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MyCanal saccade / freeze / lag
- thierry4329907
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Bonjour,
J'ai installé MyCanal sur ma MiBox TV. Au bout de 15 mins de visionnage de TV en direct, l'image saccade, parfois freeze pendant quelques secondes ou se bloque. Je suis obligé de quitter l'application et de forcer l'arrêt...
Je dispose bien de la dernière version dispo pour Android et MyCanal.
J'ai déjà consulté les postes ci-dessous, pas de réponses satisfaisantes:
https://assistance.canalplus.com/questions/2747810-images-saccadees-live-mycanal-android-tv
Avez vous des solutions pour régler ce problème ?
Merci beaucoup.
Réponses de la communauté
- GuillaumeR
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Bonjour,
Installez la version bêta 5.11, j'avais exactement les mêmes problèmes que vous et depuis, c'est résolu
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
N'hésitez pas à faire part de votre problème à nos développeurs en envoyant un email à support.android@canal-plus.com en donnant le + d'infos possible (version Android, modèle de votre Smartphone, etc.). Ils en seront ainsi informés et pourront prendre contact avec vous si besoin.
Tenez-nous informés.
- philippe45316834
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Bonjour j'ai un pb sur ma TV android, lorsque je regarde le 4 Canal Plus HD, l'image Lag, impossible de regarder un match de foot ou de rugby. Je n'ai pas ce pb sur les autres chaines de canal, Canal + Sport ou sur Bein Sport. De m^me je n'ai pas ce pb lorsque je ragrde la chaine sur My canal, sur PC ou tablette. J'ai la fibre et mon débit n'est pas en cause. Le pb vient de Canal+...je l'ai signalé il y a plus de 6 mois
- thierry4329907
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J'ai trouvé une solution: le downgrade. Je vous conseille de télécharger l'apk MyCanal dans un version antérieure.
- CHRURBX
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C’est vrai que la mienne c’est pareil dans la mesure où MyCANAL n’est pas très fluide dans les mouvements des images par rapport à une Chromecast de Google. Mais normalement ça devrait pas bugger comme ça le fait sur votre MiBox. 2 Go de RAM c’est suffisant pour faire fonctionner un minimum MyCANAL.
Ou alors c’est le fait que vous ayez trop d’applications qui restent ouvertes… normalement il me semble que vous pouvez limiter les processus en arrière plan pour qu’ils s’arrêtent dès que vous sortez de l’appli.
Peut-être essayer une réinitialisation d’usine de votre MiBox.
- thierry4329907
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Merci beaucoup pour votre réponse. Oui, il y a un rond rouge qui tourne, mais je ne pense pas que la source du problème soit mon débit dans la mesure ou je n'ai pas de problème avec d'autres applis (YouTube, Netflix, Amazon Prime...) et que le fait de forcer l'arrêt et de relancer l'application règle le problème. Je suspecte peut-être un problème de RAM, la MiBox possède un peu moins de 2 Go de RAM.
- CHRURBX
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Bonsoir,
Aucun soucis de mon côté sur cette MiBox de Xiaomi… quel est votre débit internet ? Est-ce que le rond tourne lorsque ça freeze ?
