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je sélectionne voir depuis le début, le film retourne au direct
- joel-rocher
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quand je sélectionne voir depuis le début sur un programme. le programme retourne au direct. j'ai refais une installation partielle ca n'a rien changé. Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,Nos équipes techniques ont effectivement été informées de ce souci en fin de semaine et travaillent actuellement à sa résolution.Nous avons ouvert un incident sur... Lire la suite -
Impossible de regarder en différé
- angil
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Impossible de regarder une émission à son début ( 'Voir depuis le début' inopérant ) ou une émission précédente sur certaines chaines ( ex sur la 3 alors que ça fonctionne... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,Nos équipes techniques ont effectivement été informées de ce souci en fin de semaine et travaillent actuellement à sa résolution.Nous avons ouvert un incident sur... Lire la suite -
Le son est déficient
- bst8
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Depuis des semaines le son des programmes toutes chaînes confondues est haché. Y a t il une solution Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @bst8,La sortie audio est-elle réalisée depuis votre TV ou bien passez-vous par un ampli / Home Cinema ? Lire la suite -
Timeshifting impossible sur plusieurs chaines
- Emmanuelle3128767
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Bonjour, Depuis quelques jours, impossible d'utiliser le contrôle du direct sur certaines chaines (France 5, Canal+ SPORT, OCS City, Polar +, TV Breizh et d'autres ... ) alors... Lire la suite- Emmanuelle3128767
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Merci JM0805, En effet, l'erreur est pour moi, je n'ai pas utilisé le bon terme. C'est effectivement de "voir depuis le début" dont il s'agit. Je vais aller voir sur le lien... Lire la suite -
mon cube canal est désactivé
- eric1934102
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mon cube canal est désactivé, pourquoi ? Je dois recevoir un autre décodeur mais je veux toujours garder mon cube. Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client pour voir avec eux. Lire la suite -
Reconnection disque dur sans initialisation
- MATHIEU19006343
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Bonjour, J'ai changé du changer de cube, par contre j'ai gardé mon disque dur. Lorsque je veux lire un programme enregistré, je peux le lancer mais rien n'apparait, seul le... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Les enregistrements sont liés au décodeur qui les enregistre. Ceux de votre ancien decodeur ne seront pas lisible sur le nouveau. Lire la suite -
mon nouveau cube reste bloqué sur mise a jour du certificat en cours .
- mimaf
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mon nouveau cube s reste bloqué sur : mise a jour du certificat en cours . Lire la suite- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,Nos équipes travaillent activement à la résolution de cet incident pour les détenteurs d'un CUBE S bloqués à l'étape 6. Nous sommes désolés pour la gêne... Lire la suite -
Problème de réception malgré la fibre
- yvan67150
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Bonjour, malgré la connection HDMI + FIBRE le décodeur affiche régulièrement le message "recherche de connection" et coupe les émissions en cours. Certaines fonctionalités sur... Lire la suite- pierrickand
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Bonsoir Vous avez le Cube S comme indiqué en mot clé ? Vous avez essayé une réinstallation partielle de ce dernier depuis les paramètres ? Lire la suite -
Installation prise cpl
- Jérôme 0909
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Salut Bloqué sur étape 6, malgré câble ethernet direct entre cube et box... Lire la suite- pierrickand
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Bonjour Vous avez quel Cube? Vous avez sélectionné 3 versions différentes en mot clé. Votre titre parle de prises CPL mais votre message indique que vous est... Lire la suite -
La mise à jour ne veut pas s'éffectuer depuis 48H00
- memphis95
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A chaque fois que je vais sur Guide pour programmer mes séries un message indique qu'une mise à jour doit être faite, sauf que cela fait 48H00 que c'est affiché ! J'ai essayé en... Lire la suite
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