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Accès mycanal impossible par mobile car motif UPES_115
- HERRMANN23135348
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Connexion mycanal impossible sur mobile car erreur UPES_115 Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Herrman et Kevin, Le souci est toujours en cours d'investigation par nos équipes de développement. Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.Je ferme ce... Lire la suite -
Erreur upes_168
- JEAN FRANCOIS4617551
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Bonjour en visionnant un programme à la demande j ai des coupures intempestives avec l erreur upes_168 et donc je dois arrêter le programme et le redémarrer avec vous une... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Kentin, Je suis sincèrement désolé pour le désagrément. Le forçage Widevine L3 est une solution provisoire en attendant la résolution de la part de nos équipes... Lire la suite -
Je ne peux plus lire les videos (android)
- OCEANE38377011
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Bonjour, Depuis quelques temps je n'arrive plus à lire les films sur mon application (certaines séries peuvent être lu mais plus les films ...) le logo lecture sur l'image... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Sur quel matériel exactement ? Quelle version de myCanal avez-vous ? Lire la suite -
Erreur upes_157 et 156
- Kidou
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Depuis le 3 juin et malgré tous les commentaires publiés, il n'y a aucune amélioration. Ce qui me surprend c'est que cela ne concerne pas tous les appareils. J'ai une tablette... Lire la suite- Koblavi dagbasta50847740
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Erreur... Lire la suite -
Erreur DRM-1
- Stéphane112985
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Bonjour, Impossible d'accéder au live des chaines canal depuis l'appli mycanal sur ma tablette android. Quand je sélectionne une chaine à regarder le message suivant s'affiche... Lire la suite- JEAN PAUL38942095
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Bonjour J’ai depuis quelques jours moi aussi le même problème code erreur UPES_157. Je me suis déconnecté, reconnecté, j'ai également desinstallė réinstallė My Canal à... Lire la suite -
Pas d'image sur tablette Lenovo depuis le 1er juin 2021
- ALAIN9589
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J'ai 2 tablettes Lenovo identiques. Depuis le 1er juin je n'ai plus d'image (mais le son marche), sur l'une des 2. Le pb vient de l'agent DRM qui est différent sur les 2. Celle... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Alain, Dans ce cadre, je vous invite à vous rapprocher directement de nos équipes support Android par mail à cette adresse : support.android@canal-plus.com N'hésitez pas... Lire la suite -
Arrêt de MyCanal erreurs DRM_42 et UPES_100
- CLAUDE50652165
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Bonjour, Je viens d'avoir un appel de votre expert technique. Merci pour l'intention, mais malheureusement, 1) à part avoir récupéré le direct sur mon smartphone Samsung... Lire la suite -
Code erreur UPES 171
- Nicolas44511571
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Bonjour, quand je lance la lecture d'une vidéo sa me met (Code erreur - UPES 171) Comment réadiqué ce problème ? Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi, Si vous continuez à rencontrer un message d'erreur de type "UPES", nous vous invitons à vérifier que : votre appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store, votre... Lire la suite -
erreur upes 166 ça veux dire quoi ?
- zurmi
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Bonjour, j'ai une erreur UPES 166 à quelle type de panne ai je à faire ? merci Lire la suite- marc1013104
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Une erreur est survenue upes... Lire la suite -
Coupures régulières des chaînes depuis la mise à jour de MyCanal
- Fabrice19560759
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Bonjour, J'utilise MyCanal sur une Nvidia Shield TV (version logicielle Shield Android TV 8.2.3). Depuis la dernière mise à jour de l'appli (5.0.0) j'ai régulièrement des... Lire la suite- Lamorille
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@fred62620 salut j'ai aussi réinstallé une ancienne version de myCANAL sur ma TV Thomson qui est sous Android 8.0.0 effectivement plus aucun problème sur la live TV mais par... Lire la suite
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