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Impossible de regarder un programme sur mac/ipad
- Abonne-52I83V61
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Bonjour, depuis 3 semaines maintenant, il m'est impossible de regarder sur ma tablette via l'application ou sur mon ordinateur via safari de regarder mes programmes. Les pubs se... Lire la suite -
Apple TV_Mise à jour impossible
- rbatigol
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Bonjour, Mon Apple TV ne veut plus faire de mise à jour … par moment elle ralentie. Je demande son remplacement par un modèle récent svp. Merci pour votre retour. Lire la suite -
Canal de diffusion
- Abonne-758288ND
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Bonjour, Est-il possible d'avoir en matériel "FREE" et de regarder également canal sur tablette ? Nous avons un profil familiale 4 écrans. Lire la suite- christophedu13250
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Bonjour, Si vous avez une formule avec engagement, vous pouvez utiliser jusqu'à 2 décodeurs (Canal et/ou FAI) en plus des connexions myCanal. Lire la suite -
Replay KO sur Fire stick Amazon
- Abonne-D84424F4
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Bonjour, Les replays ne fonctionnent pas sur le fire stick d'amazon avec l'abonnement TV +. J'ai contacté l'assistance qui m'a rappelé, et m'a annoncé une résolution rapide... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller/réinstaller l'application. Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller pour un diagnostic en ligne. Vous... Lire la suite -
Coupre son/image par intermitence
- dosfin
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Depuis 2 ans après avoir changé de décodeur et plusieurs interventions du service client, j'ai toujours des coupures d'images et de son qu'il faut réactiver par un changement de... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur. Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle. Si l'anomalie persiste, contactez un... Lire la suite -
Impossible de mettre en route mon décodeur
- Abonne-6I2779Z1
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Lorsque j'allume mon décodeur, rien ne se passe. Je n'ai pas la page de bienvenue. Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Je vous invite à essayer la manipulation suivante : Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche... Lire la suite -
Microcoupures son et image de manière aléatoire
- Abonne-458N31C5
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Bonjour J'accède à mycanal via l'application smart TV LG et de manière aléatoire (essentiellement quand je regarde des séries en ultraHD) je subis des microcoupures de son et... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous installer l'application Beta+ et me dire si vous constatez toujours cette anomalie ? Merci. Lire la suite -
Impossible d’enregistrer le golf sur golf + avec le decodeur Canal (enregistrement direct ou programmation)
- michel48093902
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Impossible d’enregistrer le golf sur golf + avec le decodeur Canal (enregistrement direct ou programmation) Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Constatez-vous un message d'erreur ? Votre décodeur est toujours relié à votre parabole ? Merci. Lire la suite -
Impossible d'enregistrer ce service n'apparaît plus
- rio65
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Il ne m'est proposé que de rajouter aux favoris ou parfois de télécharger mais pas d'enregistrer donc je ne peut plus programmer un programme ou un film Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de... Lire la suite -
Retirer la box TV de mon matériel
- MaxiP
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Je n'ai plus de box TV, il n'y a pas de démarche pour retirer mon ancienne box tv de "mon matériel" dans l'espace client, il est uniquement proposé de déclarer un changement de... Lire la suite- Dominique2219992
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J'ai la même demande car je n'ai plus besoin de décodeur pour regarder Canal. Et rien sur le site pour le restituer ! Je suis preneur d'une solution commune si d'autres abonnés... Lire la suite
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