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erreur UPES-168

jmr33160
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Bonjour , depuis la mise à jour my canal en version 5 : coupures au bout d'une minute avec parfois message ERREUR UPES_168 . Sur Box X96 en android 9 . Merci

Réponses de la communauté

cesse69210
cesse69210

cesse69210

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bonjour,
je n'ai plus la coupure. Par contre je n'ai plus de suivi de "point de reprise". Avant lorsque je regardai une série ou film, si je m'arrêtai, l'application reconnaissait l'endroit où je m'étais arrêté à la prochaine reconnexion. Ce n'est plus le cas...Episode 1 Saison 1 tout le temps. C'est pas terrible...Merci

Bonjour à tous,

Pour ceux qui rencontrent toujours les messages d'erreur, pourriez-vous forcer le L3 et me dire si cela persiste ?

Cette FAQ devrait vous y aider. >> https://t.co/LqZxO96GSr

Merci pour vos retours.

Thierry35588598
Thierry35588598

Thierry35588598

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Il en vas de même pour moi. Coupure upes 168aau bout de 1mn

jmr33160
jmr33160

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Bonjour , mise à jour en 5.02 faite hier , et toujours le même problème de coupure !! Cela dure ....

Estelle - Equipe CANAL
Estelle - Equipe CANAL

Estelle - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour,

Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. L'incident est connu de nos équipes techniques. Je vous invite à vous rendre sur cet info incident, vous pourrez suivre le sujet.

Belle journée à vous,

cesse69210
cesse69210

cesse69210

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Bonjour,
erreur toujours présente ce jour.
Mise à jour ok
Merci de faire le necessaire.
UPES-168

AUSSIETTE41183214
AUSSIETTE41183214

AUSSIETTE41183214

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Bonsoir, effectivement c'est très gênant, au prix de ces abonnements une solution est plus qu'urgente.

jmr33160
jmr33160

jmr33160

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Bonsoir , je tente de regarder le match racing st français. . cela coupe sans arrêt. Cela fait 8 jours que tout le monde galère . Allez vous enfin respecter les abonnés qui vous font vivre . Les versions pas au point ça suffit !!! surtout que vous n'oubliez pas de prélever le montant mensuel pour un service qui n'est pas à la hauteur ....

FRANCK22380581
FRANCK22380581

FRANCK22380581

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Après la mise à jour 5.0.1 le problème principal est résolu : on peut donc accéder à l'épisode ou au film mais une nouvelle erreur apparait de façon aléatoire plusieurs fois au cours de la diffusion sur mon ChromeBook HP Android, ce qui contraint à relancer la lecture à chaque coupure. Notez la nouvelle erreur UPES_168.

jmr33160
jmr33160

jmr33160

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Bonjour , après la MAJ 5.01 les coupures persistent quoique moins fréquentes.

Bonjour,

Nos équipes sont informées de ce défaut sur Android, un correctif doit être réalisé courant la semaine prochaine.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez suivre la résolution de ce bug depuis la rubrique Infos Incidents de ce site.

Bonne journée ☼