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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV gamme 2016 ou 2017 ?

Equipe CANAL
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EDIT LE 30/11/21

Désormais, pour les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs, la connexion à l'appli CANAL+ se fait en renseignant l'adresse email et le mot de passe de votre compte CANAL+. 




Première connexion sur notre nouvelle appli CANAL+ ? Consultez notre FAQ dédiée.

L'utilisation de l'appli CANAL+ sur les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs est ainsi comptabilisée comme une connexion (1 utilisateur décompté) et non plus comme un décodeur. EN SAVOIR+ sur le nombre d'utilisateurs inclus avec votre abonnement.

Nous vous informons également de l'arrêt du support de l'appli myCANAL des téléviseurs 2016 et 2017. L'application reste accessible mais ne vous permettra plus de bénéficier des dernières mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. 

Envie d'échanger autour de la nouvelle appli CANAL+ ? Rendez-vous ici.




L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV 2016 et 2017 est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).



ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".

Page de connexion et bouton déja abonné entouré en haut à droite de l'écran



ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.


rendez vous sur samsungtv.canalplus.com



ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.




ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 



ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.





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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Willy15267694
Vous n'avez pas un Smart TV Samsung 2016 ou 2017.

Suivez les instructions à l'écran. Ou voir ce sujet pour les étapes en image https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-application-canal-via-smart-tv-console-jeu

Willy15267694
Willy15267694
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J'arrive plis à me connecter

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-941374AG

Pour compléter la réponse de James69, Cf. Capture d'écran de ce qui est affiché sur la boutique Canal+ (ce qui est affiché au moment de s'abonner, sans avoir vu ce forum).

James69
James69
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@ Abonne-941374AG

Cela depend deja de l'année de votre smart TV et aussi du nombres de connexions avec My canal ( smartphones etc... ) et compte sans engagement ...

ici , on parle des smart TV de 2016 et 2017

N'oubliez pas descendre jusqu'en bas , pour bien tout lire ,et pour plus d'explication .

Abonne-941374AG
Abonne-941374AG
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et donc publicité mensongère ? je vois sur l'offre sans engagement qu'il est possible de regarder sur SMART TV. Vous nous dites qu'il n'est pas possible de regarder sur une SAMSUNG ... je trouve ça limite

Abonne-7N74181R
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Je ne peux plus accéder à canal + sur ma télé

Abonne-6E668V27
Abonne-6E668V27
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Impeccable

Bonjour,

@Abonne-31J1Z367 :  en effet, l'utilisation d'un compte sans engagement n'est pas possible sur cet équipement. Vous pouvez cependant utiliser des équipements de type Apple TV, Chromecast, Fire TV, etc.

@Berthon.menuiserie : pouvez-vous nous en dire plus ? (Equipement utilisé, message d'erreur, etc.)

Berthon.menuiserie
Berthon.menuiserie
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Je ne peux plus regarder canal plus a la demande cela ne fonctionne plus

Abonne-31J1Z367
Abonne-31J1Z367
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Pour ma part, j'ai l'appli "Canal+" sur ma TV. Je dois aller sur samsungtv.canalplus.com où je dois mettre en code donné par l'application.
Je reçois l'erreur "Vos équipements actuels ne permettent pas l’ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur."
C'est parce que j'ai l'offre -26 ans canal+serie(Netflix etc) ?

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-955331ND

Voir la réponse de l'équipe Canal+ ici

https://assistance.canalplus.com/questions/3081101-code-erreur-fw-update-required

Abonne-955331ND
Abonne-955331ND
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Bonsoir,

Ma tv me met cette mise à jour ! Mais quand je clique sur oui, cela me met 0 maj… quelqu’un pourrait m’aider svp

Abonne-612494AI
Abonne-612494AI
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Merci beaucoup

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-4E22B375

Dans votre cas, ce n'est pas le sujet ici qui vous concerne, car vous n'avez visiblement pas un Smart TV Samsung 2016 ou 2017.

Voir cette FAQ pas à pas https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-application-canal-via-smart-tv-console-jeu

James69
James69
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@ Abonne-4E22B375

Chaque televiseur recoit un code différent , et approprié à son televiseur ....

Je ne vois l'interet de dévoiler , votre code , qui est en plus , personnel !!!!

Cdt

Abonne-4E22B375
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Entre le code de de mon to samsung

pierrickand
pierrickand
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@James69

je suis pas bete , je connais tout ça, tu ecris pour rien !!!!

Comment tu peux répondre "je connais tout ça", à un commentaire où je te fais remarquer que tu écris le contraire de ce que disent Canal+, Samsung et LG?

Tu es donc en train de dire "je sais que je dis l'inverse, mais je le dit quand même"?

Si tu connais tout ça, alors n'inverse pas la dénomination des applications comme tu le fait a chaque fois sur ce sujet.

Ne parle pas non plus de "nouvelle application ", quand tu fait allusion en réalité à "l'ancienne application ".

James69
James69
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@ pierrickand

C'est pas la peine de répéter ( comme d'habitude ) !!!

je suis pas bete , je connais tout ça, tu ecris pour rien !!!!

Pinaise.....

je ne sais pas dans quoi tu travailles , mais franchement .... je connais tout ça

pierrickand
pierrickand
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@James69

Parce que tout simplement les TV Samsung possede une nouvelle appli CANAL+ , considérée comme un support de droit

Comme déjà dit, non, les TV Samsung 2016-2017 ont une "ancienne" application myCanal comme indiqué au-dessus (qui certe dispose d'une vignette avec uniquement écrit Canal, mais c'est vraisemblablement une modification collatérale liée à la maj sur les modèles 2018 et +, qui eux, ont une nouvelle application "Canal+", qui ne compte plus comme decodeur. Car c'est apparu au même moment, sans même que l'application des TV 2016-2017 ait été mise à jour. Elle n'est d'ailleurs plus mise à jour sur ces modèles, le support a pris fin comme indiqué au-dessus).

Alors qu'avec ma TV LG , c'est completement different , car elle se connecte directement à My Canal

Sur les TV LG, l'application s'appelle Canal+ et non pas myCanal, comme sur les Smart TV Samsung 2018 et +, et les Smart TV Hisense 2020 et +.
Comme indiqué ici pour les TV LG (où tu verras d'ailleurs dans les commentaires les plus anciens que pour installer l'application lorsqu'elle est arrivée, les abonnés concernés parlaient de chercher "Canal+" et non pas "myCanal", pour réussir à la trouver, avec photos à l'appui) :
https://assistance.canalplus.com/questions/2724533-application-canal-arrive-televiseurs-lg
Voir également le store LG https://fr.lgappstv.com/main/tvapp/detail?appId=1069664&a...=

Il y a sinon les Smart TV sous Android TV qui ont l'application sous la dénomination myCanal, depuis toujours, quelque soit l'année.

Je ne comprends pas pourquoi tu veux à tout pris inverser la dénomination officielle des applications, alors même que tous les sujets disent le contraire de ce que tu écris.

James69
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@ Abonne-52456K1G

Votre message d'erreur , est le meme que le mien , car je possede deux decodeurs , donc je ne peux pas avoir , sur ma TV Samsung Canal+ ( Logo canal dans la barre de tache de la TV au demarrage ) ....

Par contre , dans ma cuisine, j'ai une Tv connecté LG TV LCD (23,6", 60 cm) 24TQ510S-PZ ( je passe en wifi ) et là, sans probleme , je peux avoir canal sans decodeur ( Logo canal dans la barre de tache de la TV au demarrage ) ........

Pourquoi ? Parce que tout simplement les TV Samsung possede une nouvelle appli CANAL+ , considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...) et donc comme si vous aviez deux decodeurs ....

Alors qu'avec ma TV LG , c'est completement different , car elle se connecte directement à My Canal (comme un ordinateur ou une tablette ) , ce qui sont deux choses differentes ....

Cdt

Abonne-52456K1G
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Merci pour votre réponse
Il faut que je vérifie mon contrat
Bonne soiree

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-52456K1G

Justement, pour pouvoir déclarer un TV Samsung 2016/2017, il faut une offre Canal+ avec engagement et decodeur.

Si vous n'avez aucun decodeur, c'est soit que vous avez une offre sans engagement, soit que vous avez une offre avec engagement 100% Digitale qui ne permet pas d'utiliser des décodeurs.

C'est indiqué au-dessus en toutes lettres

L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV 2016 et 2017 est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.

Abonne-52456K1G
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Vos équipements ne permets pas l’ajout de la tv comme second décodeur.
Je ne comprends pas car je n’ai pas de decodeur

pierrickand
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@Abonne-52456K1G
.quel message d'erreur avez-vous ?

Abonne-52456K1G
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Comment faire pour avoir canal sur TV Samsung
Message d’erreur à chaque fois que je tape le code commençant par 95
Merci de votre aide

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-9N264B35

Avez-vous une offre avec ou sans engagement ?
Si avec engagement, avez-vous déjà 2 decodeurs déclarés sur votre espace client page matériel ?

Si sans engagement, vous ne pouvez pas utiliser cette application.

pierrickand
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@yoctomol

Vu que vous dites "2 décodeurs ""dont"" l'appli canal de ma tv Samsung", vous ne dépassez pas le nombre de decodeurs, votre TV compte bien dans les 2.

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Abonne-9N264B35
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Bonjour,

Je viens de m'abonner à canal et quand veux connecter mon compte sur ma Smart TV Samsung en passant par le site, un message s'affiche : "Votre équipement actuel ne vous permet pas d'ajouter un 2nd décodeur Samsung TV".

Que dois-je faire ?

James69
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@yoctomol

Regarder bien au dessus ce qu'il y a ecrit :

" Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum) "

Sauf que pour vous , canal s'en est aperçu et vous a coupé l'image sur votre TV Samsung, tout simplement ...Et c'est pour ça que ça ne marche plus !!!!

D'ailleurs ,cela n'aurait jamais du marcher en ayant deux decodeurs ...

En plus , ça correspond bien a votre message d'erreur ""ERR-NET-NO-TESTPAGE-CONNECTION "