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Ecran noir intermittent Canal+ Series
- Abonne-29541QR5
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Régulièrement pendant la lecture d'un programme à la demande via l'application Canal+ sur une TV LG, un écran noir apparaît et le son est coupé durant quelques secondes (le... Lire la suite- Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir, Si vous rencontrez ce défaut sur une TV LG (comme pour les autres abonnés de cette discussion), je vous invite à vous rendre sur ce fil de discussion qui a été ouvert... Lire la suite -
Eurosport pas présent sur TV et PS5 alors que la chaine est dispo sur appli IOS et PC
- donjavier
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Bonjour La chaine Eurosport n'est pas accessible sur tous les supports avec mon compte. Elle est dispo sur PC et appli IOS mais pas sur ma PS5 et ma freebox Est ce normal? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Donjavier, Quel est le nom de votre formule d'abonnement ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits depuis votre ESPACE CLIENT ? Lire la suite -
Téléviseurs LG : mauvaise qualité des images
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Plusieurs sujets ont été créés concernant un problème de qualité d’image sur les téléviseurs LG. Nous avons décidé d'ouvrir ce fil de discussion afin de centraliser... Lire la suite- Abonne-S16861P4
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J'ai le même problème depuis des mois. J'ai réinstallé l'application canal çà va un peu mieux mais -le 4K se bloque au bout d'un moment -la qualité des directs comme le match... Lire la suite -
Demande d'informations pour l'image zoomée sur téléviseur LG
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Vous êtes plusieurs à nous signaler un problème de zoom sur les chaînes UHD avec l'application myCANAL sur un téléviseur LG. Cette anomalie semble toucher... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour LoicP, Il s'agit bien de la bonne version sur TV LG. @Benjamin : les développements continuent. Nous vous tiendrons informés dès que possible. Lire la suite -
Image gelée en streaming
- Abonne-656HC45
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Bonjour , Recemment abonné , je vous contacte pour signaler mon insatisfaction du service de streaming. La plus part des films sur le catalogue se voient interrompus... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, Afin de centraliser toutes les remontées concernant la qualité des images sur les téléviseurs LG, un fil de discussion vient d'être ouvert dans ce sens. Nos... Lire la suite -
Déconnexion compte my canal sur smart tv
- Mattias51814610
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Bonjour Je viens d’acheter une smart tv d’occasion J’aimerais mettre mon compte canal + dans l’appli my canal mais impossible car le précédent propriétaire est connecté... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Si c'est un Smart TV Samsung antérieur à 2018, il se déclare comme decodeur. Faites une réinstallation d'usine du TV. Si autre modèle, allez sur le profil en... Lire la suite -
Mycanal sur TV SAMSUNG : écran noir pour certaines chaînes
- Clément25328168
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Bonjour, J'ai un souci depuis le 27/02/2023 Écran noir sur certaines chaînes sur ma TV SAMSUNG Les chaînes dites TNT écran noir mais je reçois par exemple canal + sport... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Quelle est la référence de votre TV? Sur les modèles antérieurs à 2018, les chaînes de la TNT sont reçues via la TNT, si des chaînes sont mémorisées sur ce dernier... Lire la suite -
App indisponible sur SAMSUNG TV
- Abonne-9H7466I4
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Bonjour, Depuis le début de mon abonnement impossible d'accéder à l'appli Canal sur la télé. Toutes les autres app fonctionnent. J'ai désinstallé et réinstaller... Appeler le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous également pensé à vérifier si le Firmware de votre TV était bien à jour ? Il se peut que vous deviez vous rapprocher de Samsung dans ce cadre si vous n'êtes... Lire la suite -
Impossible d'accéder aux chaines canal sur Samsung chargement infini (veuillez patienter)
- Geraldine9934591
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Depuis environ une semaine, impossible d'ouvrir les chaînes canal sur ma TV Samsung UE55KS7500 de 2017, chargement infini avec le message veuillez patienter Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Geraldine, Le souci est actuellement en cours d'investigation par nos équipes de dévelpppement. Nous échangeons actuellement sur ce fil de discussion à ce sujet. Je... Lire la suite -
Je ne trouve pas l’appli Mycanal sur le store Hisense
- Abonne-S5D55642
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Bonjour, Je ne trouve pas l’application MyCanal sur le store de la TV Hisense 40A43G en vidaa 4. Pouvez-vous m’aider ? Merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Avez-vous bien vérifié dans myApps avec l'intitulé "CANAL+" (et non myCANAL) ? Lire la suite
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