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Problème lancement direct avec message erreur TV LG
- Lesurfeurduweb
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Bonjour, depuis de nombreuses semaines, la connexion au service Mycanal sur mon téléviseur LG est catastrophique. Les messages d'erreur sont récurrents avec obligation de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Lesurfeurduweb, Nos équipes ont ouvert un fil de discussion à ce sujet. N'hésitez pas à venir y échanger (et communiquer vos numéros de version). Je ferme ce fil pour... Lire la suite -
Impossible de lancer mycanal
- reivax64
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Smart TV Samsung Depuis le 15 février 24 écran noir et veuillez patienter Réinitialisation faite toujours pareil pas accès alors que les autres appli fonctionnent Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nathalie, Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Technique qui pourra alors escalader votre souci à Samsung. Vous pouvez demander à être rappelée via la... Lire la suite -
message d'erreur: "impossible de décoder le contenu"
- Abonne-626KD292
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Bonjour sur Canal +, via un téléviseur LG, à la demande, (cela fonctionne sur le direct), message d'erreur: "impossible de décoder le contenu" Erreur MEDIA-ERR-DECODE... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Votre souci semble lié à cet incident en cours. N'hésitez pas à y participer et à communiquer vos numéros de version et références complètes d'équipement. Je ferme ce... Lire la suite -
Visionnage VOD sur Smart TV
- Abonne-377V362E
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Bonjour, J’ai un compte Canal+, mais pas d’abonnement. Je l’utilise pour visionner des VOD sur mon PC et mon smartphone. Ça fonctionne très bien. Par contre, impossible de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Victor, J'en suis sincèrement désolé. De quel film s'agit-il exactement ? Concernant votre location / achat, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients. Lire la suite -
MyCanal met énormément de temps à charger sur ma Google TV
- Abonne-21J3186N
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Bonjour, Je rencontre un problème depuis deux jours : J'ai un gros problème pour accéder à mycanal, je n'arrive pas du tout à y accéder ou avec énormément de latence et... Lire la suite -
erreur page des programmes
- andre 64
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bjr sur mon tv TCL my canal sur la page programmes les programmes annonces sont en avance d une heure depuis plusieurs jours que faire ? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour André, Nous n'avons pas reçu d'autres alertes dans ce sens. Pouvez-vous réinstaller votre application myCANAL (ou vider le cache de vos applications) et nous tenir... Lire la suite -
Navigation direct myCanal TV samsung
- Abonne-N142249W
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Bonjour, Sur l'appli myCanal sur ma TV samsung, a chaque fois que je lance une chaine les commandes ne réponde plus. Je n'arrive pas a revenir en arrière sur le programme... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-N142249W, J'en suis sincèrement désolé. Avez-vous également tenté de vider le cache de l'application ? Via la touche accueil de votre télécommande, rendez-vous... Lire la suite -
Problème sur ma smart tv Samsung, je n’arrive plus à l’authentification de canal +
- Carole5385730
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Depuis, le 7 février 2024, je n’arrive plus à l’authenfication de CanalPlus sur ma smart tv Samsung Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Chrissywall, A ce jour, je peux simplement vous confirmer que si votre TV est une TV Samsung de 2024, l'application n'y est pas disponible. Je vous invite à vous... Lire la suite -
Upes 174 smart tv philips ambilight juste pour canal+foot
- Abonne-091589NC
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J’ai le message d’erreur UPES 174 sur ma smartTV mais seulement pour la chaine canal+ foot donc je ne peux pas voir la 1ere league ce qui est la base de mon abonnement,ma tv est... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-091589NC, Pouvez-vous effectuer cette manipulation et me tenir informé ? Rendez-vous dans « Paramètres », puis « Applications », choisir myCANAL, et aller «... Lire la suite -
Plus de 4K UHD etc.. sur TV TCL Android
- Abonne-274G78T6
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Bonjour, J’ai remarqué que depuis quelques temps, je ne dispose plus sur l’application myCANAL sur mon téléviseur, TCL, de la qualité d’images 4K, UHD, Dolby Vision, etc. Il... Lire la suite- f5prj
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Bonsoir gerarmanvuca J'ai contacté le service technique de Canal+... Mais en pure perte... pour résoudre le problème. Je laisse tomber. J'ai touché aujourd'hui le TCL 65C89B... Lire la suite
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