Sujet en attente de réponse

Comment connecter mon décodeur +LE CUBE / CUBE S à internet ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points
Equipe

Nous vous invitons à connecter votre décodeur +LE CUBE TNT / CUBE S à internet pour voir ou revoir tous vos programmes quand vous le voulez, choisir en toute liberté ce que vous souhaiter regarder, sans limites, dans toutes les thématiques et à tout moment.

C'est inclus dans votre abonnement.


Comment connecter mon décodeur à internet ?

  • Appuyez sur la touche MENU de la télécommande.
  • Positionnez-vous sur PARAMETRES et validez avec la touche OK de votre télécommande.

  • Choisissez REGLAGES puis MON DECODEUR et validez avec la touche OK de votre télécommande.

  • Sélectionnez CONNEXION INTERNET puis choisissiez CONNEXION ETHERNET ou WIFI et validez avec OK. Nous vous recommandons la connexion simplifiée.

  • Laissez-vous guider lors des quelques étapes suivantes.


Astuce : si votre décodeur est proche de votre box, la connexion Ethernet est à privilégier pour une meilleure stabilité d'image.

  • Vous pouvez désormais accéder à tous vos programmes à voir et à revoir depuis la touche MENU de votre télécommande ou directement depuis la chaîne 8.


Conseils pour améliorer votre connexion WIFI :

La portée du signal WIFI de votre décodeur est de 100 mètres sans obstacle, mais peut passer à une dizaine de mètres si le signal est fortement atténué.

Les différentes causes d'atténuation du signal WIFI :


  • Murs porteurs, dalle de béton, mur en briques,
  • Miroir, structure métallique, aquarium,
  • Meuble TV métallique ou avec plusieurs appareils électroniques,
  • Les différentes causes de perturbation du signal,
  • Plusieurs réseaux WIFI au sein de la même habitation,
  • Four à micro-ondes,
  • Les écoutes bébé, les systèmes de télésurveillance, vidéosurveillance, stations météo, réseau Bluetooth,
  • Câble d'antenne satellite mal blindé ou vétuste.


Si vous avez un message d'erreur ou un problème de connexion WIFI, voici quelques pistes :

  • Vérifiez votre connexion WIFI à l'aide d'une Tablette, PC, Smartphone dans la même pièce que votre décodeur. Si vos appareils mobiles ne se connectent pas au réseau WIFI, c'est qu'il est trop faible ou inexistant. Vous pouvez tester votre débit sur le site https://test.canal.fr/
  • Le décodeur ne doit pas être positionné sur ou sous un autre appareil électronique.
  • Déplacez le décodeur. S'il est dans un meuble, le sortir du meuble. A noter que le menu WIFI est accessible sans le câble d'antenne. Vous pouvez ainsi vérifier la connexion du décodeur +LE CUBE / CUBE S à côté de votre box internet.
  • Déplacez votre box internet, évitez de la placer au sol.

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@Remy pas l'infographie, Ok pour la première image de votre sujet, mais pas sur les 2 suivants par rapport à ce que j'ai sur mon cube S.
Par contre comme ce sujet était remonté je n'ai pas vu que les messages de .hihi dataient aussi d'il y a 2 mois...

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@JM0805 : hello, la FAQ a justement été mise à jour hier. :)

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
@.hihi, cette FAQ date de 2018 mais n'a pas été mise à jour.
Je vous met en photo le chemin actuel sur mon cube S.

.hihi
.hihi

.hihi

Niveau
0
36 / 100
points

PB résolu j'ai trouvé. Simplement avec l'écran canal à la demande et CONNEXION. Rien à voir avec les tutoriels indiqués. Bref je n'ai pas la connexion mais je ne désespère pas. A VOIR

.hihi
.hihi

.hihi

Niveau
0
36 / 100
points

Ah oui sans aucun réglage si je branche mon cable ETHERNET j'ai la connexion. J'ai l'impression d'avoir un décodeur qui date de Mathusalem

.hihi
.hihi

.hihi

Niveau
0
36 / 100
points

Impossible d'essayer de me connecter au wi fi. Ni nouvelle interface, ni ancienne interface ne me permet d'avoir la main pour sélectionner CONNEXION . Dans l'ancienne interface CONNECTION ET STOCKAGE n'existe pas. Dans la nouvelle interface aprés REGLAGE et MON DECODEUR je n'ai pas la main. WI FI OU ETHERNET n'existe pas.
Dans MA TV -REGLAGES- MON DECODEUR je ne trouve que : ESPACE DE STOCKAGE- ECONOMIE DENERGIE- MISE A JOUR????????????

Bonjour à tous

@popeyouu
Avez-vous passé votre équipement en mode infrarouge (pb possible d'interférences entre le WI-FI de la Livebox et le Bluetooth du décodeur UHD-4K) ?

Méthode officielle avec la télécommande :

  • Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.
  • Une fois la diode allumée, appuyer successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infra-rouge est activé.
  • Pour savoir si votre télécommande est bien en mode infrarouge, rendez-vous dans le MENU / Paramètres / Infos système.

Cordialement.

popeyouu
popeyouu

popeyouu

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour,
J'ai une box Canal+ Satellite, je possède également une LiveBox réseau fibre. J'ai des chaînes canal, mais d'autres tel que la chaine 8 me demande de me connecter à ma box réseau.
Quelques fois, sur l'écran de télévision j'ai le message suivant "votre Livebox est connecté" super j'y vais! déception!, car il me remets le message connectez-vous à votre box.
Plusieurs fois j'ai fait les réglages "WIFI" et j'ai aussi entré ma clé, et là il me signale que mon cube n'est pas connecté à internet.
J'avoue que dans mon coin je bataille!. Aussi, ça serait gentil si un technicien pouvait me sortir de là!
Merci pour votre prompt réponse!
Cordialement,

nivi3107
nivi3107

nivi3107

Niveau
0
19 / 100
points

et si on a une reception interne que Cro magnon a peut etre connu comment fais t'on ?
il faudrait que canal sorte du microcosmos parisien pour savoir que dans le pays reculé de notre belle France, la reception internet est bien insuffisante, et, pourtant abonné depuis 30 ans, comment fais je ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@vero51460

Si a chaque changement de chaîne, vous avez un message problème de réception satellite et demande de passage en reception internet, c'est que le décodeur est paramétré en reception sat.

Il faut faire une réinstallation du décodeur sans la parabole branchée pour passer en reception internet définitive. Il n'y aura par contre plus de possibilité d'enregistrer les chaînes, ni les radios et chaines étrangères gratuites, ni RMC sport.

vero51460
vero51460

vero51460

Niveau
0
25 / 100
points

Le dernier le noir

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@vero51460

Quel decodeur avez-vous ?

vero51460
vero51460

vero51460

Niveau
0
25 / 100
points

J’ai bien raccordé le modem en ethernet mais quand je change de chaîne systématiquement je suis en numérique et il faut que je change à chaque fois en adsl

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

@leonormand : Bonjour, je vous invite à vous rendre dans MENU / Réglages / Ma connexion / Connexion internet. :)

leonormand
leonormand

leonormand

Niveau
1
267 / 750
points

Bonjour,

Je souhaite modifier le point d'accès auquel mon cube s est connecté , malheureusement depuis la nouvelle nouvelle interface je n'arrive plus à trouver ce paramètre. En tout cas la manip plus haut ne fonctionne pas...

Où aller??

Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@pierre16447470

Ne donnez pas d'informations personnelles en public sur internet.

Contactez le service client, c'est via la page de contact de l'espace client.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@pierre16447470

Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.

Si pareil, contactez les depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.

pierre16447470
pierre16447470

pierre16447470

Niveau
0
22 / 100
points

mon décodeur ne foncionne plus bien, pour démarrer,beug au changement de chaine

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2586 / 5000
points

@gerarmanvuca
Merci

@bentoss
Pour un second décodeur (en ne choisissant pas le cube SAT), si vous n'enregistrez pas sur celui-ci, et que vous ayez un bon débit internet, il y a par exemple, la solution de l'Apple TV-4K en location.
Voici un lien de toutes les possibilités actuelles :
https://canal.engagement.dimelo.com/files/attachments/c2b...
Cordialement.

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2586 / 5000
points

@gerarmanvuca
Merci, j'en prend très bonne note
Mais le problème est que les décodeur deviennent de plus en plus obsolètes
...... Et que fait ton car on peu avoir que un seul décodeur ultra HD 4 k
Et que fait ton du second décodeur le cube HD WiFi satellite ?

@bentoss
Ce n'est pas parce qu'on lui a mis la dernière interface R7 que l'électronique embarquée est capable d'effectuer correctement toutes les mises à jour (tout dépendra également de son ancienneté).
C'est pareil pour un PC (il y a plusieurs fabricants avec des assemblages différents) tournant sous un même windows, et quand il commence à avoir pas mal d'années, suivant son niveau technique (surtout s'il est faible), il peut donner quelques signes de faiblesses techniques au niveau de son fonctionnement (dû par exemple, au microprocesseur, carte mémoire, carte graphique, etc..).
C'est pour cela que j'indiquais d'essayer d'avoir un modèle le plus récent possible.
Cordialement.

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2586 / 5000
points

@gerarmanvuca bonj
Oui c'est un décodeur le cube HD WiFi satellite la dernière version avec R7 la version avec en façade on voit les logos suivant..
Appli... Donc je suppose que c'est la dernière version du décodeur le cube HD WiFi satellite et sont dernier logiciel..
Je ne comprend pas, qu'il commence à faire des bugs..

Bonjour à tous

@bentoss
Celui qui commence à vous poser des pbs, je suppose que cela doit être le modèle plus ancien (au niveau production avec des fabricants différents).
Quand on a, de plus en plus, ce genre de difficultés avec les mises à jour, et depuis quelques semaines, avec la nouvelle interface implémentée, si cela continue, il serait bien de demander en échange un décodeur G5-SAT le plus récent possible dans sa conception (au minimum, le même qui vous donne satisfaction).
Cordialement.

bentoss
bentoss

bentoss

Niveau
3
2586 / 5000
points

Bonjour
Depuis très très longtemps aucun soucis
Nous avons 2 décodeurs le cube HD WiFi satellite avec une parabole et une tête double sorties et Mais depuis 2 ou 3 semaines un de nos décodeur a du mal à ce mettre à jour tous seul, pourtant on ne l'allume que le soir vers 21 h 30 et il reste deux ou trois heures allumer sachant que les mis à jours ce font vers 3 h 30 du matin, et il y a souvent des trais qui clignotte à la place de l'heure au petit matin il cherche la mis à jours tous le temps, des fois il les fait et des fois 'non...rien n'est connectés en WIFI juste par un câble relier au décodeur
Obliger de les faire nous même en réinitialisant le décodeur
Décodeur en version R 7...

thomas23567764
thomas23567764

thomas23567764

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour, impossible de connecter notre nouveaux décodeur par ethernet ni wifi. Nous voulons le connecter par le câble mais ça ne marche pas. Sur le cube nous n’avons eu aucun problème..

@Arnaud36403593
Ok.
Donc, pour y accéder au paramétrage:

  • MENU/PARAMETRES/REGLAGES appui 2 fois/MA RECEPTION/MODE RECEPTION/ puis choisir la réception qui vous convient, MIXTE (si vous avez une antenne râteau), ou seulement INTERNET, puis suivre la procédure.
  • Bonnes manipulations.
    Cordialement.
Arnaud36403593
Arnaud36403593

Arnaud36403593

Niveau
0
64 / 100
points

@gerarmanvuca
bonsoir , c'est le G5-TNT

Arnaud36403593
Arnaud36403593

Arnaud36403593

Niveau
0
64 / 100
points

c'est le G5-TNT