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problème technique après validation paiement
- Pauline24384856
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Bonjour, Depuis quelques jours, lorsque je valide le paiement de ma commande un message s'affiche "problème technique survenu, votre commande n'a pas été enregistré veuillez... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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@Pauline : Bonjour, tentez-vous d'effectuer un achat CANAL VOD ? Si c'est le cas, nos équipes ont connaissance de ce bug et travaillent à sa résolution. Le correctif devrait... Lire la suite -
Impossible d'accéder à mon compte après réactivation
- ALICE32257125
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Mon compte a été suspendu après un changement de carte bleue. J'ai réactivé mon compte avec ma nouvelle carte. Mais impossible d'accéder à Mycanal alors que le prélèvement a été... Lire la suite- 80s
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@alice32257125 bonjour Contactez le service client dans ce cas https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits Cordialement ! Lire la suite -
Mon compte est résilié et je suis débitée
- Joelle32178345
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Bonjour j’ai modifié ma carte bancaire dans mon compte. Le débit est confirmé à 9.99€ mais je n’ai pas accès aux chaînes. Par ailleurs je viens de voir que mon compte a été... Lire la suite- 80s
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@joelle32178345 bonjour Contactez le service client dans ce cas https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits Cordialement ! Lire la suite -
Arnaque abonnement 9.90 euroEuro
- GUIL35666611
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Après une coupure automatique suite à un changement de CB . Et sans préavis . Mycanal s est arrêté. J ai appelé pour le réactiver avec ma nouvelle carte visa . Mais surprise... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Oui, ils indiquent sur le contrat que l'abonnement est automatiquement résilié en cas défaut de paiement et que l'abonné doit s'assurer d'avoir son moyen de paiement... Lire la suite -
Abonnement Veepee
- Joëlle38044997
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Bonjour J'ai souhaité prendre un abonnement sur Veepee. Ma nouvelle carte bancaire n'étant pas encore arrivée, je souhaitais payer avec prélèvement. Mais impossible de... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour, les offres sans engagement ne sont payable que via... Lire la suite -
Modification du correspondant et changement de banque pour le prelevement
- guy37942948
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changement de nom pour le contrat et changement de banque à prélever Lire la suite- Indosaez
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Pour changer le nom du titulaire de l'abonnement, il faut faire une demande de cession à un tiers, depuis l'espace client > transférer mon abonnement, ou depuis l'espace client... Lire la suite -
1er paiement MyCanal offre Veepee
- Pascal37911181
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Bonjour,Je veux m'abonner à l'offre Mycanal via l'offre Veepee et je souhaite payer la première échéance de 9,90€ avec une carte bancaire virtuelle à usage unique et par la... Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Pascal,Je suis désolé, ce que vous souhaitez faire n'est pas possible. Avec les offres sans engagement, vous êtes prélevé en CB récurrente, ainsi les cartes virtuelles à... Lire la suite -
Payer en CB
- thorsga
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Bonjour,Je souhaiterais payer mon abonnement (avec engagement) en carte bancaire et non plus par prélèvement sur mon compte.Comment faire ?Merci Lire la suite- pierrickand
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Bonjour, contactez le service client pour voir avec eux les possibilité de paiement. Rubrique "nous contacter" en bas, puis demandez à être rappelé en étape 3. Lire la suite -
modifier ma cb
- pourquoi
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Bonjour,cela fais la deuxième fois que je cherche à modifier ma CB ( Je n'ai plus cette carte qui permet les prélevements ) Pourtant j'ai bien le message d'info après ma modif... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour, contactez les, eux seul ont accès à votre dossier comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message. Ici c'est un forum d'abonnés. Rubrique "nous... Lire la suite -
2 Prélèvements identiques pour CANALSAT et CANAL+
- jean-francois4890477
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Bonjourje souhaite modifier mes coordonnées bancaires.De plus, je paye 39.90 € pour CANALSAT (PRLV CANAL), et de nouveau 39.90 € pour Canal+ (PRLV CANAL+): est ce normal?Merci... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Pour changer vos coordonnées bancaires c'est via l'espace client page compte. Pour vos prélèvements, vérifiez le tarif de votre formule d'abonnement Canal+ et de... Lire la suite
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