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Tout savoir sur le nouveau décodeur CANAL+ 4K-UHD

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Nous sommes fiers de vous présenter notre décodeur dernière génération. Ce nouveau décodeur satellite/internet à 8 tuners pour une navigation ultra-rapide propose une qualité de spectacle inégalée avec la 4K-Ultra HD et le son Dolby Atmos (sous réserve de disponibilité des contenus).

         


  

Pour commander le Nouveau Décodeur CANAL+ 4K-UHD,  nous vous invitons à contacter le Service Clients.

   


 

  

L’UHD pour tous

   

Grâce au Décodeur CANAL+ et à votre téléviseur 4K-Ultra HD, vos images sont 4 fois plus belles qu'en HD où que vous habitiez. La qualité 4K devient donc accessible pour la première fois sur 100% du territoire, sans attendre la fibre !

   


 

   

Un décodeur qui s’installe partout !

   

   

En savoir + sur la qualité d'image en réception par internet

 


 

   

Un décodeur ultra rapide

    

Doté d’un processeur Dual Core et de 8 tuners, le décodeur CANAL+ vous assure une expérience en toute fluidité. Avec la fonction de Zapping ultra rapide, naviguez plus vite que jamais au cœur de vos programmes et des nouvelles interfaces CANAL+.

   

  


 

  

Enregistrer sans limite

   

Vous ne raterez plus un seul programme ! Enregistrez jusqu’à 4 programmes simultanément tout en continuant de regarder votre programme (enregistrement disponible seulement sur les chaînes reçues par la satellite).

  

Par ailleurs, notre offre d'enregistrement évolue : 

- Disque Dur 320 Go (bridé à 80 Go à réception)

- Et bientôt disponible, un Disque Dur de 1 To

   

En savoir + sur la fonction enregistrement

 


 

  

Nouvelle télécommande Bluetooth

   

Avec votre nouvelle télécommande, zappez de chaîne en chaîne en un clin d'œil et naviguez au sein des interfaces aussi rapidement que sur un écran tactile. Le tout avec une extrême simplicité !

Sélectionnez vos programmes favoris en appuyant sur la touche  et retrouvez-les dans l'espace MES VIDÉOS.

       

   

En savoir + sur la télécommande Bluetooth

 


  

 

Des services CANAL+ repensés

   
ACCUEIL : accédez facilement à tous les services CANAL+ en navigant avec les flèches droite / gauche de votre télécommande.

   

 

    

LIVE TV : accédez à vos programmes en direct ou en Start-Over en quelques clics et modifiez facilement vos préférences de langues et de sous-titres directement sur la chaîne.

    

 

   

CANAL+ A LA DEMANDE : Plus de 54 000 contenus accessibles à tout moment, classés par chaîne ou thématique.

   

 

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CANAL VOD : Les nouveautés cinéma et séries à la carte, chez vous.

   

 

  

MES VIDÉOS : Retrouvez tous vos programmes mis en favoris, enregistrés ou téléchargés à tout moment dans MES VIDÉOS.

   

   

Et d’autres services bientôt disponibles !

   

Multiroom : une solution inédite pour regarder CANAL+ sur toutes les TV du foyer, sans branchement supplémentaire et avec une qualité garantie (disponible depuis le 19/09/19 : + d'infos ici)

  
Contrôle vocal : trouver votre programme n’a jamais été aussi simple.

  
Mode Expert Sport : regarder jusqu’à 4 programmes sportifs en même temps grâce au multi-live.

   


   

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Et pour en savoir plus sur le Nouveau Décodeur CANAL+, nous vous invitons à consulter nos autre sujets :

 

- Toutes les fonctionnalités à venir

Appairage et prise en main de la télécommande du nouveau décodeur CANAL+

Liste des codes pour télécommande universelle

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur votre décodeur CANAL+

Toutes les étapes d'installation du décodeur CANAL+

Comment utiliser les chaînes favorites ?

Comment profiter du service A LA DEMANDE

Tout savoir sur Le Mini Décodeur CANAL+

Comment augmenter la taille du disque dur CANAL+ ?

Réponses de la communauté

zulgrob
zulgrob

zulgrob

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0
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Mmouais...
Je crois que je vais garder mon bon vieux cube, malgré ses plantage et ses deux tuners qui ne permettent pas d'enregistrer deux programmes en même temps.
Je préfère jongler entre les rediffusions de films que de reprogrammer en permanence les épisodes des 12 séries et émissions que je regarde en parallèle d'une façon récurente.
Pourtant, il y a deux ans, c'était prévu (voir capture d'écran)
Tout ça n'est pas très rapide...

@zulgrob,
L'avance accélérée..ce sont des bonds de 30", ce qui est loin d'être agréable et encore moins pratique. Mon premier appareil avec une "avance accélérée" était déjà de meilleure qualité.

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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Bonsoir zulgrob, seule la deuxième question est possible : Cdlt

zulgrob
zulgrob

zulgrob

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34 / 100
points

Bonjour ! Trois questions, avant de me lancer dans le passage du cube au 4K-UHD :

  • Est il possible maintenant de programmer l'enregistrement automatique des épisodes d'une série ?
  • En avance accélérée, peut on voir l'image, ou un écran noir ? C'est quand même plus pratique pour zapper les pubs.
  • Est ce que je peux commander le nouveau et garder l'ancien un mois ou deux le temps de vider le disque dur du vieux décodeur en enregistrant sur le nouveau ?

totoche 89
totoche 89

totoche 89

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4
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Bonsoir, ça dépend de l’ abonnement, intégrale, location offerte : Cdlt

polofr
polofr

polofr

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Bonsoir, plus maintenant ont ne paye plus les 49€ mais la location c’est toujours 6€ par mois

095309
095309

095309

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Bonjour, le nouveau décodeur est payant?

detecteur95
detecteur95

detecteur95

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Fonction Start Over
Peut on enregistrer sur un programme en start over ?
Si oui Comment ?

detecteur95
detecteur95

detecteur95

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1
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Tv Philips 6000/7000 /8000 series 3d Smart ultra slim led tv

James69
James69

James69

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points

@ malfreyd :

Si vous voyez la mire ou logo Canal au démarrage sur votre TV , c'est que votre HDMI fonctionne..... car autrement , il y aurait carrément un écran noir sur la TV ( pas d'image ou de logo ) !!! Par contre , je ne comprends pas ce message " pas de connection " ...cela voudrait plutôt parler d'un message de connexion Internet, alors que le G9 passe par satellite ? !!!! Pourquoi vous parlez de "double antenne " ? Soyez plus explicite dans votre message

Doc Computer
Doc Computer

Doc Computer

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@ malfreyd

Quelques précisions sur le modèle de votre TV nous permettraient peut-être de vous aider...

malfreyd
malfreyd

malfreyd

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Bonjour, depuis aujourd'hui je n'ai plus de connexion avec canal avec le nouveau decodeur. Jusqu'à present tous fonctionnait, branché en hdmi , double antenne et internet
j'ai testé hdmi car j'en ai plusieur sur la télé aucun résultats
quand je coupe et rallume je vois le logo canal puis ensuite cela me marque pas de connexion comme si l'hdmi ne fonctionnait pas , j'ai mis d'autres appareils sur l'hdmi de canal ets cela fonctionne parfaitement
quelqu'un a t il une solution
cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonjour Ange-Baroudeur, 

Je suis navré mais en effet je ne travaille pas 24h/24...

Quelle box utilisez-vous ? Orange ? 

La connexion est faite par Wifi ou en Ethernet ? 

Que constatez-vous lors d'une tentative de connexion 

Enfin, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne et un échange du décodeur si cela s’avère nécessaire

Doc Computer
Doc Computer

Doc Computer

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Content pour vous Ange Cool

Désolé, j'aurais du vous préciser la manœuvre, il faut presser sur la touche moins au démarrage en effet.. Voir ici

Des nouvelles du front . (On a le front qu'on peut, hein ?)
@epa06 ...oui... d'autant que les vitriers ne se déplacent plus ! ;)
Comme ça bloquait sur l'écran de connexion avec la box, j'ai arrêté la box.
Il s'est bloqué sur l'écran "pas de connexion" !
J'ai alors pensé comme "Doc computer" a un défaut d’appairage de la télécommande ... mais comment faire pour réinitialiser l'appeirage.
N'ayant rien d'autre à faire, j'ai rallumé la box et cherché partout sur les forums.
J'ai repéré cette manip peu orthodoxe :
--éteindre le décodeur
--au moment du "rallumage" (la mise en route est toujours très longue, donc c'est pendant ce temps là) appuyer de nombreuses fois sur les touches "+" et "-" à peine visible en façade, ça influe sur la télécommande et la déconnecte (??) (Je sais, pas très scientifique, mais, bon.)
En tout cas, miracle, j'ai obtenu l'écran d’appairage de la télécommande !!!
Un peu d'attente angoissée, et hop, elle fonctionne !
Déroulement des écrans jusqu'à la demande de connexion à la box ...
Je réponds : pas de box
Ecran suivant : satellite, ok
Recherche des chaînes
1/4 d'heure angoissé
317 chaînes trouvées
---CA MARCHE
J'ai retrouvé mes chaînes adorées, mais je ne suis plus relié à la box, et je ne vais pas essayer, pas question de tout bloquer une nouvelle fois !
Je réaliserai l'opération lorsque je pourrai avoir une chance de changer ce fo###u décodeur de me##d#
Si vous avez eu le courage de lire ce roman, bravo !
...et puisse t-il servir à quelqu'un ...
Saïd, si tu m'regardes tu te couches tard, mais tu ne te lèves pas tôt !! ;)))

@detecteur95, bonjour,
Votre decodeur est il connecté satellite ou uniquement Internet (OTT) ?
Avez vous un disque dur Canal ou personnel ?
Aviez vous avez fait le test d'enregistrement hier ou juste programmé un enregistrement pour cette nuit ?
L'observation programme moins 16 est je crois une précaution sur la chaine 0 qui relaie des images d'autres programmes au démarrage du decodeur.
L'erreur que vous observez peut venir d'un pb de branchement du disque dur. Vérifiez le bon enfoncement du câble sur le décodeur et faites une réinstallation totale (Menu/Paramètres descendre jusqu'à Reinstallation, sélectionnez celle ci, entrez votre code Parent et choisissez Reinstallation totale). Vous perdrez votre enregistrement mais devriez pouvoir repartir sur une configuration propre. L'ensemble du processus prendra 10 minutes, avec plusieurs démarrages du decodeur, l'appairage de la telecommande, la validation de la connexion internet et la recherche des chaines si le décodeur est branché sur antenne parabole).
Si après cela le pb persiste, il faudra regarder une défaillance possible du disque dur.

detecteur95
detecteur95

detecteur95

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Reception hier decodeur 4k mis en service OK
Enregistrement decodeur en veille cette nuit et ce matin pour lire j ai eu une premiere image interdit -16ans et apres erreur technique EESPT-ThecnicalError
Que faut il en penser ?
A noter j ai fait test enregistrement decodeur 4k en veille et allumer tout marche bien
et j ai éteind et allumer decodeur tjrs message erreur sur cet enregistrement

Doc Computer
Doc Computer

Doc Computer

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@ Ange-Baroudeur

Si vous ne pouvez pas passez à l'étape suivante c'est probablement que votre télécommande se désaccouple du déco

epa06
epa06

epa06

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1
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Courage Ange-Baroudeur.

Juste un conseil : ouvre la fenêtre avant de jeter le décodeur au loin. Ca te fera l'économie du vitrier :)

Désolé, c'est nul comme vanne. Mais il ne nous reste plus que ça : l'humour.

Tentative de "réinitialisation partielle" : appairage de la télécommande : o.k, connexion à la box : o.k "Passer à l'étape suivante" : impossible, décodeur bloqué sur cet écran pendant plus de 10 '. Arrêt du décodeur par l'interrupteur arrière, rallumage après 1'.
Retour direct après rallumage sur l'écran précédent ("Passer à l'étape suivante")
Ce coup-ci, c'est parfait, je n'ai PLUS DU TOUT DE TÉLÉ !!!!
Des coups à craquer en ce moment (je retiens mes in###es) !
Je téléphonerai demain.
Bravo et merci ... et attention les clients : méfiez-vous de la réinitialisation partielle !!!!!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Tenez-moi informé. 

Merci Saïd de votre réponse, surtout à 20 h 31 !
Erreur technique c'est plutôt dans "A la demande" puis / téléchargement, Service indisponible c'est plutôt dans "Recherche" en tentant de trouver une émission passée.
Il arrive, de temps en temps que ça fonctionne, mais la plupart du temps, le téléchargement se met en erreur ...

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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4
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Bonsoir,

A quel moment rencontrez-vous les messages d'erreur que vous citez ?

Avez-vous essayé une réinstallation partielle (si vous avez accès aux menus) ?

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.

Tenez-moi informé.

Toujours les mêmes messages : "Erreur technique" et/ou "Service indisponible" , au choix selon les services ! En ces temps difficiles, alors qu'on donne les chaînes payantes à tout le monde (ce qui est sympa) ceux qui payent n'ont rien à regarder ! C'est rageant et scandaleux ! (Bof, ici, personne ne répond, mais ça m'a défoulé --un peu--

epa06
epa06

epa06

Niveau
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116 / 750
points

Bonjour,

Dans la série "les caprices du décodeur" : hier soir je regarde un premier programme à la demande, et tout se passe bien. J'essaye ensuite d'en voir un autre, et là écran noir après l'envoi de la lecture, et un message d'erreur technique au bout de 30 secondes. Nouvelle tentative, même résultat. Re-démarrage du décodeur (à croire qu'il tourne sous Windows car ça débloque parfois les problèmes), nouvelle tentative, même résultat.

Je ne m'avoue pas vaincu pour autant, commence par éteindre le bidule, prends mon smartphone, lance myCanal, accès au même programme, et là tout va bien. Ce n'est donc pas un problème de serveur ou de connexion Internet. Du coup j'active le cast sur l'écran TV via un dongle USB ChromeCast à 30 Euros, et je peux (enfin) profiter du programme en question.

Très sincèrement, la fiabilité de cet appareil (ou plutôt du logiciel qui est dedans) est à pleurer de désespoir. Et je sais de quoi je parle, je développe des systèmes informatiques à titre professionnel, et aussi à titre de hobby.

Je me demande si je ne vais pas finir par laisser l'engin moisir dans un coin et ne plus utiliser que mon smartphone pour voir la TV :/

Suis-je le seul dans ce cas ? Quelqu'un aurait-il des explications sur ce type d'erreur, leur cause, la manière d'y remédier (autre que celle décrite ci-dessus) ?

Merci d'avance pour tout témoignage ou tuyau.

misterwood
misterwood

misterwood

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points

Bonjour je viens d'allumer mon décodeur et surprise j ai un message, "votre décodeur évolue " Chouette, me dis je !!
Tout ce qui n'était pas au point va être modifié; le fait de choisir un film et de revenir sur la page cinéma et bien non!!! Je me dit sur un film enregistré avoir le résumé et la distribution et bien non !!! Avance rapide dans les enregistrements avec image et bien non !!! Et je n'ai pas tout testé ??? Alors l'évolution consiste en quoi ??? Merci pour votre réponse.

James69
James69

James69

Niveau
2
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@ Jean-Louis38400448 :

Avez-vous essayé de faire un reset de la Live box et de débrancher et rebrancher vos plugs ( ce qui les mettra à jour ) ?... Essayez aussi en même temps de faire une restauration totale de votre décodeur et vérifiez ensuite dans le menu du décodeur , le test de débit !!! Cela m'est arrivé une fois, certainement dû à une mauvaise mise à jour du décodeur, et depuis, plus de problème !!!! J'ai une LiveBox 4 avec un débit ADSL de 2Mega "gonflé" à 3.5 Méga et est une Samsung 55 SMART TV QLED 4k/UHD HDR+, je passe depuis le début par des live plug Orange, sans aucun problème pour Netflix, VOD, à la demande etc. !!! et enfin, avez vous essayez de faire un test de débit plutôt a la sortie du liveplug vers le décodeur , au lieu de le faire directement a la livebox ?, car votre debit est peu etre bon a la sortie de votre box , mais pas a la sortie de votre liveplug Bon courage