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Mycanal : Écran noir et message erreur pour regarder un film
- olpat
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Bonjour, Je lance un film sur mycanal, ça charge, une première image -10 ans s'affiche puis écran noir avec le message suivant : "erreur - errors.core.key_generate_request_error -- Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-K149821A, Depuis quand rencontrez-vous ce souci ? Qu'avez-vous tenté pour le moment pour résoudre votre souci ? Par exemple, avez-vous tenté de suivre les... Lire la suite -
myCANAL via Free message erreur : Erreur KEYGENERATEREQUEST
- Abonne-F118896R
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Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server certificate is needed for creating fairplay session.;14671998_50008... Lire la suite- pierrickand
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@Abonne-F345486Q La V5/Crystal ? Ou une autre plus récente ? Lire la suite -
erreur a l'ouverture de mycanal
- Abonne-U582563E
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bonjour depuis 1 ou 2 semaine impossible de regarder canal sur mon pc windows 10 Chrome et carte graphique nvidia , je fais mes mise à jour régulièrement, mais voila le retour depuis peu Erreur... Lire la suite -
ERREUR LECTURE sur certains films (mais pas sur tous)
- Abonne-474N327M
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Bonjour, sur la majorité des films qui me sont proposés (pas sur tous mais dont certains que j'ai déjà regardé), ce message d'erreur apparait: Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR... Lire la suite -
épisode 8 de staircase lecture impossible message d'erreur
- Roland42761686
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Impossible de lire l'épisode 8 de la série Staircase. Un message d'erreur s'affiche Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Roland, Je ne constate pas le souci sur PC. Quel équipement utilisez-vous exactement ? Lire la suite -
aucun film ou direct visionnable
- nathalie24387005
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application mycanal v5.12.1 navigateur chrome impossible de lire aucun contenu, que ce soit film ou direct message d'erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR: Unknown error;26... Lire la suite -
errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR ce probleme persiste depuis plusiurs jours sur mon pec , que dois je faire ?
- Amandine33779044
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je ne peux plus acceder au direct un message d'erreur : errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR ce probleme persiste depuis plusiurs jours sur mon pec , que dois je faire ?... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour David, N'hésitez pas à suivre tous les conseils de cette FAQ. Si votre souci persiste, je vous invite à contacter notre Service Clients et à vérifier que votre... Lire la suite -
Message d'erreur à la lecture de films ou de séries
- GABRIEL44492402
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) TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'bitrate'); Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;EncryptedMediaError (KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR) Error: A server... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir sharplaille, Votre souci survient-il également sur Safari ? Sur ce fil de discussion, nous avions indiqué pour un souci similaire de vider le cache et d'effectuer... Lire la suite -
Message d'erreur au lancement d'un contenu sur my canal
- fredgerard
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, le message suivant s'affiche à l'écran : errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR m'empêchant ainsi de regarder le film. Ce problème n'arrive que sur mon ordinateur et sur aucun autre appareil... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, De nombreux fils de discussion sont ouverts dans ce sens. Nous avons également ouvert un fil "Infos Incidents" pour en faciliter le suivi et nous y donnons quelques... Lire la suite -
Location film message d'erreur
- Cecile52277940
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pour visionner le film j'ai un message d'erreur que je ne comprends pas, est-ce du à un parametrage sur mon téléphone? Voici le message: "Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Contactez les via le numéro mentionné ici https://assistance.canalplus.com/questions/2104073-commande-vod-effectuer-reclamation Lire la suite
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