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Camping-caristes : le câble 12V pour Le Décodeur CANAL+ est disponible à la commande

Bonjour à tous !

 

Bonne nouvelle pour les camping-caristes, le câble 12 Volts vous permettant de connecter votre Décodeur CANAL+ à une prise de type allume-cigare est désormais disponible à la commande.

Comment le commander ?

Vous pouvez commander (gratuitement) votre câble 12 Volts auprès du Service Clients.

 

Qui peut bénéficier de ce câble 12 Volts ?

Le câble 12 Volts est réservé aux détenteurs du Décodeur CANAL+ qui souhaitent utiliser leur décodeur dans un camping-car. Le câble 12 Volts n'est pas compatible avec les autres modèles de décodeur (CUBE S, +LE CUBE...).

 

Quand vais-je recevoir mon câble ?

Contrairement à l'expédition classique de votre décodeur et de vos accessoires qui est automatisée, l'envoi du câble 12 Volts nécessite un traitement manuel. Comptez un délai d'environ 2 semaines. Le câble vous sera envoyé sous enveloppe dans votre boîte aux lettres.

Réponses de la communauté

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
Toujours aussi satisfait de pouvoir brancher mon décodeur dans mon camping car. Une information que je souhaite partager avec la communauté : je me suis aperçu que le décodeur, même en pause, consomme trop la nuit et quand le panneau solaire ne débite pas. Et donc j'éteins le décodeur avec son interrupteur situé sur sa face arrière.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@MARIE FRANCE5281611

Ce câbles n'existe pas dans le commerce (ou du moins pas facilement).

Contactez à nouveau le service client.

MARIE FRANCE5281611
MARIE FRANCE5281611

MARIE FRANCE5281611

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Est-il possible oui ou non d'obtenir ce câble? Contacté par tétéphone, Canal+ répond que ce câble peut être acheté dans le commerce et n'est plus commercialisé par ses soins.

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pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ln1987

Depuis votre espace client page de contact, envoyez une réclamation.

ln1987
ln1987

ln1987

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Après 6 appels au service client pour commander mon câble 12v et la réception de 3cable 220v, toujours pas de prises 12v reçu ça devient extrêmement pénible !

guy4959068
guy4959068

guy4959068

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j'ai téléphoné au service client pour demander un cordon 12 vols un Monsieur m'a demandé si c'était pour un c car j'ai dit oui et je l'ai reçu 72 heures après

clefebvre
clefebvre

clefebvre

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Bonjour,

Je viens d'avoir le service client (c'était assez compliqué de se comprendre et compte tenu de la réponse je ne suis pas sur qu'on y soit arrivé)

Pour le cable 12v on m'a dit d'aller l'acheter en supermarché !!

J'ai donc deux questions :
1; Est ce que Canal est capable de le fournir ?
2. Sinon est ce cable à une particularité quelconque ou est ce qu'on peut le trouver facilement dans le commerce.

Merci d'avance pour les réponses

Indosaez, le bon voltage ? Votre cordon allume cigare transforme le 12V. Vous n'avez aucun contrôle à effectuer. Pour ma part, je balade le g9 de la maison au camping car, je n'ai aucun problème.
Je suis seulement doux au branchement du câble antenne à l'arrière pour ne pas le pincer et le casser. D'autant qu'on a jamais beaucoup de "mou"dans les câblages. ....
Bonnes balades à tous.
René

warsonusa
warsonusa

warsonusa

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Un simple rappel pour nos camarades abonnés qui utilisent le décodeur dans un camping car : pensez à vérifier la bonne position de l’antenne à chaque déplacement pour être sûr de bien recevoir vos chaînes ;)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@claudiedaniel

Pour votre commande de câble, contactez le service client qui aurez accès à votre dossier. Rubrique nous contacter en bas puis réclamation.

Pour le réglage de la parabole, c'est à vous de la faire. Le décodeur ne dispose pas de fonctions pour un réglage automatique.

PAPYVES
PAPYVES

PAPYVES

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Bonjour, j'ai commande deux fois pour le cordon 12 V,toujours rien à ce jour???
Pas de réponse non plus pour la connexion à l'antenne automatique?
Pourriez vous m'orienter .
Merci.

jcd65
jcd65

jcd65

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j'ai commandé le câble prise allume cigare,mais je pense que la conseillère n'a pas compris ma demande et je ne sais plus comment faire pour recevoir ce fameux câble
Merci pour votre aide

@callisto34 : Bonjour, je suis désolé si vous n'avez pas reçu votre câble. :( N'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Vous serez ainsi rappelé par un conseiller qui pourra vous informer sur le statut de votre commande.

callisto34
callisto34

callisto34

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j'ai commandé le nouveau decodeur pour mon camping car, je l'ai reçu 2 jours apres par contre je suis sans nouvelle du cordon 12 volts pour mon camping car ( depuis plus d'une semaine ) il devait etre expédié par la poste et à ce jour RIEN
CA COMMENCE PAR BIEN FAIRE

yoda444
yoda444

yoda444

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Bon tout est rentré dans l'ordre dans mon camping-car après un appel au sav.
Seul bémol j'arrive pas à avoir mes chaine ocs

Bonjour,
Allez sur le site canal et réactivez vos droits sur votre espace personnel. Moi j’ai un système de pointage électronique et je n’ai eu aucun problème. Sinon essayez aussi de mettre la 101 pendant une heure.

yoda444
yoda444

yoda444

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1
215 / 750
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Re bonjour
Maintenant sur mon écran tv de mon camping-car jai.
Aucun droit détecté vous ne pouvez pas accéder à vos chaînes
Quelqu'un a une idée ?
Merci

yoda444
yoda444

yoda444

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@pierrickand
Oui car la parabole est pointée astra avec mon acien décodeur.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@yoda444,

Vous êtes sûr que la parabole est parfaitement pointée sur Astra 19,2° Est?

yoda444
yoda444

yoda444

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Bonjour

J'ai installé le nouveau de décodeur canal dans mon camping-car mais impossible de pointer ma parabole.
Au pointage je chope au aucun satellite.
Merci de votre aide

Bonsoir Janot et Jacques,

Pour commander le câble 12 V, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller clientèle qui effectuera la démarche en direct avec vous. 

Retrouvez tous les moyens à votre disposition pour contacter notre Service Clients sur ce fil.

Jacques22474243
Jacques22474243

Jacques22474243

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Ravi de l'apprendre mais cela fait au moins six fois que je le réclame.... donc plusieurs mois d'attente, comment je fais pour l'obtenir enfin ?
Merci d'avance

janot 52
janot 52

janot 52

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Bonjour
Comment ce procurer le câble 12v pour camping car pour mon canal 4k merci sans me ruiné en communication surtaxé

yoda444
yoda444

yoda444

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Normalement dans un camping-car il y a une prise qui fait 12 volt et 220 volt.
Tout mes décodeur on fonctionne ainsi.

pboe
pboe

pboe

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Bonjour,
J'ai dû être dans les premiers à suggérer à canal de fournir un cable adapté pour nos campings-cars. Je ne pensais pas que ça donnerai tant d'échanges. Même si les délais sont un peu longs, un grand merci aux équipes de canal pour leur patience et leur pédagogie.
J'en profite pour vous signaler un grand malheur pour nous campings caristes attachés à la liberté de circuler. L'Ecosse va devenir une destination à fuir avec la fin de la gratuité européenne pour les frais d'itinérance des mobiles, sans compter les problémes de passeport, de bœuf américain aux hormones, de quarantaine pour notre chien...
Regarder le téléfilm BREXIT sur canal à la demande, justement classé en drame par canal, et allez voter le 26 mai !

dagassan
dagassan

dagassan

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le décodeur c'est le deuxième avec une prise 12 volts introuvable que l'on ne trouve que chez vous
merci de suivre ma commande
JD