un message piquant et vous m'envoyer une demi solution J ai fais une reinstallation partielle qui a abouti à une mise à jour du décodeur. Pourquoi ne pas le signaler quand vous savez

je ne peux pas regarder mon téléviseur le réseau de mon décodeur (WIFI) se coupe je suis obligé de relancer mon décodeur

Bonjour à tous

@vivi280962
Merci de votre retour.

Donc, rien de nouveau. ;-)

Cordialement

Bonsoir à tous,
@gerarmanvuca.
Malheureusement toutes les manipulations effectuées avec le technicien sont tjs les mêmes, bouton arrêt/marche éteindre et rallumer, appuyer sur la touche - en façade du décodeur, retirer la carte et la remettre, enlever et remettre fiche électrique ainsi que la fiche hdmi à l'arrière du décodeur. Pour mon cas changement du décodeur. J'espère vous avoir été utile.

Bonsoir à tous

@vivi280962
Ce serait bien de nous relater sur ce forum tous les manipulations que le conseiller technique vous a demandé d'effectuer avec la référence du TV concerné.

Cela pourrait servir à d'autres abonnés venant chercher une solution sur ce sujet. ;-)

Cordialement

Probleme résolu par technicien canal

Bonjour
Problème de coupures d images avec mon décodeur 4K venait de l HDMI.Nous avons tout essayé avec un technicien pour voir d ou venait la panne ,sans doute de mon téléviseur trop vieux.Vendredi je déconnecte le disque dur du décodeur et depuis plus aucune coupure….A voir

Bonjour à tous

@Manuel49107749
Désolé mais vous êtes sur un forum d'entraide abonnés et hors sujet, faites vous rappeler en passant par votre espace client/Contacts/Technique/ choisir "Rappel immédiat" en mettant votre numéro de téléphone.
Voici le lien: https://client.canalplus.com/contacts/

Cordialement

Bonjour mon décodeur a cramé et même la carte de puce j'ai appelé et on m'a dit qui vont envoyer un décodeur canal plus en plus mon antenne c'est un râteau .et on m'a dit il faut jete le décodeur alors moi je savais pas alors je l'ai jete .en plus je paiera pas ..veuillez regarder sur votre ordinateur merci beaucoup pour votre compréhension et cordialement

Demandez un échange au service clients

Bonjour J'ai un problème avec mon décodeur marche plus

bonjour; j'ai résolu le problème en enlevant la détection automatique de ma barre de son car j'avais ce problème a l'allumage le matin. Décodeur 4 K ,TV Samsung 4 K barre de son Samsung branchée a la sortie optique de ma TV...

@John15644537

Sur quel modèle de decodeur?

Bonsoir, j’ai un problème quand je veut mettre la chaîne canal (4) ou la (9) du décodeur canal. Le son ce coupe.

@claude6793974

Vous ne contactez pas le service client ici mais un forum d'abonnés.

Contactez les à nouveau depuis la page de contact de l'espace client.

suite à un problème avec mon ancien décodeur noir et blanc ; j:ai reçu le nouveau décodeur voilà une semaine;
Manque le cable alimentation,la télecommade, et la carte
après plusieurs appels toujours rien.
vraiment deçu de vos services
client depuis plus de 30 ans .
ne soyez pas surpris si je résilie mon abonnement

A laguilde
As tu essayé l'arrêt électrique ?

@Manuel49107749

N'hésitez pas du coup à donner plus d'informations sur votre problème et votre matériel. Ou contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Bonsoir j'ai des problème de canal plus réseaux

Merci Remy...
Télétravail ?...
Cdt

Tout a fait d'accord, cette manipulation ne sert à rien. Je ne sais pas qui a inventé ce truc, mais c'est totalement idiot.
Cdt

Bonjour à tous

Dans la présentation des solutions sur ce forum, notamment pour les TVs Samsung, il est indiqué de :
" rester appuyer 20 secondes sur le bouton ON/OFF de la TV" alors que celui-ci est débranché électriquement.

C'EST INUTILE, CELA NE SERT A RIEN ELECTRONIQUEMENT !!!

Il suffit de débrancher électriquement son TV pendant au moins 45 secondes (ou plus, suivant les modèles de TV) pour le réinitialiser, notamment pour les ports HDMI.

Cordialement.

Eteindre la télé ou le G9 ?

Bonjour à tous

@vincent.bernaix
Tentez une réinitialisation de votre TV en l'éteignant électriquement pendant environ 45 secondes (pour être tranquille), puis le rallumer tout en laissant faire son processus de redémarrage correctement.

Cordialement.

PS: manipulation ne concernant que le TV

bonjour
en allumant notre décodeur ce matin un message avertissement "connexion a votre équipement HDMI en cours cette opération peut prendre quelque seconde" sauf que nous n'avons pas changer ni de télé ni de décodeur.
on a essayer de réinitialiser partiellement mais rien n'a changer.
que dois je faire?

@REMY,

Bonjour, et merci pour votre conseil,

Nous sommes le 16/03 et j 'attends de voir comment se passera la mise à jour légère annoncée dans les prochaines heures. Pour les installations je n'avais pas remis en cause le décodeur lui même jusqu'à présent . Je vais y penser mais pourquoi changer le hard lorsque manifestement c'est le soft qui bugge. A moins que vous ayez des informations sur les derniers décodeurs et leur niveau de fabrication ... J'arrive toujours au final à installer / réinstaller la dernière version mais que c'est pénible !!! on n 'a jamais eu de problème avant avec le CUBE satellite...