Sujet en attente de réponse
L'outil de diagnostic en ligne de votre décodeur " Diagnostic & Dépannage"
- Equipe CANAL
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Vous bénéficiez d'un diagnostic en ligne pour résoudre vos problèmes d'installation ou d'utilisation de votre décodeurs SATELLITE, TNT et ADSL.
Pour bénéficiez d'un diagnostic en ligne, rendez-vous ici :
Les + de cet outil :
Visuel : Plutôt que d'expliquer nous montrons.
Précis : Un diagnostic basé sur les écrans d'erreur affichés par votre télévision et votre problématique.
Personnalisé : Adapté au matériel dont vous disposez.
Rapide : En quelques minutes vous êtes guidé pas à pas dans votre diagnostic et les manipulations à effectuer.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean,
Puisque vous avez déjà réalisé un redémarrage complet, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur.
Menu > Paramètres > réinstallation
Tenez-moi informé.
- djefani
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Bonjour, l'écran d'accueil ne s'affiche plus lorsque j'allume le décodeur, les favoris ont disparu. l'icône à droite des paramètres dans la barre de menu n'est pas activé. j'ai fait un reset, débranché le décodeur, rie y fait.que puis-je faire maintenant ?
Cordialement.
Jean Dupré.
- roadking74
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bonjour
mon disque dur ne fonctionne plus
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Virginie,
N'hésitez pas à effectuer votre demande de rappel via votre ESPACE CLIENT, rubrique Contacts directement.
- Abonne-28K6493U
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bonjour madame virginie xxxxxxxxxxxxxxxxxxx probleme de television de canal sate envoyeruntechnicienienn aujourd huit avant le 18 octobre
**Nom de famille modéré par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Stephanehgt,
Une astuce a été communiquée sur cet autre fil de discussion (appuyez sur la touche Menu de votre télécommande).
N'hésitez pas à tester et à réagir sur le fil que je vous ai communiqué.
- stephanehgt
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Bonjour
Mon canal est en ecran noir
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir keithjarret,
Pour vous aider, nous allons avoir besoin de plus d'informations (matériel par exemple).
- keithjarret
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ecran noir
- Guy51100791
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mon décodeur ne marche pas bien -matériel très ancien et non changé- adresse mail modifiée sans succès, impossible de vous contacter. mes réf: ***** et ***** nouveau mail *****r (ancienne adresse supprimée: ***** qui a tout bloqué). Que faire ?
- Remy - Equipe CANAL
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Hello @Raym From Earth ! Merci beaucoup pour l’alerte, je viens de corriger le lien (il renvoyait vers l'ancien parcours).
Bonne soirée :)
- Raym From Earth
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Hello ヅ
@lateamCM
L'hyperlien DIAGNOSTIC & DEPANNAGE renvoie une 404 
- cette page originale que je viens de retrouver est plutôt sympa, n'est-il pas?
Voici ➤le lien d'accès 
A noter que nous pouvons également réaliser cet auto-diagnostic depuis l'Espace Client, rubrique Matériel puis descendre au chapitre “Déclarer”
Si vous n'arrivez pas à accéder à l'Espace Client, videz le cache + les cookies de votre navigateur, sinon, essayez en navigation privée ou bien depuis un autre navigateur, ou encore, utilisez un utilitaire de nettoyage gratuit (auparavant, n'oubliez pas de noter ou de sauvegarder votre adresse mail + mot de passe)
Excellente soirée ✨
