Mac, PC, TV connectées : message d'erreur OPES 409

Question

Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur OPES 409 lors de l'accès à vos programmes en direct ou à la demande.

Nos équipes de développement investiguent à ce sujet. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Si vous êtes confrontés au message d'erreur OPES 230, nous vous invitons à suivre les indications de cette annonce concernant Windows 7 et 8. Nous y apportons quelques éléments pour tenter de vous aider.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident en cliquant sur "Suivre ce sujet" ci-dessous.

Sboube971 · Answer

Problème effectivement résolu en installant Firefox Merci à ceux qui ont signalé cette possibilité

tronche31 · Answer

et sur les message UPES 101 ou 1009 qui se succède depuis ?hier

Abonne-684226A · Answer

Merci pour l'info. Je souhaite savoir quand le problème sera résolu.

Escanat · Answer

bonsoir, je rencontre ce problème depuis octobre sur ma tv connextée antteq, je souhaiterai savoir qd cela sera résolu (histoire de pouvoir regarder la ldc)

Abonne-959567YF · Answer

j'ai le meme probleme

Abonne-41328J6H · Answer

Merci pour Firefox Installé et ça fonctionne à nouveau

lilith17 · Answer

Ca marche en suivant scrupuleusement les indications .Avec Firefox  pour le moment ça fonctionne

elzapatista · Answer

firefox plus dispo pour windows 7 !!!

Abonne-O694285W · Answer

Bonsoir, Je suis confronté au meme problème sur Mac depuis maintenant 3 jours.  Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre s'il vous plait ?

lolo198312 · Answer

Bonjour, malgré les mises à jour et manipulation que vous nous conseillez cela ne fonctionnr pas hormis cnews et les pubs. Merci de faire le nécessaire

Abonne-013428IA · Answer

l’app xbox seriesX ne marche toujours pas. En espérant que le problème sera résolu rapidement… cela fait déjà 1 semaine sans canal+.

marco726172 · Answer

mon décodeur me demande de mettre ma carte abonné .....elle est dedans et je ne reçois pas les chaines canal plus .... que faire....

lilith17 · Answer

Le bonheur fut de courte durée! Même problème que cet été, impossible d'ourvrir un programme en replay malgré la page d'accueil qui ne me propose plus /" lecture/" mais /"voir aussi,acheter, infos.../" C'était trop beau! Un conseiller m'avais suggéré de passer par Chrome, mais sous windows7 message d'erreur opes 230 et opes 409 . Mes maigres compétences s'arrêtent là.Pas technicienne, seulement abonnée qui est en droit d'attendre de Canal+ règle le problème au plus vite.Merci.Je ne peux passer mes soirées à bidouiller mon pc portable.

pablo 99 · Answer

comment comptez-vous indemniser la perte d'accès à canal qui dure depuis plusieurs jours.Merci pour votre réponse. Pablo 99

adr2ec · Answer

Bonjour même constat depuis l'installation de my canal 6.1.2 plus rien ne marche opes 432 ou ereur 500 pour lire une vidéo devenue inutilisable ces bien dommage

vince vince · Answer

idem opes 409 sur tous les navigateurs web et j'ai pas un bac +5 en informatique pour bidouiller un PC qui fonctionne tres bien avec le reste (netflix et dysney+compris) .

Abonne-K399897U · Answer

Problème de connexion à mon Netflix sur ma Xbox série S impossible, il me demande de m’abonner alors que je suis abonné…

Abonne-24813Y1K · Answer

Même problème

nanou453 · Answer

bonsoir , mon mini decodeur ne veut pas marcher ,  il affiche une tv rose marquer live  et apres erreur et cela dure depuis 2 jours

jean marie58168610 · Answer

bonjour je n arrive plus à regarder les matchs sur mon pc et mon tel portable  affichage  ERREUR OPES 230 QUE FAIRE ,?

Abonne-KJ291048 · Answer

Bonjour,  Je n'arrive plus à regarder les programmes en direct, sur chaque chaine que je veux regarder le message /"Cette chaine ne fait pas partie de votre abonnement/" s'affiche. Alors que ces chaines font partie de mon abonnement.

Abonne-8TU12758 · Answer

Bonsoir, même problème avec message d'erreur /"opes 418/"!!!!!

gossegosse · Answer

Bonsoir  Etant sous windows 8 , je ne peux plus acceder à my canal depuis mon pc !!!!Malgré tous vos conseils , passage par mozilla firefox , ou edge : toujous ce meme message d'erreur !!!!!Franchement au prix del'abonnement ca devient vraiment rageant !!!a quand une solution rapide de vos techniciens !!!!!Je n'ai pa les moyens de me racheter un pc !!!!!J'attends une reponse de vos services !!!On se fout de nous !C'est ca votre cadeau pour vos 40 ans et notre fidelité !!!????

Abonne-32575K2W · Answer

Problème identique sous windows 7, tentatives avec plusieurs navigateurs sans résultat.

Michel2547603 · Answer

Où en sont vos équipes qui /"investiguent/" à propos de l'erreur OPES 409?

Abonne-013428IA · Answer

L’appli Mycanal sur Xbox sérieX ne fonctionne toujours pas (quand je lance films/series a la demande ou le direct) et cela depuis fin octobre! Ça commence a faire long. J’ai appelé lundi pour ce problème, un technicien m’a dit que c’était un problème du à votre dernière mise à jour pour le UHD HDR et devait me rappeler. À ce jour aucun rappel…

Abonne-254UG748 · Answer

Connexion impossible sur les chaines en option sur mon ordi .Le reste fonctionne normalement.Michel barnier.

Abonne-DX314187 · Answer

malgré le téléchargement de Windows 10 et les mises à jour demandées. rien ne fonctionne. Toujours le même message d'erreur OPES 409. c'est inadmissible.

Abonne-7CP22647 · Answer

je peux me connecter avec navigateur firefox view et pourtant mon ordinateur a 10 ans

Abonne-Y471X715 · Answer

Bonjour, impossible de regarder un film ou une série sur PC et ce, depuis une semaine. Toujours le même message /"error opes 409/". Est ce que ça va durer encore longtemps ?

Abonne-W143362K · Answer

Je damande le remboursement de mon achat ! Puisque je ne peux pas le visionner !

Abonne-E74Q3335 · Answer

voilà des jours que je ne peux rien regarder, il serait fortement apprécié d'avoir un retour de votre part sur ce problème. Mon prélèvement est passé au fait, aucun problème à signaler là dessus. En attendant je vais aller voir ce qui est au programme sur Arte.tv, vous savez la plateforme gratuite qui fonctionne, elle, très bien.

Abonne-427JC562 · Answer

au prix de l'abonnement, c'est aberrant de voir que ce problème qui persiste depuis des jours n'est toujours pas résolu ! Service client 0, vous facturez des services auxquels nous n'avons même pas l'accès.. c'est ce qu'on pourrait appeler du racket. Erreur OPS 409 pour le contenu mais l'exécution des pubs bizarrement ça ne rencontre aucun problème!!  Merci de faire preuve de sérieux et de professionnalisme en traitant cette requête que bon nombre de vos abonnés demandent !

Abonne-327976B · Answer

J'ai le même problème. Allez vous le résoudre? Si oui quand? cela fait plus de 5 jours. Allez vous indemniser vos clients qui ne peuvent accéder aux services qui leurs sont facturés?

Abonne-GQ878266 · Answer

Bonjour, Nous avons loué une VOD et n'avons pas pu regarder le film à cause de cette erreur OPES 409! Firefox sous Ubuntu, tous les plugins nécessaires sont bien actifs et à jour. Quelle procédure pour se faire rembourser, s'il vous plaît?  Merci d'avance

VINCENT839428 · Answer

Bonjour Ca fait 15 jours que je ne peux pas accéder à mes films ou mes séries sur Canal+. J'ai toujours l'erreur OPES 409 qui s'affiche. Est-ce que cela va être résolu rapidement ?  Bien cordialement

Antoineguy · Answer

Il est temps de se bouger CANAL, vos abonnements sont déjà bien chers en soit, si en plus on ne peut accéder au service...

Abonne-F746S343 · Answer

Bonsoir, ça fait maintenant 10 jours que je ne peux accéder à canal plus erreu 409 erreur interne sur mon ordinateur (Sur mac book air ) C’est bien gentil de payer mais si derrière c’est pas possible de regarder…  Je veux bien qu’il y ai des problèmes de temps à autres. Mais là ça fait 10 jours !  Donc faites quelque chose s’il vous plaît !  Merci

Abonne-61J328L1 · Answer

problème rencontré Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION OPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;26734120_50001

Abonne-61J328L1 · Answer

même erreur via firefox Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION OPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;26734120_50001

Abonne-81524QD7 · Answer

Bonjour,   J'ai acheté une smart Edenwood, cela a marché une semaine e plus maitenant.  Ecran noir apres le affichage parentale...

Basthos93 · Answer

Même problème depuis 1 semaine !

Abonne-7Z82L577 · Answer

De même , bloqué maintenant depuis plusieurs jours avec le message suivant  :Erreur NO_PLAYABLE_REPRESENTATION OPES 409;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION;NO_PLAYABLE_REPRESENTATION: No audio Representation can be played;10588488_50001  J'espère qu'un geste commerciale sera proposé sur la prochaine mensualité afin de palier à l'impossibilité d'avoir accès à notre contenu sur le mois de novembre

Abonne-57Z7651S · Answer

Je ne peux rien regarder depuis hier. Ni la TV en direct ni quelconque film ou série. Des erreurs OPES 165 ou OPES 409 apparaissent... que ce soit avec Safari ou Chrome. Merci de faire le nécessaire

Abonne-6TX15244 · Answer

Moi aussi, gros soucis. Inadmissible de payer un abonnement pour que cela ne fonctionne pas. Un geste commercial serait bien apprécié.  Quelle utilité de payer un abonnement pour que cela ne fonctionne pas?

aurelie38210390 · Answer

mm probleme depuis 1 semaine sur chrome. mais fonction parfaitement sur Mozilla Firefox. si cela peu aider certains.

gjulien · Answer

Le 13 novembre le code 409 a disparu sur Mozilla ????

leleo21 · Answer

Bonjour @tous. Il serait pertinent de faire une mise à jour de Firefox( 64 bits hein ! ) pour les utilisateurs d'ordinateurs. Quand je lis que des utilisateurs utilisent des versions 117.0 en 32 bits , alors que la dernière version est la 132.0.2.64 bits...comment dire ! A l'occasion, des MàJ hard&soft pourraient aussi débloquer cette situation, du Pc, de la box, du déconneur, du firmware de la télé, etc... Mais trop dure la vie !

Abonne-1I427J72 · Answer

Je n'arrive plus à faire des mises à jour sur TV connectée et ne plus voir les canaux cinéma et autres

Abonne-P583133X · Answer

Depuis plusieurs mois je ne peux plus lire les films sur mon MAC firefox. Tout fonctionne, même les pubs, mais quand je veux lancer le film j'ai un message d'erreur OPES 409

leleo21 · Answer

@Abonne-1I427J72: Les télés connectées sont le mal absolu, car elles ne sont que rarement mise à jour (voir Samsoule obsoléte, etc..) il faut passer par un décodeur C+ ou de FAI, qui seront mis à jour...eux &  @Abonne-P583133X. Quel MAC (?) un pro ou un air (?) de quelle année, et Firefox , quelle version 32/64 bits et de ce jour (?).

patrice31926162 · Answer

Bonsoir, je ne comprends pas que ce problème perdure, pouvez vous agir et remuer vos équipes.... !!!!

37pgzuv · Answer

Effectivement j'ai le problème depuis une bonne quinzaine de jours OPES 409, la publicité fonctionne bien mais après pas moyen de regarder un film ou une émission. Avez-vous une idée du temps que va prendre la solution de ce problème ? Merci de nous tenir au courant.  Sylvie.

CHRISTOPHE34888803 · Answer

Même problème que tous le monde, je ne comprends pas que cela puisse prendre autant de temps pour être régler. Au prix ou nous payons l'abonnement c'est abusé

sambernett · Answer

Même problème depuis 3 jours. Impossible de me connecter ! C'est pénible !!!

Abonne-814810XZ · Answer

as t'on une idée de la durée de cette mise à jour ou panne ..............depuis le 11/11 écran noir !!!!

Delhaye39305955 · Answer

Impossible de m connecter depuis hier :  Bad Request Your browser sent a request that this server could not understand. Reference #7.385d645f.1731683889.7f62c25  https://errors.edgesuite.net/7.385d645f.1731683889.7f62c25

PIERRE ANDRE32980166 · Answer

Bonjour,  Ce qui est plus que navrant est que nous n'ayons plus accès au service que pourtant nous continuons de payer et que les équipes Canal+ prennent tout leur temps pour résoudre LEUR problème technique. A quand des pénalités et donc des avoirs pour les clients laisés ? (vous allez voir comment les problèmes techniques vont soit disparaitre, soit se régler dans la demi-heure comme par magie)

Abonne-X534964H · Answer

moi aussi le meme probleme et quand ca veut bien se lancer c'est en anglais....et quand j'arrete, plus rien.....  Erreur BUFFER_APPEND_ERROR OPES 413;BUFFER_APPEND_ERROR;BUFFER_APPEND_ERROR: InvalidStateError: Failed to set the 'appendWindowEnd' property on 'SourceBuffer': This SourceBuffer has been removed from the parent media source.;24323336_50001

Abonne-RL520636 · Answer

+1  Une déclaration officielle de canal pour tous ses abonnées ? Des excuses ?

Miliemm · Answer

impossible d avoir la tv en direct ils me propose 4 chaine du groupe canal impossible de lancer un film il me demande de m abonner alors que j ai mis mes identifiants  après avoir appeler l assistance ils me disent d attendre 1h mais rien!!

nellyb · Answer

Impossible de me connecter avec Chrome depuis hier mais avec Mozilla Firefox ça passe Merci !

JACKY23031408 · Answer

3 semaines avec ce message OPES 409 pour du streaming et 230 pour un live sur mon PC et toujours pas résolu... Ça ne sent pas bon pour votre équipe de soi disant techniciens ??!!! Vos excuses ne justifient pas mes mensualités Canal+??? Bien à vous....

Marguerite16982196 · Answer

Erreur 409 depuis début novembre. Macbook Pro . en espérant que Mr Bolloré fasse un geste pour ses clients !

Abonne-P337142S · Answer

Opes 409 toujours pas réglé! Windows 7 ne permet pas de télécharger firefox... Autre solution???

gérard44761095 · Answer

Que font vos équipes pour remédier au problème c'est irrespectueux

Abonne-Z648748D · Answer

Impossible de visionner un film depuis un mois sur mon Macbook pro !

vima73 · Answer

bonjour, idem pour moi et probleme toujours pas résolu par les techniciens.... j'ai bien l'écran canal, le choix des programmes, je pus voir la pub mais erreur quand la lecture commence.. j'espère que nous aurons un geste mais je doute, j'ai deja attendu un an pour avoir le changement de mon disque dur et aucun geste de la part de canal, cest une honte!!!!!!

Abonne-566853YX · Answer

C'est bien de vous vanter pour vos 40 ans d’existences, ce serait mieux de vous occuper de vos clients et de résoudre les problèmes

Abonne-783H129H · Answer

L’erreur est OPES215 et un problème de token.

leleo21 · Answer

@Abonne-P337142S Ah bon ! J'utilise Firefox depuis des années sous W7, et son téléchargement/installation fonctionne parfaitement, il suffit de choisir la bonne version de l'OS ainsi que 32 ou 64 bits

gipeo64 · Answer

J'ai effectivement le même problème sous Windows 10 et Firefox quelque soit la version, message OPES 409 lecture impossible du film que j'ai acheté. Cela fonctionnait parfaitement il y a peu, qu'avez-vous fait pour que cela ne fonctionne plus ? C'est par là qu'il faut investiguer.

michel393443 · Answer

Un scandale de plus sur canal plus. Aucun respect pour le client qui paye un abonnement. je vais rélisier mon abonnement. Degueulasse de votre part.

Abonne-321SR618 · Answer

Stop sur émail

Abonne-6U5733M2 · Answer

Cela fait 15 jours que je rencontre ce problème en me connectant avec PC. Quand je lance la lecture message d'erreur OPES 409 !

CORENTIN50731190 · Answer

l'écran de mon ordinateur affiche erreur opes 409 depuis 15 jours que comptez vous faire????

Abonne-M256S131 · Answer

la série validé est inaccessible sur la tv connectée, quand je caste de mon téléphone à la télé, j'ai un message d'erreur codecs alors que sur l'ordinateur ça fonctionne.

Abonne-T98814W6 · Answer

Aucune solution ne marche sur Edge, même avec Widevine Content Decryption version 4.10.2830.1 Statut - À jour. Que faire?

Abonne-L11I9518 · Answer

cela fait plusieurs jours qu'il est impossible de se connecter, ça affiche un message d'erreur..

Fusiha55272646 · Answer

bonjour, moi aussi pbm de connexion pas de difficultés pour disney + ça marche sauf canal je vais essayer firefox

Abonne-MA708398 · Answer

Je n'ai plus accès à mycanal sur mon téléphone mais sur la télé ça fonctionne

andré53664355 · Answer

rien sur mozilla maintenant non plus une soirée bousiller de + que cnews ! Merci c est noel en avance Lol

Abonne-2LW52456 · Answer

souci ope 429 depuis hier impossible de regarder tout les programmes sauf le direct.  Ou en est la resolution de ce probleme.  Si ca ne se regle pas je vais arreter mon abonnement

Abonne-E17317S7 · Answer

pb 409  sur mon casque vr

Abonne-7674L59Y · Answer

Ca fait tout de même au moins 2 semaines! Vous êtes sûr de bosser sur le sujet???

Abonne-254UG748 · Answer

Abonné 699539.Il est certain .Qu'il est grand temps de changer les branquignoles,par des personnes ayant les compétences requises.Il n'y a que sur nos prélèvements qu'il Ny aura pas de retard.Pour l'instant ,c'est CANAL MOINS et non pas CANAL PLUS.

madoo54 · Answer

Bonjour,  Cela fait maintenant 2 semaines que je suis bloquée avec ce message d'erreur OPES 409, lorsque je me connecte sur mon ordinateur. Quand ce problème va t-il être résolu ?

Abonne-254UG748 · Answer

Mise à jour 19/11/2024 enfin ,si,poutine le veux.Ou,le pape en Corse.

Abonne-568T173L · Answer

Toujours pas ?

Abonne-PZ438225 · Answer

cela fait 3 semaines que Jai ce message d'erreur sur mon ordinateur, j'espère que vous aurez un geste financier pour nous

Abonne-85786J4T · Answer

Le problème persiste depuis maintenant près de 3 semaines. J'utilise un navigateur Firefox, mis à jour régulièrement. J'ai configuré également le Plugin /"Module de déchiffrement de contenu Widevine par Google Inc./" Ma patience est mise à rude épreuve. Dans l'attente de vous lire à ce sujet.

Abonne-Z678388I · Answer

Cela fait déjà trois semaines que je n'ai pas accès à canal, ça commence à en devenir frustrant, c'est de l'argent jeté aux fenêtres. Aussi je n'arrive pas à mettre canal sur ma télé, pourquoi ? Il n'y a pas l'option se connecter, on passe de suite aux offres d'abonnement, sauf que j'ai déjà un compte

savignac5 · Answer

Même problème depuis ordi portable. Cela mérite une ristourne sur l'abonnos. Et à coté de ça, on m'annonce 2 euros de plus par mois. C'est un peu moyen comme pratique commerciale ...

LAETITIA33518400 · Answer

3 semaines que ca dure et toujours pas de solutions!!! vous comptez faire quelque chose un jour ou on va continuer de payer un abonnement pour avoir un écran noir??? c'est abusé là

Abonne-254UG748 · Answer

Il est grand  temps pour canaille moins. de virer les baltringues chargés de gérer la satisfaction de leurs abonnés. Un peu trop de champagne peut-être pour arrosé votre incapacité à donner enfin les prestations attendues.Pour un abonnement ne correspondant absolument pas à nos contrats. En ,vous contactant.J'ai été connecté avec Vladimir Poutine.

Abonne-K51435S7 · Answer

Message d'erreur sur PC mais pas de problème sur TV ni sur Tablette et Smartphone

marc7385243 · Answer

message d'erreur OPES 409 que faire???

Abonne-1S29665 · Answer

toujours erreur opes409 sur mon pc et mon smartphone......depuis environ 2 semaines je pense qu'à force je vais demander la résiliation de mon contrat si rien n'est fait merci

fredmars · Answer

Ca dure et ca dure... Je suis sur Mac, Safari et Chrome,impossible de regarder quoique ce soit !!!! A quand une solution ?! Inadmissible

PIERRE ANDRE32980166 · Answer

CANAL + se fout vraiment de nous. C'est pitoyable tout autant qu'inacceptable et devient un litige commercialo-judiciaire.

Abonne-050170VZ · Answer

Merci de me rembourser ma location de film, car je vois que cette erreur OPES 409 n'est pas prête d'être réglé.

Frédéric362517 · Answer

D abord l application pour les smart TV Samsung qui est retirée et ensuite ces erreurs a repetition (malgré toutes les manips recommandees) ?  Vous voulez que vos abonnées accèdent a votre service ou vous le faites expres ?

Abonne-47Q1258T · Answer

Impossible de visionner du contenu depuis plus de 2 semaines.  Merci de mettre en place des remboursement pour le mois de novembre à vos abonnés !

Abonne-4L76763D · Answer

J'ai loué 'Dragons' pour 3.99€ et écran noir avec erreur 409. Veuillez me rembourser svp.

Abonne-Z675528B · Answer

plus de series, dimanche je vais me taper les niaiseries hertziennes ba ce sera arte j espere que canal plus va me rembourser mon abonnement  un probleme technique qui dure ^plus de 48 h c est intolerable  voila qui va encore faire fuire les abonnés

aloisio15 · Answer

Bonjour,  J'ai également un code erreur OPES 230, que ce soit sur Firefox ou sur Edge. Pour les 2 navigateurs, j'ai bien suivi la procédure décrit ici : https://assistance.canalplus.com/questions/3438378-arret-mises-jour-google-chrome-windows-7-windows-8-opes-230-409 Mais rien de résolu ni sur Firefox, ni sur Edge.   L'erreur est /"OPES 230;DRM-1;no licence given;312/"  Je ne peux pas installer l'appli Mycanal pour PC : c'est un ordinateur professionnel. Le navigateur est mon seul moyen d'accès. Il n'y a que deux solutions : résoudre le problème, ou résilier mon abonnement. Que me proposez-vous ? Je rate le match Stade Français-Racing 92 à cause de ce problème alors que je ne paye l'abonnement que pour le top 14...

Abonne-75K7587 · Answer

Bonjour,  Impossible de lancer quoique ce soit sur mon ordinateur, depuis plus de 15 jours. J'aimerais savoir ce que vous comptez faire pour dédommager vos abonnés? Merci.  Bonne journée,

HENNETIER · Answer

Effectivement, c'est inadmissible !. Ça dure depuis au moins une semaine, et je viens de voir mon prélèvement du mois de novembre, 81€ !. Alors je donne entièrement raison aux autres abonnés, soit un remboursement du mois ou un geste commercial du type /" gratuité durant un mois pour toutes les autres chaines payantes/" !.

Jannick2535781 · Answer

Alors, une solution ? Des dédommagements ?

Abonne-K140552X · Answer

toujours le même problème et ça dure et ça dure ....A quand un remboursement?

skolbandit · Answer

Franchement ras le bol ! et demain soirée la soirée foot.... sur la TNT ?

Abonne-8634RL76 · Answer

Bonsoir, effectivement ral bol    aucune connexion possible sur mac et sur notre TV. comment fait on ?   mais on paye .....

Abonne-953591SL · Answer

Même problème. Je suis sur Linux et j'utilise Firefox, impossible de se connecter depuis 3 semaines. C'est scandaleux.

Abonne-8634RL76 · Answer

re bonjour,  tjs pas de réponse de canal ....    que doit on faire pour être entendu ???????  merci

Fabrice36963437 · Answer

je n'arrive pas a installer my canal sur ma tv connecté samsung

jbensoussan87 · Answer

j'ai le meme probleme sur un mac book pro en utilisant safari, chrome et firefox. quand esperez vous resoudre ce probleme?

Abonne-DX532277 · Answer

Bonjour,cela fait plusieurs semaines que sur mon deuxième téléviseur LG connecté ainsi que sur mon pc je n'ai plus accès à my canal, ni en replay, ni en streaming; opes 409 s'affiche et bloque tout!!! que faire pour remédier à cela, sachant que nous sommes abonnés depuis 40 ans et n'avons jamais eu de problème, et que les tarifs des abonnements déjà élevés vont encore augmenter !!ça donne envie de s'abonner à netflix qui n'a aucun problème et de résilier chez vous!!! en espèrant une résolution rapide du problème; restant à votre disposition pour de plus amples renseignements; mr Coppens Pascal

JACKY23031408 · Answer

bonsoir, pourquoi que canal+ a CE PROBLEME?  Et n'arrive pas à le resoudre? plus d'un mois que celà dure!!!! Pour disney chanel pas de soucis! Vous abusez et allez perdre des abonnes... WINDOWS N'A RIEN AVOIR!!!

null42994075 · Answer

Bonjour,  Je viens de louer ce jour (29/11/2024), pour 2,99€, le film « 24 jours ». Le code erreur OPES 409 s’affiche. Il m’est impossible de visionner ledit film.  Je vous saurais gré d’effectuer un remboursement sur mon compte.  Respectueusement. *********

syldai · Answer

depuis le début du mois pas de télé ni de film ni info juste parce que je suis en windows 7 c'est nul .

Abonne-3D86381H · Answer

Même souci  depuis un mois. Appellé  Canal qui m'a fait mettre à  jour l'IOS de mon telephone puis ,celui de mon mac Book pro  ,essayé plein d'autres  trucs qui ,dés le depart semblaient voués à l'echec tant le problème semble venir de la source .Le tout  sans aucun résultat mais néanmoins à /"35 centimes d'euro la minute en plus du prix d'un appel normal /" Bref je m'aperçois  en m'inquiétant de la question via internet que nous sommes quelques uns dans la même situation et depuis le même temps. Petite suggestion à effet immédiat et relativement simple à mettre en pratique :appellez votre conseiller à la  banque et demandez à ce que le prelèvement automatique canal + soit suspendu. Faire des captures d'écran des messages 409 quand ils apparaissent afin d'avoir preuve que ,aux dates de ces captures d'écran, vous ne  pouviez profiter de ce que on vous reprocgherait de ne pas avoir payé.........

Abonne-964813HC · Answer

cela fait un mois que j'ai ce message, ça commence à bien faire

Abonne-407I376G · Answer

Bonjour,  En date du 30 novembre, j'ai également été touché par l'erreur OPES 409 et n'ai donc pas visionné ma location. Je souhaite donc le remboursement immédiat.  Vous remerciant par avance

Abonne-722617AB · Answer

nous sommes le 01 décembre et c'est toujours le meme probleme

Abonne-192P838T · Answer

pourquoi je peut pas regarder canal + sur mon pc

emilency · Answer

pas Canal sur ma TV  message que je ne suis pas abonné ?? fonctionne sur ordi portable et iphone ....

Abonne-211594DS · Answer

Mon décodeur ne fonctionne toujours pas depuis 10 jours

fabrice0879 · Answer

Tjrs le msg Opes 230 avec windows 10 et Google chrome à jour des dernières mise à jour.  Et tjrs pas d appli canal sur les télé Samsung de 2024  Ça devient la cata canal plus, va t on devoir se désabonner ?

verolibis · Answer

Bonjour. Combien de temps faudra t’il attendre pour voir ce problème résolu? Merci

Abonne-050859OT · Answer

Bonjour, film loué le 1 décembre, visionnage impossible car code opes409 merci de rembourser

DENIS4705433 · Answer

Bonjour Je rencontre un probleme avec mon ordinateur j'ai un code opes 230 ou opes 409 impossible de regarder cana;

tiwi31 · Answer

Bonjour. J'ai aussi un message d'erreur OPES 429. Impossible d'accéder aux programmes

vince vince · Answer

ça fait 1 mois entier que cela dure, impossible de regarder quoique de ce soit sur My canal hors mis sur mon téléphone. malgres tout les essais avec config differente rien ne fonctionne et  l'appel téléphonique pour assistance s'avére infructueux. aucune communication de votre coté, c'est inadmissible. il serait grand temps que vous reagissiez, et que cela revienne à la normale rapidement .j'espere également que le dedomagement sera à la hauteur du préjudice

Abonne-L634906G · Answer

Location payée, film non visionnable. Aucune solution. Je passerai dorénavant par une autre plateforme de VOD. Juste de l'arnaque.

Célia54804388 · Answer

Je rejoins les autres utilisateurs quant à ce problème de visionnage. L'utilisateur paie un abonnement qui n'est pas donné pour ne pas pouvoir en profiter, c'est juste aberrant. Je vais donc résilier moi aussi !

Abonne-3D86381H · Answer

Et voilà ,un coup de fil à mon conseiller bancaire et le prelèvement automatique mensuel de l'abonnement Canal est suspendu. Je fais des captures d'écran des messages 409 quand j'essaie de visionner les programmes afin de garder preuve de cette impossibilité de profiter de ce pourquoi je paie. tant qu'à ne rien voir autant ne rien payer. Prélèvement qui sera de nouveau activé dés qu'il sera de nouveau  possible d'accéder aux programmes....

talei · Answer

Je narrive pas à  réceptionner la chaîne canal + lives incluse dans mon abonnement  freebox ultra. Indiqué erreur...

Abonne-S370554S · Answer

Bonjour, Même message que @talei. De plus le direct crypté sur le web ne fonctionne pas non plus. C'est comme si je n'avais pas d'abonnement.

Aurelie11181103 · Answer

Impossible d'accéder au chaînes de canal sat marque Veuillez patienter....... en boucles  depuis le 1décembre !!!

Abonne-R43545T2 · Answer

Bonjour  J'ai également le même problème a la fois avec MyCanal et Prime avec les navigateurs Chrome, Opéra Firefox et Edge (sous windows7) Le problème est apparu récemment, mon PC était en Windows7.  Je l'ai migré en windows10 mais j'ai toujours la même erreur avec Chrome, Opéra Firefox SAUF avec EDGE qui parvient de nouveau à lire les videos.

marie-odile32587347 · Answer

J'ai le même problème que tout le monde, mais ce qui est curieux, c'est qu'on puisse regarder CNEWS sans le moindre souci.

mimimilou72 · Answer

Bonsoir Je crois avoir le même problème que tout le monde. Pour ma part j'ai ERREUR TECHNIQUE Suite à un problème technique ,le service est momentanément interrompu Veuillez nous excuser pour cette gène occasionnée Impossibilité de connexion aussi bien internet que parabole Je vais faire comme certains faire suspendre le prélèvement

Abonne-4517K17M · Answer

Même problème impossible de me connecter

Benoît36584093 · Answer

J'ai aussi ce message d'erreur qui coupe le live.

JORU74 · Answer

Idem : j’ai eu le même problème et l’ai solutionne en 15 secondes !... Il faut débranché totalement votre décodeur pendant 15 secondes, rebrancher le, en ce qui me concerne c’est parfaitement reparti,

Abonne-8537GU26 · Answer

Bonjour, Cela fait plus d'un mois que nous ne pouvons plus nous connecter à canal + alors que nous payons un abonnement...Nous vous informons que nous n'allons plus payer cet abonnement tant que le problème n'est pas résolu.  Veuillez trouver en PJ le même message d'erreur que nous avons depuis des semaines.

Abonne-8N37786W · Answer

Impossible d’accéder aux chaînes canal+Live.

Abonne-973639DQ · Answer

5/12/24 des erreurs dans tous les sens OPES 409, 230 et hier 404, sympa le service à 35€/mois qui marche pas

JACKY23031408 · Answer

Bonsoir à vous les techniciens...?? Cette situation est abusée et incompréhensible, vous êtes des pros et je vais parler pour tous les abonnés, vous abusez! vous exagerez sur le temps d'attente et le Manque de réponses... désolé ok, mais nous payons... enfin peut-être encore ? Ça c'est beaucoup moins sûr !!!!!

Danièle6532075 · Answer

message OPE 409 lors de la lecture de film sur MacbookAir depuis plus 1 mois .... toujours pas de solution de proposée, c'est silence et je sais que je ne suis pas seule dans ce cas. Je pense résilier mon abonnement CanalPlus.

HOMERE55 · Answer

J ai  payé le 4 décembre. Et on me demande de régulariser pourquoi merci Gabriel

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Lorsque vous êtes confrontés aux messages d'erreur OPES, je vous invite à partager la version Windows que vous utilisez. Si votre PC dispose d'un Store Microsoft, pouvez-vous télécharger l'application myCANAL et nous indiquer si le souci persiste sur cette dernière ?

Abonne-8N37786W · Answer

Impossible d’accéder aux chaînes canal+Live. Je paye un abonnement de 37,99€/mois (pass coupe d’Europe y compris) . Help

Abonne-7674L59Y · Answer

Merci Olivier, on sent le professionnalisme!

vince vince · Answer

depuis le 1 novembre  sur iphone ok sur pc win8.1 peut importe le navigateur rien ne marche sur pc win10 peut importe le nav rien ne marche appli my canal sur store microsoft introuvable ou page vide via le lien si rien de neuf a la prochaine demande de prelevement je le bloc

australie45 · Answer

pas de message

Abonne-844042EO · Answer

demande de remboursement de la location du film ...ne fonctionne pas erreur opes 409

Abonne-79629A6X · Answer

Tjrs impossible pour moi de visionner des films a la demande depuis mon appli C+ sur ma Smart TV. Bien-sûr, aucunes communication ou solution proposée par C+. Par contre, pour nous faire les poches ca fonctionne toujours

Pierrebkk · Answer

Je n'arrive plus a suivre mes programmes a la demande depuis mon apple TV (films, series, sports...). En revanche, je peux voir les programme en direct sans probleme. Que faire?

Abonne-824326HO · Answer

impossible de regarder sur mon PC windows 7  my canal en replay ,message d'erreur OPES 409

dh78 · Answer

Problème récurrent, au prix où on paye c'est une honte !!!!!!! Sur le tél ça fonctionne, sur le PC erreur de maintenance ou je ne sais quoi !!!!

Abonne-7465V9B3 · Answer

Aucune chaîne en direct sur mon i pad alors que sur iPhone ça marche !désinstallé ça ne change rien!que faire ?

papouge27 · Answer

C'est une blague!

Abonne-46J5686E · Answer

Une semaine que je n’ai pas accès ni au live, ni à la VOD, sur aucun de mes appareils, que ce soit iOS/Android/Samsung… faites quelque chose! 40€/mois, une semaine sans service, quelle est la compensation derrière??

pat91310 · Answer

Je rencontre le même problème mais je suis sur Windows 10 et sous Edge. Je peux visualiser certaines chaines et pas d'autres.  Donc votre réponse Win 7 ou 8 et Google Chrome que du pipeau d'amateurs qui ne savent rien du problème.  Abonnés C+ .....  résiliez vite !!!!!

BERNARD5275631 · Answer

Même problème sur mon ordinateur. Nous utilisons Ubuntu 16.0.4 et Firefox 113.0.2.

Abonne-002021JJ · Answer

toujours en panne !!!!!!!!!!!!!

Abonne-KE457068 · Answer

J'ai reçu un mail  du service client CANAL m'indiquant  que mon dernier paiement a été refusé par ma banque pour cause de coordonnées bancaires obsolètes. Or ma carte bleue n'a pas changé, et tout mes autres prélèvements sont passés. Et ils précisent :/"Attention, sans régularisation de votre part :Votre dossier sera transmis à un office de recouvrement/". Cette froideur administrative est digne d'une banque. Ils ont perdu un client. Au revoir Canal.

1467tataflo · Answer

je suis sur google windos10 , probleme de connection sur PC et tablette , accès refusé, ou je dois attendre un N° de vérification en plus a chaque fois ( donc plusieurs fois par jour ) et parfois meme comme ça , ça ne fonctionne pas !  incompréhensible , client depuis 15 ans , rien n a changé chez moi, probleme rencontré depuis novembre

Benoît36584093 · Answer

Le problème persiste sur pc, notamment sur la chaîne C8

Abonne-336W182P · Answer

Même problème depuis plus d'un mois (Erreur OPES 409) - Nous ne pouvons accéder à AUCUN contenu alors que nous payons un abonnement. Sur Mac (via Safari, chrome...)

Abonne-7IU87232 · Answer

Plus d accès à canal depuis plusieurs jours , abonnement à jour prélèvement effectuer le 4 décembre , Netflix , Disney : ok mais canal et chaîne en direct ne fonctionne pas , message comme quoi je suis pas abonner , j ai réactiver mes droits le pb persiste .

barnac · Answer

Pouvons nous espérer la résolution de ce problème un jour ?  Car cela me semble bien mal parti !!

ag1947 · Answer

Bonjour, je regarde en ce moment Gerone Liverpool sur mon iMac branché en fibre Livebox 7 et les images ne sont pas claires...pouvez vous m'expliquer? merci

Abonne-L752168K · Answer

pour les paiement il savent appeler mais pour résoudre leurs problème il en sont incapable ces ce que j'appelle payer pour rien un abonnement qui fonctionne pas

dess45754672 · Answer

allez vous faire ampapaouter

Abonne-EL731639 · Answer

Incident de paiement que j'ai réglé il y a presque une heure et je peux toujours pas voir mon match PSG

Abonne-BB687635 · Answer

bonjour, problème OPES409 pour une vidéo que j'ai louée. Comment se faire rembourser ? Merci.

Frederic - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-BB687635, La communauté n'ayant pas accès aux dossiers, je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD. +d'informations ici. Bonne fin de journée.

Frederic - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Si votre problème persiste, dans un premier temps, je vous invite à réactiver vos droits.  Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Abonne-344S469 · Answer

comment resoudre le probleme opes 409

Abonne-566853YX · Answer

Je pense que ce sujet ne sera jamais clos, vu les nombreuses réponse de Canal ...J'ai donc pris la décision de quitter ce fournisseur de streaming incompétent sur la résolution de problèmes touchant leurs abonnés sans la moindre réponse ni geste commercial. Le canal+ historique a définitivement disparu !!!

lison123 · Answer

Plus d'un mois, que je ne peux me connecter sur mycanal...!!!! par contre mon règlement a lui bien été débité de mon compte.

Abonne-9R6282F7 · Answer

opes 230 impossible depuis un mois de me connecter

Anne Marie50545484 · Answer

Bonjour, je vous signale qu'au lancement du site internet my canal, s'affiche un écran de chargement permanent, m'empêchant l'utilisation de la plateforme. Je dispose d'un Mac, le problème perdure depuis plusieurs mois malgré des tentatives de résolutions de ce problème. Codrialement.

Abonne-3D86381H · Answer

SMS recu ce matin me signalant que le prelèvement mensuel avait été refusé par ma banque....On aurait apprécié la même rapidité de reaction quand il s'agit de résoudre un prpbléme qui dure depuis bientôt deux mois....Plus nous serons nombreux à demander à notre banque de suspendre le prelèvement de l'abonnement Canal,plus nous pourrons espérer que Canal se sorte un peu les doigts du c.. sur ce sujet....

Abonne-IK219682 · Answer

Il est toujours impossible de voir les différentes chaines sur mon mac. Il devient urgent de résoudre ce problème ou alors de baisser le prix de l'abonnement.

nuzi06 · Answer

le problème n’est toujours pas résolu à ce jour, je comprends que vous ayez des difficultés à résoudre le problème mais quid de l'abonnement pour les clients? ou alors  une compensation commerciale.  Merci d'avance

Tony44079600 · Answer

Toujours la même anomalie, une suggestion : arrêtez de faire des mises à jour quand c'est pas nécessaire et que ça fonctionne

Abonne-3756B58P · Answer

Je viens de louer un film et je ne peux pas le regarder vu qu'il y a toujours l'incident.

JACKY23031408 · Answer

Bonsoir, depuis le 5 novembre, vous nous informez de 2 problèmes...mais aucunes solutions ??? J'ai une résidence principale et une secondaire où j'utilise l'ordinateur de ma fille pour me connecter, pourquoi aucune solution valable m'ai proposé ? Je suis client depuis très très longtemps mais je pense que je vais stopper vos prélèvements, presque 2 Mois sans solutions, vous vous moquez de vos adhérents !!!

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