois à jamais un film en replay.
Le minium serait de répondre au client et prendre au sérieux les réclamations
j'ai parlé à un technicien canal+ et la remise en question est difficile : Il dit sans cesse que c'est un problème de débit. (J'ai 40 mega au minimum... Ha ha ha !) Non, le réseau canal + est très cheap et ils ne sont pas prêts à améliorer la chose car il faudrait y mettre des sous !
Bonjour, toujours aucune amélioration ni réponse du service client depuis presque un mois.
C’est constamment le même problème et regarder un programme est très compliqué même sur les chaînes non 4K
Bonjour toujours aucun retour depuis le 15 et vidéo en replay avec le même bug.
Combien de temps allons nous encore devoir attendre avant de profiter du service pour lequel on paie un abonnement.
non, mais je parle de canal+ et de sa 4k attroce tout le temps : ce n'est pas actuel, vous avez un réseau pourri toute l'année. Salut.
Bonjour David et Guillaume,
Un incident est bien en cours d'investigation par nos équipes. Nous vous tiendrons informés de sa résolution dès que possible.
Bonsoir, tout à fait, la 4K est ignoble sur C+. Leur système de flux est discount, contrairement à netflix, disney, qui ont mis ce qu'il fallait financièrement dans les serveurs. Tant que Canal+ fera des économies sur la qualité (voir également les films en hd pas en son 5.1) ils apparaitront comme une chaine molle et pauvre. Personne de canal ne prendra en compte ma remarque, je fait pipi dans un violon, mais tant pis. Salutations.
Encore une fois la 4K ne fonctionne plus sur l’application Lg.
Cela devient malheureusement une habitude chez canal plus.
Les autres services de vidéos fonctionnent sans aucun problème.
Impossible de charger le moindre replay si le contenu est en 4K(ou lecture 10s pour attendre 30s de chargement)
Et lancement chaîne canal plus 4K impossible.
Il serait bien d’avoir un jour une application utilisable tout au long de l’année.
@michel37380
Chez moi l'appli Canal+ fonctionne "parfaitement".
Elle est très très très lente, mais cela c'est depuis le début.
Effectue le test suivant :
Tu fais un reset électrique de ton téléviseur, c'est à dire tu débranches la prise de courant pendant une minute à peu près. Cela permet de vider les mémoires et les cochonneries qui restent en mémoire.
Tu rebranches la prise secteur et tu regardes si l'appli fonctionne de nouveau (ou pas).
Le reset électrique permet souvent de débloquer des situations d'applications "coincées".
Bien sûr, si ça fonctionne, tu reviens le dire !!
@michel37380
Que se passe-t-il exactement ?
Je n’est plus canal plus sûr mon téléviseur lLG
Bonjour,
LG B9 : Un sous-titres sur trois manque ou bien défile trop vite pour qu'on ait le temps de le lire.
De plus l''application est vraiment très lente.
Aucun problème avec les autres applis (Netflix, Amazon Prime, Disney+).
Bonjour reb57fr,
Le souci concernant le suivi et la reprise de lecture est actuellement en cours d'investigation par nos équipes de développement.
Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bonjour, je n'ai plus l'historique de mes visionnages sur l'appli Canal plus de LG.. La "hot-line" de Canal est incapable de résoudre le problème... J'aimerais avoir une solution...
200 % avec vous. Canal+ a un flux préhistorique et personne n'a l'air de s'en soucier. Quelle honte. (Avec des publicités avant les programmes alors que c'est 50 euros par mois.)
Bonjour,
Encore une fois l’application canal est catastrophique sur lg, après le problème de vidéos qui a mis des mois à être résolu.
Maintenant impossible de reprendre une vidéo arrêtée, il faut toujours recommencer au début et en voulant avancer l’application se fige et ne veut plus charger.
La chaîne 4K ne veut presque jamais chargée.
Le problème c’est que rien ne change et l’application ne progresse jamais depuis des mois.
Aucun problème avec les concurrents qui propose aussi du streaming donc qu’on ne me parle pas de problème de matériel.
Il faudrait vraiment se réveiller et fournir une application de qualité.
@baccata
Ton téléviseur est un modèle de 2017, il n'y a donc pas d'appli.
Les applis ne sont disponibles qu'à partir des modèles 2018, avec webOS version 4
et supérieures.
J'ai un modèle 55UJ620V avec webos 3.9.0, pas d'appli CANAL+ sur le LG Store. modèle de 2018, pourquoi ne pas proposer l'appli MyCanal sur ce TV qui est de bonne qualité, 4K, HDR?
Bonjour, pour ma part comme beaucoup, plus de UHD sur LG OLED55C9 et pire, une image horrible en 720p en permanence sur toutes les chaînes. J'ai fait la comparaison en comparant avec canal+ en clair sur satellite, la différence est énorme. Il 6 a quelques mois tout fonctionnait sans problèmes. J'ai une connexion fibre sans problème, TV câblée en ethernet avec un speedtest à 100mega, tout est à jour, les films UHD à la demande ou netflix en UHD fonctionnent impeccable, reset électrique de la TV. Donc le problème vient bien de canal sur les chaines en direct.
@tndtnd
Il ne s'agit pas seulement de l'appli Canal+ sur mon téléviseur LG pour voir le match de foot, mais de TOUTES les chaînes sur TOUS les supports internet.
TOUS les sites internet de Canal+ étaient plantés et inaccessibles.
On ne pouvait même pas consulter son compte Canal pour vérifier qu'il était actif.
Sur mon récepteur Canal+ Le Cube, RIEN ne fonctionnait, les certificats étaient déclarés invalides !
Canal ne se donne pas les moyens techniques capables de fournir les flux nécessaires.
Quand un match de foot sature les flux, rien d'autre ne passe !
Tout le monde ne s'intéresse pas au foot !
Je dois donc comprendre que quand il y a du foot en UHD, les autres abonnés doivent de contenter de SD ??
Hier soir, c'était rien du tout....
Bonjour,
Hier soir, plus rien ne fonctionnait sur Canal+ et myCanal.
Aucune chaîne en OTT (par internet).
Rien sur myCanal, le noir complet sur les chaînes en direct.
Tous les sites de Canal étaient inaccessibles.
Toutes les applis, sur tous les supports, étaient inaccessibles !
UN MOT D'EXCUSES DE LA PART DE CANAL, EST-CE TROP DEMANDER ???
Génial plus de uhd sur mon LG (65C8) et en plus pas de foot ce soir. Vient de récupérer l’accès à un quart d’heure de la fin du match: génial
J’attends toujours la réponse à ma question: pourquoi l’uhd fonctionnait au mois de mai et plus maintenant sur ma TV ?
Merci à Deng, la mise à jour par clé USB a résolu le pb.
Il est toutefois regrettable que cette mise à jour ne soit pas détectée et installée en automatique !
Résolution urgente. Merci @assistanceCanal+ de mettre en place un correctif. Il n’est quand même pas normal de ne pas pouvoir accéder aux contenus quand on paye un abonnement
Bonjour
Je n’arrive pas à connecter mon téléviseur lg. quand j’essaye de me connecter à https//lg.canalplus.com mon navigateur indique que le site est inaccessible. Y-a-t’il une autre url disponible ?
