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Problème sur un nouveau virement
- Abonne-547M47A3
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Bonjour, j’ai pas été contacté ce matin pour un rdv avec un conseiller sur mon nouveau abonnement que j’ai fait depuis la semaine dernière je vois que j’ai 2 prélèvement abusif... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je suis navré, nous ne disposons pas d'un accès à votre dossier et ne sommes pas en mesure de programmer ou déprogrammer de rendez-vous avec nos Conseillers Clientèle... Lire la suite -
Résiliation avant échéance car changement de box
- FLORENCE54533425
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Bonjour, je vais bientôt changer ma box. Et avec ma nouvelle box, canal plus sera compris dans mon abonnement. Du coup est-il possible de résilier mon abonnement canal avant... Lire la suite- Zazen
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Bonjour FLORENCE Pour votre demande, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par le service clientèle, prendre un RDV et faire une réclamation depuis votre Espace Client... Lire la suite -
Inscription sans mon accord
- nounours6251
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Bonsoir depuis que j'ai fait la demande de résiliation,sans cesse des options se mettent en place sans mon consentement. Si j'ai demandé la résiliation de mon abonnement ce... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir nounours, Si vous suspectez un piratage de votre compte, je vous invite à suivre les conseils et étapes de cette FAQ dans un premier temps. Concernant les... Lire la suite -
resilier mon abonnements
- Abonne-9D34T781
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car je n'ai aucun bouton permettant de le faire je souhaite resilier ça s'il vous plait merci Lire la suite -
Rat + supprimé
- Ylan19
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Bonjour, J’étais titulaire de l’offre rat + et j’ai voulu rajouter BEIN SPORT en -26 ans. Voyant que ça me mettait que la carte d’identité était déjà utilisé je me suis abonné... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Ylan, Dans ce cadre, vous devez impérativement vous rapprocher de notre Service Clients (un accès à votre dossier est nécessaire pour vous aider). Lire la suite -
Se désabonner de l offre canal plus sur mon mobile
- Abonne-991WM146
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Je souhaite me désabonner de l offre canal plus sur mon mobile Lire la suite -
prélèvement à tord
- Abonne-R3475G76
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J'avais un mois gratuit avec la box SFR. J'ai résilié avant la fin de ce mois car je ne souhaite pas avoir un abonnement et j'ai tout de même été prélevé, j'aimerais être... Lire la suite- JM0805
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Bonjour, Vous avez un mail où est écrit : « 1 mois GRATUIT » ? Sur mon Espace Client SFR il est écrit : 1 mois pour « ESSAYER » Le mois pour essayer c’est pour vous permettre... Lire la suite -
Date d'abonnement différent
- Abonne-847631GA
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Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement canal qui se termine le 30/06/2024 mais quand je vais pour le résilier on m'annonce que je suis engagée jusqu'en 2025. Je ne... Lire la suite- Zazen
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Bonjour Chloé Si vous avez une formule sans engagement (abonnement mensuel), vous pouvez résilier à tout moment Si vous avez une formule avec engagement, vous deviez... Lire la suite -
Options qui s'ajoutent à mon abonnement
- Abonne-598V15V5
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Bonjour, Des options s'ajoutent à mon abonnement et génèrent des surtaxes importantes. Malgré le fait que j'annule ces options, elles reviennent à chaque fois le mois suivant... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Il est fort probable que votre compte soit piraté par un tiers. Je vous invite donc, dans un premier temps à modifier vos différents mots de passe et à effectuer un... Lire la suite -
marietherese nadal je ne veux pas d'abonnement complementaire sur mon compte merci
- depanouille
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je ne veux pas d' abonnement complementaire piege une fois cela suffit merci Lire la suite- JM0805
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Bonjour, Je vous comprend, mais la vous écrivez sur la communauté d’entraide des abonnés ou personne l’accès aux dossiers personnels . Il vous faut contacter le service client... Lire la suite
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