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Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

Equipe CANAL
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2 MODES D'INSTALLATION POSSIBLES :

 

  • Satellite : raccordez votre décodeur à une parabole (n'oubliez pas de connecter également votre décodeur à votre Box Internet).
  • Internet uniquement : raccordez votre décodeur à votre Box Internet en Wi-Fi ou en Ethernet.



Face arrière du décodeur



Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR

La carte abonné (reçue dans le courrier de bienvenue) doit être insérée, puce vers le bas, dans la fente située sur le côté droit du décodeur.



 

Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE

Si vous êtes équipé d'une parabole, reliez le câble (non fourni) de votre prise antenne murale au connecteur SAT 1 (raccordez également le SAT 2 si vous êtes équipé d'une antenne TWIN). Nous vous recommandons de vous équiper d'une parabole pour bénéficier d'une qualité d'image optimale, en particulier si le débit de votre connexion Internet est lent.



 

Etape 3 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE TELEVISEUR

Reliez le port HDMI de votre décodeur de préférence à la prise HDMI 1 de votre téléviseur à l'aide du câble HDMI fourni (extrémité grise). Si vous disposez d'un téléviseur UHD (4K), assurez-vous de brancher votre décodeur sur le port HDMI compatible UHD (4K).



 

Etape 4 : CONNECTEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE BOX INTERNET

Nous vous recommandons la connexion à l'aide du câble Ethernet fourni (extrémité jaune) si votre décodeur est proche de votre Box Internet. Si votre Box Internet est trop éloignée, une connexion en Wi-Fi vous sera proposée lors de l'installation du décodeur.



 

Etape 5 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A UNE PRISE ELECTRIQUE

Le bouton à l'avant s'allume pour signaler qu'il est en marche. S'il ne s'allume pas, vérifiez que le bouton on/off à l'arrière est enclenché.



 

Etape 6 : ALLUMEZ VOTRE TELEVISEUR PUIS SELECTIONNEZ LA SOURCE HDMI

Pour trouver la source qui correspond au décodeur CANAL+, appuyez sur la touche AUX, AV, SOURCE ou Bouton source, selon la télécommande de votre téléviseur.



 

Etape 7 : INSEREZ LES PILES FOURNIES DANS VOTRE TELECOMMANDE CANAL+

Votre télécommande clignote. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le sens d'insertion des piles.



 

Etape 8 : L'INSTALLATION DE VOTRE DECODEUR PEUT DEBUTER

Laissez-vous guider étape par étape, en suivant directement les instructions sur votre téléviseur.

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

- Le nouveau décodeur CANAL+ UHD

- Toutes les fonctionnalités à venir

- Liste des codes pour télécommande universelle

- Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL+

- Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

yoda64
yoda64

yoda64

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@jcp77
Qui vous dis qu'il veut garder la réception sat ???
Il dis réception fibre on en déduit que c'est live, service streaming et replay, donc il dois changer de mode de réception et mettre réception OTT.

ladydiane35
ladydiane35

ladydiane35

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Bonjour
J'ai actuellement un décodeur G9 sur satellite. On va m'installer la fibre d'ici une quinzaine, vais-je pouvoir relier le G9 à la Box en Ethernet sans problème, et y a-t-il une manip spéciale à faire pour que la réception fibre fonctionne ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Ourasi,

 

A quel moment, ce code erreur apparait-il ? 

Si votre souci survient à un autre moment que l'installation de votre décodeur, je vous invite à ouvrir votre propre sujet.

Ourasi
Ourasi

Ourasi

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Bonjour, j'ai un code erreur EEcold 5687 en étant branché en ethernet ? Que dois je faire ?

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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@pierrickand

Le technicien m a guidée par téléphone ce dimanche matin pour faire une manip qui a activé à distance le décodeur que j’avais reçu...je ne vais donc pas me plaindre de l assistance canal+ même si j aurais préféré me débrouiller seule!

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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@pierrickand
Effectivement il apparaît toujours le cube pour le matériel détenu dans mon espace client et l accès pour modifier ou réactiver est ...momentanément indisponible...Je vais essayer par téléphone, merci !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@cathchaix

Espace client page matériel, vérifiez que le décodeur est activé et faites une réactivation des droits.

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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Bonjour,
J ai reçu le nouveau décodeur à la place du cube (réception satellite), plusieurs tentatives assez capricieuses...au final j ai certaines chaînes mais pas accès aux chaînes de mon abonnement canal+. Ci joint le message et impossible de résoudre cela dans l espace client...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Pierre47750595

Votre parabole est bien pointée sur Astra 19,2° Est? Sans problème de réglage ou vétusté?

Pierre47750595
Pierre47750595

Pierre47750595

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Bonjour,

J’ai reçu mon décodeur canal j’ai fais tous les branchements mais il n’arrive pas à capter ma parabole.
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@claudele

Espace client page matériel, le décodeur est activé ?

claudele
claudele

claudele

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J'ai réceptionné mon nouveau décodeur aujourd'hui! J'ai branché tous les cables mais je n'arrive pas à accéder à Canalsat

yoda444
yoda444

yoda444

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C'est fait merci pierrick

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yoda444

Contactez le service client du coup.

yoda444
yoda444

yoda444

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Re
Bon je crois que la box est morte
Je n'ai plus de jus même dans le camping car.

yoda444
yoda444

yoda444

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Salut
En fait mon décodeur était dans mon camping car en 12 volt et vu que j'arrive pas du tout à avoir dysney plus avec la box orange je me suis dit que comme dans mon camping car j'arrive à l'avoir je L'aurais également à la maison.
Mais la box ne s'allume même pas en la branchant.
Merci de m'aider

yoda64
yoda64

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@yoda444
Eh frérot lol, pkoi préciser le 220 volt,???

yoda444
yoda444

yoda444

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Impossible d'installer le décodeur chez moi en 220 volt.
Même en branchant le décodeur ne s'allume pas.
Merci de votre aide

azeissloff
azeissloff

azeissloff

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Merci pour votre réponse, le problème est résolu

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@BERNARD5544116

La connexion internet sert pour les services à la demande. Lors de l'installation, c'est demandé de se connecter à internet pour cet usage si on paramètre ensuite la connexion satellite.

Mais c'est aussi possible de passer cette étape via un bouton en bas de mémoire si on souhaite uniquement la réception sat.

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir,

La connexion internet sert pour les services A LA DEMANDE. 

Elle se fait en plus de la connexion au satellite. 

Faites-nous une photo du menu sur lequel cette connexion est demandée. 

Merci.

BERNARD5544116
BERNARD5544116

BERNARD5544116

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A réception de mon nouveau décodeur canal+ et du disque dur, j'ai tenté d'installer celui-ci comme indiqué par la doc jointe. Je veux me connecter à ma parabole et non à INTERNET car la box n'est pas reliée à la TV.
Or l'on me demande de me connecter à INTERNET !!!!
Que puis-je entreprendre ?

pierrickand
pierrickand

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@Alain6989849

De quel boîtier parlez vous exactement ?

Le disque dur ? Si oui, il sert pour effectuer des enregistrements et Téléchargements. Il se branche sur la prise eSATAp et se place sous le décodeur.

Alain6989849
Alain6989849

Alain6989849

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A quoi sert le petit boitier livré avec ?

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Je vous remercie d'avoir pris le temps de me faire ce retour. 

Je vous souhaite une bonne soirée.

azeissloff
azeissloff

azeissloff

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Bonjour Saïd,
Non il n'y avait pas de réaction en déplaçant le curseur, c'était la télécommande qui était déréglée. Je l'ai réinitialisée en appelant directement le service technique de Canal+
Merci de votre réponse

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir, 

Il y a un réaction en déplaçant le curseur à droite ? 

Merci.

azeissloff
azeissloff

azeissloff

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À l’installation du nouveau décodeurs 4K je n’arrive Pas à passer à l’étape suivante en utilisant la touche OK de la télécommande. Rien ne se passe, rien ne bouge. Pourquoi ?

Bernard1833707
Bernard1833707

Bernard1833707

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je ne vois rien de nouveau. Par contre, cela fait 2 fois que je le réinitialise partiellement car je n'avais plus de son sur la sortie optique.
( cela permet de pas perdre mes enregistrement ) => ça évite de changer le décodeur comme la 1 ère fois.

yoda64
yoda64

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@alex
Bsr soyez plus précis si vous voulez une aide.
Cdt