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Disparition de Disney+
- Abonne-AN216479
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Bonjour , Disney vas mettre fin a son partenariat avec Canal . Mais esque nous allons moins payer pour autant? Je paie 38€ par mois .. Au final avec le retrait de Disney... Lire la suite- GEMINI45033544
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Bonsoir, c’est clair que la perte de Disney, c’est vraiment dommage. Après, il ne faut juste pas oublier que Canal a intégré Max, Paramount, Apple TV+ sans frais... Lire la suite -
double facturation sur 2 comptes compte different
- Abonne-U575542A
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double facturation sur 2 comptes compte different suite a un appel téléphonique pour basculer le compte de l'ordinateur a la télé ou la personne ma fait faire des manipulations... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je suis désolé pour le désagrément. Pour vous aider et vous assister dans vos démarches, je vous invite à vous rapprocher directement de notre Service Clients... Lire la suite -
La lecture se bloque pendant le visionnage. Pb surtout le soir. Connexion télévision en Wi-Fi.
- EMILIE43189558
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Bonjour, La lecture rame pendant le visionnage. J'utilise l'application directement sur ma télé. Aucun problème avec les autres plate-forme telles que Netflix ou autre. Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous... Lire la suite -
Famille by canal .
- Abonne-69829M1R
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Bonjour. Je souhaiterais savoir si l’offre famille by canal de Free donnait accès aux chaînes du bouquet aussi sur myCANAL avec mon compte ciné série (souscris hors Free) qui... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, C'est le fonctionnement normal. TV by CANAL ne peut pas être consommé dans l'univers CANAL+ sur la Freebox. Je vous souhaite une bonne journée. Lire la suite -
Erreur OPE234
- tinotreize
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Bonjour je rencontre ce type de problème depuis hier soir 05/11/2024 Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Vérifiez les points cités dans l'article ci-dessous. Je vous invite à essayer avec le navigateur Firefox https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Regarder canal en Australie avec mon téléphone
- emmalex85
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Bonjour Je ne peux pas regarder canal en Australie avec mon téléphone Lire la suite- homer.
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Bonjour Les chaînes canal+ ne sont accessibles que dans les pays de l'U.E Un bon VPN pourrait éventuellement vous sauver la mise (rien de garanti, car l'appli mycanal détecte... Lire la suite -
Attente de commande
- Ced gsxr
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J'ai commandé une nouvelle télécommande pour mon décodeur le montant a bien été débité mais je n'ai aucune nouvelle sur la date de livraison. Quand vais-je recevoir ma... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à... Lire la suite -
Netflix déconnecté de ma XBOX, me demande de payer un abonnement
- Abonne-K399897U
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Bonjour, Je suis un abonné au Rat+ mais Netflix ne fonctionne pas sur ma Xbox depuis aujourd’hui. J ai été déconnecté et lorsque je me connecte il me demande de souscrire à un... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Si vous renseignez les identifiants Netflix sur un PC par exemple, que constatez-vous ? Merci. Lire la suite -
Téléchargement du contenu pour adultes sur l'application mobile
- Maxence58651387
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Bonjour, Il m'est impossible de télécharger une vidéo acheté en catégorie adultes depuis l'application mobile. Comment puis-je faire ? Je vous remercie par avance... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Quel appareil utilisez-vous ? Avez-vous essayé de vous connecter avec ce même compte sur un PC par exemple et supprimer ce contenu ? Merci. Lire la suite -
2 chaines: union tv+ vixen manquent au bouquet +18xperience
- Abonne-9P97426
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union tv +vixen non disponibles suite a mon abonnement +18xperience Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir mieux vous aider. N'hésitez pas à contacter un conseiller. Vous pouvez demander à... Lire la suite
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