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Impossible de regarder un programme sur mac/ipad
- Abonne-52I83V61
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Bonjour, depuis 3 semaines maintenant, il m'est impossible de regarder sur ma tablette via l'application ou sur mon ordinateur via safari de regarder mes programmes. Les pubs se... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Concernant votre tablette, avez-vous fait un essai en réinstallant myCANAL ? Concernant Safari, sur le même ordinateur, avez-vous fait un essai via un autre... Lire la suite -
Problème à l’allumage de mon décodeur
- Sandra24268228
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Bonjour, A chaque fois que j’allume mon décodeur, il démarre puis s’éteint et je dois à nouveau l’allumer. De plus ces derniers temps j’ai un écran noir quand je reste un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Sandra, Pouvez-vous faire un essai en effectuant une réinstallation partielle dans un premier temps ? Tenez-moi informé. Si votre décodeur dispose de boutons en façade... Lire la suite -
Abonnement résilié sans action de ma part ET erreur OPES 409
- regiesnl2
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Bonjour, j'ai découvert hier en allant sur mycanal que mon abonnement a été tout simplement résilié sans aucune intervention de ma part (pas de problème de paiement ni de date... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Au regard de votre pseudo, je présume qu'il s'agit d'un abonnement professionnel ou activé à des fins de test. Si c'est le cas, je vous invite à vous rapprocher de... Lire la suite -
Non accès à mes programmes
- Abonne-633FT241
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J’ai souscrit à l’offre des 40 ans depuis une semaine et depuis 2 jours je n’ai plus accès à mes chaînes, savez-vous ce qu’il faut faire ? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Avez-vous tenté d'effectuer une mise à jour de vos droits via la rubrique Mon Compte de myCANAL dans un premier temps ? L'abonnement apparaît-il bien comme étant... Lire la suite -
Lier apps partenaires
- Abonne-14Y74F73
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Bonjour, je souhaiterai lier mon compte netflix via Mes apps partenaires, mais rien n'est affiché, comment faire si rien n'est affiché dans cette onglet ? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Ce souci semble être une anomalie. Avez-vous fait un essai depuis une page en navigation privée ? Si le souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de... Lire la suite -
Impossible d'activer mon compte Netflix avec offre 40 ans Canal
- Abonne-776771MG
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Bonjour, Je me suis abonne a l'offre des 40 ans de Canal mais je ne peux activer mon compte Disney + et Canal. Quans je clique sur le lien reçu par mail, j'ai un message... Lire la suite- Abonne-G2698Q48
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Moi c’est pareil, je n’ai pas accès à activer Netflix et Disney+ alors que j’ai l’offre de moins de 26 ans, on me dit que je n’ai pas de partenaires Lire la suite -
regarder canal dans 2 villes differentes
- jp34500
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Bonsoir Abonnee canal SFR , je souhaite regarder canal dans une autre ville, avec un autre fournisseur different Fai FREE Est possible ? Merci pour vos réponses, votre aide Lire la suite- JM0805
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Bonjour, Par contre comme vous avez (ou aurez) dans la 2eme ville internet il vous suffira de passer par myCanal en acquérant soit un moyen de cast (clé Chromecast ou Fire... Lire la suite -
Pas d'HDR Vidaa Hisense C1 projecteur
- Juliette32090535
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Bonjour J'ai un projecteur C1 de la marque Hisense qui est compatible 4k HDR avec toutes les sources possible. Depuis l'appli canal sur l'OS vidaa, quand je lance un film... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour @Juliette32090535 Réponse déjà faite sur un autre sujet où vous avez participé. ;-) https://assistance.canalplus... Lire la suite -
My canal avec l'offre Free Ultra
- tlinkes
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Bonjour, J'ai un abonnement Free Delta et je souhaite passer sur Free Ultra. Je voudrais conserver l'accès à Canal Plus essentiel avec mycanal sachant que l'offre FREE propose... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir tlinkes, L'offre que vous évoquez sur la Freebox Ultra est uniquement disponible si vous n'êtes pas déjà abonné à CANAL+. Vous ne pouvez donc pas compléter votre offre... Lire la suite -
Décodeur canal qui fonctionne pas
- Magdalena32996117
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Bonjour J’ai reçu ce jour le décodeur pour remplacer le fait que nous n’aurons plus canal sur Samsung, mais rien de fonctionne. Message d’erreur et tout le reste Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à vider le cache de votre application. Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette 1 - Rendez-vous dans les... Lire la suite
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