Les offres CANAL sont disponibles sur le nouveau Décodeur TV UHD d'Orange.
EN SAVOIR+
Vous détenez un Décodeur TV UHD et rencontrez un bug sur l'univers LES CHAINES CANAL ? Suivez nos conseils :
Comment activer mon Décodeur TV UHD d'Orange pour continuer à accéder à mes chaînes et services CANAL ?
Nous vous invitons à contacter notre SERVICE CLIENTS afin que vos droits soient activés sur votre nouveau décodeur.
Qui dois-je contacter en cas de problème technique lors de l'utilisation du Décodeur TV UHD d'Orange ?
Si vous souhaitez une aide à l'utilisation de votre nouveau décodeur ou si vous rencontrez un dysfonctionnement lié au matériel, nous vous invitons à consulter/contacter l'Assistance Orange.
Comment résoudre le problème d'écran de souscription sur certaines chaînes ?
Si vous rencontrez un écran de souscription sur une chaîne incluse dans votre abonnement, nous vous invitons à faire un zapping P+ / P- afin d'accéder à la chaîne.
Comment résoudre le problème de dégradation vidéo/audio lors de la lecture d'un programme ?
Si vous rencontrez dégradation vidéo/audio lors du lancement d'un programme à la demande, vous pouvez solutionner ce défaut en :
- utilisant les touches Avance/Recul de la télécommande.
- relançant la lecture du programme.
- en sortant du portail "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" et en relançant à nouveau la lecture du contenu.
Comment lire un contenu à la demande si un enregistrement est en cours ?
Si vous avez un enregistrement en cours, il n'est pas possible de lire un contenu à la demande sur le Décodeur TV UHD. Nous vous invitons à stopper votre enregistrement ou à attendre la fin de l'enregistrement pour lire votre contenu.
Comment résoudre le problème d'écran noir sur les contenus DORCEL XXL et PASS PINK X ?
Si après avoir lu en enregistrement vous rencontrez un écran noir sur les contenus des portails DORCEL XXL et PASS PINK X, nous vous invitons à sortir de l'univers LES CHAINES CANAL et à rentrer à nouveau dans notre univers.
Comment résoudre la perte du son sur le canal Événement 19 ?
Si vous rencontrez une perte de son sur le canal Événement 19, nous vous invitons à sélectionner la langue VF (Version Française).
