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Problème de carte invalide
- zaza859
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bien que le décodeur ait été changé, le message carte invalide persiste. J'ai essayé avec l'autre carte de mon autre décodeur la réponse a été la même ; cela dit ce n'est pas le... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Avez-vous uniquement remplacé le décodeur sans changer la carte ? Si c’est le cas, le problème semble provenir de cette carte. Il sera nécessaire de la remplacer... Lire la suite -
Réception Canal sur plusieurs télévisions
- cabcl1967
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Madame, Monsieur, je vous sollicite pour savoir s'il existe une solution technique pour recevoir Canal sur plusieurs TV de mon domicile. Si oui, de quoi s'agit-il ? Comment... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour, @cabcl1967 En prenant un abonnement avec engagement et si vous avez en plus la fibre avec votre box FAI, il y a de multiples possibilités : par exemple avec 2... Lire la suite -
Erreur 197
- Abonne-62832K2
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Bonjour , Je me permet de vous joindre car depuis aujourd'hui un problème d'erreur et de lecture Avec l'application Canal+ sur mon téléviseur JVC, je voulais voir king Kong... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent, Avez-vous la possibilité de faire un test en réinstallant myCANAL ? Votre TV est-elle compatible 4K ? Lire la suite -
Micro coupure décodeur
- Abonne-F7H15851
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Bonjour, j'ai régulièrement des micro coupure image (pas le son) sur ma tv. Peut on faire un échange de décodeur ? je vous remercie d'avance, Gauthier, Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Gauthier, Si le souci est récurrent, dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinstallation partielle. Pour effectuer une réinstallation partielle... Lire la suite -
Erreur technique à l'ouverture d'une location VOD merci d'effectuer le remboursement svp
- JEAN LUC31550798
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je loue un film VOD les OLYMPIADES de Jacques AUDIARD via mon ordinateur connecté à un vidéo projecteur et je tombe sur "non ouverture pour raison technique"...je vais à mon... Lire la suite -
Apple TV - problème audio description
- Abonne-85T1849N
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Bonjour, j’utilise l application sur l Apple TV et tous les programmes qui bénéficient de l Audio description sont lancés par défaut sur ce format. Le problème étant que je ne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je ne constate pas ce souci de mon côté. Avez-vous tenté de réinstaller myCANAL dans un premier temps ? Lire la suite -
Son irregulier
- fredcap-coz
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Bonjour, le volume et la qualité du son est très irrégulier en passant par le décodeur, normal en direct Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour @fredcap-coz Pourriez-vous préciser vos propos pour :" le volume et la qualité du son sont très irréguliers " ? Actuellement d'une manière générale, le niveau sonore... Lire la suite -
Message affiché "veuillez insérez votre carte d'abonnement"
- Patriarche64
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Bonjour, Apparition du message "insertion carte" puis basculement sur la mosaïque, je suis obligé d'éteindre puis d'allumer le décodeur , mais le problème ressurgi... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Le lecteur de carte de votre décodeur semble défaillant. Je vous invite à contacter un conseiller afin de remplacer ce décodeur. Vous pouvez demander à être... Lire la suite -
Problème de son sur Canal+
- one-again
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Plus de son sur Canal+ au bout de qques secondes hors "Canal+ à la demande" qui fonctionne très bien. Explication? Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de... Lire la suite -
Déconnection Canal+ sur télé d'appoint
- one-again
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Après installation d'une télé d'appoint, Canal+ se déconnecte en affichant le message "trop d'utilisateurs" alors que seuls 2 appareils fonctionnent en même temps en étant... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Si vous n’avez pas partagé votre compte, il s'agit alors d'une utilisation de votre compte à votre insu. Je vous invite donc de modifier le mot de passe. Pour... Lire la suite
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