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Pas reçu le mail pour retiré le nouveau décodeur
- Sophie
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Bonjour J ai pas reçu le mail pour retirer le nouveau décodeur Merci Lire la suite -
Décodeur CANAL+ : comment renouveler votre certificat ?
- Equipe CANAL
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- Equipe
Vous avez besoin de renouveler votre certificat ? Cette opération peut être réalisée très simplement. Prenez la télécommande de votre décodeur CANAL+ et... Lire la suite -
dysfonctionnement décodeur canal +
- dominique4840575
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ecran noir au depart...il faut faire une selection avec la telecommande... Lire la suite -
Ecran noir sur décodeur
- jean-claude et mireille
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Bonjour, Je n'ai plus accès aux chaines de la TNT par le décodeur. Lorsque je demande une chaine, j'ai un écran noir, ni son, ni images, et cela depuis 3 jours. Jusqu'à... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour guib_did, Si cela ne résout pas votre souci, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic en direct. Lire la suite -
Impossible lire enregistrements
- Pauillac
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Je ne peux pas voir ce que j’ai enregistré. Message lors de la lecture :Erreur technique EESPT-TecnicalError Lors de l’allumage du décodeur il faut formater le disque Lire la suite- Ventilator II
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Il faut faire une ré installation partielle du décodeur. Lire la suite -
pb visionnage film
- sile31
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Bonjour pb visionnage film car débit trop bas sur décodeur canal alors qu'il est possible sur mon Ipad au même instant, Merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Le débit demandé n'est pas le même sur un décodeur que sur un iPad. En revanche, il se peut que vous soyez concerné par ce souci : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Apple TV+ : Dolby Vision ou HDR ?
- Antor
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Bonjour. Petite question aux spécialistes. Quand je lance un contenu Apple TV+ à partir de l'application Apple TV+ de mon téléviseur (LG C3), celui-ci l'identifie comme un... Lire la suite- Prosat
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Bonjour c'est tout à fait normal le décodeur n'a pas la licence Dolby vision. Lire la suite -
Le wifi du décodeur canal ne prend plus le wifi
- Jean Louis5566687
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Bonjour, Le WIFI ne fonctionne pas sur le décodeur canal alors que mon pc ,ma tablette, mon mobile fonctionnent en wifi. Je précise que tout fonctionnait avant le 13 août 2024... Lire la suite- Indosaez
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Essayez cette méthode 1) Eteignez votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière. Ensuite appuyez sur la touche moins (-) en façade et rallumer votre décodeur. 2) Garder... Lire la suite -
Qualité image 4k
- Carmen30926492
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Bonjour à tous, j'ai acheté un OLED Samsung, je m'attendais à avoir une qualité d'image exceptionnelle sur la moto GP diffusée sur Canal+ et Canal 360 mais l'image est très... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Carmen, Je n'ai pas de point de comparaison. Nos abonnés indiquent généralement que l'image est très belle sur les GP en passant par la chaîne CANAL+ UHD. Passez-vous... Lire la suite -
certaines chaines innaccessibles par satellite
- Melina
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Malgré un changement de la tête d'antenne, réalignement de l'antenne, réinitialisation du décodeur et toutes manipulations pilotée par un de vos techniciens certaines chaines... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Melina, Si vous n'avez toujours pas accès à certaines chaînes, je vous invite dans un premier temps à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur (qui... Lire la suite
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