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Comment résoudre les problèmes d'interopérabilité / HDMI avec Le Décodeur CANAL+ ?

Vous rencontrez un problème de détection HDMI avec Le Décodeur CANAL+

Les difficultés d'interopérabilité peuvent se manifester au réveil du Décodeur CANAL+ selon votre installation et vos équipements. 

Dans la grande majorité des cas, les problèmes de détection HDMI concernent les utilisateurs équipés d'un ampli / Home cinéma 4K.

 


 

Quels sont les symptômes d'un défaut d'interopérabilité au réveil du Décodeur CANAL+ ?

 

  • L'écran figé sur "CANAL+"
  • Message "TV non compatible"
  • Écran figé bleu ou noir
  • Message "Connexion à votre équipement HDMI en cours"

 


 

Comment résoudre les problèmes de détection HDMI avec Le Décodeur CANAL+ ?

 

  • 1/ Éteignez votre Décodeur CANAL+ à l'aide du bouton marche/arrêt au dos du décodeur et rallumez-le.
  • 2/ Privilégiez la connexion de votre Décodeur CANAL+ sur la prise HDMI 1
  • 3/ Si votre installation 4K présente des problèmes de compatibilité avec Le Décodeur CANAL+, nous vous invitons à régler manuellement la qualité en 1080p depuis le menu du décodeur en suivant le chemin suivant : Menu > Paramètres > Matériel > Image.

 

  • 4/ Si le défaut persiste ou que vous n'accédez pas au menu du Décodeur CANAL+, nous vous invitons à effectuer une réinstallation partielle directement depuis la façade du décodeur : éteignez votre décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière > appuyez sur le bouton "-" en façade et maintenez le bouton appuyé tout en rallumant le décodeur à l'aide du bouton ON/OFF à l'arrière du décodeur > relâchez l'appui sur "-" lorsque l'écran d'appairage apparaît.

 


 

Comment résoudre les problèmes de compatibilité HDMI selon la marque de mon téléviseur ?

 

Vous trouverez ci-dessous les différents réglages à effectuer sur les principales marques de téléviseurs d'après les retours des utilisateurs :

 

SAMSUNG

Général / Gestion de Périphériques externes / HDMI UHD Color (ou bien Signal / Étendre)

Vous pouvez également réinitialiser les ports HDMI du téléviseur : il suffit de débrancher électriquement son téléviseur pendant au moins 45 secondes pour réinitialiser les ports HDMI.

 

TCL

Système/Paramètres Avances / HDMI 2.0

 

SHARP

Configuration / Système / Paramètre HDMI / Format HDMI 2.0

 

SONY

Home / Réglages / Entrées externes / Format du signal HDMI

 

LG

Tous les Paramètres / Image/ Paramètres Supplémentaires/ HDMI ULTRA HD Deep Color

Menu / Général / HDMI Ultra HD Deep color

 

PANASONIC

Menu / Configuration / Configuration auto HDMI.

Menu / Configuration / Réglage HDMI HDR / Désactivé

 

PHILIPS

Paramètres / Réglage HDMI / Choisir HDMI optimisé

 


 

Liens utiles :

 

Appairage et prise en main de la télécommande du Décodeur CANAL+

Liste des codes pour paramétrer d'une télécommande universelle

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre Décodeur CANAL+

Toutes les étapes d'installation du Décodeur CANAL+

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Réponses de la communauté

tndtnd
tndtnd

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A laguilde
As tu essayé l'arrêt électrique ?

laguilde
laguilde

laguilde

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Mon cube ne marche plus

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Manuel49107749

N'hésitez pas du coup à donner plus d'informations sur votre problème et votre matériel. Ou contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Manuel49107749
Manuel49107749

Manuel49107749

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Bonsoir j'ai des problème de canal plus réseaux

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Merci Remy...
Télétravail ?...
Cdt

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Tout a fait d'accord, cette manipulation ne sert à rien. Je ne sais pas qui a inventé ce truc, mais c'est totalement idiot.
Cdt

Bonjour à tous

Dans la présentation des solutions sur ce forum, notamment pour les TVs Samsung, il est indiqué de :
" rester appuyer 20 secondes sur le bouton ON/OFF de la TV" alors que celui-ci est débranché électriquement.

C'EST INUTILE, CELA NE SERT A RIEN ELECTRONIQUEMENT !!!

Il suffit de débrancher électriquement son TV pendant au moins 45 secondes (ou plus, suivant les modèles de TV) pour le réinitialiser, notamment pour les ports HDMI.

Cordialement.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Eteindre la télé ou le G9 ?

Bonjour à tous

@vincent.bernaix
Tentez une réinitialisation de votre TV en l'éteignant électriquement pendant environ 45 secondes (pour être tranquille), puis le rallumer tout en laissant faire son processus de redémarrage correctement.

Cordialement.

PS: manipulation ne concernant que le TV

vincent.bernaix
vincent.bernaix

vincent.bernaix

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bonjour
en allumant notre décodeur ce matin un message avertissement "connexion a votre équipement HDMI en cours cette opération peut prendre quelque seconde" sauf que nous n'avons pas changer ni de télé ni de décodeur.
on a essayer de réinitialiser partiellement mais rien n'a changer.
que dois je faire?

sophie4265310
sophie4265310

sophie4265310

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@REMY,

Bonjour, et merci pour votre conseil,

Nous sommes le 16/03 et j 'attends de voir comment se passera la mise à jour légère annoncée dans les prochaines heures. Pour les installations je n'avais pas remis en cause le décodeur lui même jusqu'à présent . Je vais y penser mais pourquoi changer le hard lorsque manifestement c'est le soft qui bugge. A moins que vous ayez des informations sur les derniers décodeurs et leur niveau de fabrication ... J'arrive toujours au final à installer / réinstaller la dernière version mais que c'est pénible !!! on n 'a jamais eu de problème avant avec le CUBE satellite...

tndtnd
tndtnd

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A gol00
bah justement ici ce sont les problèmes rencontrés avec le HDMI, donc.....

gol00
gol00

gol00

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Bonjour.
Mon matériel : décodeur 4K depuis 2 ans et ampli Pioneer SC LX81 (donc ampli non 4K).
Branchement : son par câble optique de la prise SPDIF du décodeur à l'ampli, image de la prise HDMI du décodeur au TV Sony ZD9.
Problème : le son délivré par ampli disparaît totalement et ce d'une façon aléatoire et très répétitive. Apparition du problème depuis 3 mois. Le seul moyen de récupérer le son est de refaire une réinstallation partielle du décodeur à chaque fois.
Ce n'est bien évidemment pas un problème d'hdmi puisque le décodeur n'est pas relié à l'ampli avec hdmi.
Merci pour vos réponses

tndtnd
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L'aventure continue ici.....

sophie4265310
sophie4265310

sophie4265310

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Bonjour .
PROBLEME RESOLU AU BOUT D'UN AN SANS AUCUNE CONSULTATION DES ABONNES ?
Chaque mise à jour plante le décodeur et donc remet en cause le fonctionnement normal entre 2 upgrade ! c'est un autre sujet peut être ? Le problème n'est pas résolu sur le TECHNICOLOR J'ai conservé "tout l'historique de plus d'un an "du sujet et on annonce une prochaine "mise à jour en mars" ! à bientôt ! je pense qu'on sera quelques uns (les mêmes ?) à se retrouver et commenter !
C'est un peu fort d'accuser nos équipements.