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Comment activer myCANAL sur ma Samsung Smart TV gamme 2016 ou 2017 ?

EDIT LE 30/11/21

Désormais, pour les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs, la connexion à l'appli CANAL+ se fait en renseignant l'adresse email et le mot de passe de votre compte CANAL+. 




Première connexion sur notre nouvelle appli CANAL+ ? Consultez notre FAQ dédiée.

L'utilisation de l'appli CANAL+ sur les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs est ainsi comptabilisée comme une connexion (1 utilisateur décompté) et non plus comme un décodeur. EN SAVOIR+ sur le nombre d'utilisateurs inclus avec votre abonnement.

Nous vous informons également de l'arrêt du support de l'appli myCANAL des téléviseurs 2016 et 2017. L'application reste accessible mais ne vous permettra plus de bénéficier des dernières mises à jour et des nouvelles fonctionnalités. 

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L'application myCANAL sur les Samsung Smart TV 2016 et 2017 est considérée comme un support de droit (contrairement à l'application sur Pc, Tablettes...). Elle peut ainsi être activée comme un second décodeur.


Veuillez noter que si votre abonnement CANAL+ est déjà activé sur deux décodeurs, il ne sera pas possible d'activer votre SmartTV SAMSUNG (l'abonnement CANAL+ ne permet que 2 décodeurs au maximum).



ÉTAPE 1 :  lancez l'application myCANAL sur votre téléviseur Samsung puis cliquez sur "Déjà abonné".

Page de connexion et bouton déja abonné entouré en haut à droite de l'écran



ÉTAPE 2 : notez le code indiqué.


rendez vous sur samsungtv.canalplus.com



ÉTAPE 3 : rendez-vous sur ce lien puis cliquez sur "Connectez-vous" et renseignez vos identifiants.




ÉTAPE 4 : saisissez le code (celui de l'étape 2 ).

 



ÉTAPE 5 : un message vous confirme que votre compte est bien rattaché.





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Réponses de la communauté

tariq37923363
tariq37923363

tariq37923363

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Voici la page qui s’affiche!

tariq37923363
tariq37923363

tariq37923363

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Bonjour,
Le lien de l’étape 3 n’est pas fonctionnel!
Que faire ?

jocelyn6320
jocelyn6320

jocelyn6320

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c'est le même
je vous remercie

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jocelyn6320

Vous avez donc déjà 2 équipements déclaré, ce qui explique le message.

Le TV Samsung enregistré c'est le même, ou un autre?
Si le même, contactez le service client pour refaire l'activation, il y a peut eu une erreur.

Si un autre, et que vous souhaitez changez, contactez les aussi.

jocelyn6320
jocelyn6320

jocelyn6320

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j'ai bien une offre avec engagement
j'ai ma télevision samsung smart tv qui est enregistré et un décodeur via orange

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jocelyn6320

Avez-vous bien une offre avec engagement ?

Si oui, avez vous une offre "écrans mobiles", ou une offre avec déjà 1 ou 2 decodeurs déclarés sur votre espace client page matériel ?

Si écrans mobiles, vous ne pouvez pas utiliser de decodeurs, donc pas de TV Samsung 2016-2017 qui compte en tant que tel.

Si offre avec decodeurs, et que vous en avez 2, vous ne pas ajouter le TV. Il faut remplacer l'un des 2.
Si 1 seul decodeur, lequel?

jocelyn6320
jocelyn6320

jocelyn6320

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bonsoir
j'ai le meme problème que@Cyrille54494331
jai fait la procédure Jusqu’à la saisie de mon code sur https://client-tunnel.canalplus.com/?funnelName=link-sams...
Et j’ai le message :
« Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur »
je ne sais pas quoi faire

Patrick Moreno
Patrick Moreno

Patrick Moreno

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@pierrickand
Je réagis quand même car avoir une TV 4K et ne pas pouvoir l'utiliser... D'après l'espace client mon contrat n'est pas résiliable. Et un contrat plus cher ne m'intéresse pas vu que je regarde Ciné+, OCS et Starz.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Patrick Moreno

Regardes ses captures d'écran avant de réagir. Il ne peut pas avoir une offre "écrans mobiles"...

Patrick Moreno
Patrick Moreno

Patrick Moreno

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Si c'est une TV Samsung d'avant 2018 et que vous avez un contrat écrans mobiles (avec engagement), comme c'est mon cas, vous n'aurez pas myCanal (ni aucune façon de regarder Canal+) sur votre TV 4K, gentillesse de Canal, par contre vous aurez Netflix et Disney+ sur votre TV Samsung 4K, gentillesse également de Canal.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Cyrille54494331

Quelle est la référence de votre TV ?

Si le TV apparaît sur l'espace client page matériel, c'est qu'il est déjà rattaché, et il n'y a donc plus à refaire la procédure.
Contactez éventuellement le service client pour un diagnostic.

Cyrille54494331
Cyrille54494331

Cyrille54494331

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Bonjour
J’ai fait la procédure Jusqu’à la saisie de mon code sur https://client-tunnel.canalplus.com/?funnelName=link-sams...
Et j’ai le message :
« Vos équipements actuels ne permettent pas l'ajout de la SAMSUNGTV comme second décodeur »
Pourtant la tv est bien enregistrée dans la rubrique matériel. voir copie écran.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour à tous,

Désormais, pour les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs, la connexion à l'appli CANAL+ se fait en renseignant l'adresse email et le mot de passe de votre compte CANAL+

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L'utilisation de l'appli CANAL+ sur les téléviseurs Samsung 2018 et ultérieurs est ainsi comptabilisée comme une connexion (1 utilisateur décompté) et non plus comme un décodeur. EN SAVOIR+ sur le nombre d'utilisateurs inclus avec votre abonnement.

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je ne suis pas devant mon ordinateur en permanence

Ah ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha ah aha ah ah aha

tndtnd
tndtnd

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IL ne va pas tarder à répondre !

@Equipe Canal ce n est pas dans le hors sujet la ? @Olivier @Remy c est pas vous qui vantiez de censurer les messages hors sujet n est ce pas ? @Yoda64
On parle d activer la smart tv pas de savoir qui a la plus longue et connaitre les etats d ames des uns et des autres

pierrickand
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pierrickand

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@sindbad

Je viens juste ici pour apporter mon aide et mon expérience aux autres abonnés.
Et quand je vois des erreurs (comme c'était le cas à l'origine de cette discussion), alors je l'indique, dans cette même démarche.

Si j'ai parfois des messages longs, c'est justement car il me faut parfois insister, en essayant d'être le plus pédagogique possible, et en donnant des arguments ou contre-arguments le plus solides possible face à d'autres commentaires.

A coter de ça je me défend face à des attaques personnelles, de personnes qui ne s'expriment même sur le sujet en question, mais ne supportent juste pas que ce soit moi qui écrive, car je ne peux laisser passer ça.

Quant au temps que je passe ici, rassurez vous, je ne suis pas devant mon ordinateur en permanence. Déjà j'écris depuis un smartphone (ce qui le permet de le faire depuis n'importe où), et je le fais uniquement quand j'ai du temps libre en dehors de mon travail et des mes activités le weekend.
Et pour le nombre de mes participations, qui cela intéresse franchement ? Vous vous amusez à cliquer sur les pseudos pour voir qui écrit le plus? Vois faites un concours avec ça peut être ?
Cana+ ferait mieux de rendre les profils complètements privés.

sindbad
sindbad

sindbad

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@pierrickand
J'ai du mal à comprendre le rôle que vous jouez dans ce forum d'assistance !
Vous êtes toujours devant votre ordinateur ou vous regardez quelques fois la TV ?

3 sujets postés
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Cela ne doit pas vous laisser beaucoup de temps !
Nous venons sur cette communauté soit pour trouver des réponses ou faire part de nos demandes, pas pour lire des messages qui font presque une page

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tndtnd

Mais essaye de lire et comprendre un peu...

A l'origine ce n'est pas moi, mais Patrick Moreno qui cherche une explication au fonctionnement de l'application sur TV Samsung, suivant la dénomination, mais en faisant d'abord une erreur sur le changement de nom de l'application des TV Samsung (passage de myCanal à Canal+ sur les TV 2018+ et non pas l'inverse comme il l'indiquait. Comme le montrent les éléments factuels de dénomination de l'application de manière chronologique), puis avec encore dans son dernier message une erreur en disant que ce serait pour démarquer des équipements qui comptent comme decodeur (car justement non, vu que cette dernière application Canal+ s'utilise sans engagement).

Donc pour toi en s'en fout complètement, et indiquer qu'il fait certaines erreurs c'est une mauvaise chose que je fais ?
Tu avais bien compris ses erreurs au moins? Car pendant tout ce temps tu ne faisais que t'en prendre à moi sur le simple fait que c'est moi qui répond, et n'avait aucun mot sur le fond de la discussion.

Ensuite vient la 2e discussion avec christophedu13250 qui indique que myCanal est remplacé par Canal+ petit à petit (et qui vient du coup également en contradiction de ce que disait Patrick Moreno au début, ça tu l'a bien vu au moins?), puis que le lien Découvrir myCanal sur la boutique parle ensuite de l'application Canal+.
Pour ces points, je ne suis pas d'accord avec lui sur le principe d'un changement petit à petit (qui ne correspond absolument pas aux pratiques marketing d'un changement d'identité visuelle), et ne vois absolument pas où le lien "Découvrir myCanal" parle ensuite d'application Canal+.

Je n'ai pas le droit de ne pas être d'accord avec lui sur ces points?

Et viens ensuite un point que j'indique, qui est juste factuel, c'est que la nouvelle application Canal+ n'est pas utilisable par les abonnés TV by Canal, alors que myCanal l'est (hors ancienne application des TV Samsung qui compte comme decodeur, dont il est question ici).
Tu n'es pas d'accord avec cet élément factuel? Il ne mérite pas d'être mentionné ?

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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Mycanal ou Canal pour ma part je n'en n'ai pas grand chose à faire.
Tu en fais des tonnes pour une appellation et pour encore une fois avoir le dernier mot.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@tndtnd

Bien entendu que je me rend compte que des personnes ne sont pas d'accord avec ce que je dis, sinon je ne continuerait pas d'argumenter, et c'est justement à sa que sert la communication. Une discussion ne se fait pas qu'avec des personnes avec qui on ets d'accord.

Maintenant toi dans cette discussion tu ne n'apporte rien pour l'instant. On ne s'est même pas avec qui tu es d'accord suivant les points évoqués (en sachant que l'on parle de plusieurs choses, et que suivant le point évoqué, je suis d'accord avec certains et pas d'autres, et que d'autres ne sont pas d'accord entre eux non plus. Tu t'es rendu compte de ça au moins ?)

Tout ce que tu fais depuis 3 jours sur ce sujet c'est t'en prendre a mois sans avoir le moindre mot sur le sujet de la discussion lui même.

tndtnd
tndtnd

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Tu es tellement aveugle et imbus pierrickand que tu ne te rends même pas compte que les gens ne sont pas d'accord avec toi.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Patrick Moreno

Non, cette analyse ne fonctionne pas justement car l'application Canal+ sur les Smart TV Samsung 2018 et +, les Smart TV LG, les Smart Hisense et les PS4/PS5, ne compte pas comme decodeur. Elle s'utilise via email + MDP, donc aussi sur les offres sans engagement.

Celle qui compte comme decodeur, qui persiste sur les modèles 2015 à 2017, comme déjà dit, c'est l'ancienne application myCanal (comme écrit au-dessus et comme indiqué sur le store Samsung d'après la capture d'écran de gerarmanvuca), qui utilise l'interface et le fonctionnement mixte TNT/OTT des Cube TNT, mais qui a visiblement maintenant une vignette n'affichant que Canal+.

Après pourquoi ils ont changé la vignette sur cette application myCanal, sans en changer le nom, c'est une bizzarerie.

Et pourquoi ils l'avaient appelé myCanal à l'époque, ce n'était effectivement pas adapté, mais c'était comme ça.

Patrick Moreno
Patrick Moreno

Patrick Moreno

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Pourquoi nous ne poussons pas l'analyse un peu plus loin. Canal+ est obsédé jusqu'à la maladie sur le concept décodeur. Et ce qu'il cherche désespérément dans ses derniers mouvements c'est à différencier les décodeurs des écrans mobiles. Donc RETOUR à l'appellation Canal+ sur certaines télés qui doivent être DÉCLARÉES, même si c'est fait discrètement, et à côté l'appellation myCANAL, que CANAL essaie de réserver uniquement pour les écrans mobiles. Les dégâts collatéraux c'est moi, qui ne veut pas de décodeurs à l'ancienne, et ma vieille télé Samsung est considérée comme décodeur à l'ancien usage.
Une conclusion : Netflix, Amazon et Disney n'ont pas ces problèmes. Leurs produits tournent autour d'une seule application, d'une seule marque (ce serait l'équivalent de myCANAL) et laquelle fonctionne sans failles.

pierrickand
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@tndtnd

Mes réponses sont à chaque fois argumentées.

Quels sont tes arguments ou contre argumentations dans la discussion ici?

Si tu es incapable de participer à la discussion, c'est que tu ne sert à rien.

Et je suis sûr que tu ne t'ai même pas rendu compte que dans cette discussion à 3 entre moi, Patrick Moreno et christophedu13250, on est à chaque fois d'accord 2 à 2 sur certains points mais en désaccord 2 à 2 sur d'autres.
Ce n'est pas moi contre eux 2, eux aussi ne disent pas la même chose entre eux.

pierrickand
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pierrickand

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@christophedu13250

Merci de lire la discussion depuis l'origine.

A l'origine Patrick Moreno disait que l'application qui compte comme decodeur sur les TV Samsung antérieurs à 2018 s'appelle Canal+ et la nouvelle sur les TV Samsung 2018 a 2021 s'appel myCanal.
Et je lui répondais que c'est justement le contraire. Avec pour preuve le dénomination sur ce sujet, et sur le sujet de la nouvelle application (qui sont des sujets officiels et donc la dénomination officielle. Ça c'est juste du factuel). Et quand il a insisté, j'ai mis des preuves vers des sujets Samsung avec ces mêmes dénominations pour l'application.

Il disait au final le contraire de ce que vous dites quand vous dites que myCanal est en train d'être remplacé par Canal+.

Pour votre intervention, vous êtes arrivé en disant qu'ils cherchaient à remplacer le terme myCanal par Canal+ depuis plusieurs années, mais que c'est compliqué car cela reste ancré. Ce qui revient à dire que ça ne devrait plus être utilisé mais que c'est une persistance.

Sauf que non, vu qu'ils l'utilisent encore, donc c'est qu'ils ne le remplacent pas. Le terme myCanal n'est pas une persistance d'utilisation à partir du moment où il reste officiellement utilisé. Un remplacement marketing, ça ne se fait jamais sur du long terme, il faut un changement net pour que cela marche, sinon cela porte à confusion.

Puis vous avez dit comme exemple qu'en cliquant sur le lien découvrir myCanal sur la boutique, cela ne parlait plus que de Canal+. Et a ce moment là vous ne parlez pas d'URL.
Puis après vous me dites que c'est différent suivant qu'on est connecté ou non, et que non connecté, cela parle de l'application Canal+. Sauf qu'en cliquant sur ce lien, oui cela parle des offres Canal+, mais ça ne parle absolument pas d'application Canal+ dans les 2 cas. Et ça affiche bien dans les 2 cas un site avec un logo myCanal en haut à gauche.

Je vous dis que oui l'URL a changée mais malgré cela, ils appellent toujours le site myCanal.
Pourquoi ils ont changé l'URL? Peut être pour d'autres raisons que de remplacer le terme myCanal? Notamment le fait qu'avant c'était du .fr et maintenant du .com, qui va dans le sens de leur fusion des plateformes suivant les différentes zones au niveau international ?

Oui Canal+ parle maintenant d'application Canal+, pour les TV Samsung 2018 et +, les TV LG, les TV Hisense et les PlayStations. Ça j'en ai parlé plus bas dans un de mes messages.
Mais ça ne dit pas forcément qu'ils sont en train de remplacer le nom myCanal par le nom Canal+ pour leurs applications.

Et ma réflexion à ce sujet, car j'en ai bien une, c'est justement que toutes les plateformes qui ont aujourd'hui cette nouvelle application Canal+, ne sont utilisables que pour les abonnés Canal+ et pas pour les abonnés TV by Canal (qui eux ont accès aux applications myCanal. Sauf cette exception que sont les anciens TV Samsung comptant comme decodeur, pour laquelle la dénomination myCanal qu'ils ont décidé d'utiliser, comme le prouve ce sujet ici même, n'a jamais vraiment été adaptée, mais c'est comme ça).

Mais le terme myCanal lui n'est pas en train d'être remplacé.
Sinon c'est quoi votre réflexion sur le fait qu'ils utilisent encore ce terme myCanal sur toutes les autres applications ?
Pourquoi si selon vous le changement d'URL du site était destiné à remplacer myCanal par Canal+, ont ils continué d'afficher le logo myCanal ? Quel intérêt de faire un changement qu'à moitié ?
Et pourquoi encore ce weekend, ont-ils fait la une du site avec écrit "my weekend"? C'est bien que ce "my", ils ne sont pas en train de chercher à le supprimer.

Non, s'ils veulent vraiment supprimer ce my, ils le font une bonne fois pour toute.
Ils se programment une journée marketing de changement d'identité visuelle, qui au passage leur fait de la pub gratuite dans les médias, en demandant à leurs équipes de changer les logos partout et toutes les références pour ce jour là (ça ne se fait le jour le même bien entendu, c'est une préparation d'avance avec une mise en ligne lors d'une maintenance de quelques heures).
D'ailleurs ils auraient très bien pu le faire lors de la sortie des nouvelles offres début Septembre, vu qu'ils ont changé la mise en pages des sites au complet.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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A pierrickand
Arrête un peu de troller TOUS les posts c'est infernal. Et oui tu veux toujours avoir le dernier mot. INFERNAL !
En plus tu n'es pas crédible.
Tu peux aussi passer ton chemin, ça nous fera des vacances.

christophedu13250
christophedu13250

christophedu13250

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pierrickand, ça me gêne de dire ça, mais vous êtes complètement à côté de la plaque.
Vous n'avez rien compris !
Arrêtez de chercher des inversions de dénominations officielles.
D'ailleurs le principe même de dénomination officielle n'existe que dans votre esprit, mais n'existe pas dans l'esprit de Canal+, et c'est ça que vous ne comprenez pas.
Quand je vous parle d'URL apparemment vous ne comprenez pas.
Je vous ai parlé d'un CHANGEMENT d'URL, alors sérieusement vous pensez vraiment que pour une entreprise un CHANGEMENT d'URL arrive comme ça ? sans raison comme un cheveu sur la soupe ?
Quand les vignettes myCanal sont remplacées par des vignettes Canal+ ? vous pensez aussi que c'est par hasard ?
Quand dans la boutique, sur la page myCanal on utilise les termes de myCanal et de Canal+ sur la même page pour parler de l'application (chose que vous ne voulez pas voir ou pas comprendre), vous pensez là aussi que c'est par hasard ?
Il y a une époque sur Twitter ils faisaient l'effort de parler de l'application Canal+ plutôt que de myCanal, vous croyez que c'est par hasard ?
Quand les FAQ sur ce forum utilise le terme d'application Canal+, vous pensez que c'est par hasard ?

https://assistance.canalplus.com/questions/2635938-premiere-connexion-nouvelle-application-canal-via-smart-tv-samsung-gammes-2018-2020-gamme-2021
https://assistance.canalplus.com/questions/2633255-acceder-direct-appli-canal-smart-tv-samsung
https://assistance.canalplus.com/questions/2786145-application-canal-arrive-televiseurs-hisense
Alors quand les termes myCanal et Canal+ sont utilisés conjointement pour le même service, de plusieurs manières et à plusieurs endroits, ce n'est pas très compliqué de faire une analyse, c'est à la portée de n'importe quelle personne normalement constituée intellectuellement et physiologiquement.
Et je vais revenir sur ce que vous avez dit en me citant : "Dans votre précédent message vous dites qu'on ne devrait plus utiliser le terme myCanal.", c'est complètement faux ! Je n'ai jamais dit ça. Preuve que vous ne savez pas lire.
Depuis le début je dis que MyCanal et Canal+ c'est du pareil au même. Aujourd'hui on utilise les 2 termes, que ça vous plaise ou non.
Maintenant si vous voulez continuer à chercher des dénominations officielles uniques qui n'existent pas, faites-vous plaisir. De toute façon je m'en fous.