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Réponses de la communauté
@pierre16447470
Ne donnez pas d'informations personnelles en public sur internet.
Contactez le service client, c'est via la page de contact de l'espace client.
@pierre16447470
Essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Si pareil, contactez les depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic et un éventuel remplacement.
mon décodeur ne foncionne plus bien, pour démarrer,beug au changement de chaine
@bentoss
Pour un second décodeur (en ne choisissant pas le cube SAT), si vous n'enregistrez pas sur celui-ci, et que vous ayez un bon débit internet, il y a par exemple, la solution de l'Apple TV-4K en location.
Voici un lien de toutes les possibilités actuelles :
https://canal.engagement.dimelo.com/files/attachments/c2b...
Cordialement.
@gerarmanvuca
Merci, j'en prend très bonne note
Mais le problème est que les décodeur deviennent de plus en plus obsolètes
...... Et que fait ton car on peu avoir que un seul décodeur ultra HD 4 k
Et que fait ton du second décodeur le cube HD WiFi satellite ?
@bentoss
Ce n'est pas parce qu'on lui a mis la dernière interface R7 que l'électronique embarquée est capable d'effectuer correctement toutes les mises à jour (tout dépendra également de son ancienneté).
C'est pareil pour un PC (il y a plusieurs fabricants avec des assemblages différents) tournant sous un même windows, et quand il commence à avoir pas mal d'années, suivant son niveau technique (surtout s'il est faible), il peut donner quelques signes de faiblesses techniques au niveau de son fonctionnement (dû par exemple, au microprocesseur, carte mémoire, carte graphique, etc..).
C'est pour cela que j'indiquais d'essayer d'avoir un modèle le plus récent possible.
Cordialement.
@gerarmanvuca bonj
Oui c'est un décodeur le cube HD WiFi satellite la dernière version avec R7 la version avec en façade on voit les logos suivant..
Appli... Donc je suppose que c'est la dernière version du décodeur le cube HD WiFi satellite et sont dernier logiciel..
Je ne comprend pas, qu'il commence à faire des bugs..
Bonjour à tous
@bentoss
Celui qui commence à vous poser des pbs, je suppose que cela doit être le modèle plus ancien (au niveau production avec des fabricants différents).
Quand on a, de plus en plus, ce genre de difficultés avec les mises à jour, et depuis quelques semaines, avec la nouvelle interface implémentée, si cela continue, il serait bien de demander en échange un décodeur G5-SAT le plus récent possible dans sa conception (au minimum, le même qui vous donne satisfaction).
Cordialement.
Bonjour
Depuis très très longtemps aucun soucis
Nous avons 2 décodeurs le cube HD WiFi satellite avec une parabole et une tête double sorties et Mais depuis 2 ou 3 semaines un de nos décodeur a du mal à ce mettre à jour tous seul, pourtant on ne l'allume que le soir vers 21 h 30 et il reste deux ou trois heures allumer sachant que les mis à jours ce font vers 3 h 30 du matin, et il y a souvent des trais qui clignotte à la place de l'heure au petit matin il cherche la mis à jours tous le temps, des fois il les fait et des fois 'non...rien n'est connectés en WIFI juste par un câble relier au décodeur
Obliger de les faire nous même en réinitialisant le décodeur
Décodeur en version R 7...
Bonjour à tous
@thomas23567764
Si vous avez une livebox, faites un tour sur ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/2323197-rencontre-difficultes-connexion-internet-decodeur-canal-box-orange-ethernet-faire#answer_5621142
Cordialement.
Bonjour, impossible de connecter notre nouveaux décodeur par ethernet ni wifi. Nous voulons le connecter par le câble mais ça ne marche pas. Sur le cube nous n’avons eu aucun problème..
@Arnaud36403593
Ok.
Donc, pour y accéder au paramétrage:
- MENU/PARAMETRES/REGLAGES appui 2 fois/MA RECEPTION/MODE RECEPTION/ puis choisir la réception qui vous convient, MIXTE (si vous avez une antenne râteau), ou seulement INTERNET, puis suivre la procédure. Bonnes manipulations.
Cordialement.
Bonsoir @Arnaud36403593
Si je comprends bien, vous aviez le cube S, quel modèle avez-vous reçu le G5-TNT ou le G5-SAT (satellite) ?
Cordialement.
Bjr j ai toujours l ancien cube de mon ancienne abonnement. Je me suis engager à mon nom avant c était au nom de mon conjoint comme puis je faire pour récupérer les chaînes sur le cube par wifi
Bonjour depuis un moment le decodeur trouve la connexion wifi il va ce connecter dessus puis apres avoir cliqué sur continuer la chaine 8 me dit connecter votre décodeur avez vous une solution cordialement
Bonjour @pascaltintin
Si vous avez essayé de le mettre à la place de l'autre décodeur fonctionnant bien en wifi avec un résultat positif, aussi (cela éliminerait la panne de la carte wifi du décodeur), vous pourriez envisager de mettre un Kit CPL.
Cela fonctionne très bien (c'est mon cas).
Cordialement.
Pas de maison wifi entre box et décodeur !! Tout marche dans la maison sauf le cube !
On a changé le ciné dernièrement là ni en était bloqué amis lui il marchait en wifi !!! Franchement marre de canal
On a un deuxième décodeur à un autre rage avec un répartiteur pour le wifi et lui fonctionne
Donc c est un problème entre le cube et la box qui elle fonctionne très bien!
On a fait toutes les manip mille fois !!!
Depuis quelques temps, connexion internet, que se soit par wifi ou par éthernet, très très aléatoire..Décodeur changé, par d'améliorations notoires..Avec l'ancien décodeur (le cube) jamais eu aucun souci!! La technologie évolue (soi-disant) mais pas les connections.. Je précise que tous les appareil connectés en Wifi à la maison fonctionnent très bien..Même ceux situés à l'autre bout de la maison, Box Orange. Le décodeur se trouve à moins de 4 mètres de la box, dans la même pièce!! Débit moyen 16 mb..
@beauceron59
Essayez une réinstallation partielle du décodeur et un redémarrage de la Freebox
Bonjour
depuis hier soir je n'ai plus de connexion avec ma FREE BOX....!
Aucun réseau ne s'affiche sur mon décodeur Canal + pourtant mes autres appareils Wifi ( Téléphone et tablette ) détectent bien les réseaux de ma FREE BOX....
Merci de votre aide
Cordialement
bonjour
je viens de recevoir le nouveau décodeur 4k, je l'ai installé sur le sat c'est ok , mais impossible de le connecter en wifi (ma box se trouve de face à 4 mètres) il n'y a rien qui gêne devant,j'ai essayé les 4 formats dans les paramètres, mais rien n'y fait.
j'ai connecté mon portage en me positionnant devant le démo c+ et mon portable se connecte au wifi sans problème?
merci pour votre réponse
Gerarmanvuca bonjour
J'ai appeler à l'instant le service technique et on voulu savoir le numéro de matériel et etc les numéros de logiciel et ils m'ont dit problème de serveur, ils font remonter l'information,
En plus je n'es aucun problème de quoi que ce soit, sinon juste qu'il ne prend pas la mis à jour des programmes alors que j'ai tous les programme avec les noms et etc.
Cordialement
gerarmanvuca
rebonjour alors oui les deux decodeurs R 7 les deux logiciel SW
ET logiciel MW oui ils sont les meme , meme dans le menu des deux decodeurs on t vois APPS ...
voila pourtant ils fonctionnenent tres tres bien , je ne comprend pas pour sur un la mis a jour toujours marquer ECHEC.............
Gerarmanvuca
Je regarderai sa une fois devant, mais de source sur c'est que c'est tous les deux des R 7 car ils ont dans le menu
APPS.......
Je regarderai les softwares......
