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Problème sur la chaîne Box Office
- Philippe31622965
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Bonsoir Je ne rencontre aucun problème de réception sur l'ensemble de mon bouquet myCANAL sauf avec la chaîne Box Office... Celle ci fonctionne très bien sur ma tablette mais... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Philippe, Des soucis nous ont été signalés il y a peu sur le satellite, en qualité 4K (cf ce fil de discussion). Me confirmez-vous que vous accédez à vos chaînes via... Lire la suite -
réception satellite , coupures de sons permanentes sur France 2 depuis plusieurs jours
- manu098
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réception satellite , coupures de sons permanentes sur France 2 depuis plusieurs jours Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour manu08, Nous en discutons actuellement sur ce fil de discussion. Je vais donc fermer ce fil-ci pour centraliser les échanges. A noter, nous avons fait suivre les... Lire la suite -
Ecran noir sur le direct du décodeur 4k wifi
- fab92n
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Depuis plusieurs jours, il arrive régulièrement que en cours de direct, l'écran devienne noir. Cela ne revient que si on change de chaîne et qu'on revienne. Ce qui est très... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Ce souci persiste-t-il malgré une réinstallation partielle ? Menu > Paramètres > réinstallation Lire la suite -
myCANAL sous W11 -23H2 direct figé et son OK
- lroustan
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Bonjour Depuis qq jours, l'application myCANAL sous W11 23H2 reste figée pour le mode direct. Pas de souci pour films à la demande. Pas de pb si regardé via mon navigateur... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Michel, Un sujet a été ouvert il y a quelques jours sur le sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3290788-mycanal-pc-image-figee-ok-recommence Nos... Lire la suite -
Écran noir sur décodeur 4k
- fanievama
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Bonsoir, sans rien avoir touché au décodeur 4k, lors du match de rugby sur Canal + (samedi soir), en direct, l’écran devient noir. Obligé de changer de chaîne pour retrouver... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour fanievama, Ce souci ne semble pas généralisé en effet. Avez-vous tenté d'effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur ? Menu > Paramètres > réinstallation Lire la suite -
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Valérie, Que vous ont indiqué les équipes de Free ? Avez-vous tenté d'effectuer un reboot de votre Freebox et une réactivation de vos droits via votre ESPACE CLIENT... Lire la suite -
PAS de retransmission GP F1 au MEXICO
- Abonne-5514F16K
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Bonjour, je me suis abonné à Canal + pour la F1 : 1° Pas de retransmission des qualifications (pourtant c'est le cas pour les GP moto) 2° Pas de retransmission des courses... Lire la suite- Abonne-5461D76
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Inadmissible !! Que l’on soit obligé de prendre une option supplémentaire pour voir les essais et les sprints. Franchement si un jours les Gp F1 sont diffusés sur une autre... Lire la suite -
PS4 - Live TV image pixelisée
- Abonne-085775RC
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Bonjour, Depuis 2 jours, nous sommes plusieurs abonnés à signaler une image pixelisée sur les matchs de foot en live TV sur le support playstation (cf compte assistance abonnés... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Nos équipes nous indiquent que le souci de qualité sur PS4 est désormais résolu. Il se peut que vous deviez effectuer un redémarrage complet de votre console pour la... Lire la suite -
Probleme d'images figées sur Mac
- Abonne-Y846359H
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Problème de streaming : images figées (freeze) mais le son fonctionne. Sur Mac Apply MyCanal, sur Chrome et sur Safari. TRES dérangeant et cela dure depuis plusieurs semaines. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Je fais suivre votre message à nos équipes. En attendant, je vous invite à poursuivre vos retours sur ce fil Infos Incidents (pour centraliser les retours). Lire la suite -
programmes annoncés non respectés
- daniel3412
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Comme trop souvent vous ne respectez pas les programmes prévus, par exemple la redif du GP F1 du japon prévue à partir de 13H45 est déjà diffusée à 13 h30 depuis 10 mn ce n'est... Lire la suite- coisson
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La chaine du Padel.... La finale homme de Minorque, 32 min de diffusion, ça s'arrête à 3 jeux à 2, c'est pitoyable pour une chaine qui se targue d'avoir les droits télé de ce... Lire la suite
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