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quelle que soit la chaîne, le signal reçu sur cette chaîne est insuffisant
- Jean-Jacques38002888
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la réception de la chaîne s'est arrêté brusquement le 1er avril ( ! ). Depuis je n'arrive pus à remettre ni le décodeur, ni le cube. J'ai changé les câbles HDMI de connexion... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Que constatez-vous exactement à l'écran ? Un message d'erreur, un écran noir ...? Avez-vous essayé de procéder à un reset électrique à l'aide de l'interrupteur au... Lire la suite -
niveau requis
- michel3456512
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Le diagnostic affiche un niveau de -27 db est-ce suffisant ou est-il nécessaire de revoir le pointage ? Lire la suite- Zazen
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Bonjour Votre pointage d'antenne est très bon, ne touchez à rien ! :c) À savoir que la valeur du gain d'antenne exprimée en décibels (db) est une atténuation, ce qui... Lire la suite -
materiel decodeur cube a retourner
- dfbhsdb
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je dois retourner le cube satellite , il me faut l'adresse ou il faut le renvoyer corduialement C.****** Lire la suite- Verse ta peine
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Il faut contacter le service client de Canal qui vous enverront ensuite un bon de retour . Lire la suite -
Prb connexion télécommande et décodeur
- vauz
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Bonjour, Mon décodeur ne communique plus avec la télécommandes. Je peux changer de chaine directement sur le décodeur . J'ai fait le test avec 2 télécommandes différentes... Lire la suite- Zazen
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Bonsoir vauz Pour vous aider, effectuez une réinstallation partielle du décodeur en utilisant la touche - (moins) en façade et le bouton M/A à l'arrière du boitier, comme... Lire la suite -
Erreur technique Canal Sat
- richard1414333
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Erreur technique Canal Sat Rien sur mes 2 canalSat sachant que j'ai 2 paraboles distinctes. Malgré plusieurs débranchement rien ne fonctionne et toujours la même mire sur les 2... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour ouzav17 Je vous invite dans un premier temps à procéder à une réinstallation de votre décodeur. Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. Tenez-moi informé. Lire la suite -
Suite à un problème technique
- Alain31379301
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Bonjour, Depuis ce matin message "Suite à un problème technique. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Relancer le service. " Mais rien ne fonctionne même pas la... Lire la suite- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour Alain, Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ? Lire la suite -
enregistrement code wifi
- DOMINIQUE3529146
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Bonjour , je suis obligé de remettre à chaque fois mon code wifi pour activer le décodeur, c'est nouveau , avant il restait enregistré , merci de votre aide Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite dans un premier temps à procéder à une réinstallation partielle du décodeur : Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle. Si l'anomalie persiste... Lire la suite -
Réception satellite aleatoire puis disparue suite à réinstallation partielle
- romain3377
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Depuis quelques jours, mon décodeur satellite dysfonctionne. Lorsque je l'allume et choisis une chaine, il m'indique signale faible et me propose de passer par internet. Peu... Lire la suite- Forêtverte
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Perdu pour perdu tente une ré installation complète ( tu perdras tous tes enregistrements ), mais avant cela, si tu ne l'as pas encore fais, vérifis bien tous tes câbles... Lire la suite -
Changement décodeur satellite
- marie josephe26240874
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apres changement de decodeur je ne parviens pas a installer le nouveau message sur tele "pas de signal" j'ai verifie la sortie HDMI TV alors ja'i reinstalle l'ancien et il... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-046634LA, N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients pour toutes les questions relatives à votre compte. Si besoin, nos équipes vous accompagneront... Lire la suite -
decodeur,bloquer
- numbus
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Bonjour. Décodeur canal le cube satellite /heure en permanence ,mire canal sur l'écran,pas d'action avec la télécommande et en mode direct sur le cube. Action: mise hors... Lire la suite- Zazen
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Bonjour numbus Pour vous dépanner, essayez les diverses manipulations décrites dans ce sujet https://assistance.canalplus.com/questions/1963129-reinitialiser-decodeur... Lire la suite
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