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A l'étranger, location d'un film possible et visionnage impossible
- Abonne-K396668G
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Bonjour, Je vis à l'étranger (Canada) et j'ai voulu louer un film sur la plateforme. Aucun problème pour la location, mais au moment du visionnage, j'ai un message d'erreur et... Lire la suite- renaudin
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Bonjour, Canal VOD n’est disponible qu’en France Pour joindre Canal VOD https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller Lire la suite -
Bonjour, j'aimerai connaitre le prix que coute le disque dur en plus de l'abonnement.merci
- JANG23
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bonjour, le prix du disque dur est il en plus de l'abonnement et quel est son prix. merci Lire la suite- Molière76
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Bonjour, A ce prix, perso le conseil l'achat d'un DD perso certains moins chers sur certain site. Lire la suite -
Piratage my canal vod
- Abonne-7B1255
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Bonsoir nous avons été piraté ce soir, 3 vidéos on été achetées à notre insu. Nous avons immédiatement changer les codes comment être remboursé? Merci Cordialement Lire la suite- 109060
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Bonsoir. Lisez cette FAQ pour les contacts. https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-canal-vod-contacter-conseiller Dans... Lire la suite -
Débit du compte alors que aucun acces
- Abonne-P609994B
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Bonjour Je suis débiter depuis deux mois pour l’abonnement à 19€ mais je n’ai jamais eu aucun accès à la plate-forme merci de régler le problème au plus vite avec un... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, je vous invite à effectuer une réclamation en ligne ► Espace Client/Contact/Gérer mon abonnement/Réclamation. Vous serez rapidement recontacté par un conseiller... Lire la suite -
Décodeur/Flux
- THIERRY18130862
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Je possede votre decodeur loué 7€ à titre gratuit et je souhaite faire l'echange pour 2 flux valeur 5€ POSSIBLE ???????????????? MERCI Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Thierry, Cela dépend de votre formule d'abonnement. Puisque vous disposez d'une formule avec engagement, vous devez conserver un décodeur (de votre FAI ou de CANAL+)... Lire la suite -
facturation 2024
- VERDOT22648148
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Bonjour sur ma facturation je vois toujours une mensualite de 82.25 pour janvier 2024 alors que votre message du 12 décembre 2023 me donnait un avenant suite a la résiliation... Lire la suite- Mo123
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Bonjour Les modifications s'effectuent depuis votre espace client/Abonnement. N'hésitez pas à contacter un conseiller en cas de besoin. Vous pouvez demander à être... Lire la suite -
Location d un film mais impossible de le trouver.
- Abonne-D3238X75
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Bonjour, j ai loué un film le 24/12 que je n' ai pas regardé jusqu au bout. Aujourd'hui impossible de le regarder, je dois le relouer... Lire la suite- Zazen
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Bonjour Abonne-3F65C613 Pour vous aider, vous pouvez contacter un conseiller Canal VOD en composant le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation... Vous devriez... Lire la suite -
Je ne souhaite pas l option en + et quand je l enleve ont m en rajoute une autre
- Abonne-X7579N34
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Je souhaite enlever l option à 10€ par mois , et quand je supprime m'ont m en rajoute une autre automatiquement à 9... Lire la suite- Zazen
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@Abonne-X7579N34 : Bonsoir Ne vous inquiétez pas, il s'agit en fait d'un bug d'affichage sur l'Espace Client qui perdure depuis plusieurs mois, le retrait de l'option TV+ ne... Lire la suite -
Demande de Remboursement : Problème Technique
- Abonne-668Q432E
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J'ai récemment acheté un service de streaming en ligne pour regarder un film français que je désirais voir. Après avoir effectué mon achat de 9,99 euros, je n'ai malheureusement... Lire la suite- Indosaez
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Pour joindre le service client CANAL+, il est possible de contacter le 09 70 82 08 15 (réclamations). Lire la suite -
Rationalisation des options Ciné Series
- Pragmateek
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Bonjour, Je trouve le coût de mon abonnement Canal+ un peu excessif : 64€/mois. En y regardant de plus près j'ai constaté que 34€ sont dus au pack CINE SERIES, ainsi que +... Lire la suite- JM0805
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Bonjour, Je vais essayer de vous aider, mais c'est pas facile vu les changement successifs du pack Ciné Séries, depuis 2016. Le pack Ciné Séries d'avant 2021 a été découpé en... Lire la suite
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