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myCANAL : vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder aux programmes A LA DEMANDE
Nous vous informons que vous pouvez rencontrer des difficultés pour accéder à vos services A LA DEMANDE via l'application myCANAL ou le site mycanal.fr (message : votre offre ne... Lire la suiteBonjour à tous,Après investigations, nos développeurs constatent que le problème de blocage rencontré par ceux s'étant manifestés sur ce fil est dû à un blocage pour cause... Lire la suite -
Recherche de ma play list
Bonjour Comment retrouver ma play-list , que je trouvais en chaîne 8 , et qui a disparu depuis le nouvel affichage de my canal , ou comment en constituer une nouvelle ?( que... Lire la suiteBonjour, Il y a désormais une vignette en position 5 pour y accéder (voir l'image) Lire la suite -
Impossible de continuer Last Ship
Bonjour, Je n'ai plus accès à Last Ship alors que j'en suis à la saison 3. La série apparaît comme ne faisant pas partie de l'offre alors que j'ai bien le pack Série+... Lire la suiteAu temps pour moi, j'ai répondu un peu vite.Dans ce cas, son souci est probablement à rapprocher avec cet incident en cours. Lire la suite -
replay Mycanal passe en direct sans arrét
Bonjour, J'ai un problème Mycanal depuis 2 à 3 jours. repasse en direct lors d'un visionnage en replay et ne tiens plus en mode pause (se remet tous seul en lecture). Merci de... Lire la suiteNous avons aussi ce problème. Quand nous regardons un film en décalé, le direct est remis toutes les 5 minutes... Lire la suite -
Replay Indisponible & Éléments de Playlist Disparus
Bonjour à tous, Cela fait maintenant 72 heures que mon interface MyCanal est complètement désorganisée. L'emplacement et l'ordre des onglets 'Live' ou encore 'Ma Playlist'... Lire la suiteBonsoir à tous,Afin de regrouper tous les retours sous le même fil et améliorer notre suivi, nous avons ouvert un incident. Rendez-vous sur ce fil et n'hésitez pas à indiquer un... Lire la suite -
Bonjour, Quel équipement utilisez-vous exactement ? Lire la suite
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La malédiction de la dame blanche absent du replay mycanal à la demande
Hier et passé le film "La malédiction de la dame blanche" sur Canal+ Cinéma. Suite à la diffusion, il était dans la liste à la demande, mais sans date limite de visionnage. Et... Lire la suiteBonjour, Nous rencontrons actuellement un incident sur nos services Live ou A LA DEMANDE via l'application myCANAL ou le site mycanal.fr. Vous pouvez suivre son évolution ici... Lire la suite -
Canal+à la demande
Pourquoi les films sur canal+à la demande sont en anglais maintenant avant ce n'était pas le... Lire la suiteBonjour Diana,Le doublage de nombreuses séries a malheureusement dû être mis en pause du fait du confinement.Pour + d'informations rendez-vous sur ce fil de discussion. Lire la suite -
service de replay
Bonjour, Je dispose d'un abonnement à 49.90 € qui me donnait accès aux films en replay - inclus dans l'abonnement -. Mais aujourd'hui chaque film sélectionné n'est plus... Lire la suiteBonjour Régis,Nous n'avons pas changé nos conditions d'utilisation, rassurez-vous. En revanche, je n'ai pas accès à votre dossier client pour m'assurer que tout est en ordre... Lire la suite -
série Kassos coupée avant la fin
Bonjour, Certaines séries, notamment des courtes comme Kassos, ne sont pas disponibles en intégralité. Chaque épisode est coupé à la fin avant le générique sur la box de... Lire la suiteBonjour Fabrice, Le souci est effectivement connu et identifié par nos équipes de développement. Malheureusement, nous ne savons pas, pour l'heure, quand il sera résolu. Je vous... Lire la suite
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