Sujet en attente de réponse

Bug appli Mycanal TV LG

fashion-11
fashion-11
Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour,
Depuis 2 jours l’application Mycanal coupe systématiquement quand je lance un film et en particulier Fast and furieus 9. Encore samedi soir j’ai regardé un film en replay sans problème, mais depuis ça déconne.
Il y avait eu le même problème il y a quelques mois qui avait été relayé sur ce forum.
J’ai désinstallé/réinstallé sans succès.

Cdlt,

Réponses de la communauté

fashion-11
fashion-11
Niveau
0
69 / 100
points

La TV est connectée en Wifi. Box Orange, fibre.

Pour le test, voici la capture d’écran, en PJ.

Pouvez-vous m'indiquer dans ce cas ce qu'indique votre test de connexion ? (depuis votre TV, dans le store, il semble qu'une appli permette d'en mesurer la vitesse (Internet Speed).

Comment votre TV est-elle connectée à internet (wifi, Ethernet, CPL, etc.) ?

fashion-11
fashion-11
Niveau
0
69 / 100
points

Bonjour Olivier,

Merci pour votre réponse.
Sur le fil en question ils ont un message d’erreur,
ce n’est pas mon cas. Une fois le film lancé au bout de 10 secondes cela coupe.

Il s’agit d’une LG 24TN510S

Après vérification il s’agit bien des programmes en 4K qui ont des problèmes

Bonjour fashion-11,

Votre souci est-il similaire aux témoignages de ce fil de discussion ? A savoir un message Erreur Media.

Avez-vous vérifié si le souci concernait uniquement les contenus en 4K par exemple ?