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Enregistrement n’est pas impossible
- Abonne-38YN5814
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Bonjour, je voudrais savoir pourquoi il est impossible d'enregistrer les programmes canal + en direct et en différé également. Au prix que cela coûte l’abonnement ça devrait... Lire la suite- Abonne-5S1E8321
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Essayez de passer par les paramètres pour redémarrer le décodeur. Pour moi, ça fonctionne, mais je suis obligée de le faire régulièrement Lire la suite -
Problème HDR sur Live 1
- Mathieu186833
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Bonjour, Je suis sur Apple TV 4K et j'ai le même souci que la personne ci-dessous https://assistance.canalplus.com/questions/3408388-materiel-incompatible-hdr Que je... Lire la suite- Armen85
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l'Apple TV 2017 est capable de faire du 4K HDR jusqu'à 30 images par seconde. Ca fonctionne donc pour toutes les plateformes de streaming (Netflix, Disney+...) qui envoient leur... Lire la suite -
mon décodeur ne reconnais plus ma carte
- josé3074354
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mon décodeur ne reconnais plus ma carte Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à tester la manipulation suivante : 1/ Retirez la carte 2/Éteignez le décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos 3/Frottez la puce dorée de la carte... Lire la suite -
Box SFR erreur
- Abonne-1X42Q752
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Bonjour Depuis plusieurs jours nous n'arrivons plus à nous connecter sur canal + avec la box SFR Nous avons fait toute les manipulations possible mais rien n'y fait . Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Quel message d'erreur obtenez-vous ? Avez-vous tenté de débrancher et rebrancher votre décodeur ? Lire la suite -
Rappel inexistant
- Eric11700281
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Impossible de se faire rappeler par l assistance Lire la suite- renaudin
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Bonjour Vous pouvez joindre le service client de Canal plus au 09 70 820... Lire la suite -
ERREUR EECOLD 5687 débit internet insuffisant
- patrick3415858
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Bonjour, Comment résoudre le problème incessant de coupures lors de replay ou vod message erreur "EECOLD 5687 débit internet insuffisant, vous ne pouvez regarder ce programme... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Patrick, Dans ce cadre, je vous invite à consulter cette FAQ qui apporte quelques solutions à ce souci. Lire la suite -
Aucune image et message d'erreur
- widal2
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Je n'arrive plus à regarder les programmes tv de canal sur le nouveau téléviseur que j'ai acheté hier Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Quel modèle de téléviseur utilisez-vous exactement ? Lire la suite -
materiel my canal
- ALAIN49025818
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message erreur voir capture ecran je n'ai fais aucune modification et je regarde my canal tout les soirs Lire la suite- LeParisiendu75000
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Bonsoir Alain avez-vous essayé de redémarrer votre équipement avant d'essayer cela résoudrait peut être votre problème sinon revenez vers moi Bonne soirée Lire la suite -
ERREUR code AG1 décodeur SFR
- niniroro31
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Bonjour Pour la énième foiS je signale à CANAL un PB code AG1 pour regarder en replay un film et encore une réponse aberrante dy service clientèle sui me fit de rester une... Lire la suite- niniroro31
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Bj oui enfin résolu ! Pour ce film, cependant ce pb n'est pas résolu définitivement puisque nous devons rappeler à chaque fois que ce pb se présente sur un film donc il y a... Lire la suite -
Probleme decodeur ecran noir
- delpierrot
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Le decodeur ne s'allume et quand je fais on/off avec le bouton arriere il reste allumé avec un ecran noir Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous bien vérifié la source et la connexion HDMI ? Il s'agit d'un décodeur avec une carte noir ou bleu ? Merci. Lire la suite
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