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myCANAL/décodeurs : message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés"
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés" lors de la connexion au site ou à l'application. Le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Le souci est désormais résolu. Nous vous remercions pour votre patience. Pour tout autre souci (message d'erreur différent, symptômes différents), nous vous invitons à... Lire la suite -
Pourquoi je n'ai plus m'y canal sur ma tablette ?
- Abonne-38597J6
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Pourquoi je n'ai plus m'y canal sur ma tablette Lire la suite- Mohamed32017903
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Canal plus tablette ne fonctionne... Lire la suite -
Application my canal plus
- Abonne-65T3E114
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L'application ne fonctionne plus depuis mon téléphone honor... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-685767RL, Quel souci rencontrez-vous ? Lire la suite -
Problème de connexion au service client canal
- Abonne-857430QN
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Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon espace client canal plus depuis plusieurs semaines. Est-ce normal? Merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Pouvez-vous faire un essai en passant provisoirement votre Smartphone en 4G ? Lire la suite -
Qualité d'image bloqué à 540p
- Abonne-VF563524
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J'utilise l'application Canal sur une tablette Android (Samsung Galaxy Tab S8 Ultra). En regardant le match Manchester City vs Real Madrid la qualité de streaming disponible ne... Lire la suite- AlexSt
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Bonjour, Le problème est très probablement lié au niveau DRM détecté par l'application. Vous devrez le vérifier dans les réglages myCANAL -> Informations de l'appareil ->... Lire la suite -
Erreur lecture sur Samsung S23
- Abonne-58W353N6
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Erreur INCOMPATIBLE_KEYSYSTEMS INCOMPATIBLE_KEYSYSTEMS;This device seems to advertise non-handled DRM capabilities;432877_40099 Quand je veux lire une vidéo Achetée Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir David, Si votre souci persiste, pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et me tenir informé ? Lire la suite -
Bug accès paramètres mycanal app mobile
- Abonne-BH488184
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Hello :), Bonne app dans l'ensemble et fluide, Petit bug, impossible d'ouvrir les paramètres dans l'appli en cliquant sur l'icône du profil en haut à droite car l'application... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-BH488184, Je vous remercie pour votre retour. Le souci que vous signalez ne semble pas remonter parmi nos autres utilisateurs. Pouvez-vous désinstaller et... Lire la suite -
Connexion aux chaines En Direct via My canal (sur android) impossible
- Abonne-6U87Y566
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Bonjour, je en parviens pas à me connecter sur les chaines En direct (Foot+ , foot 360) depuis l'application My canal (android). MIse à jour logiciel effectué sur télephone... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour Dominique. Excellente semaine à vous... Lire la suite -
Vsionnage sur tablette coupé
- Jerome1095932
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Bonjour sur ma tablette Android Samsung S2 la lecture est coupée apres quelques secondes de lecture en live ou vad avec message erreur UPES 159 ou 160 ou 161 meme en reboutant... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jerôme, Avez-vous tenté de réinstallé myCANAL dans un premier temps ? Etes-vous en France Métropolitaine ? Lire la suite -
pas de direct sur l'application
- pgauv
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Aucune possibilité de regarder un programme en direct sauf si je suis en WiFi. Cache supprimé, appli desinstallee, suppression des données : rien n'y fait sur mon téléphone... Lire la suite- bruno23675358
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Merci de ce retour, dans l'attente de vos investigations. Cordialement Lire la suite
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