Autre installation avec Box orange

Merci pour cette réponse. Mais nous avions tout essayé et cela ne fonctionnait pas.
Depuis que nous avons ajouté un décodeur de chez Orange, plus aucun problème.
Alors peut-être que le décodeur Canalsat a un problème...

ecran noir pendant la diffusion du rugby
lendemain idem????

Je n'ai plus de service Canal depuis 10 jours. Equipé d'un décodeur cube, ce dernier s'est subitement arrêté de fonctionner. Après plusieurs appels (non gratuits) au SAV Canal, ils m'en envoient un nouveau. Je le reçois, je le branche et devinez quoi... ça ne fonctionne pas. Rebelote avec le SAV (toujours payant) et là la troisième personne (la première m'avait raccroché au nez) me conseille de changer pour la nouvelle version de décodeur, baucoup plus fiable (Modele plat noir 4K). Je le reçois, je le branche. Miracle ça fonctionne. Je pars 3 jours. Je reviens et là... Ecran noir. Impossible de retrouver les chaines ni la mosaique.
Je suis brancher en éthernet sur une free box.
J'en ai ras le bol.

Ma réponse ne va certainement pas être utile, mais tant pis.
J'avais ce genre de problème, jusqu'à 27 écran noir pendant un match de foot....
Et puis, après 20 appels à Canal, un technicien m'a proposé de mettre aussi canal sur mon 2ème décodeur Orange, sur ma deuxième télé, alimenté en Wifi.
Depuis, miracle ou efficacité de l'action, je n'ai plus eu de coupures...

Bonjour, même réaction que mes collègues abonnés. Depuis environ 3 semaines, tout d'un coup, quand on regarde n'importe quelle chaîne, on a droit à un écran noir. Obligé de changer de chaîne et de revenir à la chaîne initiale. J'ai une connexion avec câble ethernet sur box SFR fibre 4K. J'espère qu'avec la gène occasionnée, vous ferez un geste commercial car cela n'est pas de notre fait. Cordialement.

Bonsoir
+1 écran noir puis obligé de changer de chaine pour que ca revienne. Reception par internet. HDMI changé, pas de DD branché. L'electronique a chaud?

Ecran noir depuis 3 semaines, connexion wifi (excellente), un technicien m'a fait faire une réinstallation partielle il y a 2 semaines env., mais aucune amélioration, écran noir, j'arrête canal, j'allume de nouveau canal, je retape la chaine que je regardais, et j'en suis à 3 écrans noirs - Je viens d'essayer un diagnostic, mais c'est du n'importe quoi - mon fournisseur est bien Orange, mais je ne suis pas abonnée TV chez Orange, uniquement Canalsat ...

Bonjour meme probleme de puis 3 semaines ecran noir je change de chaine sa revient j'ai changé le decodeur quelqu'un a la solution?

Même problème depuis 2/3 semaines. L ecran devient noir, je change de chaine et ca revient. Plusieurs fois par jour avec décodeur canal et réception internet. Je l ai depuis longtemps et sans changement de conf avec la tv. Ca sens le bug logiciel dans les couches basses du protocole hdmi...

Même problème depuis 2/3 semaines. L’écran devient noir, je change de chaîne, ça revient. Le problème se répète plusieurs fois dans la journée.
J’ai un décodeur canal sans parabole, c’est une réception internet.

Même problème. Écran noir. Canalsat me rappelle. Je fais toutes les manipulations, et cela coupe à nouveau. Pourtant ils l'affirme que je suis la seule à avoir ce problème. Cela dure depuis juin 2021. J'en suis à mon 3ème décodeur. Cela peut marcher correctement pendant 2 mois, puis jusqu'à 11 coupures dans la même journée. Un technicien Canal s'est déplacé à mon domicile et n'a rien trouvé d'anormal... tête de parabole neuve, ainsi que les câbles. Ce matin la personne de canal qui m'a rappelée, technicienne niveau 2, m'a dit qu'il fallait changer la parabole. Elle a été vraiment très désagréable. Peut-être faut-il que je me désabonne. Abonnée depuis environ 30 ans !

Cube TNT décodeur canal

Bonjour
Depuis 1 semaine quand nous selection menu nous avons bien les intitulés mais rien d autres aucune appli ni chaînes ni programme qui s affiche juste les intitulés
Nous avons accès uniquement aux direct
Nous avons débranché mais rien à faire et ensuite erreur technique qui s affiche

@gbel57

Quel decodeur et mode de réception avez-vous ?

Problèmes de réception canal, une fois de plus, il y a bien la mosaïque mais une fois la chaîne sélectionnée, l'écran devient noir. Je suis dans le 80 et il est 14h15

@juju-pastis-51

Quel modèle de decodeur avez-vous ?
Quels sont vos branchements ? La référence du TV? La référence d'un éventuel ampli entre les 2?

Quand vous dites écran noir, vous ne voyez pas les menus du décodeur non plus?

Bonjour moi aussi ecran noir depuis plus d'une semaine. Il m'ont renvoyé un autre decodeur mais toujours pareil , écran noir!!! Que fait t'il faire ?merci

Encore ecran noir dans le cher 18 ral le bol

Bonjour, de nouveau écran noir. Avez-vous des infos svp ?

Toujours rien aucune image dep 50

Bonjour, dans le 44 même chose depuis hier soir. Ce matin plus de trente minutes au téléphone pour joindre le service rien, ca décroche pas, histoire de pas les saouler sans doute, surement même. 40€ d'abonnement... un effort Canal+

Pour ma part Ct revenu ce matin mais j ai été obligée de éteindre mon décodeur de derrière pour la 50 eme fois
Et je pense qu’on ne sera pas indemnisé

Panne depuis hier soir 21H...Ce n'est pas sérieux M Boloré de ne pas offrir un service clientèle 7/7.

Yen a marre franchement !!
Toujours rien c est abusé

Toujours rien dans le 77 écran noir après la mise à jour ...