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Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

2 MODES D'INSTALLATION POSSIBLES :

 

  • Satellite : raccordez votre décodeur à une parabole (n'oubliez pas de connecter également votre décodeur à votre Box Internet).
  • Internet uniquement : raccordez votre décodeur à votre Box Internet en Wi-Fi ou en Ethernet.



Face arrière du décodeur



Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR

La carte abonné (reçue dans le courrier de bienvenue) doit être insérée, puce vers le bas, dans la fente située sur le côté droit du décodeur.



 

Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE

Si vous êtes équipé d'une parabole, reliez le câble (non fourni) de votre prise antenne murale au connecteur SAT 1 (raccordez également le SAT 2 si vous êtes équipé d'une antenne TWIN). Nous vous recommandons de vous équiper d'une parabole pour bénéficier d'une qualité d'image optimale, en particulier si le débit de votre connexion Internet est lent.



 

Etape 3 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE TELEVISEUR

Reliez le port HDMI de votre décodeur de préférence à la prise HDMI 1 de votre téléviseur à l'aide du câble HDMI fourni (extrémité grise). Si vous disposez d'un téléviseur UHD (4K), assurez-vous de brancher votre décodeur sur le port HDMI compatible UHD (4K).



 

Etape 4 : CONNECTEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE BOX INTERNET

Nous vous recommandons la connexion à l'aide du câble Ethernet fourni (extrémité jaune) si votre décodeur est proche de votre Box Internet. Si votre Box Internet est trop éloignée, une connexion en Wi-Fi vous sera proposée lors de l'installation du décodeur.



 

Etape 5 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A UNE PRISE ELECTRIQUE

Le bouton à l'avant s'allume pour signaler qu'il est en marche. S'il ne s'allume pas, vérifiez que le bouton on/off à l'arrière est enclenché.



 

Etape 6 : ALLUMEZ VOTRE TELEVISEUR PUIS SELECTIONNEZ LA SOURCE HDMI

Pour trouver la source qui correspond au décodeur CANAL+, appuyez sur la touche AUX, AV, SOURCE ou Bouton source, selon la télécommande de votre téléviseur.



 

Etape 7 : INSEREZ LES PILES FOURNIES DANS VOTRE TELECOMMANDE CANAL+

Votre télécommande clignote. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le sens d'insertion des piles.



 

Etape 8 : L'INSTALLATION DE VOTRE DECODEUR PEUT DEBUTER

Laissez-vous guider étape par étape, en suivant directement les instructions sur votre téléviseur.

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

- Le nouveau décodeur CANAL+ UHD

- Toutes les fonctionnalités à venir

- Liste des codes pour télécommande universelle

- Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL+

- Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

Bonjour José, 

ça ne change donc rien. 

Au pire si votre ampli n'est pas compatible 4k, le décodeur va downgrader l'image en 1080. 

Avez-vous déjà essayé ou est-ce que vos questions sont en anticipation ?

José3297870
José3297870

José3297870

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Je m’explique, je reçois CanaSat par satellite ( Comme son nom l’indique) et je viens de passer sur la fibre chez Orange et je souhaite continuer à passer par mon ampli HC pour utiliser les enceintes et recevoir la TV par CanalSat et Orange fibre

José3297870
José3297870

José3297870

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Nous sommes passés sur la fibre et nous utilisons ampli home cinéma. On nous dit que les anciens modèles d’amplis ne sont pas compatibles avec le nouveau décodeur c+. Est-ce vrai ?

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonjour.
Merci a Pierrickand et Yoda 64 pour la réponse.Je m'y attelle de ce pas.Cordialement.
Pierre.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@pierre6095863

Si vous parlez juste de passer le décodeur UHD d'un paramétrage en reception internet à une réception sat, il suffit de le brancher à la parabole et lancer une nouvelle recherche de chaîne, ou de faire une réinstallation depuis les paramètres.

@pierre
Bjr oui c'est possible il faut prévenir un conseiller par téléphone, comme quoi vous désirez changer de mode de réception.
A moins qu'on puisse le faire directement via l'espace client, mais pas sur.
Cdt

pierre6095863
pierre6095863

pierre6095863

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Bonjour.Est-il possible de revenir uniquement sur le raccordement parabole avec le nouveau décodeur,après avoir fonctionné par internet,cause d'un manque de débit. Comment faire? merci

polofr
polofr

polofr

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Effectivement 7,7mega ce n’est pas suffisant pour la 4K il faudrait 25 mégas pour être tranquille ensuite pour le reste de vos soucis je ne sais pas moi tout fonctionne bien et depuis le début aucun soucis j’ai ce décodeur depuis 10 mois maintenant et j’en suis content ça me change du cube

joel10820229
joel10820229

joel10820229

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Bonjour
Gros problème d'installation canal+ 4k obligé l'intervention d'un technicien , il signal un manque du débit de la box qui étais à 7.7 méga , pour lui il faut 25 à 30 méga pour la 4k. Fait appel à orange il me la remonte à 14.5 méga ,et en plus maintenant j'ai pas la lecture en direct des chaines, et la carte du décodeur à expiré le jour de la mise en service (expiration le 25-05-2020) ne fonctionne toujours pas correctement très dessus du modernisme .j'attend de l'aide de votre part et des explications merci.
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@LUDOVIC24720242

Faites une réinstallation du décodeur, et ne paramétrez pas la réception sat.

Attention, vous ne pourrez plus enregistrer en réception internet.
Une réinstallation totale fait également perdre les enregistrements présents sur le disque dur.

LUDOVIC24720242
LUDOVIC24720242

LUDOVIC24720242

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J'avais canal + via satellite et depuis mon déménagémet je réceptionné via internet
Comment configurer mon decodeur pour avoir seulement la réception par internet car à chaque changement de chaîne je dois choisir internet
Merci pour votre aide

SOTGIL
SOTGIL

SOTGIL

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ou sont les prises peritel pour lire un dvd ou une cassette ,?

nbmaury
nbmaury

nbmaury

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j'avais un disque dur sur mon ancien décodeur canal plus ,en wifi ,le nouveau canal plus ne me le prend ,il est bloqué sur internet comment faire pour la mise a jour vu que ma livebox est loin du televiseur

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@CLC24

Le décodeur est-il activé sur votre espace client page matériel ?

CLC24
CLC24

CLC24

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Nos chaînes de notre contrat ne sont plus accessibles depuis l'installation du nouveau décodeur

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@isabelle39960387

Il ne faut jamais appeler le numéro surtaxé.

Si vous n'avez pas de rappel après l'avoir demandé en étape 3, passez par le motif de réclamation et utilisez le formulaire de mail pour prendre un rdv, ou le numéro non surtaxé.

isabelle39960387
isabelle39960387

isabelle39960387

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sur ce service personé vous rappele il faut appeler et sa coûte très cher surtout si on a déjà appeler deux ou trois fois

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@isabelle39960387

Contactez le service client qui aura accès à votre dossier. Rubrique nous contacter en bas puis demandez à être rappelé en étape 3.

isabelle39960387
isabelle39960387

isabelle39960387

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Bonjour je me suis abonné à l’intergrale de canal plus dimanche
Un installateur doit venir pour la parabole et le décodeur mais je n’est rien reçu aucun matériels ni de confirmation par mail de son passage chose que j’aurais du recevoir d’après ce que j’ai compris donc que faire pour l’instant je patiente jusqu ma demain mais sans savoir si quelqu’un aller venir quelqu’un peut m’éclairer à ce sujet cdlt

robert4895447
robert4895447

robert4895447

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j'ai branche mon nouveau decodeur et en 20 mimutes tout etait OK

polofr
polofr

polofr

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Et bien moi après un mois et demi utilisation je dois dire que je suis entièrement satisfait du nouveau décodeur, bien entendu il y a moins de fonctions développés mais l’image Même en HD et supérieur la vitesse du zapping supérieur et je n’ai eu aucun bug au niveau de mes enregistrements ni de mes téléchargement donc ma conclusion est bonne en ce qui concerne ce nouveau décodeur je précise que j’ai le G10 sagemcom j’ai eu le cube pendant des années et j’ai eu emmerde sur emmerde , bonne journée à vous et bonne année pour tous le monde

Roger4664025
Roger4664025

Roger4664025

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Après installation de mon nouveau décodeur( sollicité par C+) a la place du cube , je m’aperçois que ma télécommande universelle ne fonctionne plus ! je contacte SAMSUNG qui me dit qu'il faut changer ma télécommande !car pas compatible avec ce nouveau décodeur,
Merci CANAL+

BERNARD7019637
BERNARD7019637

BERNARD7019637

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nous avons installé les décodeurs mais le petit boitier fonctionne mais avec des coupures l'écran se fige pourtant nous avons la fibre que peut on faire

riocris
riocris

riocris

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J'ai reçu ce nouveau décodeur sat UHD à la place du cube wifi. Impossible de l'installer. Il reste bloquer au démarrage avec le logo canal+ puis écran noir.
Après plusieurs appels au service client qui me dise que c'est un problème de droit (ils ont soit disant été activés par les différentes personnes du service client), mais depuis plusieurs jours et plusieurs essais toujours le même blocage sur ce décodeur : je n'arrive même pas à accéder à la configuration initiale. J'ai essayé avec et sans la carte, avec et sans le disque dur, toujours la même chose.
Je pense plus à un matériel défectueux plutôt qu'un problème de droit.
Le service technique de niveau 2 doit m'appeler demain, mais j'avoue que je perd patiente (plus d'une semaine que cela dure.
y a t-il d'autre personne a qui cela est arrivé ?

serge4004462
serge4004462

serge4004462

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Et rebelotte, hier au soir, après une image en partie en mosaïque, décalage surprenant du son par rapport à l'image donc couper le décodeur et rallumer et cela rentre dans l'ordre. Mise en marche du décodeur, appuyer 4 fois sur la télécommande ???? Je n'ose pas faire l'inventaire de tous les petits emmerdements de ce décodeur, j'en conclue que canal nous impose un matériel qui n'est pas au point et vogue la galère ! mais surtout n'oubliez pas de payer votre abonnement .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@marcel 97

Soit le décodeur est défectueux, soit vous avez un soucis sur votre installation.

Procédez par élimination en testant le decodeur chez un ami avant de faire venir éventuellement un antenniste.

marcel 97
marcel 97

marcel 97

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bonsoir depuis que j'ai le nouveau decodeur j'ai beaucoup de probleme de réception je suis obliger de passer par internet merci de votre reponce