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Comment faire procéder désabonnement
- Djemai59590648
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Je viens par cet e-mail contacté le service client de canal+ afin de désabonné dans l'attente d'une suite favorable recevez mes sincères salutations
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- Zazen
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Bonjour
Tout dépend de votre abonnement (voir ci-après)...
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À savoir que la résiliation en ligne n'est possible que pour les abonnements sans engagement comme indiqué dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
- en cas de souci, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone "Téléphone" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique ou suivez ce lien direct : https://boutique.canalplus.com/contact-canal-plus/rappel-...
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant .
- vous avez également les infos dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/retractation
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Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Si le contrat a été souscrit depuis moins de 14 jours et pour savoir comment vous rétracter, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation
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⚠ Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de journée ☼
Réponses de la communauté
- NARDINI32331690
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Bonjour, l'abonnement augmentant de façon régulière à chaque réengagement je décide de résilier et là incroyable impossible de le faire en ligne même le sois disant conseiller ne peut pas le faire par téléphone, par contre il est capable de te réengager et faire une offre!!!! c'est un vrai scandale à l'ère du numérique d'en être encore réduit à envoyer une lettre de résiliation par voie postale, alors qu'on peut même signer un compromis de vente de maison en dématérialisé !!! je me demande alors pourquoi on ne doit pas envoyer un courrier pour s'abonner, prendre des options... !! pour tout ça quelques clics suffisent mais apparemment trop compliqué pour se désabonner !!!!! une honte
merci
