Comment connecter mon décodeur +LE CUBE / CUBE S à internet ?

Question

Nous vous invitons à connecter votre décodeur +LE CUBE TNT / CUBE S à internet pour voir ou revoir tous vos programmes quand vous le voulez, choisir en toute liberté ce que vous souhaiter regarder, sans limites, dans toutes les thématiques et à tout moment.
C'est inclus dans votre abonnement.

Comment connecter mon décodeur à internet ?
  
Décodeur +LE CUBE : 
Voir le tutoriel


Appuyez sur la touche MENU de la télécommande.


Positionnez-vous sur PARAMETRES et validez avec la touche OK de votre télécommande.


Choisissez REGLAGES puis MON DECODEUR et validez avec la touche OK de votre télécommande.


Sélectionnez CONNEXION INTERNET puis choisissiez CONNEXION ETHERNET ou WIFI et validez avec OK. Nous vous recommandons la connexion simplifiée.


Si votre décodeur est proche de votre box, la connexion Ethernet est à privilégier pour une meilleure stabilité d'image. 

 
Décodeur CUBE S :
Voir le tutoriel


Appuyez sur la touche MENU de la télécommande.


Positionnez-vous sur PARAMETRES et validez avec la touche OK de votre télécommande.


Choisissez CONNEXION INTERNET et validez avec la touche OK de votre télécommande.


Sélectionnez CONNEXION INTERNET puis choisissiez CONNEXION ETHERNET ou WIFI et validez avec OK. Nous vous recommandons la connexion simplifiée.


Si votre décodeur est proche de votre box, la connexion Ethernet est à privilégier pour une meilleure stabilité d'image. 


Laissez-vous guider lors des quelques étapes suivantes.

Une fois votre décodeur connecté à internet, vous pouvez désormais accéder à tous vos programmes à voir et à revoir depuis la touche MENU de votre télécommande ou directement depuis la chaîne 8.

Conseils pour améliorer votre connexion WIFI :

La portée du signal WIFI de votre décodeur est de 100 mètres sans obstacle, mais peut passer à une dizaine de mètres si le signal est fortement atténué.

Les différentes causes d'atténuation du signal WIFI :


Murs porteurs, dalle de béton, mur en briques,
Miroir, structure métallique, aquarium,
Meuble TV métallique ou avec plusieurs appareils électroniques,
Les différentes causes de perturbation du signal,
Plusieurs réseaux WIFI au sein de la même habitation,
Four à micro-ondes,
Les écoutes bébé, les systèmes de télésurveillance, vidéosurveillance, stations météo, réseau Bluetooth,
Câble d'antenne satellite mal blindé ou vétuste.

Si vous avez un message d'erreur ou un problème de connexion WIFI, voici quelques pistes :


Vérifiez votre connexion WIFI à l'aide d'une Tablette, PC, Smartphone dans la même pièce que votre décodeur. Si vos appareils mobiles ne se connectent pas au réseau WIFI, c'est qu'il est trop faible ou inexistant. Vous pouvez tester votre débit sur le site https://test.canal.fr/



Le décodeur ne doit pas être positionné sur ou sous un autre appareil électronique.


Déplacez le décodeur. S'il est dans un meuble, le sortir du meuble. A noter que le menu WIFI est accessible sans le câble d'antenne. Vous pouvez ainsi vérifier la connexion du décodeur +LE CUBE / CUBE S à côté de votre box internet.


Déplacez votre box internet, évitez de la placer au sol.

bf77170 · Answer

pae ma part suite a un pb et le remplacement du decc lecube wifi, je n'arrive pas a entre le code wap pour mon reseu , qui fonctionne correctemey sur u  portable avec la meme sentnece de mot de passe

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Bf777170,   Attention si c'est une Box orange, il ne faut pas mettre les espaces.  Bonne soirée.

pascale2190977 · Answer

Mille merci Saïd ! Effectivement sans les espaces c'est fait, je suis connectée.  Je crois que j'ai dû essayé 20 fois avec maj ou minuscules mais pas pensé à enlever les espaces.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Top!  Merci d'avoir pris le temps de me faire ce retour.  A bientôt.

laurent4514440 · Answer

bonjour ma mere possede 2 décodeurs le cube et donc 2 disques durs.pour l'un des deux aucun souci pour la connexion wi fi pour l'autre connexion impossible donc pas de connexion pas d'enregistrement.est ce le disque dur?pour info toutes les réinitialisations et reinstallations ont été faites.merci

Rémi4156857 · Answer

Bonsoir, je suis hors sujet mais je ne trouve aucun post sur ce sujet: éteindre la connection wifi et passer en filaire. Je connais un couple de personnes agés qui ont canal+ et qui étaient connectés en wifi, je leur ai installer le cable internet et je souhaite leur retirer la connection wifi dans le paramétrage du boitier canal+. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre? En vous remerciant Cordialement ps: j'ai essayé d'avoir le service technique par téléphone mais l'annonce de 8 minutes d'attente c'est transformé en 18minutes puis j'ai fini par raccrocher.

pierrickand · Answer

@Rémi, dans les paramètres du décodeur, vous trouverez les paramètres de connexions, et la possibilité de choisir Ethernet ou Wifi.  Sur le décodeur UHD par exemple, c'est via la touche menu > paramètre > connexion internet.  Sur une Cube, je ne sais plus dans le détail, mais de mémoire, c’était suffisamment intuitif.

Rémi4156857 · Answer

Super pierrickand, merci pour cette information.

Holgersson · Answer

Bonjour,   Étant abonné Canalsat Panorama carte seule  ( 039 ) avec mon récepteur satellite Aston, j'ai reçu une lettre de Canal m'informant qu'ils arrêtaient les abonnements carte seule en Février 2019. J'ai donc été obligé de commander le récepteur satellite de location. Je l'ai reçu aujourd'hui mais pas encore installé. D'après ce que je lis, je serais obligé de connecter le récepteur satellite à internet pour recevoir les chaînes du bouquet Canalsat Panorama.  1) Dans ce cas, à quoi sert-il d'avoir un récepteur satellite s'il ne marche pas sans connexion internet ? 2) Je n'ai pas de connexion internet téléphonique, donc pas d' Ethernet ou de Wifi. Je passe par le réseau 4 G de mon opérateur Orange. Je reçois internet sur ma tablette et mon smartphone.  Merci pour votre éclairage.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Holgersson,   Si vous avez bien reçu un décodeur Satellite, celui-ci fonctionne bien sans aucune connexion à internet. Cette connexion (internet) sert pour les services A LA DEMANDE mais n’empêche pas le fonctionnement des chaines en live.   En revanche, ce que vous dites est vrai pour un décodeur TNT. Ce dernier reçoit les chaines (anciennement CSAT) en OTT.   Bonne fin de journée.

Holgersson · Answer

Merci Saïd pour votre réponse, qui plus est rapide ! J'étais dans le doute, et je me voyais déjà être obligé de résilier mon abonnement à cause de cet empêchement technique. J'ai d'un côté la TNT HD, par mon antenne râteau, et de l'autre côté, j'ai mon antenne satellite pour recevoir Canalsat.

Holgersson · Answer

Saïd, j'ai deux questions à vous poser : D'après ce que j'ai lu, il faut que j'active la réception de mes chaînes en me connectant sur mon compte ou en appelant le service clients. Je n'aurai pas mes chaînes tout de suite. Il faut suivre une procédure d'activation ? Laquelle précisément et chronologiquement ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   Une fois que vous avez enregistré le matériel auprès du service clients, il suffit de se positionner sur une chaine cryptée (la 4 par exemple) et patientez dessus pendant environ 20 minutes.   Bonne fin de journée.

Holgersson · Answer

Bonjour, merci pour votre réponse. En fait, j'ai tout fait hier. J'ai d'abord activé mon matériel, puis j'ai installé le décodeur et suivi la procédure. J'avais toutes mes chaînes sans avoir à rester sur une chaîne précise.

mimimobi · Answer

J'ai imprimé la doc CONSEILS et vous recontacterai une autre fois après essai. Bonne soirée et merci

guy4962531 · Answer

même problème recommencer X fois la clés de sécurité et merci pour vos infos IMPORTANT NE PAS METTRE LES ESPACES  et ça fonctionne

gilles2632033 · Answer

Je viens de recevoir la box 4g Bouygues mais n'arrive pas à connecter le cube canal + J'ai régulièrement échec de la connexion internet alors que la connexion avec ma tablette s'est effectuée normalement Quelle démarche réalisée ? Merci

bentoss · Answer

bonjour a tous   si j'ai bien compris , on ne peu plus acheter un décodeur quelconques avec une carte dans le commerçe , sans le connecter a la box internet , pour reçevoir les bouquets canal ?   et les personnes qui ont un décodeur lamba avec une carte pour recevoir les chaines  canal et qui n'on pas internet , ne pourrons plus recevoir les programmes canal , c'est bien cela ?   C' etais juste pour avoir ces renseignements , car moi j'ai deux decodeurs le cube hd wifi , et a ce que je vois canal oblige peu a peu a louer le decodeur le cube hd wifi ou le nouveau decodeur HD 4 K  , c'est un peu dommage car si les gens ne veulent pas avoir internet chez eux ne peuvent pas choisir quoi .  cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bentoss,Il est effectivement prévu qu'il ne soit plus possible d'utiliser un décodeur CANALREADY très prochainement. Le 28 février pour être exact. Dans ce cadre, je vous invite à consulter notre communiqué.Concernant le fait que vous serez de plus en plus amené à utiliser la connexion internet de votre décodeur, je vous le confirme également. En effet, nous continuons d'enrichir les contenus que nous vous proposons par ce biais. + d'infosJ'entends bien en tout cas que tous les abonnés n'ont pas forcément le réseau internet suffisant et ne peuvent donc profiter de ces nouvelles technologies. Ils peuvent cependant toujours utiliser leur décodeur de la même façon qu'ils l'ont toujours faite. Il n'y a pas de restrictions liées au fait que nous enrichissons nos services.Cordialement,

quecaem · Answer

Bonjour j ai rencontre un problème pour rentrer mes cordonnées de ma box ADSL sur la box canalsat. Je ne peux pas rentrer de numéro et de lettre dans les encadrements de Nom et clé Réseau. Aucun clavier n apparait et je n 'arrive pas à utiliser les lettres sur ma télécommande de ma box canalsat . Est ce que c'est un problème de box ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@quecaem : Bonjour, quel est le modèle de votre décodeur ? Passez-vous bien par MENU >> Réglages >> Mon décodeur >> Connexion internet ?

lapopo41 · Answer

Bonjour  moi jai eu mon premier boîtier  canal plus noir et blanc en panne il y a 1 mois. 15 jours apres avoir eu nouveau  décodeur plus de réception  de la wifi. Rebelotte changement  du décodeur,  et la je ne peux plus visualiser  mes enregistrement  tv, mon boitier me pompe tout le wifi c'est  a dire que je dois couper le wifi de mon portable pour que le boitier fonctionne. Jai eu le service technique ce midi, changement du disque dur parce ce que pas compatible avec le nouveau  boitier. Je ne peux pas me faire livrer chez sinon je dois payer 3 euros.... aucun  geste commerciale.   Pour mon wifi on me dit que les nouveaux décodeur  demande  plus de wifi que les anciens ( ancien de il y a 1 mois) ... si samedi je ne retrouve pas une utilisation normale je résilie canal...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@lapopo41 : Bonjour, votre Box internet est peut-être trop éloignée de votre décodeur. A noter que la configuration de vos pièces joue un rôle important dans l'émission des ondes Wifi (murs porteurs/épais, recoins, etc.). Si votre Box n'est pas située dans la même pièce et que la connexion est insuffisante, l'installation de prises CPL pourrait résoudre votre problème.Bonne journée ☼

lagoff · Answer

oui merci mais mon probleme c'est au niveau vod le téléchargement ne passe pas bien donc reprise a chaque fois , pour regarder les chaines canalsat tout va bien  jeanpierre-goffart@box.fr

leforestier45 · Answer

Bonjour,  Ma question est simple, est-il possible de brancher (WI-FI ou ethernet) le décodeur canal sur un routeur 4G au lieu d'une box internet classique ?  Merci pour vos retours.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Leforestier, La question est certes simple mais il n'est pas nécessaire de la poste plusieurs fois sur plusisuers sujets ;) Oui vous pouvez connecter votre décodeur à votre BOX 4G mais attention à la consommation des données. Bonne fin de journée.

bentoss · Answer

Bonjour Question bête mais utile, si l'on ne souhaite pas ce servir des services interactif, VOD, ou canal à la demande ou canalplay /  du decodeur hd Wi-Fi le cube, est ce que c'est la peine de le ibrancher à la LIVEBOX, il ce mettra à jour automatiquement lorsque il y aura des mis à jours ou non ? Que ce qui change le faite de ne pas le brancher à la LIVEBOX ?   Cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Bentoss,  Oui vous pouvez tout à fait déconnecter complétement le décodeur.  Les mises à jour se font par le signal satellite.  En revanche, comme indiqué dans votre message, vous n'aurez plus accès aux services connectés : A LA DEMANDE... Bonne soirée.

bentoss · Answer

Bonsoir Said  Je vous remercie pour votre réponse

tierualain · Answer

Bonjour,  Je vais partir en vacances pour 2 mois dans ma maison secondaire et il n'y a pas pour l'instant  de connexion internet. Est t-il possible d'installer quand même mon décodeur cube wifi sur ma télé? Merci de vos réponses.

bentoss · Answer

Alain Oui bien sur moi j'ai deux décodeurs HD WiFi le cube 1 avec la livebox 4 et l'autre sans internet... Une parabole avec double sortie et deux câbles avec deux décodeurs Seulement vous n'aurez pas accès aux services à la demande  Sinon oui il fonctionne sans internet  Cordialement

tierualain · Answer

merci bentoss

pierrickand · Answer

@alain6833082  Par contre vous ne dites pas si vous avez un Cube HD Wifi TNT ou Sat.  Car si c'est un Cube TNT, vous n'aurez que les chaînes diffusées par la TNT.

tierualain · Answer

j'ai un cube wifi sat.

pierrickand · Answer

Donc pas de soucis.

bentoss · Answer

bonjour a tous  sur les deux cubes hd wifi avec le nouveau logiciel je vois au niveau du menu .sur les deux décodeurs  APPS ,   sur le premier  cube aucun problème , mais par contre sur l'autre cube ou je me sert rarement le soir , depuis 3 semaine impossible de mettre a jour les programmes ...pourtant tous fonctionne super , mais a chaque fois il me met , ECHEC DE LA MIS A JOUR sur la partie infos systeme y a marquer STATUT DE MIS A JOUR ECHEC  pourtant je fait a chaque fois une mis a jour des que je vois ça , mais rien ET sur la chaîne ou y a INFOS TECHNIQUES dans la case ;  MIS A JOUR CACHE il n'y a rien pas de date.... pourtant nous n'avons aucun problème de réception , tète parabole réglée a la perfection et tète neuve . bizarre .  merci

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @bentoss, on est hors sujet,  votre pb  pourrait coïncider ave une nouvelle mise à  jour importante des cubes HD WIFI qui ne serait pas faite sur celui-ci, entrainant l'échec des mises à jour quotidienne.  Si ce sont 2 décodeurs de même marque en version R7,  allez regarder dans le menu du décodeur/infos système, vous pouvez comparer si les 2 softwares sont identiques et/ ou sur le canal 911 . Si non identiques, sur celui en échec, pourquoi ne pas faire une réinstallation partielle et voir le résultat. Cordialement.

bentoss · Answer

Gerarmanvuca bonjour Excusez pour le hors sujet...  Depuis 3 semaines je fais réinstallation 1 fois par jour Mais toujours rien...  Échec.......  Mais sinon tous fonctionne bien....  Bizarre...  Que me conseillez vous...  Cordialement...

gerarmanvuca · Answer

Rebonjour @bentoss, comme vous dites, c'est bizarre.  Avez-vous essayé la manipulation d'éteindre le décodeur par l'interrupteur, puis de garder les 2 boutons de devant du décodeur appuyés tout en le rallumant. Ensuite, voir sur l'affichage de celui-ci, s'il apparait MAJ (ou INST, je ne sais plus très exactement l'abréviation), puis relachez ces 2 boutons et laissez faire tout le bon déroulement de cette mise à jour qui peut durer 20 à 30 minutes, facile. Si cela ne marche toujours pas, demandez un technicien de Canal pour analyser ce dysfonctionnement Cordialement.

bentoss · Answer

Gerarmanvuca Je regarderai sa une fois devant, mais de source sur c'est que c'est tous les deux des R 7 car ils ont dans le menu APPS....... Je regarderai les softwares......

bentoss · Answer

gerarmanvuca rebonjour alors oui les deux decodeurs R 7 les deux logiciel SW  ET logiciel MW oui ils sont les meme , meme dans le menu des deux decodeurs on t vois APPS ...  voila pourtant ils fonctionnenent tres tres bien , je ne comprend pas pour sur un la mis a jour toujours marquer ECHEC.............

bentoss · Answer

Gerarmanvuca bonjour J'ai appeler à l'instant le service technique et on voulu savoir le numéro de matériel et etc les numéros de logiciel et ils m'ont dit problème de serveur, ils font remonter l'information, En plus je n'es aucun problème de quoi que ce soit, sinon juste qu'il ne prend pas la mis à jour des programmes alors que j'ai tous les programme avec les noms et etc.   Cordialement

stef45? · Answer

bonjour  je viens de recevoir le nouveau décodeur  4k, je l'ai installé sur le sat c'est ok , mais impossible de le connecter en wifi (ma box se trouve de face à 4 mètres) il n'y a rien qui gêne devant,j'ai essayé les 4 formats  dans les paramètres, mais rien n'y fait. j'ai connecté mon portage en me positionnant devant le démo  c+ et mon portable se connecte au wifi sans problème? merci pour votre réponse

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Stef45, Quelle BOX internet utilisez-vous ? Si c'est Orange, il ne faut pas renseigner les espaces présents dans la clè Wifi. N’hésitez pas à utiliser le WPS si votre BOX le permet .Bonne soirée.

Alain BONDUE · Answer

Bonjour depuis hier soir je n'ai plus de connexion avec ma FREE BOX....! Aucun réseau ne s'affiche sur mon décodeur Canal + pourtant mes autres appareils Wifi ( Téléphone et tablette ) détectent bien les réseaux de ma FREE BOX.... Merci de votre aide Cordialement

pierrickand · Answer

@beauceron59  Essayez une réinstallation partielle du décodeur et un redémarrage de la Freebox

pajero11 · Answer

Depuis quelques temps, connexion internet, que se soit par wifi ou par éthernet, très très aléatoire..Décodeur changé, par d'améliorations notoires..Avec l'ancien décodeur (le cube) jamais eu aucun souci!! La technologie évolue (soi-disant) mais pas les connections.. Je précise que tous les appareil connectés en Wifi à la maison fonctionnent très bien..Même ceux situés à l'autre bout de la maison, Box Orange. Le décodeur se trouve à moins de 4 mètres de la box, dans la même pièce!!  Débit moyen 16 mb..

pascaltintin · Answer

Pas de maison wifi entre box et décodeur !! Tout marche dans la maison sauf le cube ! On a changé le ciné dernièrement là ni en était bloqué amis lui il marchait en wifi !!! Franchement marre de canal  On a un deuxième décodeur à un autre rage avec un répartiteur pour le wifi et lui fonctionne  Donc c est un problème entre le cube  et la box qui elle fonctionne très bien! On a fait toutes les manip mille fois !!!

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @pascaltintin Si vous avez essayé de le mettre à la place de l'autre décodeur fonctionnant bien en wifi avec un résultat positif, aussi (cela éliminerait la panne de la carte wifi du décodeur), vous pourriez envisager de mettre un Kit CPL. Cela fonctionne très bien (c'est mon cas). Cordialement.

florian77320 · Answer

Bonjour depuis un moment le decodeur trouve la connexion wifi il va ce connecter dessus puis apres avoir cliqué sur continuer la chaine 8 me dit connecter votre décodeur avez vous une solution cordialement

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Florian,Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle.Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.Tenez-moi informé.

Audrey40951847 · Answer

Bjr j ai toujours l ancien cube de mon ancienne abonnement. Je me suis engager à mon nom avant c était au nom de mon conjoint comme puis je faire pour récupérer les chaînes sur le cube par wifi

Arnaud36403593 · Answer

Bonjour, je viens de remplacer mon décodeur CUBE , anciennement j'avais le tout petit, et maintenant j'ai le grand cube blanc et noir. J'ai regardé dans tous les paramétrages, je ne vois aucune option pour le WIFI , est normal ? , pourquoi suis je obligé d’utiliser un LAN pour ma connexion ?

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir @Arnaud36403593 Si je comprends bien, vous aviez le cube S, quel modèle avez-vous reçu le G5-TNT ou le G5-SAT (satellite) ? Cordialement.

Arnaud36403593 · Answer

c'est le G5-TNT

Arnaud36403593 · Answer

@gerarmanvuca  bonsoir , c'est le G5-TNT

gerarmanvuca · Answer

@Arnaud36403593 Ok. Donc, pour y accéder au paramétrage: - MENU/PARAMETRES/REGLAGES appui 2 fois/MA RECEPTION/MODE RECEPTION/ puis choisir la réception qui vous convient, MIXTE (si vous avez une antenne râteau), ou seulement INTERNET, puis suivre la procédure. Bonnes manipulations. Cordialement.

thomas23567764 · Answer

Bonjour, impossible de connecter notre nouveaux décodeur par ethernet  ni wifi. Nous voulons le connecter par le câble mais ça ne marche pas. Sur le cube nous n’avons eu aucun problème..

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @thomas23567764 Si vous avez une livebox, faites un tour sur ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/2323197-rencontre-difficultes-connexion-internet-decodeur-canal-box-orange-ethernet-faire#answer_5621142 Cordialement.

bentoss · Answer

Bonjour Depuis très très longtemps aucun soucis  Nous avons 2 décodeurs le cube HD WiFi satellite avec une parabole et une tête double sorties et Mais depuis 2 ou 3 semaines un de nos décodeur a du mal à ce mettre à jour tous seul, pourtant on ne l'allume que le soir vers 21 h 30 et il reste deux ou trois heures allumer sachant que les mis à jours ce font vers 3 h 30 du matin, et il y a souvent des trais qui clignotte à la place de l'heure au petit matin il cherche la mis à  jours tous le temps, des fois il les fait et des fois 'non...rien n'est connectés en WIFI juste par un câble relier au décodeur  Obliger de les faire nous même en réinitialisant le décodeur  Décodeur en version R 7...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @bentoss Celui qui commence à vous poser des pbs, je suppose que cela doit être le modèle plus ancien (au niveau production avec des fabricants différents). Quand on a, de plus en plus, ce genre de difficultés avec les mises à jour, et depuis quelques semaines, avec la nouvelle interface implémentée, si cela continue, il serait bien de demander en échange un décodeur G5-SAT le plus récent possible dans sa conception (au minimum, le même qui vous donne satisfaction). Cordialement.

bentoss · Answer

@gerarmanvuca bonj Oui c'est un décodeur le cube HD WiFi satellite la dernière version avec R7 la version avec en façade on voit les logos suivant.. Appli... Donc je suppose que c'est la dernière version du décodeur le cube HD WiFi satellite et sont dernier logiciel..  Je ne comprend pas, qu'il commence à faire des bugs..

gerarmanvuca · Answer

@bentoss Ce n'est pas parce qu'on lui a mis la dernière interface R7 que l'électronique embarquée est capable d'effectuer correctement toutes les mises à jour (tout dépendra également de son ancienneté). C'est pareil pour un PC (il y a plusieurs fabricants avec des assemblages différents) tournant  sous un même windows,  et quand il commence à avoir pas mal d'années, suivant son niveau technique (surtout s'il est faible), il peut donner quelques signes de faiblesses techniques au niveau de son fonctionnement (dû par exemple, au microprocesseur, carte mémoire, carte graphique, etc..). C'est pour cela que j'indiquais d'essayer d'avoir un modèle le plus récent possible. Cordialement.

bentoss · Answer

@gerarmanvuca Merci, j'en prend très bonne note Mais le problème est que les décodeur deviennent de plus en plus obsolètes  ...... Et que fait ton car on peu avoir que un seul décodeur ultra HD 4 k  Et que fait ton du second décodeur le cube HD WiFi satellite ?

gerarmanvuca · Answer

@bentoss Pour un second décodeur (en ne choisissant pas le cube SAT), si vous n'enregistrez pas sur celui-ci, et que vous ayez un bon débit internet, il y a par exemple, la solution de l'Apple TV-4K en location. Voici un lien de toutes les possibilités actuelles : https://canal.engagement.dimelo.com/files/attachments/c2b/35d/a14e08ce87315360aa57614ade/public_uploader/Sans_titre.png?0b0578 Cordialement.

bentoss · Answer

@gerarmanvuca Merci

pierre16447470 · Answer

mon décodeur ne foncionne plus bien, pour démarrer,beug au changement de chaine

pierrickand · Answer

@pierre16447470  Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.  Si pareil, contactez les depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

pierre16447470 · Answer

M° Fuzelier Pierre  N° AB .d16305495  décodeur trop vieux a changer pour un décodeur 4k. comme ma télé    Merçi

pierrickand · Answer

@pierre16447470  Ne donnez pas d'informations personnelles en public sur internet.   Contactez le service client, c'est via la page de contact de l'espace client.

leonormand · Answer

Bonjour,  Je souhaite modifier le point d'accès auquel mon cube s est connecté , malheureusement depuis la nouvelle nouvelle interface je n'arrive plus à trouver ce paramètre. En tout cas la manip plus haut ne fonctionne pas...  Où aller??  Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@leonormand : Bonjour, je vous invite à vous rendre dans MENU / Réglages / Ma connexion / Connexion internet. :)

vero51460 · Answer

J’ai bien raccordé  le modem en ethernet mais quand je change de chaîne systématiquement je suis en numérique et il faut que je change à chaque fois en adsl

pierrickand · Answer

@vero51460  Quel decodeur avez-vous ?

vero51460 · Answer

Le dernier  le noir

pierrickand · Answer

@vero51460  Si a chaque changement de chaîne, vous avez un message problème de réception satellite et demande de passage en reception internet, c'est que le décodeur est paramétré en reception sat.  Il faut faire une réinstallation du décodeur sans la parabole branchée pour passer en reception internet définitive. Il n'y aura par contre plus de possibilité d'enregistrer les chaînes, ni les radios et chaines étrangères gratuites, ni RMC sport.

nivi3107 · Answer

et si on a une reception interne que Cro magnon a peut etre connu comment fais t'on ? il faudrait que canal sorte du microcosmos parisien pour savoir que dans le pays reculé de notre belle France, la reception internet est bien insuffisante, et, pourtant abonné depuis 30 ans, comment fais je ?

gerard4408427 · Answer

BonjourMoi j’ai un problème un peu différent les séries de Netflix sont interrompues quasiment au bout de 30 minutes et le seul moyen de récupérer et de débrancher et de rebranché le décodeur, à la longue ça devient sacrément pénible ; Canal Plus vient de m’envoyer un nouveau décodeur et c’est exactement pareilMerci si quelqu’un a une idée sachant que j’ai appelé Orange et Netflix et qu’ils disent que ça ne vient pas d'euxGggolfPost dépublié : hors sujet

popeyouu · Answer

Bonjour, J'ai une box Canal+ Satellite, je possède également une LiveBox réseau fibre. J'ai des chaînes canal, mais d'autres tel que la chaine 8 me demande de me connecter à ma box réseau. Quelques fois, sur l'écran de télévision j'ai le message suivant /"votre Livebox est connecté/" super j'y vais! déception!, car il me remets le message connectez-vous à votre box. Plusieurs fois j'ai fait les réglages /"WIFI/" et j'ai aussi entré ma clé, et là il me signale que mon cube n'est pas connecté à internet. J'avoue que dans mon coin je bataille!. Aussi, ça serait gentil si un technicien pouvait me sortir de là!  Merci pour votre prompt réponse! Cordialement,

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous   @popeyouu Avez-vous passé votre équipement en mode infrarouge (pb possible d'interférences entre le WI-FI de la Livebox et le Bluetooth du décodeur UHD-4K)  ?  Méthode officielle avec la télécommande : - Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches /"Mute/" et /"9/" jusqu'à ce que la diode s'allume. - Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches /"1/", /"5/" et /"9/" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.  - Pour savoir si votre télécommande est bien en mode infrarouge, rendez-vous dans le MENU / Paramètres / Infos système.  Cordialement.

.hihi · Answer

Impossible d'essayer de me connecter au wi fi. Ni nouvelle interface, ni ancienne interface ne me permet d'avoir la main pour sélectionner CONNEXION . Dans l'ancienne interface CONNECTION ET STOCKAGE n'existe pas. Dans la nouvelle interface aprés REGLAGE  et MON DECODEUR je n'ai pas la main. WI FI OU ETHERNET n'existe pas. Dans MA TV -REGLAGES- MON DECODEUR je ne trouve que : ESPACE DE STOCKAGE- ECONOMIE DENERGIE- MISE A JOUR????????????

.hihi · Answer

Ah oui sans aucun réglage si je branche mon cable ETHERNET j'ai la connexion. J'ai l'impression d'avoir un décodeur qui date de Mathusalem

.hihi · Answer

PB résolu j'ai trouvé. Simplement avec l'écran canal à la demande et CONNEXION. Rien à voir avec les tutoriels indiqués. Bref je n'ai pas la connexion mais je ne désespère pas. A VOIR

JM0805 · Answer

Bonjour, @.hihi, cette FAQ  date de 2018 mais n'a pas été mise à  jour. Je vous met en photo le chemin actuel sur mon cube S.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@JM0805 : hello, la FAQ a justement été mise à jour hier. :)

JM0805 · Answer

Bonjour, @Remy pas l'infographie, Ok pour la première image de votre sujet, mais pas sur les 2 suivants par rapport à ce que j'ai sur mon cube S. Par contre comme ce sujet était remonté je n'ai pas vu que les messages de .hihi dataient aussi d'il y a 2 mois...

Alizees9999 · Answer

je n'ai pas de box , donc impossible de suivre le match et augmentation  de 10 euros d'abonnement bref je pense me désabonner

bentoss · Answer

Alizees9999 Pourquoi une augmentation de 10 € ? Et pourquoi vous pouvez pas regarder le match ? Sur ou ?

nanard753 · Answer

je suis très déçu de n'avoir pas pu regarder ce match car abonné depuis plus de 20 ans je trouve inadmissible de retransmettre des rencontres sur une chaîne inaccessible et pourtant je possède la livebox5 d'Orange mais impossible de me connecter...!

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @nanard753 Précisez très exactement votre problème.  Cordialement.

bentoss · Answer

@nanard753 Bonjour, moi aussi livebox 5 donc la fibre et décodeur UHD 4 K orange  Et on peu voir toutes les chaines......!!!! Quel soucis rencontrez vous ?

nanard753 · Answer

:le message affiché à l'écran est:aucun réseau wifi trouvé.

gerarmanvuca · Answer

@nanard753 A quelle distance se trouve le décodeur TNT de votre Livebox 5 ? Si nécessaire, précisez les conditions environnementales de ces 2 produits.  Cordialement.  Rajout :  Avez-vous tenté un redémarrage du décodeur ainsi que de la Livebox 5 ?

seoul 88 · Answer

Votre décodeur est déficient désolé de vous l’écrire quand je passe d’une connexion à internet à la tnt je perds tous mes enregistrements et je dois le réinitialiser ça dure une plombe tout cela pour le piratage qui ne gêne personne si cela continue je passerai peut-être par cette option cela fait 35 ans que je suis abonné je suis lassé que chaque fois que je me rends dans mon studio à la montagne je suis emmerde pour régler mes chaînes c’est la dernière fois que je vous en informe après je résilie mon contrat cordialement.

pierrickand · Answer

@seoul 88  Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.  Contactez les depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

JPBONI · Answer

Mon décodeur ce bloque sur l’image et je suis obligé d’arrêter et redémarrer   Raz le bol

pierrickand · Answer

@JPBONI  Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.  Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

Abonne-TV165645 · Answer

Je ne sais pas comment faire j'ai la free pop

pierrickand · Answer

@Abonne-TV165645  Vous souhaitez connecter un décodeur Cube a internet sur votre Freebox ? (Le sujet ici)  Ou utiliser votre Freebox Pop pour recevoir Canal+?

tatiedannielle · Answer

bonjour je viens de changer de tv .impossible avoir le wifi..si je passe la box en wpa..ca  fonction bien. Mais. impossible avoir le wifi sur canal 4k.j'ai coupe  30s le décodeur. le.wifi de fonctionne pas. Donc.j'ai remise la box en web...wifi fonction bien.pour canal4k..sauf la tv...la solution est ?? Merci..

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @tatiedannielle Avec un +cube (blanc/noir) vous ne pouvez pas accéder au Canal 4K. Pourriez-vous repréciser clairement l'ensemble de votre problématique ?  Cordialement

tatiedannielle · Answer

je possède  canal plus 4k..wifi fonctionne bien...sauf que ma tv récente reconnait le wifi .uniquement quand je met ma box en wpa...Mais le decodeur canal plus 4k..fonctionne plus...j'ai bien débranche le décodeur 10s.....Afin avoir le wifi  sur le decodeur.. la box doit  reglé .wep......voila .mon souci.. ..

gerarmanvuca · Answer

@tatiedannielle Si vous avez le décodeur UHD-4K, vous n'êtes pas sur le bon sujet. Vous avez ouvert un sujet le 20 octobre 2022, concernant le décodeur noir/blanc qui est un +CUBE... ??? Quelles sont les références du décodeur, de la Box FAI et du TV ?  Cordialement

tatiedannielle · Answer

bonjour...j'ai le nouveau décodeur de canal plus   box free   tv.philips 58pus8556/12.j'aimerai savoir pourqu'oi quand je suis en wpa le wifi de canal fonction pas mais fonctionne bien en wpe....de wpe a wpa j'ai coupe alimentation 10s.. de canal.ainsi que la box.free..le decodeur canal accepter qu'oi  comme protocle....cordialement

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @tatiedannielle https://www.kaspersky.fr/resource-center/definitions/wep-vs-wpa  Cordialement

Abonne-542188Y · Answer

Dismoi canalplus De quel droit tu preleves de l argent  sur ma carte bancaire  ??? alors que je n ai  jamais  donne suite a  ma demande de souscription chez toi !!!!! et que je n ai jamais signe JAMAIS le contrat   donc ecoute bien canalplus de mes c ....... je te laisse 1 heure pour  RECREDITER L ARGENT SUR MA CARTE  OU JE TE PORTE PLAINTE POUR UTILISATION CE CB ET ESCROQUERIE   SI TU VEUX TU VAS MEME ME RAPPELER AU 07 63 44 39 00 A TOI DE VOIR

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