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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV gamme 2016 ou 2017 ?

Equipe CANAL
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EDIT LE 30/11/21

Désormais, pour les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs, la connexion à l'appli CANAL+ se fait en renseignant l'adresse email et le mot de passe de votre compte CANAL+. 




Première connexion sur notre nouvelle appli CANAL+ ? Consultez notre FAQ dédiée.

L'utilisation de l'appli CANAL+ sur les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs est ainsi comptabilisée comme une connexion (1 utilisateur décompté) et non plus comme un décodeur. EN SAVOIR+ sur le nombre d'utilisateurs inclus avec votre abonnement.

Nous vous informons également de l'arrêt du support de l'appli myCANAL des téléviseurs 2016 et 2017. L'application reste accessible mais ne vous permettra plus de bénéficier des dernières mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. 

Envie d'échanger autour de la nouvelle appli CANAL+ ? Rendez-vous ici.




L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV 2016 et 2017 est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).



ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".

Page de connexion et bouton déja abonné entouré en haut à droite de l'écran



ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.


rendez vous sur samsungtv.canalplus.com



ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.




ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 



ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.





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Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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@Chantal13179781
Ce n'est pas sur ce forum d'abonnés qu'il faut donner ce code.

Suivez les instructions au-dessus.

gaeldassonv
gaeldassonv
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Bonjour
Moi je ne trouve pas ça pratique avec ma télécommande samsung on a pas les chiffres dessus il faut faire +|_
Je voudrais annuler la synchronisation de canal plus avec la tv Samsung comment dois je faire
Merci bonne soirée

Abonne-47851R2F
Abonne-47851R2F
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quelqu'un pourrait m'aider moi sa me dit
"Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur" alors que je n'ai même pas un décodeur connecter sur le compte et que je n'ai même pas mis mon compte le lien m'envoie directement sur canal+ et me dema,de de mettre les chiffres qui commence par 95 c'est vraiment le bordel leurs truc la

Abonne-87P5732U
Abonne-87P5732U
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Je n'arrive pas à taper l'entièreté du code sur mon PC, quelqu'un à une solution, aidez moi !??

THIBAUT57161443
THIBAUT57161443
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Toute est OK

Pascale57835497
Pascale57835497
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Incroyable avec le prix que l'on paye de voir un bordel pareil ....impossible de rentrer le code et en plus aucune aide de canal .....8 jours que je me bagarre pour trouver le moyen de récuupérer canal sur ma télé..INADMISSIBLE.....des bandits de grand chemin.....je sens que je vais me barrer rapidement car si j'ai bien compris ma télé de 2021 sera bonne pour la réforme dans 5 ans avec vous..

Abonne-862JM841
Abonne-862JM841
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Message
Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur

PASCAL1264776
PASCAL1264776
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C'est bon le lien a marché

pierrickand
pierrickand
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@THIBAUT57161443

Que ce passe-t-il quand vous allez sur https://samsung.canalplus.com/ depuis votre PC, une tablette ou un smartphone ?

THIBAUT57161443
THIBAUT57161443
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Bonjour petit pbs de connection au site.
MAJ svp. Se connecter : site down

JEAN YVES53415564
JEAN YVES53415564
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nee fonctionne pas

pierrickand
pierrickand
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Si ça ne fonctionne pas, contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client.

angelotoni
angelotoni
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Quel idée de génie encore... ça ne fonctionne pas votre site

PASCAL1264776
PASCAL1264776
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@Abonne-WJ407062

Ça ne marche pas non plus.
Sur touts les autres logiciels on peut se connecter juste pas avec la télé.
Alors qu'on était connecté avant, mais depuis ce matin il nous demande de connecter la TV avec le compte par ce code à 5 chiffres...

Abonne-VO407745
Abonne-VO407745
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Bonjour, votre solution ne fonctionne pas, ma samsung TV me propose uniquement un code à 5 caratères. Pouvez vous m'aider svp ? Merci

Florian4064
Florian4064
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bonjour
cela ne me propose pas deja abonné et impossible de rentrer le code affiché sur la tv samsung !!!!!!!!!!!

Abonne-WJ407062
Abonne-WJ407062
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PASCAL1264776
PASCAL1264776
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@pierrickand

Non malheureusement les liens ne marchent pas et même en l'écrivant manuellement ça ne fonctionne pas du tout non plus

pierrickand
pierrickand
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@PASCAL1264776

Quand vous cliquez directement sur https://samsung.canalplus.com/, ça ne fonctionne pas ?

PASCAL1264776
PASCAL1264776
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Bonjour,

On essaye de se reconnecter avec notre télé samsung de 2021. Hier ça marchait encore, mais depuis aujourd'hui il nous demande de connecter le TV à notre compte canal.

Le lien samsung.canalplus.com ne marche pas du tout, en cliquant sur le lien il nous redirige vers account.canalplus.com déjà et le web browser nous dit que la page ne fonctionne pas (account.canalplus.com nous a redirigé trop souvent).

Même en écrivant le lien manuellement ça revient au même, on a essayé sur les portables et sur un ordinateur.

On ne sait plus quoi faire !

Merci d'avance pour de l'aide

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-859438AY

Si vous avez un code à 5 caractères, c'est que vous avez un TV Samsung 2018 et plus, et non pas un TV Samsung antérieurs (lire au-dessus quels TV sont concernés ici).
Dans votre cas, vous allez bien sur ce site ?

https://samsung.canalplus.com/

Abonne-859438AY
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Canal plus arrêtez de foudre la mrrrrrrd aux clients.
Code est de 5 caractères au lieu de 11 vraiment c une grosse honte .
Je paye mon abonnement et je n'arrive pas à voir la télé quest ce ce veut dire tout ça ?

Olivier17933320
Olivier17933320
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En plus de ne plus diffuser les chaînes gratuites (groupe TF1) vous déconnectez vos abonnés sans les prevenir! La reconnections via le code de 5 chiffres est une honte! Au prix d’un abonnement vous devriez prendre soins de vos abonnés plutôt que de vous les mettre à dos!

Abonne-881874BN
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Mercis au client de canal et pas canal car franchement il nous fond galéré pour rien…car sur le lien qui nous donne, ils nous disent de rentrer a code à 11 chiffre alors que l’on n’a que 5…mercis pour la galère canal changer rien…et grand merci à Olivier

DOMINIQUE52722796
DOMINIQUE52722796
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IDEM Avec la bonne adresse donnée par Olivier de C+ : https://samsung.canalplus.com
ça fonctionne avec le code à 5 chiffre
mais pourquoi tant de complications ? :-(

Abonne-EY572938
Abonne-EY572938
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pas de chance pour moi, après avoir rentré le code via le lien ci dessous proposé, "une erreur est survenue". Depuis l'appli canal est bloquée sur ce message, impossible d'en sortir ou de revenir à l'écran initial, même en débranchant plusieurs minutes.
30 min d'attente samedi sur l'assistance téléphonique sans réponse, j'ai abandonné.
je retente aujourd'hui dimanche. 25 minutes d'attente puis enfin un conseiller au téléphone qui me demande de refaire toutes les étapes basiques. Malheureusement, au bout de 30 minutes (donc 5 minutes d'explication de notre cas), appel coupé car "la legislation nous y oblige" et "nous vous invitons à renouveler votre appel".
Bien sûr, l'assistance en ligne canal+ ne fonctionne pas non plus.
Notre application Tv affiche ce soir toujours le même message, malgré désinstallation et ré-installation de l'appli. Une autre idée qui ne m'oblige pas à passer 30 min de plus au téléphone pour plus de 10€ l'appel pour ne pas obtenir de réponse?

eric4177351
eric4177351
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Merci Olivier car sinon, cela ne fonctionnait pas

Abonne-064844IQ
Abonne-064844IQ
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Oui merci
ça marche
Franchement c'est mal foutu !

Abonne-A694727H
Abonne-A694727H
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Bonsoir,
J’avais le même problème.
Code à 11 chiffre alors que la télé me propose un code de 5 lettre.
Il faut bien utiliser le lien donner par Olivier de l’équipe Canal.
Après avoir cliquer sur le lien donné dans cet FAQ, on me demande de composer le code TV , et cela fonctionne bien (enfin!)

CHEIKH49290602
CHEIKH49290602
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Bonsoir me demande un code qui commence par 95 ça ne marche pas parce que moi j'ai des codes qui commencent par 75 et des lettres