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Appli Canal + introuvable sur le LG content store
- fross811
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Mon appli Canal + ne fonctionnant plus depuis deux jours sur ma TV LG 2019, je l'ai supprimé dans le but de la réinstaller. Mais là surprise, l'appli est introuvable dans le LG... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Merci beaucoup pour votre retour. Tout est bien qui finit bien. :-) Très belle soirée à vous. Lire la suite -
Problème lancement direct avec message erreur TV LG
- Lesurfeurduweb
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Bonjour, depuis de nombreuses semaines, la connexion au service Mycanal sur mon téléviseur LG est catastrophique. Les messages d'erreur sont récurrents avec obligation de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Lesurfeurduweb, Nos équipes ont ouvert un fil de discussion à ce sujet. N'hésitez pas à venir y échanger (et communiquer vos numéros de version). Je ferme ce fil pour... Lire la suite -
Impossible de lancer mycanal
- reivax64
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Smart TV Samsung Depuis le 15 février 24 écran noir et veuillez patienter Réinitialisation faite toujours pareil pas accès alors que les autres appli fonctionnent Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nathalie, Dans ce cas, je vous invite à contacter notre Service Technique qui pourra alors escalader votre souci à Samsung. Vous pouvez demander à être rappelée via la... Lire la suite -
message d'erreur: "impossible de décoder le contenu"
- Abonne-626KD292
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Bonjour sur Canal +, via un téléviseur LG, à la demande, (cela fonctionne sur le direct), message d'erreur: "impossible de décoder le contenu" Erreur MEDIA-ERR-DECODE... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Votre souci semble lié à cet incident en cours. N'hésitez pas à y participer et à communiquer vos numéros de version et références complètes d'équipement. Je ferme ce... Lire la suite -
Visionnage VOD sur Smart TV
- Abonne-377V362E
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Bonjour, J’ai un compte Canal+, mais pas d’abonnement. Je l’utilise pour visionner des VOD sur mon PC et mon smartphone. Ça fonctionne très bien. Par contre, impossible de... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Victor, J'en suis sincèrement désolé. De quel film s'agit-il exactement ? Concernant votre location / achat, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients. Lire la suite -
MyCanal met énormément de temps à charger sur ma Google TV
- Abonne-21J3186N
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Bonjour, Je rencontre un problème depuis deux jours : J'ai un gros problème pour accéder à mycanal, je n'arrive pas du tout à y accéder ou avec énormément de latence et... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour à tous En ayant regardé des vidéos sur YouTube après avoir effectué un rafraîchissement de la mémoire RAM (capacité utile environ 920 Mo), puis fermeture de cette... Lire la suite -
erreur page des programmes
- andre 64
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bjr sur mon tv TCL my canal sur la page programmes les programmes annonces sont en avance d une heure depuis plusieurs jours que faire ? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour André, Nous n'avons pas reçu d'autres alertes dans ce sens. Pouvez-vous réinstaller votre application myCANAL (ou vider le cache de vos applications) et nous tenir... Lire la suite -
Navigation direct myCanal TV samsung
- Abonne-N142249W
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Bonjour, Sur l'appli myCanal sur ma TV samsung, a chaque fois que je lance une chaine les commandes ne réponde plus. Je n'arrive pas a revenir en arrière sur le programme... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-N142249W, J'en suis sincèrement désolé. Avez-vous également tenté de vider le cache de l'application ? Via la touche accueil de votre télécommande, rendez-vous... Lire la suite -
Problème sur ma smart tv Samsung, je n’arrive plus à l’authentification de canal +
- Carole5385730
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Depuis, le 7 février 2024, je n’arrive plus à l’authenfication de CanalPlus sur ma smart tv Samsung Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Chrissywall, A ce jour, je peux simplement vous confirmer que si votre TV est une TV Samsung de 2024, l'application n'y est pas disponible. Je vous invite à vous... Lire la suite -
Upes 174 smart tv philips ambilight juste pour canal+foot
- Abonne-091589NC
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J’ai le message d’erreur UPES 174 sur ma smartTV mais seulement pour la chaine canal+ foot donc je ne peux pas voir la 1ere league ce qui est la base de mon abonnement,ma tv est... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-091589NC, Pouvez-vous effectuer cette manipulation et me tenir informé ? Rendez-vous dans « Paramètres », puis « Applications », choisir myCANAL, et aller «... Lire la suite
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