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- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je suppose que vous avez déjà contrôlé l'alimentation électrique ? Si c'est bien le cas, contactez un conseiller pour une confirmation de la panne en ligne. Si... Lire la suite -
Impossible d’enregistrer le golf sur golf + avec le decodeur Canal (enregistrement direct ou programmation)
- michel48093902
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Impossible d’enregistrer le golf sur golf + avec le decodeur Canal (enregistrement direct ou programmation) Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Constatez-vous un message d'erreur ? Votre décodeur est toujours relié à votre parabole ? Merci. Lire la suite -
decodeur canal: blocage
- voonoo
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bonjour, quand je change de chaine sur le décodeur il se bloque sur un écran noir et je suis obligé de le redémarrer, ceci arrive fréquemment de plus le décodeur à du mal à... Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Je vous invite à procéder à une réinstallation partielle de décodeur. Menu/Paramètres (roue crantée)/Réinstallation/Partielle. Dites-moi si l'anomalie persiste... Lire la suite -
Impossible d'enregistrer ce service n'apparaît plus
- rio65
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Il ne m'est proposé que de rajouter aux favoris ou parfois de télécharger mais pas d'enregistrer donc je ne peut plus programmer un programme ou un film Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de... Lire la suite -
je n'ais pas reçu le remboursement de ma caution du décodeur que j'ai rendu le 17/10/24
- pierrep7
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je n'ais pas reçu le remboursement de la caution du décodeur que j'ai rendu le 17//10/24 Lire la suite- Frederic - Equipe CANAL
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Bonjour Pierrep7, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact. Je vous... Lire la suite -
Peut-on renvoyer son décodeur tout en gardant son abonnement ?
- Dominique2219992
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Je n'ai plus l'utilité du décodeur pour voir les programmes de Canal +, Je désire renvoyer mon décodeur. Lire la suite- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un de ces moyens de contact Je vous souhaite... Lire la suite -
Plus d'image sur mon décodeur Canal plus mais toujours le son
- Frédérique2148414
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Bonjour, Depuis aujourd'hui vers 12h, je n'ai plus d'image sur mon décodeur Canal plus mais j'ai toujours le son. Par contre je n'ai plus accès à rien sur mon appli My Canal... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour, Le souci est en cours d'investigation par nos équipes techniques. Nous avons ouvert un Infos Incidents pour vous permettre de suivre la résolution de cet incident (à... Lire la suite -
myCANAL/décodeurs : message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés"
- Equipe CANAL
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Nous vous informons que vous pouvez rencontrer un message d'erreur "nos serveurs rencontrent actuellement des difficultés" lors de la connexion au site ou à l'application. Le... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Le souci est désormais résolu. Nous vous remercions pour votre patience. Pour tout autre souci (message d'erreur différent, symptômes différents), nous vous invitons à... Lire la suite -
installation canal maison de retraite
- jean31679355
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Bonjour. Je suis rentré il y a quelques jours dans un Ehpad où j'ai demandé s'il était possible d'installer mon décodeur Canal+. Il m'a été répondu que cela n'était "pas... Lire la suite- gerarmanvuca
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Bonjour à tous @jean31679355 L'Ehpad reçoit-il la fibre, et est-il en réseau câblé Ethernet avec prise RJ45 dans les chambres et/ou WI-FI (avec répéteur) ? Si c'est le... Lire la suite -
Erreur 197
- Abonne-62832K2
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Bonjour , Je me permet de vous joindre car depuis aujourd'hui un problème d'erreur et de lecture Avec l'application Canal+ sur mon téléviseur JVC, je voulais voir king Kong... Lire la suite- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Laurent, Avez-vous la possibilité de faire un test en réinstallant myCANAL ? Votre TV est-elle compatible 4K ? Lire la suite
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