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Absence sous titres avec téléchargements
- Nicolas43999305
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Bonjour Les sous titres ont disparu avec les téléchargements effectués via mycanal sur le net. J'ai téléchargé l'appli,via microsoft store, qui bug sans arrêt et a une qualité... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Nicolas, Je vous confirme en effet que désormais, pour effectuer vos téléchargements, vous devez impérativement passer par l'application myCANAL téléchargée depuis le... Lire la suite -
Enregistrement 12 jours certain 4 jours
- Jean joel53381432
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Bonjour certain telechargement 12 jours mais d,autre 4 jours une solution merci Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Jean Noël, Pouvez-vous nous indiquer quels contenus disposent d'une durée de 4 jours ? Notez que la durée de la disponibilité du téléchargement ne peut excéder la date... Lire la suite -
Telechargement impossible depuis App myCanal
- benjapied
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Bonjour, Depuis plusieurs jours maintenant, je ne parviens plus du tout à télécharger les vidéos sur l’app myCanal. Les boutons sont tout simplement inactifs (grisés) et ne... Lire la suite- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour, Pourriez-vous me préciser le matériel utilisé et un contenu que vous tentez de télécharger s'il vous plaît ? Lire la suite -
Impossible d'accéder au contenu en location
- Abonne-18R8F122
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Bonjour, J'ai loué un film sur canal VOD mais le message "Erreur, impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet" s'affiche quand je le lance... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Faites-vous le même constat avec un autre navigateur que Firefox ? Merci. Lire la suite -
Téléchargement impossible après achat
- joinvill
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Je viens d'acheter une saison entière d'une série sur MyCanal VOD. Je peux voir les épisodes en streaming, mais impossible de les télécharger dans l'application Mycanal. Le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour joinville, Je vois que vous n'utilisez pas la bonne interface. Vous avez certainement utilisé la fonction de votre navigateur qui permet de télécharger des applications... Lire la suite -
Téléchargement myCANAL bloqué
- Abonne-990758VV
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Le téléchargement d’un film reste bloqué à 2%. Application myCANAL réinstallée mais pas de d’amélioration. Tablette IPad connectée en wifi sur box orange. Débit adsl 10Mb/s….. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-990758VV, Rencontrez-vous ce souci sur tous les programmes ? Ou un en particulier ? Si le souci survient sur un programme spécifique, pouvez-vous rendre dans... Lire la suite -
Pas de V.O sur appli Mycanal
- mikaroli
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Quand je télécharge une série étrangère sur Appli Mycanal sur mon PC, je n'ai pas toujours accès à la V.O, seulement la V.F. Pour regarder la série en V.O je suis obligée de le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour mikaroli, Rencontrez-vous ce souci sur toutes les séries étrangères ? Avez-vous tenté de désinstaller l'appli myCANAL et la réinstaller ? Lire la suite -
Recommencer ou supprimer
- Abonne-K384169G
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Après avoir acheté 3 films, j’ai voulu les télécharger pour les visionner en avion. Le téléchargement s’interrompt immédiatement avec comme message d’erreur « téléchragement... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir, Il n'y a pas de problème d'incompatibilité avec ces équipements (sous réserve de la version de votre iPad). Avez-vous vérifié si les données mobiles étaient activées ? Lire la suite -
Téléchargement du film de la soirée
- contradictor
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Pourquoi le film dans la grille programme du soir n est pas disponible en téléchargement alors que bien souvent on le trouve disponible en recherche...expl les complices ce soir Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, En effet, ça ne me semble pas normal non plus (d'autant que pour Les complices que vous mentionnez disposent bien du bouton de téléchargement sur la jaquette du film... Lire la suite -
téléchargement VF/VO
- Abonne-QT779558
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Bonjour, J'ai téléchargé plusieurs séries différentes. J'ai pu basculé de la VF à la VO mais impossible d'avoir des sous-titres (killing Eve saison 1). La seconde (Fargo... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Malheureusement, seul le téléchargement via le Store est possible. Il n'y a pas de méthode de contournement je le crains. La seule possibilité est de faire évoluer... Lire la suite
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