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plus accès C+ en clair via firetv avec compte canal plus series
- phenixis
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Bonjour, Je suis abonné à canal plus series et j'utilise un firetv. Depuis ce soir je n'ai plus accès à canal plus en clair avec un message "vous n'êtes pas d'autorisation pour... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour phenixis, Pouvez-vous effectuer une mise à jour de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL dans un premier temps ? Il se peut que vous deviez... Lire la suite -
écran noir sur télévision après changement de chaines
- Frances61
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Bonjour, après avoir regardé une émission, en changeant de chaine, seul le bandeau d'annonce apparaît et l'écran reste noir. Toutes les chaines ont le même problème. Merci de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Frances61, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Lire la suite -
Message obtention du jeton
- Geraldine25772045
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Bonjour, Depuis une semaine le message suivant apparaît sur mon écran régulièrement: obtention d'un jeton Savez de quoi il s'agit svp? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Géraldine, Merci pour votre retour rapide. A quel moment ce souci survient-il ? Achat/location de VOD, accès à certaines chaînes en direct ou des contenus à la demande ? Lire la suite -
pas de chaines en direct pour la nieme fois
- kitano2
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ras le bol des pannes successives avec impossibilité d'accéder aux chaines en direct Lire la suite -
Écran noir suite à mise à jour
- jeanlucbarayre
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Depuis une nouvelle mise à jour mon décodeur plante (écran noir) au bout de 5 minutes et depuis une énième mise à jour de cette nuit ( il y en a toutes les nuits) il ne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Luc, Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation de votre Décodeur CANAL+ ? Menu > Paramètres > réinstallation A quel rendez-vous faites-vous allusion... Lire la suite -
Impossible d’accéder aux programmes sur mon iPad un message erreur technique s’affiche
- lopezmichel321546
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Bonjour Depuis hier soir sur mon iPad je n’arrive pas a me connecter aux programmes , un message erreur technique s’affiche systématiquement . Merci de vos conseils... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Michel, Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL ? Assurez-vous également que vous disposez de toutes les mises à jour sur votre iPad. Une fois ces opérations effectuées... Lire la suite -
images saccadées sur myCanal . Impossible de visionner correctement les matchs
- Youssouf48586008
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Bonjour Depuis le fractionnement des Chaînes les images sont saccadées sur Canal+Foot et 360. Je n'ai aucun problème de matériels et d'internet. Impossible de joindre un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Youssouf, Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Survient-il à des horaires spécifiques ? Lire la suite -
Trop d’utilisateurs, or je n’utilise que mes deux AppleTV et pas le décodeur TV Orange
- Jean-Baptiste35101022
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Bonjour à tous, Je suis abonné ADSL via Orange. Je n’ai pas le décodeur TV mais une AppleTV avec laquelle je regarde myCANAL. Je possède une 2eme AppleTV depuis longtemps et... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous êtes sûr que vous avez bien le droit à 2 connexions simultanées sur myCanal ? Certaines offres n'ont qu'une seule connexion. https://assistance.canalplus... Lire la suite -
Deconnexion au bout de 45 mn
- getrasse
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Bonjour 1/ j'ai le message de la capture d'ecran; je suis les indications; ca fonctionne durant 45mn 2/ j'ai le message: "nous sommes desoels mais la chaine demande n'est pas... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour getrasse, Pouvez-vous nous indiquer l'équipement sur lequel vous rencontrez ce souci ? Si vous utilisez myCANAL, pouvez-vous réinstaller l'application et nous tenir... Lire la suite -
Message Erreur UPES_159
- Anthony52498800
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Depuis quelques jours je ne peux plus profiter du service replay et j’ai tout le temps ce message d’erreur… que faire ? Merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-BZ269072, Si une carte SD est présente, pensez à vérifier que le menu est bien positionné en "désactivé" (menu uniquement disponible si vous avez inséré une... Lire la suite
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