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Le film que j'ai acheté ne se lance pas
- Abonne-L24P8273
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Bonjour, Je ne suis pas abonnée à Canal+ et je viens d'installer l'appli mycanalVOD sur mon téléphone pour pouvoir acheter un film que je voulais revoir, "Opération... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, De quel film s'agit-il ? Sur quel équipement tentez-vous de le lancer ? Lire la suite -
Location d’un film
- Abonne-T727755D
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Bonsoir, C’est la deuxième fois que je loue un film aujourd’hui, une fois le payement effectué est débité, une fenêtre apparaît avec un problème, je ne vois nulle part le... Lire la suite- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour, Un accès à votre dossier est nécessaire pour vous venir en aide. Je vous invite à contacter le service Clients dédié pour la VOD. + d'informations ici Bonne journée. Lire la suite -
piratage achat film vod sur mon compte
- Pierre48255683
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bonjour deux films ont été acheté via mon compte mais ce n'est ni moi ni mes enfants, j'ai changé mon MP, mais est ce que j'ai un moyen de me faire rembourser ces deux achats... Lire la suite- 109060
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Bonjour. Je rajoute ce numéro qui est le service réclamation au 09.70.82.08.15, c'est logiquement un service spécialisé qui ne se trouve pas a perpète. Vous avez aussi la... Lire la suite -
qualité médiocre location film
- cristele36637464
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J'ai loué le film TEN et l'image, le son et les sous titres sont illisibles tellement ils sont de mauvaises qualités Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour cristele36637464, Sur quel équipement faites-vous ce constat ? Avez-vous tenté de télécharger le contenu ? Lire la suite -
location fim
- Abonne-72X4W752
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Bonjour, J'ai payé pour louer le film orgueil et préjugé en HD (3,99€) et le paiement est bien passé mais le film n'apparait pas et je ne peux pas le regarder... Lire la suite- 109060
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Bonjour. Voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller Comme ce problème semble récurrent, un... Lire la suite -
J’ai loué un film et je ne le retrouve pas
- Abonne-216266UB
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Je viens de louer le film « Anna karénine » sur canal VOD , j’ai été débité ,l’achat à bien été effectué mais je ne retrouve pas le film dans la rubrique « mes vidéos... Lire la suite- 109060
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Bonjour. Voir cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller Comme le problème semble récurrent, un... Lire la suite -
Problème d'accès à vod et paiement
- Abonne-42Y8919V
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Bonjour, Hier soir, j'ai voulu louer en VOD le film Lucy. J'ai du m'y reprendre à trois reprises pour renseigner mes coordonnées bancaires et, malgré mes tentatives, je n'ai... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Zapmann, N'hésitez pas à vous rapprocher d'un Conseiller Clientèle dans ce cadre : https://assistance.canalplus... Lire la suite -
retrouver films achetés quqnd j'étais abonné
- fannymehdy
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Bonjour, J'étais abonnée canal en 2020. J'ai acheté plusieurs films. Je me suis désabonnée en 2021 et j'ai pu continuer à les regarder. Ils apparaissaient encore dans la... Lire la suite- fannymehdy
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Je vous remercie pour ce lien ! J'ai envoyé un mail. Lire la suite -
abonnement VOD XXL
- Abonne-649346GP
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bonjour j'ai prit un abonnement xxl VOD en. plus de mon abonnement principale mais sa n'a rien changer, il me demande quand même de payer les filme en VOD je demande a être... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Vous parlez bien de contenus depuis le Pass XXL-Dorcel VOD rubrique chaînes et Apps (ou sur la 223 je crois), et non pas de films sur CanalVOD ? Vous utilisez... Lire la suite -
Je ne peux plus effectuer d'achat en vod depuis quelques jours
- Cécile34683210
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Bonjour, Depuis quelques jours il m'est impossible de faire des achats ou location en en vod. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Ankit, Pouvez-vous nous donner plus de détails ? Sur quel équipement ? Quel message d'erreur rencontrez-vous ? Lire la suite
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