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Erreur de lecture persistante
- Evelyne7635978
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Bonjour, cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus lire aucune vidéo sur ordinateur pourtant ma connection internet va très bien et le forfait inclus plusieurs écrans... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pour déterminer si le problème est lié à votre compte ou la configuration de votre navigateur internet, pourriez-vous me dire si vous faites le même constat avec un... Lire la suite -
impossibilité de voir des films Message ERREUR
- chaletmarius
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Cela fait des mois qu'a chaque fois que j'essaie de regarder un film ou comme aujourd'hui que j'en loue un, je ne peux pas les voir. Un message d'ERREUR s affiche. Je suis sur... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Utilisez-vous bien le service depuis la France sans vpn ni proxy ? Merci. Lire la suite -
Écran noir à la lecture des chaînes sur décodeur
- Laurence1828968
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Impossible de regarder les chaînes Écran d’accueil ok J’ai redémarré : aucun effet J’ai débranché, attendu :idem L’appli fonctionne sur appel tv mais pas le décodeur... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur. Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle. Dites-moi si l'anomalie persiste... Lire la suite -
Pages d'accueil
- Abonne-2CV48579
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La page d'accueil est complète et j'ai les films et séries et accès à Apple, max, paramount. Pas sur la télé ! Je n'ai même pas les images des films, et je n'ai pas accès aux... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pourriez-vous préciser le terme "Télé" ? Il s'agit de l'application CANAL+ installée sur votre Smart TV ou d'un décodeur relié à celle-ci ? Veuillez svp donner un... Lire la suite -
Contenu bloqué alors que je suis en france
- Abonne-M154884G
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J ai un contenu bloqué alors que je suis en France Lire la suite -
PB mycanal direct sur fire stick
- jlb1958
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Bonjour Depuis 3 jours, l'accès aux chaînes en direct via mycanal ne fonctionne plus sur mon fire stick. Les autres fonctionnalités (VOD, Netflix, ....) fonctionnent bien. Il... Lire la suite- jlb1958
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Oui merci bien, je sais mais les bouquets TF1 et M6 ne fonctionnent pas. J'attends votre réponse. Merci. Lire la suite -
Message erreur nouvelle télé
- Abonne-7G9263E4
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Bonjour Je viens d’acheter une nouvelle télé et quand je veux lancer une chaîne par canal + cela me marque errors.core.NO_PLAYABLE_REPRESENTATION que dois-je faire ? Merci Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Pouvez-vous désinstaller/réinstaller l'application et me dire si l'anomalie persiste ? Merci. Lire la suite -
Mylene Farmer
- maxathe
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J’ai gagné des places de concert Mylène Farmer mais l’accès au concert m’a été refusé pour cause de billets annulés... Lire la suite -
Recherche clavier avec bbox
- VALERIE45814698
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Bonjour, je n'arrive pas à faire apparaître le clavier pour une recherche sur bbox Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Faites-vous le même constat dans l'univers de Bouygues ? Merci. Lire la suite -
Voix originales absente The Newsroom Max
- Abonne-455B147K
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Bonjour, Sur Max, la VO de la série The Newsroom ne fonctionne pas. Le son d'ambiance est présente mais pas les voix. La VF fonctionne. La VO d'autres séries fonctionne... Lire la suite- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'avertir notre régie. Je suis désolé pour la gêne occasionnée. Lire la suite
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