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Les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

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2 MODES D'INSTALLATION POSSIBLES :

 

  • Satellite : raccordez votre décodeur à une parabole (n'oubliez pas de connecter également votre décodeur à votre Box Internet).
  • Internet uniquement : raccordez votre décodeur à votre Box Internet en Wi-Fi ou en Ethernet.



Face arrière du décodeur



Etape 1 : INSEREZ VOTRE CARTE ABONNE DANS LE DECODEUR

La carte abonné (reçue dans le courrier de bienvenue) doit être insérée, puce vers le bas, dans la fente située sur le côté droit du décodeur.



 

Etape 2 : RACCORDEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE ANTENNE SATELLITE

Si vous êtes équipé d'une parabole, reliez le câble (non fourni) de votre prise antenne murale au connecteur SAT 1 (raccordez également le SAT 2 si vous êtes équipé d'une antenne TWIN). Nous vous recommandons de vous équiper d'une parabole pour bénéficier d'une qualité d'image optimale, en particulier si le débit de votre connexion Internet est lent.



 

Etape 3 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE TELEVISEUR

Reliez le port HDMI de votre décodeur de préférence à la prise HDMI 1 de votre téléviseur à l'aide du câble HDMI fourni (extrémité grise). Si vous disposez d'un téléviseur UHD (4K), assurez-vous de brancher votre décodeur sur le port HDMI compatible UHD (4K).



 

Etape 4 : CONNECTEZ VOTRE DECODEUR A VOTRE BOX INTERNET

Nous vous recommandons la connexion à l'aide du câble Ethernet fourni (extrémité jaune) si votre décodeur est proche de votre Box Internet. Si votre Box Internet est trop éloignée, une connexion en Wi-Fi vous sera proposée lors de l'installation du décodeur.



 

Etape 5 : RELIEZ VOTRE DECODEUR A UNE PRISE ELECTRIQUE

Le bouton à l'avant s'allume pour signaler qu'il est en marche. S'il ne s'allume pas, vérifiez que le bouton on/off à l'arrière est enclenché.



 

Etape 6 : ALLUMEZ VOTRE TELEVISEUR PUIS SELECTIONNEZ LA SOURCE HDMI

Pour trouver la source qui correspond au décodeur CANAL+, appuyez sur la touche AUX, AV, SOURCE ou Bouton source, selon la télécommande de votre téléviseur.



 

Etape 7 : INSEREZ LES PILES FOURNIES DANS VOTRE TELECOMMANDE CANAL+

Votre télécommande clignote. Si ce n'est pas le cas, vérifiez le sens d'insertion des piles.



 

Etape 8 : L'INSTALLATION DE VOTRE DECODEUR PEUT DEBUTER

Laissez-vous guider étape par étape, en suivant directement les instructions sur votre téléviseur.

 


 

Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

- Le nouveau décodeur CANAL+ UHD

- Toutes les fonctionnalités à venir

- Liste des codes pour télécommande universelle

- Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL+

- Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+

Réponses de la communauté

jaune06150
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On a reçu les nouveaux décodeurs....galère pour la réception.
Toujours pas de tv depuis 3 jours ...Je pense que je vais relillier .
J en ai marre...

Lamorille
Lamorille

Lamorille

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@gerarmanvuca salut, merci pour votre dernière réponse. Je vais essayer de voir tout ça...

gerarmanvuca
gerarmanvuca

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Bonjour à tous

@Lamorille
Dans votre environnement, avec le répéteur WI-FI TP Link déporté du meuble Audio/vidéo et la Livebox 4 à l'étage, une liaison par câblerie Ethernet est une solution intéressante pour le décodeur UHD-4K enfermé .
Bien-sûr, tout dépend du matériau de votre meuble et de son positionnement, fait-il un effet cage de Faraday ou pas ?
Afin de savoir son influence, vous pourriez faire un test de communication WI-FI direct avec la Livebox 4.
Pour cela, il faudrait installer l'application "Ma Livebox" sur un smartphone ou tablette Android, et venir ensuite vous positionner en lieu et place de votre décodeur.
Vous aurez dans cette application toutes les infos de la qualité et de l'intensité de réception du signal WI-FI dont vous pourriez comparer ces résultats avec ceux obtenus en vous positionnant à côté du répéteur WI-FI débranché (pour éviter une éventuelle perturbation de ses ondes).

  • Est-ce que votre maison à étage possède un plafond en béton armé ?
  • Quelle est la valeur max de débit relevée sur la Livebox 4 ?
  • Quelle est la valeur de débit indiquée par le décodeur UHD-4K ?
  • Avez-vous observé actuellement dans votre configuration matérielle, quelquefois, des pertes de débit ou autres dysfonctionnements du décodeur UHD-4K en relation avec cette liaison WI-FI entre le répéteur TP-Link et la Livebox 4 (évidemment, avec le décodeur couplé par câble Ethernet au répéteur) ?

Cordialement.

Lamorille
Lamorille

Lamorille

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@JVDLQ salut et merci pour votre réponse !

Lamorille
Lamorille

Lamorille

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@gerarmanvuca salut, merci pour votre réponse, pour information je possède une livebox 4 qui est donc à l'étage et mon décodeur 4K est au rez-de-chaussée à l'intérieur d'un meuble TV. Mon répéteur Wi-Fi TP Link est au rez-de-chaussée aussi mais à l'extérieur de ce meuble TV. Mon décodeur 4K est actuellement connecté à mon répéteur Wi-Fi à l'aide du câble ethernet fourni par CANAL+. Pensez-vous qu'il vaut mieux laisser cette installation comme elle est actuellement ou qu'il vaut mieux que je débranche le câble ethernet du décodeur 4K et de mon répéteur Wi-Fi afin de connecter mon décodeur 4K à ma livebox en Wi-Fi s'il vous plaît ?

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour à tous

@Lamorille
Comme vous avez une Livebox (version.. ?) avec l'application "Ma Livebox" et/ou par le PC, vous pourriez faire le test dans les 2 cas.
Vous devriez avoir toutes les infos, concernant l'intensité du signal reçu et sa qualité.
Avec le décodeur, vous pouvez faire un test de débit également.
Après toutes ces manipulations, vous pourrez prendre la meilleure décision.

Cela dépend tellement de notre contexte environnemental qui est UNIQUE. ;-)

Cordialement.

Lamorille
Lamorille

Lamorille

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@Equipe CANAL+ salut, ma livebox est à l'étage et mon décodeur 4K est au rez-de-chaussée avec un répéteur Wi-Fi sur lequel on peut brancher un câble ethernet. Dans ce cas, est-il mieux de connecter son décodeur directement à sa livebox en Wi-Fi ou de connecter son décodeur au répéteur Wi-Fi à l'aide du câble ethernet fourni dans le carton s'il vous plaît ?

Frank40823853
Frank40823853

Frank40823853

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Bonsoir , mon décodeur cube ( branché en TNT sans internet ) lance une procédure d’installation à chaque utilisation ? Des pistes ?

lekoala
lekoala

lekoala

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j'ai testé mes deux câbles satellites de la LNB Twin , ils sont bon. et surprise et étrange quand on est en mode twin et que je débranche le câble de SAT 2 , il n'y a plus d'image . le nom des tuners sont inversés !! ou c'est la carte qui est retournée dans le décodeur .
Autant dire : SAT 1 pour enregistrer et SAT 2 pour le direct quand on est en mode Twin . en plus il n'est pas possible de stopper un enregistrement en cours, c'est fou !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@lekoala

RT France est dans la numérotation Canal+ mais pas gérée par Canal+. Elle fait partie des chaînes sur une autre bande de fréquence.

C'est bien possible d'effectuer 4 enregistrements simultanées.
Mais du coup, votre réception Twin ne fonctionne peut être pas, ce qui explique sûrement qu'il n'apparait pas au pointage.

Ou alors c'est un bug uniquement avec cette chaîne.

Cela fonctionne avec d'autres chaines étrangères ?

lekoala
lekoala

lekoala

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oui, je me doutais bien que 8 , c'était étrange , du coup, 4 enregistrements en simultané , c'est faux car si j'enregistre le 19h45 de M6 , France 2 et France 3 , en même temps , ça passe mais je ne peux pas enregistrer RT France . il doit être le seul enregistrement alors que c'est une chaine numérotée Canal sat 176. ça ne règle pas le problème du tuner 2 physique qui n'apparait pas au pointage de l'antenne même en mode Twin . c'est tout de même un bug

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@lekoala

Il n'y a pas 4 tuners par entrée, les 8 sont disponibles que l'on utilise 1 seule ou les 2 entrées sat.
Au final c'est bien 2 tuners "physiques", et les 8 qu'ils indiquent sont plutôt "virtuels", pour simplifier. Cela permet juste au decodeur de gérer jusque 8 chaînes différentes.

Les 2 entrées sat permettent juste de gérer des chaînes sur des bandes de fréquences incompatible (sachant que toutes les chaînes gérées par Canal+ sont sur la bande haute verticale). Seules certaines chaînes étrangères en clair et quelle chaînes rares chaînes Françaises internationales, sont sur une autre bande de fréquence.

Si vous arrivez à regarder et enregistrer des chaînes sur des bandes de fréquences différentes, alors c'est que votre réception Twin fonctionne bien.

lekoala
lekoala

lekoala

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Bonjour, j'ai deux câbles qui viennent de la parabole , un pour la prise F (1) et l'autre pour la prise F (2) , le décodeur est configuré pour une utilisation en mode Twin mais dans le test de pointage antenne, il n'y a que tuner 1 . je pense qu'il doit y avoir un problème. en plus, Canal + devrait faire afficher ( Entrée 1 et Entrée 2 et pas tuner car en tout, il y en a 8 de tuners 4 par entrée , il y a donc un bug sur ce Décodeur.

yoda64
yoda64

yoda64

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@jcp77
Mdr

jcp77
jcp77

jcp77

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@ladydiane35

Les donneurs de leçon ont oublié de vous dire que par la fibre, vous ne pourrez plus enregistrer.

yoda64
yoda64

yoda64

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@ladydiane35
Bjr de rien avec plaisir, si sa peut résoudre le problème nikel.
Cdt

@jcp77
Heureusement qu'on vous écoute pas, vous souteniez le contraire, au vue de votre post qui a été supprimé sa m'étonne pas lol.

ladydiane35
ladydiane35

ladydiane35

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merci @yoda64
c'était en effet ma question
Je sais que la réception Sat est meilleure que par la fibre mais j'ai des probs avec la parabole niveau situation géographique, problèmes qui seront résolus avec la fibre

yoda64
yoda64

yoda64

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@jcp77
Qui vous dis qu'il veut garder la réception sat ???
Il dis réception fibre on en déduit que c'est live, service streaming et replay, donc il dois changer de mode de réception et mettre réception OTT.

ladydiane35
ladydiane35

ladydiane35

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Bonjour
J'ai actuellement un décodeur G9 sur satellite. On va m'installer la fibre d'ici une quinzaine, vais-je pouvoir relier le G9 à la Box en Ethernet sans problème, et y a-t-il une manip spéciale à faire pour que la réception fibre fonctionne ?
Merci

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Ourasi,

 

A quel moment, ce code erreur apparait-il ? 

Si votre souci survient à un autre moment que l'installation de votre décodeur, je vous invite à ouvrir votre propre sujet.

Ourasi
Ourasi

Ourasi

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Bonjour, j'ai un code erreur EEcold 5687 en étant branché en ethernet ? Que dois je faire ?

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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@pierrickand

Le technicien m a guidée par téléphone ce dimanche matin pour faire une manip qui a activé à distance le décodeur que j’avais reçu...je ne vais donc pas me plaindre de l assistance canal+ même si j aurais préféré me débrouiller seule!

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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@pierrickand
Effectivement il apparaît toujours le cube pour le matériel détenu dans mon espace client et l accès pour modifier ou réactiver est ...momentanément indisponible...Je vais essayer par téléphone, merci !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@cathchaix

Espace client page matériel, vérifiez que le décodeur est activé et faites une réactivation des droits.

cathchaix
cathchaix

cathchaix

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Bonjour,
J ai reçu le nouveau décodeur à la place du cube (réception satellite), plusieurs tentatives assez capricieuses...au final j ai certaines chaînes mais pas accès aux chaînes de mon abonnement canal+. Ci joint le message et impossible de résoudre cela dans l espace client...

pierrickand
pierrickand

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@Pierre47750595

Votre parabole est bien pointée sur Astra 19,2° Est? Sans problème de réglage ou vétusté?

Pierre47750595
Pierre47750595

Pierre47750595

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Bonjour,

J’ai reçu mon décodeur canal j’ai fais tous les branchements mais il n’arrive pas à capter ma parabole.
Merci

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@claudele

Espace client page matériel, le décodeur est activé ?