Sujet en attente de réponse
Pour quelle raison vous avez augmenter mon abonnement de 9,90 0 à 19,90€ ?!?
- Hakim40942973
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Vous avez augmenté mon abonnement de 9,90 à 19,90 sans aucune communication préalable! Comment expliquez-vous cela? merci de votre retour et avant résiliation si les raisons ne sont pas recevables. Cordialement
Réponses de la communauté
- Elodie40805977
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Bonjour, avez vous eu des réponses ? J’ai le même souci et après 3 appels toujours pas réglé.
Cordialement
- Zazen
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Bonsoir
Dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/
1°) vérifiez que votre formule n'a pas été modifiée
2°) dans "Mes options" / "Modifier mes options", regardez si une option offerte pendant 2 à 3 mois (TV+ ou Multisports) ne serait pas maintenant facturée 10€...
si c'est ce cas, vous pouvez la décocher et valider en bas de la page car elles sont résiliables à tout moment :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651623-resilier-multisports-option
3°) vous êtes peut-être arrivé au terme d'une offre promotionnelle comme prévu dans votre contrat
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Autrement, pour votre réclamation et afin de faire le point sur votre abonnement, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client ou regardez dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Et pour info. amicale, vous ne vous adressez pas au service clientèle ici mais à une communauté d'abonnés, comme l'indiquait l'avertissement avant d'écrire votre message...
https://assistance.canalplus.com/questions/2905328-canal-assistance-communaute-abonnes
Cdlt et belle soirée ✨
